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影響台糖學苑住宿滿意度之研究

為了解決新竹 福華 大飯店 健身俱樂部的問題，作者謝達豐 這樣論述：

台糖學苑之物業緣起原本是因應教育部之大專院校學生住宿計畫而興建，歷經十餘年之變革、改整創新，使得台糖學苑於租賃市場中站穩腳步。然而，台灣已邁入少子化社會，學區租賃房屋的熱絡度受到影響下跌，進而影響台糖學苑在學區的承租率。故為因應未來的少子化趨勢、大量新屋投入租賃市場的海嘯，廣開新源、並且讓台糖學苑更符合外宿族群的需求，方能使學苑之經營站穩腳步，故，瞭解租戶之人口背景、調查租戶之滿意度、研究租戶於各項服務之主觀感受，是為提升經營效率可行手法之一。有鑒於此，本研究運用問卷調查法、與分析工具SPSS v27進行問卷分析研究、並提出假設與驗證。透過Kruskal-Wallis Test、Mann-W

hitney U Test、Spearman Correlation Test等檢定方式，用以研究台糖歸仁學苑目前的經營概況、經營優勢、與客戶選擇台糖學苑本商品之滿意度。透過宿舍環境、宿舍人員服務、住宿價格、住宿體驗等四大面向，佐以人口背景分析，對於滿意度之影響，加以統計分析，藉以逐步了解宿舍租戶對於台糖學苑之主觀感受關鍵因素、並最終面向企業，供其物業管理之建議。研究結果說明，當前學苑人口背景為：20-29歲、大專、男性、學生、單人、套房、有其他住宿經驗、透過親友介紹而來；而學苑給與租戶大部分之主觀認知為：水電收費合理、宿舍令人有安全感、房間令人滿意、且滿意至足以推薦親友；而問卷內，對於滿意度

之關聯性排序，分別為：住宿租金>人員服務>住宿體驗>住宿環境。學苑之環境品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：共用設備完備程度>寢室設備完備程度>室外停車方便程度>室內外無異味程度；學苑之服務品質中，顯著正向影響滿意度之因子排序為：人員能處理租戶衝突>人員態度友善>人員能快速回應需求>人員能態度誠懇>人員能主動關心；學苑價格中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：押金價格實惠>租金價格程度>水電價格實惠程度；學苑之住宿體驗中，顯著性正向影響滿意度之因子排序為：住宿能充分休息>住宿感到安全。

旅客對桃園機場捷運的服務品質、知覺價值及 滿意度之研究

為了解決新竹 福華 大飯店 健身俱樂部的問題，作者巫衣紾 這樣論述：

現今全球暖化的狀況下，各國政府對國家交通工具排放量也開始更加關注。桃園機場捷運已在2017 年3 月2 日正式開始營運，桃園機場捷運通車至今已有效的疏散桃園國際機場之旅客量，並且也提供北北桃通勤者舒適且方便的大眾交通運輸工具做使用。但其營運的狀況也受到許多的考驗，特別是在營運初期的虧損、幾次的誤點以及具有最大爭議的票價過於昂貴，造成許多民眾紛粉的不滿以及抱怨，以上問題也成為值得關注之議題。在眾多大眾交通運輸的競爭激烈的狀況下，為使捷運達到永續經營的目標，提升顧客對於捷運滿意度為企業成功之途徑。因此，本研究探討旨桃園機場捷運服務品質、知覺價值以及滿意度。以桃園機場捷運旅客為實證研究對象，有效問

卷 350 份，並經SPSS 統計軟體，並運用描述性統計、信度分析、項目分析、探索性因素分析、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等統計法進行資料分析。結果顯示如下：(1)桃園機場捷運的社經背景人口統計變項在服務品質、知覺價值及滿意度具有部分顯著差異；(2)經多元迴歸分析結果顯示，桃園機場捷運旅客服務品質對知覺價值、滿意度具有部分顯著性影響；(3)桃園機場捷運服務品質及知覺價值對滿意度具有部分顯著性影響。本研究最後針對建議如下，如票價親民化、與當地文化做結合、推動行銷政策以及多增加親子活動。