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台灣十大露營區網路口碑之研究

為了解決日月潭青年活動中心住宿評價的問題，作者李惠菲 這樣論述：

台灣露營人數已突破二百萬人數，因此露營者首要考慮就是慎選露營區。透過網路搜尋，網路資訊更是選擇露營區的主要管道。本研究旨以2013年至2015年三年期間共計1,752筆原始資料，合併為1,248筆週資料探討十大露營區的網路口碑分析。以網路十大露營區為範疇，輔以網頁內容探勘擷取yam天空部落格、隨意窩、痞客邦等文章萃取其評價的正、負面口碑形成情緒分數，並透過此情緒分數了解露營者的滿意度與重遊意願。再以SPSS22.0處理描述性統計、單因子變異數分析、皮爾森相關分析、雪費法事後比較及簡單直線迴歸分析等。研究結果一、露營者體驗不同類型的露營區，最重視依序為露營品質、環境設施及自然環境的考量。二、在

六大分項滿意度的情緒指標上有露營品質、交通、環境設施等有顯著差異，另以自然環境、服務人員和文化資源為不顯著性差異。三、整體滿意度正向影響重遊意願。建議業者應擬定改善策略與服務項目，提高露營者滿意度以作為管理策略之參考。