星巴克夥伴的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

平地而起：星巴克與綠圍裙背後的承諾 (星巴克創辦人、前執行長，霍華‧舒茲獨家授權自傳)

為了解決星巴克夥伴的問題，作者HowardSchultz 這樣論述：

我們無法獨立生存，只能攜手重建！ 在國家脆弱的時刻，依然懷抱希望。 星巴克創辦人霍華‧舒茲以企業領導人的智慧，無私分享、激勵人心： 「我們要如何重新想像一個更美好的未來？」 　　★星巴克創辦人、前執行長，霍華‧舒茲獨家授權自傳 　　★收錄87幅舒茲個人成長歷程與星巴克發展的彩色照片 　　★比爾‧蓋茲、小威廉斯聯合背書 　　★榮登《紐約時報》暢銷書榜 　　星巴克咖啡店在全球七十多個國家、數百萬人們的心目中，是最常待的「第三生活空間」：一個除了在家及上班，讓人們喘息的地方。 　　而霍華‧舒茲的童年，出身於低收入戶，從小生長在擁擠的破舊公寓裡，只有樓梯間是他逃離一切的地方。 　　童年經

歷塑造價值觀 　　舒茲真誠憶往自己的人生路，從他的成長故事，和經營星巴克的理念，反思企業與國家之間的連結，個人的責任。「星巴克這一路走來，在各方面都反映出美國建國以來的歷程。」他希望透過這本書，引領讀者思考如何改變社會、改變自己與他人的生活：「我們要如何重新想像一個更美好的未來，盡力運用明確又明智的態度從過往中汲取經驗，並且付出堅強的意志及努力來實現那個未來。這就是我的人生旅程。」 　　舒茲在書中揭露他童年時期的矛盾，如何激勵自己成為家族中首位大學畢業生，並建立一間試著平衡企業利潤與人性尊嚴的公司。另一方面，他努力挑戰傳統社會賦予企業的角色，讓星巴克從提供員工醫療保險、補助大學學費，到著力於

爭議性的種族與難民議題，為「企業責任」建立新的詮釋。舒茲與星巴克團隊以創意與嚴謹的態度，勇於面對各種社會裂痕，一如他們改變了世界對於咖啡的消費方式。 　　一塊塊拼起心目中的國家藍圖 　　在霍華‧舒茲擔任星巴克執行長的後期，星巴克走過低潮，成為全球規模數一數二的的大型企業。對此，舒茲感到開心，他開心的不是利潤豐厚；而是星巴克得以運用其廣大影響力，實踐企業社會責任。舒茲心中對於國家與社會的期許與願景，猶如散落的拼圖，而他正一片一片地將它拼為完整的圖案。雖然一個企業能做的只是很小的一部分，但聚沙成塔、集腋成裘，一點一滴的改變，也能匯聚成一股不可忽視的洪流。 　　近10年來，舒茲領導的星巴克致力於

： 　　‧2011年，創造就業機會方案，募款手環贊助相關機構。 　　‧2013年，美國聯邦政府關閉，星巴克發起請願活動。 　　‧2013年，宣布在2018年時，於美國雇用1萬名退伍軍人成為夥伴。 　　‧2014年，星巴克大學圓夢計畫，補助夥伴學費，鼓勵其完成學歷。 　　‧2015年，舉辦機會青年就業博覽會，提供弱勢青年與企業媒合就業的機會。 　　‧2017年，宣布5年內在全球雇用1萬名難民。 　　更遠大的目標 　　《平地而起：星巴克與綠圍裙背後的承諾》是霍華‧舒茲真誠書寫的自傳，描繪出我們共同肩負的責任藍圖，更證明了平凡人也能行不平凡之舉。 　　當我們為了更遠大的目標挺身而出，直言不諱、團

結一致時，將會帶來樂觀又激勵人心的改變，以及全新的視野。 名人推薦 　　國際名人一致肯定與讚譽 　　霍華‧舒茲的故事提醒我們，成功並非透過個人的決心，而是合作及社群而達成。霍華對這兩方面的付出協助他打造了全世界最知名的品牌之一。我迫不及待想看看他接下來會完成什麼。――比爾‧蓋茲（Bill Gates） 　　本書能喚起曾經克服逆境的人心中的共鳴。霍華‧舒茲試圖讓這世界成為一個對每個人都能更公平、更溫馨的地方，這樣的夢想著實令人耳目一新。――美國網球選手，小威廉斯（Serena Williams） 　　我們難得見到財富雜誌五百大企業CEO及創業家能開誠布公，分享個人脆弱的一面以及面對的問

題。霍華‧舒茲在本書中便分享了這一切。更重要的是，他記錄了這些歷程如何驅使他面對巨大挑戰，立下榜樣，展現資本主義不僅能成為一個實現夢想的平台，也是傳達憐憫之心。這部佳作帶來啟發，讓我們更努力為那些有需要的人付出。――NBA達拉斯獨行俠隊老闆，馬克‧庫班（Mark Cuban） 　　霍華‧舒茲寫下一個激勵人心又感人的故事，描述他的艱困童年如何促使他創立星巴克，並啟發他建立一家具有社會意識的公司。舒茲提出有力的例證，說明企業能協助突顯社會問題，以及社會上的每個人都能團結合作，確保每個美國人都能擁有和那個卡納西的貧窮男孩一樣的機會，不要以這世界過去的模樣來看待它，而是看到它的未來潛力。――美國前國

防部長，羅伯特‧蓋茨（Robert Gates） 　　霍華‧舒茲在本書中分享一趟獨特的美國之旅，從布魯克林的一處公共住宅展開，最後來到全世界最令人欽羨的公司董事會之一。這不僅是一部回憶錄或文集，這是一個激勵人心的故事，說明特質與價值能如何激發人們生活中的正向改變。――退役美國海軍上將，威廉‧麥克雷文（Admiral William H. McRaven）  

星巴克夥伴進入發燒排行的影片

某冷軋廠的安全管理系統分析

為了解決星巴克夥伴的問題，作者蘇正長 這樣論述：

政府為加強企業安全衛生管理績效，降低危害風險，透過輔導、檢查或提供機械設備採購優惠補助、教育訓練等措施，達到有效降低職場災害發生率及提昇職場安全衛生管理績效。管理的定義：「運用資源以達成組織目標的程序」，管理之本質及其中心均著重在『人』。越注重安全衛生管理的公司，將會提高其安全衛生績效，也較容易形塑優良的安全管理文化。本研究參考勞工安全衛生研究所專家研究心得、推展安全衛生管理績效卓著之公司手法及大專院校相關科系學者著作與研究相關議題之先進，對管理系統及安全文化發展趨勢作為研究範疇，探究本研究對象的管理人員，針對其安全管理系統運作、領導及安全認知探討是否能夠對部屬行為有所影響或程度為何，也作為

本研究對象推動安全管理實務評量參考。本研究主要以問卷方式對管理者個人作為、安衛認知對部屬之行為影響，先進行蒐集、整理各類論文或資料。最後歸類以「組織承諾」、「組織成員溝通」、「部門主管自我管理態度」、「直屬主管的角色」、「同仁間的行為影響」、「個人風險行為及影響」、「安全行為的阻礙及衝突」、「失能及虛驚事故處理作業」、「個人的角色」等九項題組，探討管理人員與部屬有關溝通、角色、個人風險行為、組織衝突及事故處理作業等。題組以描述性統計彙整分析管理者對部屬之行為影響認知的問卷。研究發現，全公司年齡在31至50歲者，合計佔研究對象百分比約 (84.09%)以上，作業人員工作內容類型以機械、設備操作或

維護之人員居多；「組織承諾」結果顯示，「公司會把安全議題看的非常嚴謹」；「組織成員溝通」發現，該廠因較少舉行大型集會宣導安衛規定；「部門主管自我管理態度」對於具有價值的失能或虛驚事故，都會進行調查與分析及在廠區勞工安全衛生委員會中進行討論；「直屬主管的角色」，發現管理者走動管理對現場安全管理是「很有幫助的」；「同仁間的行為影響」，班員在作業前會討論作業程序，但實際上執行比率並不高；「個人風險行為及影響」，各項作業或維修工程進行危害鑑別與風險評估，並隨時因應製程變更進行修訂；「安全行為的阻礙及衝突」方面，跳脫遵守安全程序或省卻程序書步驟，也能順利安全的完成工作；「失能及虛驚事故處理作業」，對於具

有價值的失能或虛驚事故，都會進行調查與分析及在廠區勞工安全衛生委員會中進行討論；「個人的角色」顯示，認為「安全是自己的責任，只有自己能保護自身的安全」。

星巴克模式：體驗熱情煮沸的經營哲學

為了解決星巴克夥伴的問題，作者約瑟夫．米其里 這樣論述：

第一本完整呈現星巴克五大經營法則的專書 　　星巴克全改變了全世界對咖啡的品味；但除此之外，星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。作者經闢的見解讓我們得以一窺星巴克這股革命性的力量。更重要的是，不管是在日常生活、還是在商業界，本書讓每個人都能獲得這樣的力量！透過與星巴克員工近距離的接觸與觀察，本書歸納出星巴克成功的五大法則： 第一法則：視為己有 第二法則：注重每個細節 第三法則：驚喜與歡樂 第四法則：擁抱阻力 第五法則：留下軌跡 本書讚譽 　　「沒錯，星巴克為全世界改變了對咖啡的品味；但除此之外，星巴克還徹底改寫了商業、行銷、甚至於一般的大眾文化。米其里博士經闢的見解讓我們得以一窺

星巴克這股革命性的力量。更重要的是，不管是在日常生活、還是在商業界，《星巴克經驗法則》（The Starbucks Experience）這本書都每個人都能獲得這樣的力量！」 　　一一賈姬．傅萊伯（Jackie Freiberg ），《Guts! Companies That Blow the Doors Off Business as Usual》以及《西南航空：讓員工熱愛公司的瘋狂處方》（NUTS! Southwest Airlines’ Crazy Recipe for Business and Personal Success）作者之一。 　　「本書的點子和建議都十分實用，經得起事實考

驗，讀者可以立刻上手，推動公司邁向成功的顛峰。」 　　一一羅勃．林格（Robert J. Ringer），《十個成就一生的好習慣》（Million Dollar Habits）作者。 　　「除了星巴克的咖啡之外，我最愛好書。作者米其里在《星巴克經驗法則》一書詳加介紹星巴克及其成為世界級品牌的過程，對讀者深具啟發。各位不但能夠充分了解星巴克的邁向卓越之路，而且能夠從中學習怎樣運用這些原則，為自己的客戶創造同樣豐富的體驗。」 　　一一馬克．桑布恩（Mark Sanborn），《每一天都是你的代表作：郵差弗雷德給全球企業的啟示》（The Fred Factor）作者。 　　「米其里博士介紹的這五大原

則，讓我們其下的十四家公司立刻受惠。本書結合強大的商業資訊和精闢的見解，將是你們和所屬公司的決勝關鍵。」 　　一一史考特．麥肯（Scott McKain），《抓住顧客的竅門》（What Customers Really Want）作者，也是加值機構（The Value Added Institute）的創辦人之一。 　　「星巴克和強森開發公司（Johnson Development Corporation）一直是合作無間的夥伴。米其里博士在書中提出精闢的見解，說明星巴克的夥伴（從分店層級乃至於企業的領導統馭）怎樣為人員、顧客、以及所屬社群創造獨一無二的強大體驗。買下這本書一一讓情勢徹底改觀。

」 　　一一「魔術」強森（Earvin “Magic” Johnson），NBA All-Star，強森開發公司執行長與董事長。 　　「星巴克不斷壯大的成功事蹟，會讓本書成為每一個人矚目的焦點。書中介紹的五大原則精闢入理，我衷心推薦。」 　　一一布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理人》（The One Minute Manager）以及《The Street》作者之一。 　　「我知道星巴克！第一家星巴克咖啡館跟我「舉世聞名」的派克魚攤距離不過一個街口一一有的人可能知道，我們就是丟魚取悅顧客的那個魚攤。米其里博士當初幫我寫出這個生意崛起的過程；現在更以《星巴克經驗法則》這本書充分掌

握星巴克之所以無以倫比的成功精髓。我建議各位看這本書，實踐書中介紹的五大原則；盡情享用隨之滾滾而來的財源。」 　　一一橫山（ John Yokoyama），《賣魚賣到全世界都知道》（When Fish Fly）作者，以及「舉世聞名」的派克魚攤（World Famous Pike Place Fish Market）老闆。 　　「米其里提供的解決方案十分實用，各位可藉此為顧客創造獨一無二的體驗，從而達到成功的顛峰，並持之以恆地維繫下去。」 　　一一哈瑞．保羅（Harry Paul），《如魚得水》（Fish!:a remarkable way to boost morale and improve

results.）、以及《REVVED! An Incredible Way to Rev Up Your Workplace and Achieve Amazing Results》作者之一。 作者簡介 約瑟夫．米其里（Joseph Michelli） 　　作者約瑟夫．米其里博士是組織心理學者，畢生研究大小企業的成功之道。在《星巴克經驗法則》之前，米其里博士也和西雅圖「舉世聞名派克魚舖」的老闆約翰．橫山合著有《賣魚賣到全世界都知道》(When Fish Fly: Lessons for Creating a Vital and Energized Workplace)。 　　米其里博士更在

主題演講和研討會中和大家分享他對企業實務的心得，以寓教於樂的方式，在研討會中激發員工士氣、追求成長和創造最高的生產力。 米其里博士除了在世界各地發表充滿活力和樂趣的主題演講之外，也提供以下服務： 執行長諮詢顧問 企業輔導 領導團隊開發服務 團隊思路導引以及團隊建立策略 個人成長規劃 開放管理系統的建立 客製化管理與前線訓練計畫 譯者簡介 胡瑋珊 　　國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。目前專事筆譯與口譯，譯作三十餘本，散佈財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《知識管理》、《與高效能有約》以及《GEM電子共同市場》分別獲得九十、九十二、與九十三年度經濟部金書獎殊榮。 前言

：美國星巴克總裁吉姆．艾林（Jim Alling） 致謝 簡介 第一法則：視為己有 第二法則：注重每個細節 第三法則：驚喜與歡樂 第四法則：擁抱阻力 第五法則：留下軌跡 結語 　　我們就是平常穿著綠圍裙，四處打掃收拾的那群傢伙；如果你把書擺在桌上忘了帶走，我們會幫你找。每天早上當你來點「雙層低脂摩卡，底下加一點香草口味，你知道我平常喝什麼」的時候，站在櫃檯對你微笑的就是我們——我們是星巴克的夥伴（Starbucks partners）（也就是外界俗稱的「員工」）。 　　我們在大談小孩怎麼樣、最近天氣怎樣惡劣時，還不忘彎腰把人行道上的口香糖包裝紙、或是可樂罐撿起來。我們就是這樣「你丟我撿」的

人物，我每次談到公司跟內部的文化時，通常會以這麼一段作為開場白。我們本來就是這樣的人，可不是公司成功或聘僱的神奇「配方」。 　　好吧，這樣的特質或許真的有些「神奇」。因為能夠成立一家公司，啟發、豐富人們的心靈，確實有其神奇之處。其實星巴克秉持的核心使命正是如此。公司在「使命說明」（Mission Statement）以及「經營理念」（Guiding Principles）裡強調要擁抱多元性以及為員工創造很棒的工作環境；我們每天都秉持這些理念而努力不懈。當然，「獲利能力攸關公司未來之成功」也是我們秉持的理念之一。不過公司將此列在最後，而不是第一考量。只要在生活和工作層面落實這些原則，好運似乎就會

源源不絕而來。 　　我們透過許多管道說明星巴克合夥人應該具備什麼樣的本質；譬如《綠圍裙》（Green Apron Book）這本口袋大小的冊子，裡頭列舉要怎樣才能在星巴克出人頭地的行為準則，主要包括——要熱情款待、要真心相待、對產品具備充分的了解，要體貼顧客，以及積極參與。這些都是很簡單的字眼，但卻充分說明星巴克和員工的精髓。 　　我們每個人都努力扮好自己的角色——親手調配你想要的咖啡，面帶微笑地把飲料遞給你，以及提供舒適的座椅和環境，讓你無須出遠門，就能暫時遠離所有的紛擾——在無以數計的小地方用心經營，從而為人們的生活帶來無數巨大的改變。 　　我很幸運！基於本身的職責，我每年得四處巡視好幾百

家分店，協助各地店經理和夥伴克服困難，好讓他們可以專注在本身最專精的地方——彼此照料、款待顧客、服務社會。而這些寶貴的經驗，也構成了本書的基石。 　　我也是個說故事的人。我喜歡跟夥伴和顧客見面，聽聽他們的故事，從中歸納出公司的成功之道，以及未來邁向顛峰的計劃。我覺得這是和各位分享經驗最好的方法。 　　我本來以為這些有關星巴克夥伴的事蹟已經非常豐富；沒有想到米其里博士憑著他和夥伴以及顧客的人脈，挖出更多的故事！從這些事蹟當中，各位不但可以了解星巴克，還能了解我們成功的根源，以及我們對未來的期望。 　　在此我要恭喜米其里博士，他成功地結合傳統的商業敏銳度和說故事的技巧。從書中描述的故事之中，各位將

會發現到，每個人都有想要做好的心，想要創造、提供高品質的事物，想為這個世界有所貢獻，只要提供這樣做的機會和資源，他們必能締造出亮麗的成績——這些道理雖然非常簡單，可是卻深具啟發。書中故事現在就請各位聽他娓娓道來。 一一吉姆．艾林（Jim Alling），美國星巴克總裁 簡介 邁向卓越的顛峰 星巴克原本不過是家名不見經傳的小咖啡館，但卻不斷壯大，甚至成為咖啡的同義詞；堪稱當代成長最快速的企業之一。坊間各式各樣的書籍和刊物雖然對星巴克初期的歷史都有片段的介紹，不過，星巴克怎樣為咖啡產業帶來革命性的改變，繼而改寫許多傳統的經營法則，箇中過程卻幾乎沒有人有所著墨。 《星巴克模式》從公司的內部運作方

式著手，介紹星巴克怎樣以一項平淡無奇的產品締造出令人驚艷的成功事蹟。書中羅列星巴克賴以攀上顛峰的五大基礎法則。書中各章會分別加以介紹──各位若能謹守這些法則，絕對有助於公司業務的提昇和擴張。星巴克當初就是懂得把握機會，才能順利躍居國際舞台；各位只要持之以恆、積極落實這些理念，同樣也能掌握成功的契機。不過，在說明星巴克的「成功之道」之前，且讓我們細數星巴克到底有哪些成就。 從西雅圖到波特蘭、再到全世界星巴克咖啡、茶、香料專賣店（Starbucks Coffee, Tea, and Spice）於一九七一年在華盛頓西雅圖（Seattle）開設第一家店。在星巴克出現之前，人們通常是在經過街角的咖啡館

時，順道買杯只要五十美分、而且可以免費續杯的咖啡。對於有些人而言，每天早上不到便利商店報到就會渾身不對勁。我們在便利商店裡頭，把濃稠的黑色液體倒入白色保麗龍的杯子，加入大量奶精和砂糖，再拿根紅色的塑膠攪拌棒和一和，以去除咖啡苦澀的味道。我們把咖啡拿到櫃檯結帳，把零錢交給面無表情的店員；他們拿的是最低薪資，對於工作只求盡到本分而已。這樣的顧客體驗和交易經驗一成不變，完全激不起一絲的漣漪。這樣的交易本質雖然單調、品質也差，但大多數人都沒有想到其實還有其他「享用」咖啡的方法。當我們還在用冷凍乾燥的咖啡豆，在家自己煮有焦味或平淡無奇的咖啡時；星巴克的前任執行長霍華‧蕭茲（Howard Schultz，

也是目前的董事長）卻提出這個很有意思的問題：「星巴克注重咖啡豆品質的傳統如果結合歐洲咖啡館的魅力和浪漫，會激發出什麼樣的火花？」他認為，星巴克會讓美國平淡無奇的咖啡文化徹底改觀，為消費者創造驚人的體驗。至於蕭茲本人當時到底知不知道這個願景具有多麼龐大的發展潛力？那就不得而知了。蕭茲於一九八○年的星巴克股東大會上宣布：「在奧勒岡州的波特蘭開店是我們的一大夢想。」現在他們在全世界的分店數已經超過一萬一千家；兩相對照之下，星巴克顯然已遠遠超過當初的目標。 不管從什麼樣的角度來看，霍華這個構想的野心都很大。你要怎樣才能扭轉人們對咖啡的觀感？畢竟，我們喝咖啡的歷史已有好幾個世紀，但卻好像沒有什麼動力驅使

我們改變顧客的偏好。

一個人的社會性-寂寞消費探討

為了解決星巴克夥伴的問題，作者陳姿伶 這樣論述：

根據內政部的數據顯示少子化、單人家戶已成為現代社會中的趨勢，而在這樣的社會趨勢底下，人們的價值觀和消費型態也逐漸發生改變。 台灣自1960年代實施的家庭計畫使得生育率開始下降，直到2010年甚至跌到只剩0.895（內政部2010），成為全球生育率最低的國家；不僅是少子化衝擊台灣的社會，單人家戶不斷攀高也是其中一項，從2001年其佔總戶數比例為24%，到2010年上升至28.7%，這再再顯示出台灣的現在和未來，將會有一群龐大的單身族群，這群人可能沒有兄弟姊妹，或是婚姻關係，這變化不單影響著個人的生命歷程，其消費模式都將產生劇烈轉變。 本研究針對此現象，以新竹地區三家星

巴克的單身消費的顧客，以及內部員工為對象，探討關於一個人的消費型態。其研究發現長期一個人進入星巴克消費者的動機，不僅消費咖啡、環境，更是消費與夥伴之間的互動關係，而這種消費型態本文稱之為「寂寞消費」，此消費動機有別於過往購買物質性商品的模式，即商品的品質和價錢，其寂寞消費者的動機，更在乎場域之間彼此的「關係」，這群消費者多半來自於單身、親密關係較為缺乏的生活環境，以及喜愛與他人互動的性格，從這些現象可以得出，當未來人們趨於單身時，如何可以消費中同時獲得社會性滿足將會是新的商機。