星巴克行銷4p範例的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

改變人心、 贏得支持的奇蹟說服力：切入情緒行為的同理反應，運用簡單、易記的敘事和視覺化說話策略，任何人都聽你的

為了解決星巴克行銷4p範例的問題，作者LeeHartleyCarter 這樣論述：

狂銷百萬冊，亞馬遜書店暢榜第一名 （談判類）   作者實際操作個案，被列入「哈佛商學院」說服力課程 星巴克、百事可樂、VISA等…… 知名《財富》雜誌 （FORTUNE）前百大企業 爭相邀約的權威顧問親授   　　跟著說服大師學會奇蹟說服力， 　　建立「積極同理」三大支柱， 　　在短時間內任何你想說服的人、事、物，都會聽你的 　　克服棘手難解的情況，擁有改變人心的力量！   　　★集合科學＋案例＋實踐的奇蹟說服法 　　在這個競爭激烈的時代，你絕對不只想成為一個空口說白話的夢想家。在前往夢想的荊棘道路上，如何按照計畫，不受外力干擾？首先，你必須得學習高明說服術。   　　根據統計，每人每年得

說服他人超過千次以上，不論你是職場上班族、家庭主婦，甚至是宅男宅女，唯有不斷持續地自我精進與鍛鍊「說服力肌肉」，越練越強，越練人生越順利。才能夠跟上時局變化，進而成為業界翹楚。   　　作者縱覽最新研究，考察其他專家的經驗，並輔導各式企業進行說服計畫，歸結出八項清單、三大支柱、4P測試，任何人都能簡單地依照說服策略練習簿，成為「奇蹟說服者」，擁抱出乎意料的美好人生！   　　★溝通說服大師獨門祕技： 　　●「逆火效應」：不單靠邏輯，用故事和情感撼動人心 　　●「敘事＋故事＋證據」：丟掉「思想包袱」，關注顧客最在意，而非最吸引。 　　●「共感敘事」：簡單、清楚、人們記得住又能夠轉述 　　●真誠面

對你的不足之處，是令人驚艷的聰明行銷策略。 　　●如何平息「網路酸民」的惡意攻擊？用你的好奇心卸下對方防禦。   本書特色   　　特別收錄 　　說服策略練習簿【直接套用】 　　●建立自我說服特質的「8項清單」 　　●五步驟，建立最強策略「3支柱」 　　●能預先檢驗效果的「4P測試」   名人推薦   　　作家／新創及二代企業導師／資深公關人　丁菱娟 　　GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人  王介安 　　網路趨勢觀察家 Mr. 6 劉威麟   好評推薦   　　「有效的溝通始於深入同理受眾的能力。莉．卡特在《說服力》一書中解釋何謂同理、它之所以重要的原因，以及如何用同理來打造有說服力的訊

息。本書不僅有豐富的範例和案例研究，還把複雜的概念變得簡單易懂，隨手就能應用到你的日常生活中。」──馬蘭斯基與合作夥伴傳播諮詢事務所（maslansky + partners）執行長暨《一開口，就讓人相信你》作者麥可．馬蘭斯基（Michael Maslansky）   　　「我想不出還有什麼時候比現在更需要了解說服的藝術和科學。這本書的綜合研究是學術性的但又非常務實，所以讀者可以也理應從每個教訓受惠。它充滿了必不可少的洞見，不過我讀過第一章後就放下了我的螢光筆。因為每一頁都被我畫得黃澄澄了。我好歹偶爾也是個競爭對手，不該這麼說，但〈說服計畫工作手冊〉對有效溝通實在不可或缺，我打算不告而取，轉頭

就運用到我的客戶身上。」──《有效的詞彙》（Words That Work）作者法蘭克．倫茲博士（Dr. Frank I. Luntz）   　　「這本引人入勝的書清楚表明，人與人的共通點往往比那些分化我們的差異更強大得多。建立同理心和信賴，而非試著『當對的那個人』，將在個人層面上和整體文化中，給我們一條通往正面改變的路。」──《心理學播客》（The Psychology Podcast）主持人暨《超越》（Transcend）作者史考特．拜瑞．考夫曼博士（Scott Barry Kaufman, PhD）   　　「別被書名迷惑了。這本書討論聽跟說是一樣的多。莉．卡特解釋，想要某個人聽進你的話

，你必先聽對方說話。你要是想知道如何改變一個人的心態，這本實用的書會幫助你了解，同理才是關鍵的要素。」──哈佛醫學院副教授暨《不是不能改變》（Changeable）作者J．史都特．阿布隆教授（J. Stuart Ablon, PhD）   　　「莉．卡特正確地指出，今天沒人擔得起欠缺專業說服力的代價。讓人類得以生生不息的人際連結，以及令我們揚升的抱負，此刻皆岌岌可危。幸好有她創造出這聰明的腳本，提供我們更有效又人性的溝通方式。」──美國萊雅（L’Oréal）通訊長馬修．迪吉羅拉莫（Matthew DiGirolamo）   　　「在政壇上，莉看到的是整體大局。本書將教你用說故事的方法去發揮你最

大的影響力。」──資誠聯合會計師事務所合夥人米契爾．羅斯切爾（Mitchell M. Roschelle）   　　「在這本引人入勝的書中，莉．卡特給了我們一張鑽出同理裂隙的路線圖。對渴望找到人際共通處以造就實質改變的人，這本正是您要的書。──李岱艾暨世界衛生（TBWA\Worldhealth）醫療廣告公司執行長雪倫．卡拉漢（Sharon Callahan）   　　「在《說服力》這本書中，莉．卡特讓說服藝術成為一門科學。她傳授清晰的訣竅，教人如何透過溝通成就改變。從執行長到學校教師，從家長到牧師，每個人都將發現這本書極有助益。全球有許多大企業聘請莉．卡特來幫助他們有效溝通，而她透過本書與我們

分享她的最佳忠告。你若想好好溝通，造就改變，那就要展閱本書，並且付諸實現！」──王子大道浸信會教堂牧師暨《對信徒傳教》 （Preaching for a Verdict）作者J．喬許．史密斯（J. Josh Smith）

科特勒談創新型組織

為了解決星巴克行銷4p範例的問題，作者費南多‧德里亞斯迪貝斯菲利浦‧科特勒 這樣論述：

行銷之父科特勒繼4P行銷模式後， 又一顛覆企管界力作！ 　　創新不會從天而降，要有一套實踐的機制 　　行銷之父科特勒與新興市場創新大師德里亞斯迪貝斯 　　精煉蘋果、Google、3M、寶鹼、奇異等財星500大企業第一手創新經驗 　　首度公開頂尖企業打造鑽石型創新團隊的A到F模式！ 　　世代交替，再卓越的企業也難免黯淡消失的命運。只有持續創新的企業才不會被淘汰。 　　只是，要創新，談何容易。 　　96％的主管認為創新是企業不可或缺的一部分， 　　可是，順利讓創新融入企業的卻只有23％。 　　落差如此之大的關鍵，就在是否有一套可以持續創新的機制。 　　行銷之父科特勒

與拉丁語系新興市場創新大師、暢銷書《GOOD LUCK：當幸運來敲門》作家德里亞斯迪貝斯雙強聯手，分析多家成功創新企業，並結合3M、 Google、雀巢、百事食品和諾華等企業內部第一手的分享，發展出A－F的創新模式，教導企業以不可或缺的六種角色，打造可以持續運轉創新的鑽石型團隊。 　　‧    啟動者（Activator），開啟創新流程，確定創新的範圍與焦點 　　‧    瀏覽者（Brower），蒐集資訊，支援創新團隊 　　‧    創造者（Creator），提供值得讚嘆的創新點子 　　‧    開發者（Developer），將創新點子轉換成產品和服務 　　‧    執行者（Exe

cutor），將開發中的創新引進企業，進而在市場上推出 　　‧    促進者（Facilitator），批准創新專案，推動創新順利推行 　　這六個角色相互合作，共同決定專屬於企業的創新流程，順利將創新點子轉化成暢銷的商品與服務，真正打造出企業的創新文化，讓好點子得以在不同部門、不同層級中激發、開發與落實，幫助企業以更有效、更永續、更成功的方式打造創新企業。 名人推薦 　　政大科技管理與智慧財產研究所教授 邱奕嘉　導讀 　　政大科技管理與智慧財產研究所教授 溫肇東 　　巨大機械工業股份有限公司執行長   羅祥安　推薦 　　「這是一本精采絕倫的著作，精準掌握企業為產品創新建立舞

台與營造正面氛圍的方法。作者對於跨部門創新六大角色的描述是主要的貢獻。｣－庫柏（Robert G. Cooper）加拿大麥克馬斯特大學（McMaster University）名譽教授，產品開發機構公司（Product Development Institute Inc.）總裁。 　　「提出完整的創新系統，蒐集和連結創新系統之中所有必須考慮的層面。呈現創新生態體系之中包含的概念、學門、技術以及流程。我想不出坊間有任何一本書能像這本一樣，涵蓋得如此鉅細靡遺。」－博達斯（Cesc Bordas），百事食品行銷與創新歐洲副總裁 　　「這是一本很棒的創新參考書，由兩位當今稱霸全球行銷和創新領域

的學者所寫。這本書對創新領域每一個層級的人都很有助益。這本書讓人不得不檢視｢無庸置疑的事實｣，既然創新已成為企業策略的核心，這也是一套管理創新很實用的架構。」－羅沙達（Carlos Lozada），ESADE商學院   作者簡介 費南多‧德里亞斯迪貝斯（Fernando Trias de Bes） 　　經濟學家，美國密西根大學和西班牙ESADE商學院的商管碩士。1992年起擔任ESADE商學院行銷管理系副教授。他成立Salvetti ＆ Llombart顧問公司，專精創新和市場研究。自2003年以來，陸續在英國與歐洲行銷論壇（UK and European Marketing F

orum）、西歐行銷論壇（Western Europe Marketing Forum）、世博管理大會（ExpoManagement Congress）、JavaExpo，以及國際成衣聯盟年會（World Apparel Convention）等集會發表演說。曾與科特勒合著《水平行銷》，並且是《Good Luck－當幸運來敲門》的作者之一。他也是專精創新的Greenlemon公司創始人。 菲利浦‧科特勒（Philip Kotler） 　　現代行銷學之父。美國西北大學凱洛格管理學院莊臣國際行銷學名譽教授，《華爾街日報》評為最具影響力的頂尖商業思想家之一。曾任IBM、美國銀行、奇異公司、可口

可樂與摩托羅拉等多家大型企業顧問；其著作曾譯成超過二十五種語言，最重要的著作《行銷管理》（Marketing Management）乃是影響最鉅、使用最廣泛的世界級行銷教科書。是至今唯一三度獲得年度最佳論文獎──阿爾法．卡帕．普西獎（Alpha Kappa Psi Award）的學者。 譯者簡介 胡瑋珊 　　國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。目前專事筆譯與口譯，譯作50餘本，類別廣及財經、企管、科技、勵志各領域，其中《知識管理》、《與高效能有約》及《GEM電子共同市場》分別獲得九十、九十二和九十三年度經濟部金書獎。其他譯作有《看見價值：巴菲特一直奉行的財富與人

生哲學》、《門口的野蠻人》、《魔鬼都在數據裡》、《杜拉克的最後一堂課》、《星巴克模式》、《長尾理論》、《富國的糖衣》等。 　　譯作相關資訊可見部落格http://julieintaipei.pixnet.net/blog   導讀  創新不會憑空掉下來             邱奕嘉 簡介 第一章    企業家的創新障礙 第一部 第二章    A到F模型的整體概觀 第三章    啟動者 第四章    瀏覽者 第五章    創造者 第六章    開發者 第七章    執行者 第八章    促進者 第九章    A到F模型設計創新流程的好處 第二部 第十章 

   創新的規劃 第十一章 衡量標準 第十二章 如何培養創意文化 第十三章 誘因和獎勵   導讀 創新不會憑空掉下來！ 　　一杯檸檬綠茶得等30分鐘？ 　　一杯原料普通，結合天然檸檬與綠茶的冷飲，打著「黃金比例」的口號，竟然能在台灣颳起了旋風，甚至造成檸檬缺貨、價格暴漲，店門口排隊的人龍更成了街頭的奇景。雖然不知這樣的光景會持續多久，但以一個後進廠商能在競爭激烈的冷飲市場殺出一片天，佔有一席地，真也算是一種創新。 　　在戰況詭譎的紅海市場中永保創新，是企業主最頭痛的事。因為創新的發展看似無跡可循，卻好像又有一套脈絡。這樣難以捉摸的特性，吸引許多學者從不同角度進行研究

與探討，希望能提供企業主從事創新的良方。但是創新的範疇實在太廣，即使學術界百家爭鳴，也無法完整拼湊創新管理的全局，遑論有一致的見地。本書也是創新拼圖的其中一個板塊，行銷之父柯特勒與創新專家德里亞斯迪貝斯試圖從一個全新的觀點—角色，提出從事創新管理的作法，這樣的切入的角度實已經是發前人之所未發現。 　　本書一開始就提出許多創新的迷思，因為這些對創新的誤解，使得一般人從事創新時無法掌握精要，造成了失敗。這些迷思包含： 　　1.創新必然是巨大的跳躍？其實成功的創新往往是靠積少成多，逐步累積而來。 　　2.職責分配不清。創新不僅是技術研發者的責任，應該以各司其職來處理。作者特別強調，當我們

把創新視為全員的責任時，也可能是一件非常危險的事，因為通常全員的事，最後都是沒人負責。所以最好的方式是將不同創新活動的角色定義清楚，有專人來負責不同的活動。 　　3.把創新與創意混為一談。管理者常抱怨公司缺乏創意人才，事實上公司的創意人才過度膨脹，反而是另一種災難。因為單有新點子和新技術是沒有用的，創新流程必須有人管理，才能確保創新得以成功。因此，公司真正缺乏的不是創新人才，而是管理創新的人。 　　4.缺乏架構。創新與其他企管領域是不同的，它需要獨特的管理工具、架構、流程來進行。但一般公司常沿用既有的工具與架構來進行創新工作，當然會失敗。 　　5.缺乏掌控力。由於創新的不可捉摸性，

常使得公司不願、甚至不知用什麼指標來衡量與掌握。一旦缺乏可掌控的指標與架構，創新便無法管理。 　　6.缺乏協調。創新必須倚賴公司在水平/部門間以及垂直/上下間充份地溝通與協調，才不會造成日後執行上的問題。 　　7.未以顧客為重：公司在從事創新時，往往會以技術或產品的角度出發，忽略了顧客的觀點，使得產品/服務問世後，曲高和寡，無法達到預期的結果。 　　創新角色的定義比流程更重要 　　作者認為創新的成功端賴良好的創新流程，而在這個流程中最重要的不是階段的內涵與行進的路線，而是清楚定義每一個與創新發展有關的角色。依作者所言，創新流程中有六個重要的角色，作者花了極大的篇幅介紹各個角色應具

備的功能、管理工具、執行成功的關鍵要素。這種以「角色」為主的運作模式相較於傳統以「階段」為主的模式，可讓管理重心更聚焦在承擔「角色」任務的人而非某個部門，讓創新的發展能隨任務不同，彈性地改變合作模式，能更有效執行創新；此外，清楚的角色定義，可避免在流程與流程轉換期，發生無人負責的情況。如此一來，創新不會流於空談，而是在權責清楚的架構中被系統化執行。 　　除了良好的權責架構與合作模式外，作者亦提及創新管理需要好的規劃體系，以決定創新資源的發展方向與投入程度。為此，本書提供兩項工具來協助經理人進行創新的規劃。第一項為「創新路徑圖」，希望藉由視覺化的呈現，能安排不同流程的時程，包含執行與未來幾年

進行的流程，讓團隊成員都可以深刻了解創新資源的發展方向；第二項是「資源桶」工具，它主要是為了確保資源的投入，能符合公司策略優先次序，不會形成不一致的亂象。這兩種工具的使用，使得創新可以更有效的管理，讓創新不再是空中樓閣、無法捉摸。 　　面對創新的高風險與多變性，良好的管理指標是不可或缺的，它可以用來監控創新任務的進行，以便做好事前、事中、事後的控制。因此，本書根據創新活動的不同，提出四大類25項的管理指標，可供經理人在管理創新活動時的重要參考。作者認為指標的設定是一門學問，但其實它跟藝術一樣，在使用上務必謹慎。若能依據公司特性與創新任務屬性，自行設計相關管理指標是最適合的，如果行不通也千萬

不要使用單一指標，最好能運用多重指標，以符合公司創新策略與產業特性的要求。 　　其實，真正創新公司的內部，通常沒有許多複雜的管理手法，在其內部自然就可以形成源源不絕地創新作為。因為，創新已成為這些公司組織文化的一部分，不是只存在外顯的管理制度與辦法。因此，對於欲邁向成功的創新公司而言，短期內當然是要思索如何建立一套良好的創新管理機制、角色定義、指標建立等，就中長期來說，應該要考量如何形成一個以創新為本的組織文化，讓創新融入每位組織成員的DNA中，這樣才能真正長期地落實創新精神。 　　創新需要獎勵嗎？ 　　最重要也是最務實的，創新是否需要獎勵，尤其當創新已形成組織文化的一部分後，需要獎

勵創新嗎？作者認為獎勵創新的前提，乃是選擇與建立正確的管理指標。這些指標必須與產業特性、創新目標進行連結，以引導出預期的創新行為，而獎勵則是扮演催化劑的功能，加快這些預期行為的發生。缺乏正確指標而冒然獎勵，往往只是公司另一場災難的開始。 　　台灣企業的發展已進入重要的轉捩點，過去代工製造的優勢，已逐漸被其他新興經濟體企業追上。如何邁向創新、服務、通路，甚至是品牌，都是台灣企業當前最迫切的問題。 　　創新並非天生或自然產生，它必須透過積極的管理作為，更需要透過有效作法以形成組織文化的一部分。本書提出完整的創新管理模型，它從角色定義開始，以創新規劃、管理指標、激勵制度的結合為基礎，以創新文

化的建立為核心，提供經理人一套全新的創新管理模型與思考框架。本書的內容也非常適合當作學校教授創新管理相關課程的教科書，它提供相當完善的分析工具及範例，讓讀者一步一腳印地操作創新管理。讓創新不再只是研究室裡的實驗，而是具體落實的管理步驟。本書的問世讓創新策略又多了一項選擇，希望企業創新能在台灣遍地開花！ 邱奕嘉 （本文作者為政治大學科技管理與智慧財產研究所所長）   第一章   企業家的創新障礙   當今企業界，創新這門學科的發展尚無法滿足業界迫切的需求。我們發現，許多公司對創新的需求都超過創新的能力。有份統計數據充分凸顯出這個現象：96％的主管認為創新是他們公司不可或缺的一部分，可

是順利讓創新融入公司的卻只有23％。   行銷在數十年前也發生過類似的情形。當時，行銷才剛開始展現出管理工具的優越性。可是，行銷從業人員卻沒有幾個具備足夠的經驗，因為商學院才剛把行銷學納入課程，社會新鮮人還需要一些時間才會投入就業市場。同樣地，除了企業不放心把這麼重要的專業功能外包之外，其實市場上也沒有幾家這方面的專業機構或顧問公司。況且，當時成立的行銷部門仍被稱為業務部門，這意味著內部組織需要重整，所有這類變革所產生的衝突也會隨之而來。   創新的情況也類似。創新已經成為科技創新的同義詞，所以，創新的責任主要落在研發部門，工程師首當其衝。當一家公司將創新的方法局限在技術層面或研發部門，就會錯

失其他部門專業人士的創意潛力。別誤會，我們不是說研發部門不應該創新，或是不應該參與創新的流程。我們要說的是，除了研發和科技部門，企業內還有許多部門與激發創意的方法。創新的需求和創新的能力之間的落差，有一部分跟眼光狹隘的創新政策，讓技術部門獨攬創新政策和策略脫不了關係。   眼光如此狹隘的後果，就是許多公司的管理階層對於創新的投資沒什麼成績，雖然有些成功了，可是其他許多項目都在賠錢，甚至讓公司陷入險境。技術的創新如果沒有創造價值或掌握價值來配合，就無法滿足顧客的渴望，然後就會失敗。   問題不光是創新的開發不足、將創新視為企業管理的分支而已，另外還有許多必須正視的障礙和限制。

如何在市場少子化創造補教業紫牛

為了解決星巴克行銷4p範例的問題，作者林淑惠 這樣論述：

本研究旨在探討如何在少子化市場創造補教業紫牛，及達成紫牛後的效益情形。研究過程中聚焦探討創造補教紫牛的策略，策略如何執行及執行號所獲得的效益。 本研究以文獻分析法與深度訪談法進行，以利益抽樣方式選擇台中市某家經營十七年的補習班業者作為本研究之研究對象。自2015年3 月1 日起至2015年 3 月15日止，共進行 3 次的深度訪談。本研究結果獲至三點結論為：一、 補教業創造紫牛的策略為：進行市場區隔、符合顧客需求、合作經營模式與行銷策略攻勢。二、 補教業紫牛的策略執行為：強化品牌的效應、提升顧客忠誠度與推動策略聯盟。三、 補教業達成紫牛後具有補教市佔率提高、營收獲利空間增大兩大效

益。最後根據研究結果和發現，針對未來相關研究者，提出若干建議，希望對未來關注補教業的人有所助益。