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本質設計顧問有限公司面試的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦赤羽雄二寫的 聽比說更重要：比「說」更有力量的高效溝通法 和劉潤的 每個人的商學院・管理進階：勾勒更精密的管理藍圖都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自遠流 和寶鼎所出版 。
聽比說更重要：比「說」更有力量的高效溝通法
為了解決本質設計顧問有限公司面試 的問題，作者赤羽雄二 這樣論述：
日本首相岸田文雄強調自己的特長是「傾聽他人」的能力！ ★日本麥肯錫顧問貫徹多年的商業最強祕密武器★ ★日本著作銷量累計達90萬冊★ 大部分的人都急於表達自己 認為能說會道是溝通能力的完美展現 但事實上，「積極聆聽」才是互動的致勝關鍵！ 所有煩惱都是人際關係的煩惱， 而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。 日本麥肯錫顧問教你，柔軟卻直擊核心的高效溝通法 所有煩惱都是人際關係的煩惱，而幾乎所有人際關係的問題都是溝通的問題。當我們不瞭解對方內心的想法或是疙瘩，就無法對症回應。大多數的人對於會用心傾聽並關懷自己的人有絕對好感。人類不
是能孤單存活的動物，「有人聽自己說話」這件事，遠比想像中重要，而同理傾聽正是突破眾多問題的匙鑰。善用聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，改善關係、提振士氣、為各種局面製造雙贏。 少說話卻更打動人心，柔軟卻直擊核心的高效溝通法 先同理，更容易處理，「聽」懂問題，找對答案！ 就如同解題一樣，有時候我們明明知道答案，卻因為「看不懂題目」，只能坐困愁城。積極聆聽（Active Listening）與「單純的聽」甚至是帶有敬意的「恭聽」有很大的差異。積極聆聽具有能正確掌握癥結，看穿問題本質的力量，無論在什麼樣的場景、面對各種類型的對象，傾聽都能幫助關係提升。 即使對方是自己不擅長
應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化。善用積極聆聽，話不用多說，卻更容易貼近人心，找回信任、提振士氣、為各種局面創造雙贏！ 積極聆聽的實踐方法 積極聆聽（Active Listening） 提問（Questions）×回應（Respond）×整理（Organize）×A4筆記術（Record） l 適切的提問，提升對方說話的意願，同時確認彼此的認知。 l 自然的應和，幫助氣氛融洽，進而使對方願意敞開心房，盡情傾訴。 l 當場整理並確認對方所說的重點，加深對方被重視、同理的觀感，也再次確認自己理解是否正確。 l 0秒思考、釐清思緒
，掌握問題的本質，重整思考。 不同情境對象模擬，詳細解說、現學現用快速上手： 怎麼做能讓對方安心開口，什麼時機適當接話才能強化共感，加深信任！ 職場3分鐘角色扮演： 換個位置才能換顆腦袋，快速角色扮演，深入其境、避開溝通誤區。 善用A4筆記術，0秒思考、釐清思緒： 每章主題皆有重點整理、實踐檢核與思考範例，不藏私引導大公開！ 無論何種情境與對象都適用，開啟關係正循環！ 面對不同的情境與對象，傾聽都能幫助關係提升，作者也特別針對各種不同的狀態分別解說，無論是一對一面談、團體會議與新客戶建立關係、面試新職位，或是建立與維持親密關係、家庭、友情的維持聯
繫等，過程中該注意的眉角與訣竅──什麼時候該有點空白讓對方安心開口，什麼時機該適當接話加深彼此共感……即使對方是自己不擅長應對的對象，只要善用傾聽，關係就能有翻天覆地的變化！ 積極聆聽的實例見證 l 日常互動毫無交集，形容陌路的伴侶，因為每日三十分鐘積極聆聽，挽救親密關係。 l 憂鬱症前兆的後輩，因為前輩使用積極聆聽漸漸變得開朗、有幹勁！ l 透過積極聆聽，職場上不苟言笑的前輩也能與後輩建立信賴關係，面對後輩的請託欣然答應，甚至連私人事情也願意侃侃而談。 傾聽推薦 吳家德 NU PASTA總經理 洪仲清 臨床心理師 謝文憲 企業講師、職場作家
每個人的商學院・管理進階：勾勒更精密的管理藍圖
為了解決本質設計顧問有限公司面試 的問題，作者劉潤 這樣論述：
「得到」APP 40+萬學員訂閱 企業戰略顧問劉潤最新商學課程 含金量最高的商戰邏輯思維 《每個人的商學院》全套第六冊「管理進階」篇，劉潤老師帶來更高階的管理概念與手法。57招商業管理祕訣，用理論硬實力搭配思維軟實力，破除管理通病，打造更完善的公司矩陣！ ・新進員工覺得工作內容枯燥，像蘑菇一樣無人關注、懷才不遇？ 在陰暗處靜靜生長，是蘑菇成熟的必經過程。 →管理者可用務實的任務培養新人實力，用足夠的培訓為他灌注養分 ・盯著下屬的錯誤，是管理者最大的錯誤！ 波特定律指出管理盲點：不允許犯錯，那誰還敢創新？ →沒有人勇於嘗試，比犯錯更可怕。扔掉你的找錯放大鏡，
培養包容犯錯的公司文化。 ・門市一線員工無視物料耗損減少利潤，叫來店長也無計可施？ 耗損的「權」在員工手中，「責」在店長身上，「利」卻跟他們不相干。 →讓員工成為營運合夥人，透過分享利潤降低損耗率、提高責任心。 ・貓有九條命，公司也有九條生命線？ 法律賦予股東的權利，按照股權大小分為九條明顯的分割線。 →CEO以上叫治理，以下叫管理。增資擴股、更改主管業務是股東才能做的治理決定。 善用人才是上位者必學之術，管理是企業必備手段。《每個人的商學院・管理進階》帶你勾勒商業藍圖中的每一項細節，培育優秀人才、強化治理結構，複製成功DNA，實踐永續經營！ 本書特色
1. 作者具豐富商管學習資歷及商業界深厚的實戰經驗，每一章節扼要說明管理理論，再補充強力企業實例。 2. 強硬的商業理論，利用平易近人的口吻軟化，讓人一讀就明瞭。 3. 作者將不同的商業專有名詞，用更活潑的解說方式，直入核心重點，也在其中時時拋出延伸思考。 好評推薦 吳曉波／著名財經作家、吳曉波頻道創始人 孫治華／簡報實驗室創辦人 馬克凡Mark Ven Chao／生活CEO 許景泰／SmartM大大學院創辦人 詹宏志／網路家庭董事長 雷軍／小米創始人、董事長兼CEO 羅振宇／羅輯思維、得到App創始人 （依姓氏筆畫排序）