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而第二篇論文東南科技大學 產業經營管理研究所碩士班 林秋堂所指導 許晉軒的 服務人員同理心、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以照明業S公司為例 (2021),提出因為有 同理心、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 東森購物信用卡2021的解答。

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* 影音平台:Apple TV、CATCHPLAY、iTunes、KKBOX、LINE TV、LiTV、Netflix、Spotify、Youtube Premium
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* 美食外送:有無外送、Foodomo、foodpanda、Uber Eats
* 用車平台:台灣大車隊、GoShare、iRent、LINE Taxi、Uber、WeMo Scooter、yoxi
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探討商圈消費者使用行動支付意圖與行為之研究

為了解決東森購物信用卡2021的問題,作者謝宛頻 這樣論述:

近年隨著網路與智慧型手機已普及化,生活中出現大量與之相關商務或娛樂行為,並隨著數位化的過程,延伸出不同類別之行動支付。根據金管會2021年調查指出,自2020年開始推動行動支付之機構及商家等比例大增,而消費者有意願使用行動電子支付人數也逐年攀升,加上在新冠肺炎疫情影響下,民眾改變了以往的消費習慣,消費時漸改以行動支付服務,而民眾接觸行動支付服務後,也發現其中的便利性。為了瞭解影響使用者的關鍵因素何在,擬採用科技接受模式作為基本架構,以「知覺易用性」、「知覺有用性」等二個影響消費者消費模式之因素,探討影響消費者對於行動支付的使用意圖及實際使用行為。本研究旨在探討臺中市逢甲商圈一般消費者作為研究

對象,採用問卷調查方式進行,共發出750份問卷,回收之有效問卷724份,並以描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及迴歸分析進行資料分析處理,獲得下列研究結果:一、 不同背景變項的消費者在使用行動支付的知覺易用性上會正向影響其使用行動支付的使用意圖。二、 不同背景變項的消費者在使用行動支付的知覺有用性上會正向影響其使用行動支付的使用意圖。三、 不同背景變項的消費者在使用行動支付的使用意圖會正向影響其實際使用行為。根據本研究樣本資料分析的結果,對學術與實務上提出相關具體建議,以利於未來研究者或業者作為後續研究參考。

服務人員同理心、品牌形象對顧客滿意度與顧客忠誠度之影響研究-以照明業S公司為例

為了解決東森購物信用卡2021的問題,作者許晉軒 這樣論述:

由於LED(Light Emiting Doide)照明顛覆性的取代原有傳統照明商品,加上LED照明生產技術門檻低、光電科技業者的異業跨足,國際品牌紛紛宣布退出,造成照明市場環境劇烈變動,在與本土品牌激烈的競爭環境下,想要提升市場佔有率、增進營運績效,塑造品牌形象及強化服務人員的表現,這對於市場的通路策略而言,便成為重要的關鍵因素。 本研究旨在探討服務人員同理心與品牌形象對於顧客滿意度及顧客忠誠度之影響,並提供給S公司做為未來行銷策略參考。本研究結果顯示:服務人員同理心對於品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度有顯著影響;品牌形象對顧客滿意度、顧客忠誠度亦有顯著影響;以及顧客滿意度對

於顧客忠誠度有顯著影響。