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另外網站碩士學位學程暨碩士在職專班招生資訊 - 東海大學也說明：國立東華大學107學年度碩士班、碩士學位學程暨碩士在職專班招生資訊. 單位: 秘書室; 分類: 各類報名; 點閱: 1301; 日期: 2017-11-16.
這兩本書分別來自巨流圖書公司 和讀享數位所出版 。
崑山科技大學 企業管理研究所 李麗說所指導 楊政翰的 以PZB模式及期望確認理論探討服務品質與滿意度之研究—以「南部地區縣市後備指揮部」為例 （2018），提出東華大學在職專班關鍵因素是什麼，來自於PZB、服務品質、期望確認理論、滿意度。
而第二篇論文國立臺北商業技術學院 商學研究所 李慶長所指導 林啟康的 服務品質、社會網路與顧客滿意度之關係研究－以T公司電業檢驗服務為例 （2013），提出因為有 服務品質、社會網路、顧客滿意度、電業檢驗服務的重點而找出了 東華大學在職專班的解答。
最後網站勞動部YS「觸動∞OMO」8周年成果展虛實整合觸發職涯發展 ...則補充：... 成果展也特別以「觸動∞OMO」虛實整合的概念，來呈現線上職涯服務的成果，因為疫情而觸動服務模式轉變，進而觸發青年在職涯上發展出無限可能。
原住民族長期照顧與第三部門
為了解決東華大學在職專班 的問題，作者unknow 這樣論述：
臺灣原住民族在特殊的文化、生活型態、資源配置、地理區域及歷史發展等因素下，原鄉的長期照顧服務模式仍有待建構與發展。作者探討居住於偏鄉地區的原住民族，如何透過在地的組織力量，在健康與社會照顧資源侷限且受地理限制的狀態下，落實在地健康老化的服務理念，以及在現今長照2.0政策下，在地族群文化與在地部落組織面對的照顧困境與挑戰。 本書以「原住民族長期照顧」為主軸，分別論述相關政策與議題、第三部門，並對部落進行個案分析。首先敘述涵蓋原住民族長照政策的規劃與執行；其次談論不同領域的組織投入長照服務的議題，包括機構式照顧、日間照顧中心、文化健康站、照顧組織等，反映第三部門在長照
服務體系下，服務原住民老人的特性；最後從服務使用者的觀點，說明長者對於照顧議題的期待與增進照顧品質的具體作法。
東華大學在職專班進入發燒排行的影片
[偏鄉地區教育資源不足 蕭美琴要求教育部改善]
針對花蓮縣偏鄉地區教育資源不足問題，民進黨立委蕭美琴(09/24)日於教育文化委員會質詢教育部長蔣偉寧，她指出目前偏鄉地區的公立幼兒園數量嚴重不足，而私立幼兒園很多是仰賴私人捐資或由教會等宗教團體籌辦，卻在政府政策調整的過程中，缺乏充足的資源與時間，同時面臨許多限制與困境。以天主教會幼兒園為例，早期傳教士來時，根本沒有建築法規，但現階段因為消防法令規定，必須調整建材、窗戶或屋頂等建物設施，亟需投入更多資源。蕭美琴認為，消防安檢標準嚴格認定有其必要，但在資源匱乏的偏鄉地區，政府資源的投入及必要的協助，更為重要。對此，蔣為寧部長承諾將實際走訪偏鄉地區個案，就實際問題協助解決。
蕭美琴也以花蓮縣秀林鄉安德幼稚園為例，她說該園主要由天主教會成立，老師都是修女，所收的幾乎都是原住民幼童，且大部分家長繳不出學費；但園方為了繼續經營，非常辛苦，只能募款，甚至都不支薪來支撐。遺憾的是，政府長期以來教育資源分配不均，教育體系也對私立幼兒園存有敵意，認為就是要賺錢；但她認為偏鄉地區許多幼稚園的經營者，都是犧牲奉獻的，政府有責任予以協助，偏鄉地區的弱勢幼童也應該享有國家資源投入。
另針對目前新制幼兒園教保員資格認定問題，蕭美琴說，她已第二次質詢這個問題，並重申資格認定標準立意良善，但問題在於目前東部地區大專院校設置幼教科系的不多，且只招收日間部學生，未提供在職進修課程與學歷；以國立東華大學為例，每年只有五、六十個名額，但學生畢業後卻都到其他縣市繼續就學或就業，真正留在花蓮服務的很少，顯見學校培育出來的師資不足。而欲求職的花蓮社會人士卻又不具相關學歷或專業證照，不得已只能用違法方式買證照投入教保工作。
對此，蕭美琴再度要求教育部應全面檢視並實際解決東部地區幼教師資人力來源問題，如東華大學等國立大專院校應該盡快設立在職進修班，提供東部地區有意投入教保工作的民眾在職進修機會，讓在職人士取得學位，投入教保服務。對此，教育部長蔣偉寧回應，將會要求東部地區大專院校設立相關在職專班，讓師資培訓盡快到位，教育部也會針對全國各地教保師資人力需求，研議開設相關班別。
此外，針對花蓮縣偏鄉地區學生搭乘公車的票價問題，蕭美琴說偏鄉學生搭公車的票價比都市學生還貴，舉例來說，在一個鄉鎮內搭乘，一趟就要23元，一天可能就要花費將近50元，一個月交通費就要上千元，甚至一年扣除寒暑假後，交通費竟然高達上萬元，負擔非常大，根本不公平也不合理。蕭美琴指出，都市地區學生搭乘公車票價只要12元，偏鄉地區已經相當弱勢，有時候還要走很遠的路才到公車站，交通環境相當不便，學生搭車一趟卻要23元，許多偏遠鄉鎮土地面積遼闊，人口並未集中，很多地區是走路無法到的，因此學生每天都必須搭乘公車。對此，蔣為寧部長也承諾將實際了解後，提供必要協助。
以PZB模式及期望確認理論探討服務品質與滿意度之研究—以「南部地區縣市後備指揮部」為例
為了解決東華大學在職專班 的問題，作者楊政翰 這樣論述：
近來因社會服務邁向「以客為尊」之型態，又因政府之財政困難，民眾對國軍之社會地位一落千丈，而導致民眾有無效率之負面觀感；現今的時代變遷，國軍與時俱進的服務態度，各對民機關也逐漸改變，使得國軍服務之對外窗口衍生知以顧客為導向的觀念，而依顧客之滿意度逐一修正民眾所需服務項目的修正，並配合近年來國家發展委員會實施的「政府服務品質獎」之考核，來提升國軍服務品質之效能。本研究主要目的針對南部地區後備指揮部之縣市後備指揮部，洽公民眾為對象，以紙本及網路問卷模式調查，探討本研究依文獻蒐整的服務品質與滿意度之重要性，另藉PZB之的五缺口及期望確認理論，隨機抽樣方式發放問卷，回收有效問卷620份，本研究結果顯示
：性別在期望程度–有形性構面、感受程度–反應性構面、感受程度–關懷性構面上有顯著差異。年齡在期望程度–有形性構面、期望程度–可靠性構面、期望程度–反應性構面、感受程度–保證性構面、感受程度–關懷性構面上有顯著差異。身分別在感受程度–可靠性構面、感受程度–反應性構面構面上有顯著差異。身工作類型在感受程度–反應性構面上有顯著差異。接受服務之縣市後備指揮部在期望程度–有形性構面中、期望程度–可靠性構面、期望程度–反應性構面、期望程度–保證性構面、感受程度–保證性構面上有顯著差異。滿意度對服務品質缺口各構面為中度到高度相關。藉由本研究的分析及討論提供各縣市後備指揮部在研討提升服務臺之服務品質、減少民眾
的抱怨及怨懟之參考，也可當縣市後備指揮部日後在提升國軍服務品質之重要參考依據。
這是一本公共政策解題書(3版)
為了解決東華大學在職專班 的問題，作者許多,羊 這樣論述：
稟持著「理論」與「實務」是公共政策拿高分的兩大基石的理念，本書除了有系統地蒐羅彙整了出題頻率最高的公共政策重要理論與概念的考題外，特別著重我國重大或指標性的政策實例舉例以及分析，尤其是影響全球甚鉅的新冠肺炎議題，以及年金改革、核能存廢等等一再出題的熱門政策議題，更是不斷透過各種實例題與舉例題演練來提醒讀者如何「用」相關政策理論與概念來套用這些政策議題，而不僅是死板板的「展示」這些政策理論與概念而已。 秉持著「Practice makes perfect」的精神，本書鎖定近十年國家考試（包括高考、普考、特考、升等考）與研究所入學考（公行所、公策所、公事所）之高出題頻
率題目，俾利讀者可以掌握公共政策的答題精髓與要點，讓公共政策成為考生上榜的最佳助力。
服務品質、社會網路與顧客滿意度之關係研究－以T公司電業檢驗服務為例
為了解決東華大學在職專班 的問題，作者林啟康 這樣論述：
事業經營者為提升服務品質、使用者滿意度，大部分著重於整體形象，發展策略、經營績效、組織變革、管理策略、決策模式、貢獻度衡量等議題。過去學者對於服務品質、使用者滿意度的研究，較少有從使用者觀點探討使用者互動溝通與滿意度方向的研究，因此，本研究以T公司電業檢驗服務為例，探討提升事業經營者服務品質、社會網路與使用者滿意度之關係。本研究透過文獻整理，以T公司使用電壓在高壓（11000伏特）以上使用者（或其電氣技術人員）為對象，運用問卷方式，了解企業有形性的檢驗設施、檢驗品質的可靠性、檢驗處理的反應性、服務人員檢驗品質的保證性、檢驗服務符合關懷性等5個構面，並以社會網路之社會影響力、網絡中心性、社會連
帶性等3個構面，相互印證服務品質對使用者滿意度的影響、服務品質與社會網路者滿意度的影響、社會網路對使用者滿意度的影響，提出具體建議，作為T公司決策參考，期能更加提升整體滿意度。研究分析驗證結果顯示，服務品質對顧客滿意度有顯著影響，服務品質對社會網路有顯著影響，社會網路對顧客滿意度有顯著影響。另整理歸納出本研究結論、管理實務意涵、研究限制及後續研究建議。