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香港澳門攻略完全制霸2017-2018

為了解決松山這一小鍋的問題，作者黃浩雲‧伍玉恬‧蔣育荏‧墨刻編輯部 這樣論述：

包山包海包準驚豔！網友一致公認最實用、最有安全感的MOOK完全制霸系列‧超過1,500個景點及店家，帶著一本便能隨心所欲最新版本的港澳制霸，為讀者收錄了香港及澳門當前所有最新、最熱門景點，包括香港的香港摩天輪、PMQ元創方、灣仔利東街、香港迪士尼樂園、香港海洋公園等，以及澳門的大三巴牌坊、議事亭前地等歷史城區景點，路氹城的永利皇宮、新濠影匯及澳門巴黎人等。同時，我們收錄了大型百貨商場、市區及郊區Outlet、特色街區潮流店、工業大廈小店，絕對滿足讀者盡情逛街、購物的想望，天天滿載而歸。 餐廳食肆部分，收錄最高人氣、最美味可口、或者最具老港澳特色的餐廳，還有最道地的街頭小食，

從早茶到消夜場，從米其林星級料理到道地大牌檔，從文青咖啡店到卡通人物主題餐廳，口腹之慾完全滿足！‧港台兩地記者實地採訪，嚴格為讀者把關本書由台、港兩地記者實地採訪，篩選美食之依據包含在地老饕推薦、美食網站論壇評比、國際指南評鑑，加上港台兩地MOOK記者同時出動，實地走訪店家勘查，為讀者把關，最具參考價值。‧港澳住宿資訊超豐富，再也不必為了住宿煩惱不僅蒐羅吃喝玩買，香港澳門的重點住宿資訊同樣超豐富，不論想選擇五星級豪華酒店、設計感十足的精品酒店，或是經濟實惠的溫馨旅舍，本書通通都有，讓你再也不必為了住宿煩惱。‧港澳交通完全破解，一切狀況輕鬆搞定本書竭盡所能蒐羅各種有用資訊，幫讀者破解香港及澳門的

各種交通工具，包括交通工具的搭乘方式、各個景點的交通路線等；也包含往來香港及澳門的交通方式。出發時，只要帶上這一本，一切狀況都能輕鬆搞定。‧景點之外，也要告訴你更多在地文化、旅遊小訣竅正統飲茶怎麼吃？香港的老房子是什麼模樣？玩港澳時總是對許多事物感到疑惑嗎？本書除了介紹港澳景點，更為你解說在地文化特色、旅遊小訣竅，讓你輕鬆啟程之際，還能盡興地享受一場文化旅行。‧特企－港澳最夯關鍵字、港澳必吃美食及名店索引、港澳精選伴手禮特別整理了香港及澳門最夯的關鍵字，帶讀者速覽最新和最經典的旅遊景點，包括超人氣「影靚相」景點：香港的彩虹屋邨、怪獸大廈、卡通主題港式點心等。還有「港澳必吃」、「港澳精選伴手禮」

等企劃，帶讀者熟門熟路玩港澳！‧貼心附贈全彩地圖別冊，按圖索驥超Easy隨書附上精緻地圖別冊，詳細標記各地區景點與店家，讓你輕易精選想去的地方與安排行程。【香港‧澳門熱門景點完全收錄】香港‧九龍半島：尖沙咀‧紅磡‧佐敦‧油麻地‧柯士甸‧旺角‧太子‧深水埗‧長沙灣‧荔枝角‧九龍‧大角咀‧石硤尾‧九龍塘‧黃大仙‧九龍城‧新蒲崗‧鑽石山‧九龍灣‧觀塘‧鯉魚門‧香港島：西環‧上環‧中環‧金鐘‧山頂‧灣仔‧銅鑼灣‧跑馬地‧天后‧大坑‧北角‧鰂魚涌‧太古‧西灣河‧筲箕灣‧香港仔‧鴨脷洲‧淺水灣‧赤柱‧新界：沙田‧大埔墟‧粉嶺‧深井‧元朗‧西貢‧離島：大嶼山‧馬灣‧青衣‧長洲‧南丫島‧坪洲‧兩大主題樂園：香

港迪士尼樂園‧香港海洋公園澳門‧澳門半島：議事亭前地‧大三巴牌坊‧新馬路‧福隆新街‧清平直街‧下環‧西灣‧新口岸‧南灣‧沙梨頭‧三盞燈‧東望洋山‧荷蘭園‧北區‧路氹島：氹仔‧路氹城‧路環

松山這一小鍋進入發燒排行的影片

服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-以火鍋世家汐止復興店為例

為了解決松山這一小鍋的問題，作者余建章 這樣論述：

本研究主要探討火鍋世家的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之研究。以「火鍋世家服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之調查問卷」為研究工具，研究對象為火鍋世家汐止復興店之顧客共計400人，使用問卷調查方法進行研究。本研究有效回收之樣本數為397份，有效回收率為99.28%，透過探索性因素分析及信度分析建立問卷之信效度，並進行描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析等統計方法，最後形成本研究結果。本研究獲致以下結論：一、年齡20歲以下及51歲以上的顧客對於服務品質的可靠性、有形性、關懷性、整體服務品質與顧客滿意度的實體設施、可靠性、人員互動、整體滿意度感受是最好的。二、婚姻狀況為已

婚顧客對於店內提供的保證性的方面較為重視。 三、職業為學生及商業顧客群對於服務品質的可靠性、有形性、保證性、整體服務品質方面較為重視。四、教育程度為高中(職、含以下)對於服務品質的可靠性、關懷性、整體服務品質較為滿意。顧客滿意度方面，則是以研究所(含以上)對於店內所提供的實體設施、人員互動、問題解決、整體顧客滿意度較為重視。而顧客忠誠度則以高中(職、含以下)、研究所(含以上)對於該店所提供的態度衡量、合成衡量、整體顧客忠誠度較為重視。五、平均月收入15,000元以下的顧客對於店內所提供服務品質的可靠性、有形性、關懷性、整體服務品質；顧客忠誠度中的態度衡量、整體顧客滿意度較為滿意。六、我是如何得

知這家餐廳，以路過(招牌資訊)的客群們，對於該店所提供的服務品質的可靠性、整體服務品質；顧客滿意度的實體設施、問題解決；顧客忠誠度的態度衡量、行為衡量、整體顧客忠誠度最為重視。七、過去三個月內經驗，進入該店用餐次數以1次及4次的顧客們對於該店所提供服務品質的可靠性、有形性、關懷性、整體服務品質；顧客滿意度的實體設施、可靠性、人員互動、整體滿意度較為重視。而顧客忠誠度方面則以5次及6次的顧客們對於行為衡量、整體顧客忠誠度狀況較為重視。八、過去三個月內經驗，個人用餐平均消費金額以花費751元以上的顧客，對於該店在顧客忠誠度的態度衡量、行為衡量、合成衡量、整體顧客忠誠度部分較滿意。

香港澳門攻略完全制霸2013-2014

為了解決松山這一小鍋的問題，作者周玲君、潘家偉、墨刻編輯室 這樣論述：

　　精挑細選，經典食堂吃到飽 　　人生為了吃而煩惱，這句話到了香港和澳門，感觸更加深刻，並不是因為找不到好吃的東西，而是為了好吃的東西實在太多，不知該從何吃起而煩惱。這本制霸為讀者從芸芸食肆海中挑出當前港澳最高人氣、最美味可口、或最具老港澳特色的餐廳食堂，供讀者選擇參考。篩選的依據來源包括當地老饕推薦、美食網站論壇、國際指南評鑑，加上港台兩地的MOOK記者同時出動，實地走訪勘查，就是要讓讀者不會浪費任何寶貴的一餐。 　　品牌雲集，購物商場大集合 　　儘管在港澳購物已不再像從前那樣具有價格上的絕對優勢，但因為港澳國際化的程度畢竟還是比較高，許多品牌引進的型號要比台灣來得齊全，甚至有些品牌是在

台灣找不到的。本書蒐錄港澳地區目前最炙手可熱的購物商場、品牌專賣店與超低折扣的Outlet暢貨中心，絕對讓人滿載而歸。 　　港澳文化，體驗在地老風情 　　當然，除了吃東西與買東西，香港和澳門還是有許多文化上的體驗，如果你也是在港片和港漫的耳濡目染下長大的話，這些體驗想必更加深刻。尤其近年來香港吹起一陣懷舊風，像是老字號茶餐廳、改裝成商場或旅館的古蹟建築、曾經在港片中出現的場景等，本書裡統統都有，給你品味道地的老香港。 　　最新地標，當然也不會缺席 　　懷舊的風情有了，新的地標當然也不能少。本書收錄最新的港澳景點，包括九龍的天際100、尖沙咀的The One商場、澳門路□城的澳門銀河渡假村與金沙

城中心等，給你新鮮的港澳體驗。 　　資訊詳細，帶著一本便能隨心所欲 　　本書作者群多為香港本地人士或旅居香港的台灣人，能掌握香港最新熱門動態，和最道地的香港推介；而本書編者群則為台灣人，最能了解台灣遊客需求，以及可能遇到的狀況問題。同時，本書也竭盡所能蒐羅各種有用資訊，包括各種交通工具的搭乘方式、描繪詳細的分區地圖、各個景點的交通路線、最受歡迎的觀光行程等，因此只要帶上這一本，一切狀況都能輕鬆搞定。 本書特色 　　(1)本書為制霸系列，不論是篇幅、頁數、景點數，或是內文的充實性完整度，市場上無可匹敵。 　　(2)本書由台、港兩地記者實地採訪，資訊最新、最流行、最完整。 　　(3)美食篩選的依據

來源包括當地老饕推薦、美食網站論壇、國際指南評鑑，加上港台兩地的MOOK記者同時出動，實地走訪勘查，最有參考價值。 　　(4)蒐錄港澳地區目前最炙手可熱的購物商場、品牌專賣店與超低折扣的Outlet暢貨中心，包括許多台灣尚未引進的品牌，絕對讓人滿載而歸。 　　(5)新舊香港同時體驗，本書不但帶你造訪最新的港澳景點，也帶你感受近來香港吹起的懷舊風，像是老字號茶餐廳、改裝成商場或旅館的古蹟建築、曾經在港片中出現的場景等。