欣高瓦斯電子帳單的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

3日奇蹟整理術：家事斷捨離實踐版！史上最強收納達人的「3天改造空間密技」，一輩子不再雜亂無章！

為了解決欣高瓦斯電子帳單的問題，作者石阪京子 這樣論述：

持續熱賣，再刷不斷！ 一生就等這一本的《3日奇蹟整理術》暢銷修訂版，潔淨回歸！ 　　大排長龍、預約要排半年的日本收納顧問， 　　首次出書便創下「上市一個月緊急再刷，銷量突破20萬冊！」驚人紀錄， 　　日本媒體爭相專訪，書店鋪天蓋地強力放送！ 　　亞馬遜讀者讚嘆推薦──「整理收納書的顛峰之作！」 　　‧成功人生整理術的2大關鍵，就是：「理想的生活」和「家」！ 　　‧奇蹟的「3日整理術」，讓惱人的家事「掃除、洗衣、料理」完全變輕鬆！ 　　‧維持一個「整齊清潔的家」的關鍵祕訣，就是永遠不再變雜亂！ 　　300間房屋整理實戰心得大公開── 　　「只要3天，就能讓住家全部整理就緒，改造空間！」 　

　第1天→清理寢室櫥櫃→『斷』絕多餘衣物和寢具的技術 　　第2天→打掃廚房衛浴→『捨』去備用食材與雜貨的方法 　　第3天→整頓客廳書房→『離』棄無用家俬及文件的訣竅 　　這是一本家事整理書，也是引領你邁向理想生活的改造指南， 　　打造舒服、人人都愛的居家環境，就從「整理」開始！ 本書特色 　　★特點1‧日本最強「家政婦」出馬！──超過300個實證案例，給你最紮實的整理撇步！ 　　身為一個取得「整理收納專業顧問」執照的房地產老闆娘，作者京子老師每天都在處理與「家」有關的事物。她透徹了解每個顧客對於家的定義，以及對整理一整間房子的需求。為了讓大家更快達到自己理想「家」的生活，她研究出一套快速

輕鬆的整理術，並將自己上課的內容和學員的見證，化成簡單淺白的文字，用對朋友般的細心叮嚀，傳授所有居家收納的「眉角」！ 　　★特點2‧只要3日の奇蹟整理術！──做對整理順序，分區進行收納最有效率！ 　　你覺得大掃除要花多少時間？你真的了解如何整理住家嗎？還是，你只是將東西不斷塞進收納箱，以為「眼不見為淨」就是整潔嗎？……開始整理之前，你需要先進行「思想改革」，拋開以前舊有的整理陋習。先想像自己希望住在什麼樣的居家環境裡，接著，透過正確的整理順序，從裡到外，設計出適合家族成員的生活動線，只需要3天，帶你一步一步邁向理想的生活，成就美好的居住品質！ 　　★特點3‧職業婦女、懶人皆適用！──絕不會

有壓力負擔，每天15分鐘永遠都不亂！ 　　京子老師婚前是個熱愛名牌，並擁有很多時尚服飾，同時也是個懶散的女人。當她結婚後，不僅要幫忙老公事業，還陸續遇到婆婆生病、兒子車禍的打擊。為了不讓家裡亂了套，她研究出一套快速、簡單的住家整理術。因此，職業婦女或是懶惰的「魚干女」都不需要有負擔，可以先從抽屜、衣櫃開始整理起，並養好每天15分鐘「重置工作」順手將物品歸回原位，讓家裡永遠亮麗如新。 　　★特點4‧掌握祕訣，步步都驚奇！──隨著時代變遷，讓數位化也加入收整行列！ 　　無法割捨的回憶物品，可以多利用手機拍照下來製作成寫真集，還能經常翻閱。或是，家裡常累積在桌上的發票、帳單、通知單、甚至是保險單，

都可以利用便宜的資料夾收集起來，放在家族成員觸目所及的「黃金區域」。不僅如此……書中還教了許多收納整理的祕訣，跟著做，讓住家充滿驚奇的美景。 　　★特點5‧不僅整理，還能豐富心靈！──助你逃脫「阿雜」的密室，讓生活更有樂趣！ 　　當你將一整間房子都整理就緒之後，做起家事更是輕鬆愉快，生活方式也會有所改變。跟著京子老師的整理收納魔法，不只可以將房間整理乾淨，打掃、洗衣服、做菜時也更得心應手。用最少的時間整理住家，就會有更多時間學習事物、培養喜好，帶你從不暢快的密室逃脫出來，享受人生的自由自在！ 台灣整理收納達人，齊力推薦： 　　Blair（李書旖）║整理師的極簡之路 　　「一鼓作氣打造理想

居家的整理說明書！只要確實應用裡面的觀念，你家根本沒得復亂。」 　　于之琳║台灣知名整理收納師˙《3個箱子整理術》作者 　　「單單只看目錄，並且照著做，你的家馬上就可以有75分了！還不快看內文學習更多秘訣！」 　　王志揚║「鈴木太太」營運長 　　「整理收納不是把東西丟掉、藏起來就好！理物前先理心，收納前先搞懂物品與生活的關係才是奇蹟的整理法則。」 　　何安蒔║藝收納居家整理顧問˙中華心希望空間整理顧問協會理事長 　　「整理，從改變思考開始，你也可以創造奇蹟。」 　　（以上依姓氏筆畫排序）   作者簡介 史上最強收納專家／石阪京子﹙ISHIZAKA．KYOKO﹚ 　　現任「整理住

家顧問」。住宅建築物貿易主任。經營「NEWS STYLE」部落格。居住於大阪府。與先生一起經營的房地產公司「NEWS HOME」，也參與了建築物的設計。 　　在她以「女性的觀點」經營房地產公司的過程之中，她發現有許多顧客，因為無法整理好新居而放棄了理想的生活。她思考著「自己該如何幫助大家？」於是開始致力於替房地產客戶與友人住家進行「整理住家修業」，完成了任何住家皆可整理就緒的方法。「舒適生活的提議」課程，因口耳相傳而廣受好評，至目前為止，她完成的課程有300間以上的住家。現在預約時間已超過半年以上，廣受大眾歡迎。 　　部落格「整理收納課程『NEWS STYLE』」 　　ameblo.jp/

newshome/   譯者簡介 王曉維 　　‧中國文化大學東方語言學系日文組畢業。日本大學藝術學部放送學系畢業。 　　‧歷經多年的日文口譯、日本明星採訪、雜誌總編輯等等公司正職工作，驀然回首，才發覺當個全職譯者最適合自己。每天早晨一杯咖啡、一包薄荷菸、一本日文原文書，然後躲進翻譯的世界裡盡情發揮。 　　‧翻譯是個充滿詩意的工作。譯有《馬拉松全程達陣練跑秘笈》、《包包製作教科書》、日劇小說《First Love》、《反向扭扭操》等。 　　‧聯絡方式：[email protected]   第1章    收納整理成功の2大關鍵──「理想的生活」和「家」！ ‧其實每個人都懂

得整理房子！ ‧想要實現理想的家，要先從減少物品開始！ ‧物質不重要，真正能安撫心靈的是人情溫暖！ ‧整理物品的最終目標是「創造回憶、療癒身心」！ ‧過多的物品，反而會令你失去許多東西！ ‧如果只整理部分區域，就會立刻「恢復原本的模樣」！ ‧整理就緒之後，就能夠擁有許多屬於自己的時間！ ‧從整理家裡，得到心中所描繪的理想生活！ 第2章    開始進行「3日奇蹟整理術」之前の10大重點！ ‧1、在開始整理前，千萬不要先買收納箱！ ‧2、即使無法一口氣整理就緒也沒關係！ ‧3、討厭做家事、忙碌的人，更應該學會斷捨離！ ‧4、收納空間必須確保3成的多餘空間！ ‧5、生活必需品切記要實行「固定數量管

理」！ ‧6、不要囤貨，儲備量只要1個就夠了！ ‧7、請拿出勇氣，面對丟掉物品的罪惡感！ ‧8、不要猶豫，「迅速執行」丟進圾圾桶同時紓壓！ ‧9、別把客廳當成大雜燴，重新審視各個房間的功能！ ‧10、家人的物品，絕對不可擅自隨便丟棄！ 第3章    「3日奇蹟整理術」大公開！打造居家の幸福空間！ ‧先從櫃子及衣櫥開始，才是高效整理術！ ‧將後倉區域空出來，就是通往「心動生活」的捷徑！ ‧開啟你的「開竅時刻」，3天整理完房子很簡單！ ‧以身作則，從改變家裡環境開始，凝聚家人的向心力！ ‧奇蹟整理術必備3大神器，讓你收納不費力！ ‧第一天先整理「後倉區域」！ 首先要清空：後倉區域﹙櫃子‧衣櫥﹚

【棉被①】只需要留下家人使用的數量即可 【床單】不需要準備換洗用的備份床單 【寢具】擁有少數的種類及數量即可 【鋪墊棉被②】放置在各自的寢室來管理 【私人物品】不要放在客廳，請放進各自的房間 【換季用品 】放置在較不易拿到的地方即可 【回憶物品】做成電子圖檔來保管 【空箱】只要保留電風扇與攜帶式瓦斯爐的空箱 【毛巾‧襪子‧內衣】嚴選之後「以固定數量來管理」 【毛巾‧襯衣 】請收納在方便使用的地方 【棉被③ 】不再使用的棉被 請放進棉被袋裡來節省空間 【衣物①】如果不再適合自己打扮，那就代表這件的衣服的任務已結束 【家居服 】千萬不要因為「丟掉太可惜」而拿來當家居服 【衣物②】集中放在同一個地方

是基本方式 【衣物收納 】請活用便利的「衣架收納法」 【只穿一次的衣物】創造一個暫時放置穿過衣服的空間 【棉被‧毛巾‧衣物 】暫時放好後 完成第一天的作業 ‧第二天整理「廚房」與「用水場所」！ 【水槽】先丟掉水槽三角垃圾桶與洗菜籃再開始整理 【食品庫存】零庫存！全部吃完了再買 【廚房】將烹飪器具全部都清理出來 【烹飪用具】請選擇具有多功能的烹飪用具 【烹飪器具】以聰明的「嵌套式」來重疊收納器具 【廚房收納 】請分為「準備」、「烹飪」、「掃除」 【打掃用具】簡單方便的工具最為實用 【關於食品庫存的收納】像超市一般的陳列方式 【抽屜】以顏色與材質來分區使用 【冰箱】保存白米請使用寶特瓶與冰箱 【

廚房掃除①】使烹飪時更加便利的收納方式 【廚房掃除②】整理就緒之後家人的想法也會跟著改變 【盥洗室① 】明確地決定固定數量與固定位置 【盥洗室②】狹窄的空間就要利用高度 【盥洗室③】也不要忘記牆壁的收納 【盥洗室④】 將「黃金區域」平均分配給全家人 【洗臉台】少數的庫存用品一目瞭然 ‧第三天整頓客廳與玄關 【客廳①】退一步以「客人的視線」來看 【客廳②】基本上禁止放置個人物品 【客廳③ 】不要依賴物品來過生活 【客廳④ 】不要把客廳當作孩子房 【玩具】整理乾淨對於育兒也有好處 【文件資料  文件資料幾乎都可以丟掉 【資料文件的管理① 】只需要保留關於金錢方面的資料 【資料文件的管理② 】用智

慧型手機拍照備份檔案 【資料文件的收納③】最後要做成家庭文件夾 【資料文件的收納②】資料文件是全家人所共有 【客廳⑤ 】在15分鐘以內「重新歸位」就萬無一失 【文具類】放在外面的文具只需要一支筆就足夠 【玄關的收納① 】全部都要收進櫥櫃裡就是鐵則 【玄關的收納② 】將出門在外使用的物品全部放在這裡 ‧挑戰「3日奇蹟整理術」！ 第4章    一輩子都不再雜亂無章的模樣！維持美麗住家の祕訣！ ‧「不再回到從前雜亂的模樣」＝「隨時都能招待客人的狀態」 ‧以一天一次的「重新歸位」來保持住家整齊乾淨 ‧消除房間裡的「雜亂無章」 ‧生活形式若是改變，收納方式也要隨之而改變 ‧全家人都要對物品的「家」一目

瞭然 第5章    學會整理住家──讓掃除、洗滌、做菜也變簡單！ ‧在整理好的家裡，做起家事來也更有效率 ‧整理住家的家事①打掃 用「乾擦」的方式，打掃起來就會份外輕鬆 在圍裙口袋裡放進一條抹布 「能夠發亮的地方就讓它亮晶晶」創造一個舒適美好的住家！ 維持做菜時的整潔──腳邊抹布 掃除機器人對打掃工作助益頗多 ‧整理住家做家事②洗衣服 將整理工作的流程系統化！ 只要每天都洗，假日就不會整天都在洗衣服！ ‧整理住家做家事③做菜 不要浪費生鮮食品與接近賞味期限的食材 切蔬菜時，請全部一起切好來備用比較方便！ 任何一種蔬菜都可以冷凍起來 減少清洗餐具時間的一盤料理 如果是3〜4天份的食材 冰箱絕對

夠放 廚房重新歸位工作時，不可或缺的是擦碗布！ 記住它就能夠運用到！ 石阪人氣食譜 ‧後記   序 我從整理過300間以上的房子，經驗之中所體會到的事情！ 　　本書主要是撰寫「用3天時間，將住家全部整理就緒的方法」。然後，絕對不讓住家再恢復從前雜亂的模樣。想要用3天時間就將住家全部整理完畢，必須要學會各種祕訣技巧，例如，整理時的順序與思考方式、收藏物品的地方等等。 　　整理住家這件事，因做法的不同，有時是一種辛苦而孤獨的工作。猶豫著該丟棄哪些物品，或是不知道該將物品收藏在哪裡，會有許多的情況產生。為了不使這些情況發生，在整理住家時能夠找到每一個答案，在本書內我撰寫了許多具體的方法。只

要照本宣科，就不會再猶豫不決，花3天時間就能夠將一整間房子都整理就緒。 　　「需要花到3天的時間啊？」或許也有人會這麼想。但是這個方法不需要再整理第二次，一生之中只需要花這3天時間而已。只需要3天時間就不必再整理，難道你不想要試試看嗎？我現在所進行的整理住家課程，是去拜訪抱持著無法整理好住家煩惱的學員家裡去，教導他們如何將一整間房子都整理就緒。而針對遠方的學生，是請他們用電子郵件將住家的平面配置圖、照片以及生活上的煩惱寄給我，然後進行整理住家的電子郵件課程。 　　透過整理課程，學員們都學會了自己去整理住家的技術。這是從棉被到一張資料文件，都毫不猶豫地能夠全部整理就緒的整理系統。 　　到目

前為止，我整理過300間以上住家的每一個角落，即使課程結束之後，也沒有一間住家又恢復之前雜亂的模樣。不只是如此，大家都因此而得到適合自己的生活方式，非常愉快地度過每一天的日常生活。他們都紛紛地告訴我：「連做菜與打掃都變得非常開心！」 　　在剛開始整理住家時，大家都是一副鬱鬱寡歡的模樣，「我的個性懶散，可能無法完成整理住家的任務。」曾經說出這樣的話來，但是現在大家都從被物品支配的生活之中脫離出來，轉變為自己控制物品的生活，終於露出開心的笑顏，在工作、家事與育兒之間努力地生活。 　　雖然現在整理住家的工作，已經變成我生活方式的一部分，但其實我以前也很不擅長整理收納工作。我不是天生就喜歡整理收納

工作，也不是一個井然有序的人，我娘家的房間幾乎都非常地凌亂。從高中時期就認識我的人，都會睜大雙眼驚訝地說：「什麼？京子現在是整理住家的老師嗎？」 　　我剛出社會時正是泡沫經濟時期，街道上到處都充滿著美好物品的時代。我最喜歡可愛的物品，不論是衣服或是包包，只要我想要都會想盡辦法去得到。買了一個又想要下一個……。但我是粗枝大葉的性格，好不容易買到的物品卻不懂得好好地保管，總是遺失物品或是一直在找東西。 　　我在26歲時結婚，當我生下女兒與兒子兩個小孩開始養育孩子之後，身邊的物品增加了不少，生活變得更加辛苦。當朋友到家裡來作客時，我把東西全部堆在一個房間裡面，還告訴他們：「千萬不要打開這間房間！

」 　　不過，我結婚之後產生了兩個很大的變化。第一個變化就是，我必須要開始照顧50多歲就罹患重病、無法自由行動的婆婆。每週末都要到婆婆住的醫院去照顧她，連假、祭祖假期、年末年初都要看護回家度過的婆婆。 　　對於不擅長做家事的菜鳥主婦而言，照顧病人是一個負擔沉重的任務。但是對於做家事與看護婆婆這兩件事情，我都不願意偷工減料。於是我就開始思考「如何在不偷工減料的情況之下，輕鬆地來完成家事？」「怎麼做才能夠讓時間更加充裕？」經過不斷地摸索反覆去試驗。 　　而另一個變化是，先生開始經營房地產公司，我也開始幫忙。由於參與了房地產業，也開始真正地接觸到，之前我一點都不擅長的整理住家工作。購買土地、考

量收納計畫、配置完美出色的廚房系統家具、夢想著理想生活而建立一個屬於自己的家──在這樣的顧客身邊，看著他們建立了理想的住家，就如同完成了自己的夢想一般興奮不已。看著建立好的住家，心裡想著接下來這家人會擁有怎麼樣的歷史與回憶，連我都開心得不得了。 　　但是……，半年後，我到一位與我相當友好的太太家裡去做客。當初剛建好時，是一間令人驚嘆不已的完美住家，但現在卻變成如此，白色的地板上放置了舊報紙與雜誌，不知道是不是因為長時間沒有打掃過，到處都見得到頭髮及灰塵。而餐桌上擺著吃到一半的餅乾與麵包，許多雜物堆積在房間的每個角落裡，給人雜亂無章的印象。 　　「咦！ 怎麼會這樣！？」我好不容易才壓抑住心中

的激動。 　　「果然像大家所說的，一定要買過3間房子，才能夠打造出一間完美的住家。老公與小孩都不會幫忙整理，家裡應該還是要多做一些收納空間才行吧！」這位太太微笑著對我說明，雖然她的開朗態度稍微令我好過一些，但我還是忍不住感到悲傷。 　　雖然大家都說沒有買過3間房子，就無法打造出一間令人滿足的住家來。但是一生之中能夠購買3間房子的人並不多。夢想著理想生活，建立了人生中只有一次的住家，但卻只經過半年的時間，就放棄了自己的理想生活……。竟然還是為了無法整理好物品，這種微不足到的原因……。 　　於是我就開始注意新建住宅的顧客們的生活情況，他們果然大多都在1年後，家裡就會變得凌亂而無法整理就緒。住

家無法整理收拾乾淨，真的是因為收納及住家構造的問題嗎？要維持一間完美整齊的住家，到底應該怎麼做才好呢？我該如何來幫助大家呢……，在我思考了許多事情之後，決定要去考整理收納顧問的執照。 　　但原本就不擅長整理收納工作的我，即使考取了執照，也沒有自信能夠立即從事整理收納顧問的工作。因為我不確定是否用自己所學的內容，就一定能夠整理好房子。 　　於是，我就先試著開始整理自己的住家，將每一個角落都拼命地整理乾淨。在這個過程之中，已經算不清有多少次與老公意見不合產生爭執而變得沮喪不已。 　　「如果不會再用到就丟了吧！」 　　「反正有地方可以放，就留著有什麼關係！」 　　經過了無數的激烈爭吵，但卻

因此而學到了許多事情，反而讓我更能夠理解學員與她們的先生的心情，所以現在我非常感謝我的老公﹙笑﹚。 　　整頓好自己的住家之後，我拜託顧客與朋友們，讓我免費替大家整理住家，於是就展開了我的「整理收納的實習工作」。甚至拜託了朋友的朋友，只要聽到有人對整理住家感到煩惱，就立刻飛奔過去處理。當我回過神來，已經在不知不覺之中整理了50間以上的房子，這時在我的心裡，終於對整理住家產生了自信。 　　在整理收納的實習之中，我感受到有許多家庭，因家人之間的想法不同而產生許多爭執。即使如此，在整理好住家之後，見到大家終於體會到肉眼所見不到的舒適感，我就能夠更加有自信地說出這句話：「為了要讓全家人都能舒適安定地

生活，整理好家裡就是最優先的條件！」 　　而且在住家整理就緒之後，這些學員的家庭都開始發生各式各樣的變化。由於整頓好房子之後，搬家費用的預定金額突然減少了許多；雖然有許多人來觀看，卻完全賣不出去的公寓房子，竟然能夠簽好合約賣了出去。而其他家庭也發生了許多事情，雖然不知道與整理住家是否有直接的關係──有一個家庭的孩子一直把自己封閉起來不願意出門，現在竟然願意去上學了；先生終於完成了夢想成立了屬於自己的公司；夫妻圓滿生了小孩；平時老是吵架的夫妻，現在恩愛到會一起去旅行等等，發生了許多奇蹟般的事情。 　　我現在相當有自信地告訴大家：整理住家，就是人生的基礎。人類的心情與思考方式，都會隨著整理住家

的步驟，逐漸地整理成形。想要成為理想的自己、想要度過的理想生活，都能夠因此而達到目標。 　　其實一開始，我並沒有想要將整理收納當作工作來做，但由於我的個性是只要遇到開心或是愉快的事情，就會馬上想要分享給大家；而且能夠與因整頓好住家而展開笑顏的孩子及家人相遇，真是一件非常開心的事情，所以我無法停下來不去從事這個工作。 　　現在因為學員們之間相互介紹，預約已經排滿了半年以上。這就代表有這麼多的家庭，都因為整理收納而煩惱！為了能夠幫助大家解決煩惱，於是我想到可以將自己整理了300間以上的房子所得到的經驗，整理成一本書提供給大家參考。 　　在我的整理課程之中，想要將一整間房子都整理就緒，有許多家

庭只需要僅僅3次就能夠達成目標。只需要深思我在課程中所傳達的「思想改革」，來改變你對整理住家的想法，那麼不論是任何住家，都能夠在3天之內全部整理就緒。所以在本書中，我也是以3天的課程來敘述。只要照本書的方法來做，就能夠將住家整理就緒。 　　特別是「目前為止閱讀了許多整理收納書籍，也無法收拾好家裡」的你，如果能夠閱讀本書，我將感到十分欣慰。在我的學員裡，有些即使只用文字與照片的電郵上課，也能夠逐漸地學會整理住家的技術，相信本書一定也可以對您有所助益。 　　請與你的家人一起閱讀本書，並且相信自己一定能夠辦到而積極向前，如果能夠如此，我將感到非常欣慰，謝謝大家。   石阪京子 謹記 ◎其實每個

人都懂得整理房子！住在亂七八糟的房子裡的人，一般人對他們的印象大多都是「懶散沒規矩的人」、「吊兒郎當的人」。或許也有人會這麼想：「反正即使整理乾淨，由於性格使然，一定又會恢復成原本髒亂的模樣。」而實際上來我這裡參加整理課程的學生，他們家乍看之下也是給人雜亂無章的印象──地板上到處散亂著東西、物品拿出來之後就不放好、而抽屜裡面也沒有整理乾淨。但是，其實大部分的學生都是認真規矩、一絲不苟的人。他們閱讀了許多居家整理術方面的書籍，並且模仿達人部落客的收納方法，但仍然對於無法把家整理好而感到煩惱不已，所以才會委託我幫忙。「即使一再地整理，家裡仍然無法整理好。我已經累了……」「我已經丟了許多東西，不過即

使整理好，只要過一個星期，地板上的東西又堆得亂七八糟，這種情況總是不斷地重複發生……」「小孩不會幫忙整理玩具，而老公也是東西拿出來就不放回去，而我自己也將衣服脫下來之後就堆在椅子上，每天都在不斷地尋找物品……」「週末假期總是被堆得像山一樣高的待洗衣物及掃除追著跑，做完之後一天的假期就結束了。而在料理方面，其實我想要好好地做菜給家人吃，但時間總是不夠，只好隨便煮煮敷衍了事。對老公感到很抱歉，再這樣下去，對小孩的身體也不好……。大家都是怎麼做到的呢？」在第一次見面的課堂之中，大家都帶著一張疲累的臉對我這麼說。而事實上也有幾位學生，曾經委託打掃的專業人士來家裡幫忙整理。雖然委託他們將廚房及客廳整理乾

淨，但是卻因為無法自己掌握物品擺放的位置，所以過不了多久，家裡的東西又堆得到處都是。「會不會是客廳的收納用具不夠！」也有人被如此建議，就購買了置物櫃架將牆壁全部擋住。而學員之中，也有人被建議要在客廳設立自己喜愛的裁縫區域，「其實根本沒有時間做手工藝，幫我整理好這樣的區域之後，我連碰都沒碰過。」而客廳裡又多了因此而買來的布料，佈滿灰塵堆積在地板上。雖然花了大錢請專業人士來幫忙整理，但卻又馬上恢復原本的模樣，甚至有人因此而被老公責怪。儘管經過不斷的摸索嘗試，最後的結果仍然是失敗。

欣高瓦斯電子帳單進入發燒排行的影片

整合多平台封閉式能源管理系統之即時行動化APP滿意度之研究-以電力公司為例

為了解決欣高瓦斯電子帳單的問題，作者方玉階 這樣論述：

現今全球電力相關系統研究與探討的主題絕大部分皆在於系統功能與品質、安全等構面，而目前電力公司相關系統之研究較少探討滿意度與使用程度對於電力監控系統使用之影響。再者，有關系統品質相關的關鍵因素是否影響系統滿意度，連帶影響系統使用程度，甚至影響關電力系統的使用效益等較少有其探討。因此，本研究整合使用者參與構面及資訊系統成功模型，探討滿意度及使用程度對於電力監控系統的影響。研究樣本乃取自50位有使用過電力監控系統的電力公司員工，以部份最小平方法 (Partial Least Squares, PLS) 進行假說檢定。本研究顯示電力公司即時行動化APP之電力監控系統的資訊品質及分析品質對系統滿意度有

正面影響，滿意度亦會正向影響員工使用系統意願，並提出後續研究建議及未來的研究方向。

當收入只夠填飽肚子：走向貧窮化的年輕人，正面臨什麼樣的困境？被困在低薪、低保障、高物價的「新貧世代」，為什麼無法脫貧？

為了解決欣高瓦斯電子帳單的問題，作者LindaTirado 這樣論述：

當你窮，連社會都剝削你。 當你的薪水，只夠付房租、水電、飯錢，被困在低薪、低保障、高物價的「新貧世代」 為何注定被困在貧窮的泥淖，無法翻身？ ‧當你因為「不夠窮」而領不到補助，會思考是不是該變得更窮 ‧排隊吃美食是因為只剩下這個「小確幸」，其他的你負擔不起 ‧食安很重要，因為你只能買最便宜的 ‧根本不會去想有沒有錢養小孩，因為你根本不敢想 美國亞馬遜網路書店     政治&社會科學暢銷書第3名 　　當官員認為22K是一種「保障就業」的「德政」， 　　當無薪假被認可為企業度小月的手段， 　　當低薪服務業的工作佔據整個就業市場…… 　　年輕世代走入貧窮，無法翻身，就會變成一種必

然。 　　◎「窮」不只是沒錢吃飯，而是更深層的疲憊與壓力 　　還認為貧窮就應該是── 　　★失業，所以沒有錢？ 　　★沒地方住，只好成為遊民？ 　　★連溫飽都是問題？ 　　比起溫飽問題，接連不斷的生活所需壓力會讓一個人只剩下疲憊感。本書作者琳達．提拉多（Linda Tirado）要告訴你：你可以很窮，但是你還是住在房子裡，手裡拿著手機，有一份工作、或是兩份工作。 　　★你的工作可能是服務業，甚至你在兩個地方從事服務業。你必須這麼做的原因是一份工作的薪水太少，以至於你必須做第二份工作。 　　★你有一份看起來過得去的薪水，但可能是用更少的休假、更多的加班換來的（比如說月休四天，比如說在輪班

的時間結束後還得無償加班一小時、甚至兩小時）。 　　為了要能夠繳房租、能夠付水電，你看起來過得去的工作讓你精疲力竭，而當富人在電視上大談如何提升自我，你只想關掉電視，或者轉去看更沒營養的綜藝節目。 　　◎提升自我？你在說笑嗎？ 　　沒有錢，還要抽菸、喝酒、排隊吃美食？既然沒有錢，難道不能把這些錢、這些時間省下來，做一些能夠提升自己，讓自己更好的事嗎？比如說，關掉電視，去把英文學好？ 　　或者這聽起來就是窮人之所以變窮，以及持續這麼窮的理由。但提拉多要說的是── 　　★省下這些錢，會讓你買得到房子嗎？或是讓你搬到比較體面安全的社區？答案是：不會。 　　★但對許多連周休二日都是奢想的人來

說，如果靠一根菸，一杯酒，就可以暫時忘掉這些壓力，有何不可？ 　　★不要繼續看沒有營養的綜藝節目了，看看電視英語教學節目吧！可是，你為什麼要這樣對待僅存的假日？ 　　窮，不只會對環境與生理造成影響，也會形成沉重的壓力與心理負擔。你省下錢，到最後卻只剩下憤怒，以及瀕臨崩潰的身心。 　　◎「脫貧」，有時候會讓你變得更窮 　　收入不夠，就多兼幾個工作？薪水不夠高，就充實自已，換個更好的工作？或是不要容忍慣老闆，薪水太低的工作就算錄取了都不要去？但提拉多要告訴你的是，如果你拼命想脫貧，有時反而會因為付出的代價，讓你落入更窮的境地。因為── 　　★面試一次就要請一次假，老闆會准假嗎？面試過後，萬

一沒有錄取，請假就會變成一種浪費，被扣的薪水就只會成為負擔。 　　★想花錢把外語學好，或是學個一技之長？記得千萬不能失敗！否則學費與時間，甚至對工作的影響，都會讓自己的情況越變越糟，最後連對自己的信心都沒了。 　　★「先求有，再求好」的意思是──如果碰到一個慣老闆，為了房租、水電與吃飯錢，你就還是去上班吧！ 　　◎解決問題的方法很簡單：尊重與讓人能活得更有尊嚴的薪水 　　前美國勞工部部長表示，當美國1%的富人每小時賺進萬美元，卻無法提高最低工資的標準。我們要問的是，是誰反對基本薪資調漲？是那些連最低薪資都領不到的窮忙族？不，是比他們有錢好幾百倍的大老闆！幫兇則是我們的政府。 　　提拉多認

為，要解決文明社會的貧窮問題，政府與富人應該要有以下認知： 　　★最低薪資應該是讓人能過得有尊嚴的薪資，而不是只是讓人活得下去。 　　★盡量讓每個人都能夠獲得符合勞務的薪水，不要容忍企業透過剝削員工來節省成本 　　★設立一個安全網，讓沒那麼窮的人不至於因為一個錯誤決定就直接落到窮人階層 　　★尊重非常重要，特別是對那些為你服務的人。很多爛工作都必須有人要去做，富人不需要與這些人分享自己的財富，只需要把他們當作跟自己一樣的人就夠了。 　　琳達‧提拉多以極具個人特色的坦率口吻，徹底粉碎了這些一般人對窮人的成見。她不只詳細闡述貧窮的勞動階級生活（是的，你可以很窮，但還是住在房子裡，有手機，也有一份

工作，甚至兩份工作），也道出了貧窮的真實面貌。在談到她如何從中產階級掉到中產階級底層與貧窮階級時，提拉多指出，在社會底層的階梯有多麼不牢靠，以及如果沒有安全網可以在你跌倒時拉你一把，會發生什麼事。 各界佳評 　　‧這女人意外地對全國說明了貧窮是怎麼回事。──赫芬頓郵報（The Huffington Post） 　　‧題材清新又引人義憤……提拉多未經修飾的說明，實在令人怵目驚心。──《紐約時報》（The New York Times Book Review）書評 　　‧內容有趣又有挖苦的味道，還帶有很多粗話，但大部分都非常誠實……提拉多的文字活潑輕鬆又直言不諱。──《新聞週刊》（Busi

nessWeek） 　　‧提拉多這本書是為數千萬美國低工資工作者發聲的，在美國的億萬富翁正在大量取得國家的總收入與財富時，這群人的數量也越來越多。二○一三年，最賺錢的對沖基金合夥人收入高達三十五億美元，換算成時薪是一百七十五萬美元。但在同時，我們卻不能提高最低工資的標準。讀了琳達的書，你就會了解，在對沖基金經理人薪資高達三十五億美元時，琳達與其他低工資工作者，實在不應該再領這種低薪。這個局面是被人為控制的，我們必須打破這種控制。──前美國勞工部部長、暢銷書作家羅伯特‧芮奇（Robert B. Reich） 　　‧一個絕頂聰明的女人以親身體驗說明貧窮的樣子、氣味、滋味與感受……非常精采，而且

完全說到重點。你將很難忘記她所傳達的訊息。──《娛樂週報》（Entertainment Weekly） 　　‧在這本吸引人的回憶錄中，提拉多以生動的細節，分享了一個大學中輟生在貧窮中的掙扎。──《婦女健康雜誌》（Women’s Health Magazine） 　　‧必讀……非常震撼！──《好管家雜誌》（Good Housekeeping） 　　‧非常具有教育意義……提拉多不加修飾的報導文學，團結了在困苦中求生的人，同時也對多數人發出警訊：「對我們所有人來說，貧窮都是可能的結果。」說得直白，也許也帶點恨意，但她的確說明了今天在掙扎中求生，不斷掉進週期性漩渦的人生。──《柯克斯書評》（Ki

rkus Riviews） 　　‧非常吸引人、清楚有力、有洞見，且充滿生活經驗，提拉多的故事和其他數百萬美國人並無不同，但她強有力的主張，有機會讓更多人聽到這個故事。──《出版人週刊》（Publishers Weekly） 　　‧提拉多說出了真相……引人入勝，又頗為驚悚，應該要求政策制定者必讀！──《書單》（Booklist） 　　‧在《當收入只夠填飽肚子》中，提拉多一針見血，以告白卻不後悔的口吻，開啟美國一扇‧令人極度不安的貧窮之窗。──《女士雜誌》（Ms. Magazine） 　　‧本書應該會啟發重要的討論。──《圖書館期刊》（Library Journal） 　　‧寫作最棒的一

點是，它與種族、性別或階級無關。身為有錢人，即使占盡優勢，到頭來也可能會被踢爆，其實只是個華而不實的草包。但相反的，如果你很會寫，即使窮困潦倒，你的才華與真知灼見也終將煥發出光芒。琳達‧提拉多是個出色的寫手。琳達在《當收入只夠填飽肚子》中提出一個關鍵問題：為什麼我們所有人不能至少承認，這些爛工作就是必須要有人做，而且這些工作也是有尊嚴的。在這本以強烈又自然的口吻，說明活在貧窮邊緣的生活經驗的書中，琳達重新拿回了，在美國歷史上唯一由貪婪主導且最自私的一代中，一般低薪工作者被剝奪的尊嚴。誠實本身就有力量，而本書是一本最具誠實力量的書。任何認為這個國家沒有問題的人都應該一讀。──紐約時報暢銷書作家麥

特‧泰比（Matt Taibbi） 　　‧在我們的經濟與民主制度雙雙失靈時，琳達寫出了數百萬美國人的真實生活，他們的每一天都過得無比艱辛，並覺得被政府遺忘。每一個美國人都應該在權力殿堂上擁有相等的發言席位，也應該擁有一份可以讓家人溫飽的薪資。對於華盛頓的政治人物與華爾街的百萬富翁來說，這本書應該是一則警訊，我們這些老百姓已經非常生氣，也不想再忍受下去了。──線上新聞媒體The Young Turks主持人維吾爾（Cenk Uygur） 　　‧對於沒有親身經驗的人來說，提拉多的書讓你可以聽到、聞到、嚐到、感覺到、看到最低工資工作者的生活。同時也會讓你記得兩個無法迴避的結論，第一，貧窮可能會發

生在每一個人身上，即使你出身在中產階級之家。你可以盡力培養人才，但只要有需要掃地、煎漢堡肉或服務生的工作，我們就不可能完全消除貧窮，除非每一個工作者領的是一份活得下去的薪資。──Democracy Partners成員、作家克里默（Robert Creamer） 　　‧《當收入只夠填飽肚子》對美國最貧窮的人傳達出的訊息是：「你們並不孤單。」但對全世界最有錢的人傳遞的警訊是：所得不公對人們的真實生活會產生危險的經濟後果。本書充滿洞見，你將看到三分之一的美國同胞，在只服務一％頂層人口的經濟體系中，活得非常窮困，有時候讓人心痛，有時候又讓人放聲大笑。如果你買得起這本書，你將窺見一個你可能不曾知曉也

將難以忘懷的世界。提拉多的文字讀起來像是喝著咖啡的聊天內容，但她其實深深重擊到我們目前就像當代的《孤雛淚》與《屠場》的經濟狀況。──Woll-PAC.com執行總監克萊頓（Ryan Clayton） 作者簡介 琳達．提拉多（Linda Tirado） 　　琳達．提拉多（Linda Tirado）就像典型的普通美國人：有兩個孩子、身兼兩份工作。她白天在速食店漢堡王當店經理，晚上則在Ihop餐廳當廚師，此外還是身障非營利組織的投票權活動家。她也寫文章談論貧窮與階級問題。她有一篇《我如何做出糟糕決定或製造貧窮的念頭》（Why I Make Terrible Decisions, or, Pov

erty Thoughts）的文章被《赫芬頓郵報》、《民族報》（The Nation）及多家出版刊物刊登，總計超過六百萬人閱讀（這篇文章就是本書的作者序）。 　　本書是她的第一本書。現在和丈夫、小孩住在美國西部猶他州的伊諾克。 譯者簡介 林麗雪 　　專職譯者，曾任職國會助理、雜誌記者、雜誌編輯、出版社編輯。喜歡有生命力的人、事、物。熱愛文字工作。譯有《QBQ!就是要傑出》、《怪咖成功法則》、《超人氣主管教戰手冊》、《3300萬人的聊天室》、《學校沒教的就業學分》。 前言 第一章    想賺錢，得先花錢 第二章    你付出什麼就得到什麼 第三章    你再也沒辦法拿雞

去付醫療費了 第四章    我的憤怒沒有疲累多 第五章    我有一堆問題，不是吃下波菜就能解決的 第六章    這部分要講的是性 第七章    我們不為領福利金生小孩 第八章    貧窮他媽的貴死了 第九章    很窮不是犯罪——但感覺很像 第十章    寫給富人的公開信 後來…… 謝詞 前言 　　2013年秋天，我正在進修，那是我近十年內的第一學期進修學業，我擁有兩份兼職工作，而我的丈夫湯姆是個全職工作者，當時我們正在撫養我們的兩個女兒。多年來，這是第一次，我們覺得一切看起來正在往好的方向發展。在結束了一個特別辛苦的輪班工作後，我在網路上消磨時間，然後在一個我常逛的論壇上看到某人拋出的

一個問題：「為什麼窮人們過日子的方式看起來像是自我毀滅？」我針對這個問題寫下我的答案，點擊了發文選項，然後我沒再多想它，至少接下來的幾天內是如此的。下面就是那篇文章。 　　********* 　　為何我做出糟糕的決定，或者，何謂窮人思維。 　　這篇文章不是要要條理清晰的去建構出解答，而是一些隨機的觀察，可能有助於你們了解窮人的心路歷程。我認為，我們往往把貧窮當作一個純理論問題，我們可以理解什麼是貧窮、怎樣叫做貧窮，但卻不知道「為何」貧窮；我們可以看到貧窮的系統性問題，但卻很少有窮人跳出來站在窮人的立場告訴大家他為何翻不了身。因此，我想試著現身說法。 　　休息是有錢人才能擁有的奢侈品。我

在早上六點起床趕著去學校（我的課程選滿了，但只有兩堂課需要親自出席。），下課後要工作，再來我得去接孩子，再之後去接我丈夫，然後我有半小時的空檔可以和他換班，好讓我趕去上第二份工作。我下班回家時已經差不多午夜十二點半了，但我通常還要應付我的課程和作業，所以等我上床時已經半夜三點。我不是每天都這麼過，一星期中我有兩天可以從前面提到的責任義務中脫身，我利用這段時間來打掃房子並尋求馬丁尼的撫慰，好好看著我的孩子一個小時以上，以及，補做功課。那些夜晚我可以在午夜就躺在床上，但如果我睡得太早，在其他我有他媽的一堆事情該做的夜晚就沒法熬夜了，而我要去第二份工作的路上要開一小時的車，所以我不可以冒著打瞌睡的風

險。除非我已經病得很重，否則我根本沒辦法有不工作的一天，這一切會讓人沒辦法好好思考自己在幹麻，而只能重複趕場，從這個任務趕到嚇個任務去。在這一團混亂中，計畫這玩意是不存在的。 　　我第一次懷孕時，我在一個汽車旅館的禁煙房住了一陣子，我有個沒冷凍庫的迷你冰箱和微波爐，好執行我的婦幼兒童營養計畫（譯者註：Women、Infants and Children，縮寫為WIC，是美國的全國性計畫，給低收入的母親、孕婦及幼兒提供營養食品。）我從罐子裡面挖花生醬吃，嚼冷凍捲餅，因為這些食物只要兩美金就能買到十二份，我要是有個爐子就不用遷就這種便宜貨牛肉捲餅了，但我需要吃肉，我懷孕了，也許我沒辦法獲得產前護

理，但至少我還聰明到知道在懷孕時該吃蛋白質和鐵質。 　　我知道怎麼煮飯，我為了從高中畢業而上過家政課，而很多我這個階層的人甚至沒這個水準，花椰菜噁心斃了，你必須用上正常的爐子、鍋子、香料，然後不管多累，你都必須洗那些盤子，不然那些盤子就會引來一堆蟲子，這些對許多人來說這是個陌生的技術工作，這並不誇張，而且非常實際的，如果你搞砸了這個，你可能會害你的家人生病。我們試著不要太努力去爬到中產階級，因為試圖爬上中產階級這件事是不太可能實現的，而當我們嘗試努力去做卻又再次失敗時會讓我們感覺更糟糕。最好的方式就是不要去嘗試了，吃點好吃又便宜的食物還比較有意義，這讓我們保持好心情，垃圾食品是我們還能享受的

樂子，為什麼我們要放棄垃圾食物啊？我們能享有的就只有這一點點了。 　　離我最近的計劃生育機構（譯者註：Planned Parenthood，受美國政府資助的非營利機構，提供的主要服務內容包括女性疾病篩檢、避孕及人工流產等。）要三小時的車程，汽油是筆不小的開銷，很多女人負擔不起，而即使你就住在附近，就各種角度來說你也不希望別人看到自己在那裡進進出出。我很清楚我們不是「有了孩子」而是「養孩子」，我們想要孩子的理由和富人想要孩子的理由是一樣的，我們對於生育後代和其他所有事情的渴求是相同的。沒人喜歡窮人生養小孩，但他們對墮胎這件事的評定卻更加嚴厲。 　　除了方便的速食以外我們無法擁有其他許多的方便

了，尤其是當愛國者法案（譯者註：2001年911恐怖攻擊後，美國國會通過此法案，以防止恐怖主義為目的而擴張了美國警察機關的權限，其中包括擴大控制金融活動。）通過後，要弄到一個銀行帳戶是難上加難，而如果你沒有銀行帳戶，你就得花上大把時間去搞清楚哪邊可以把支票兌現及取得匯票以支付帳單。大多數汽車旅館現在都有「沒信用卡就沒房間住」的政策，曾有這麼一次，我身上帶著將近一千美金，在大雨中的舊金山繞了五個小時，就算我願意給五百塊的押金並把我的手機抵押在旅館櫃檯作為擔保，我還是沒辦法租到一個房間。 　　沒有人能好好的省察自己的沮喪。你們必須了解我們一直處於筋疲力盡，我們永遠看不到希望，我們永遠不會得到假期

，永遠。我們知道現在的貧困使我們永遠無法脫離貧困，這使我們沒有動力來改善我們自己的處境，因為我們看起來沒好得足以配上某些工作，所以我們乾脆不申請那些職位了，我有能力當一個優秀的法務秘書，但我已經被拒絕了不止一次，理由是我「不符合企業形象」，其實這句話就是換個好說法來陳述「窮光蛋，給我滾出去。」我的廚藝不錯，我可以好好的藏在廚房裡面烹調，但我的老闆決不會讓我當個侍者，因為我「不符合企業形象」，我長得不漂亮，我缺了牙，我的皮膚讓我看起來像是老在熬夜並靠B群、咖啡和尼古丁撐著，美貌是你負擔得起時才能得到的東西，當你夠漂亮時才能得到那些體面的工作時，嘗試這個是沒用的。 　　燒菜總是會引來蟑螂，沒人意

識到這個，我花了很多時間用牙籤刺穿蟑螂，並把蟑螂串留在牙籤上來嚇阻其他蟑螂繼續入侵。雖然這起不了作用，但還蠻有趣的。 　　「免費」只存在有錢人身上，我很高興我的學校裡面放了一整盆的保險套讓人取用，但事實上大多數窮人根本不會踏進大學校園裏面，我們不屬於那裡。你說診所？那真是太棒了，但我們不會去，因為去診所還要付掛號費。更何況診所裡的傢伙會告訴你，你需要的是專科醫生，欸你認真的嗎？不如這麼說吧，對窮人來說專科醫生就如同在火星那樣「唾手可得」！「價格低廉」和「浮動計算」對我來說像是「你得花的錢」，實際上根本於事無補！ 　　我抽菸，香煙很貴，同時也是最棒的選擇，你看，我一直，一直是精疲力竭的，香煙

是一種很棒的興奮劑，當我累到連一步都走不了的時候，我只要哈一口就可以再多撐一個小時，當我被激怒被擊倒，當我無力再多完成一件事時，我抽菸，然後我會覺得好一點，就這麼一分鐘，這是我唯一擁有的放鬆方式，這不是一個明智的決定，卻是我唯一可用的方式，我發現這可以讓我免於崩潰或爆發。 　　我做了很多拙劣的財務決定，但從長遠來看的話那根本沒差，我永遠都無法脫離貧困，我這星期就花這筆錢，跟我完全不花或只花一半又有什麼差別？犧牲並不表示會讓情況改善，把我拖進爛泥裡面的可不是我在溫蒂漢堡裡面花掉的五塊錢。現在我證明了我是個窮人，現在是，以後也永遠是，活在一個缺乏樂子的慘淡人生中、只為了有一天可以來一次大採購——

這是不值得的，從沒什麼巨大的喜悅降臨在我身上以讓我堅持下去。當你口袋裡還有點錢時，那些錢就會產生一股拉力去讓你過上一點你可以過上的好日子，因為不管你多麼有責任感，反正你三天內就會宣告破產，當你永遠都沒辦法有足夠的錢時，那點錢也就沒什麼意義了，我想很多情況都是如此。 　　貧窮使人前途黯淡並長期阻礙大腦思考，這就是為什麼你看到有人四個孩子有四個父親，而非同一個生父，你抓住任何一段能讓你活下去的關係，你不知道那個讓你感到值得的拉力有多強，那是為了活下去的必需品，甚至比食物更加基本，你走向那些曾經讓你感到愉快的人，儘管這樣的愉悅可能只有一小時，而那就是你僅能得到的選擇，你可能無法和他們長期相處，但這

一分鐘他們讓你覺得自己是個充滿力量而有用的人，所以一個月後發生什麼事都無關緊要了，我們對一個月內可能將發生的事情不感興趣，就如同對今天即將發生或上週發生的事情同樣不感興趣。這些通通不重要。我們不做長期的打算，是因為如果我們試著做了，最終也只會心碎，所以最好的方式就是不要抱持希望。當你發現那些你能得到的東西，接受那些就好了。 　　我不是在爭取同情，我只是試著從人性層面去解釋為什麼會有人做出讓旁觀者覺得很可怕的決定。這就是為什麼窮人的生活都是如此，這是防禦機制，這也是為什麼我們有不同的思考模式，這樣的思維對窮人當然是不利的，但是卻比較安全。就這樣了，我希望這篇文章能幫助你們了解窮人的思維。 　

　********* 　　當時我想，大概只會有幾個人讀我的文章吧，但如霹靂般，許多人開始分享這篇文章，有些人建議我把這篇文章提交上去，好放在我們常去的網站首頁上，這個做法並不罕見，所以我做了，接下來我所知道的事情是——這個世界已經天翻地覆，赫芬頓郵報（譯者註：一個美國主要的新聞網站及聚合部落格。）把我的文章放上頭版，福布斯也跟進，接著商業內幕（譯者註：一個美國的商業及娛樂新聞網站。）也刊登了這篇文章。 　　在那篇文章開始病毒性傳播後，我收到了很多電子郵件，那些人告訴我他們不贊同我的說法，他們應對貧窮時的做法跟我不一樣。這麼說是既公允也正確的，牢記這點吧，既不公允也不正確的是我收到的許多批評

，推論我是那類不道德的窮人，這些批評中有許多似乎集中在認為我事實上並非出生於貧困家庭，因為只有這樣的人才會發現她沒辦法租到房子，然而這邊我們有個術語來說明這樣的現象：向下流動（downward mobility）。這個社會現在有無家可歸的博士們及比那更多的中產階級在領取食物券，貧窮對許多人來說是現實情況，窮人比我們所願意承認的人數更多。 　　雖然總體而言，大多數的回應是一致的，我收到數以千計的電子郵件，許多人告訴我他們也有同感，他們了解我在試圖描述的是什麼，他們告訴我他們的故事——那些困擾他們的事情，以及他們是怎樣去應付他們的生活，不是只有我有這樣的感受，那些生活不是長鏡頭拍攝下的產物，窮人

常常談論這些事情，但沒人聽我們說，我們通常毫無機會來解釋我們的邏輯是什麼，你剛剛所閱讀的那篇原文，和這本書，都只想做一件事情：解釋。我盡力讓你們知道作為窮人是怎樣的一回事，而可以肯定的，這只是窮人生活的其中一個版本，窮人的數量是數以百萬計的，我們的生活經歷和反應就如同我們的性格和背景那樣多樣性。 　　跟多數窮人比起來我不算過得特別差，但事實上，這就是個重點，這樣的日子正是這個國家三分之一的人民在過的生活，我們用各自的方式來應付我們的生活，但我們做著差不多的工作，住在差不多的地方，有著相同的無力感，認為自己無法改善生活。相信我，那些激增的社會福利救濟名冊並不會讓我們比其他人還要快樂，沒有人想這

樣長大，並在收集食物券的同時夢想著從事兩份毫無意義的兼職工作，這只是因為對很多人來說沒有太多選擇可選了。 　　實際上，美國城市研究所發現，有一半的美國人在他們六十五歲以前的某些時間都會經歷貧窮，其中的大多數人（百分之七十五）會在短時間（四年）內脫離貧窮，但仍有百分之二十五的窮人沒法擺脫；這個研究還發現貧窮的時間越長，就很可能意味著你永遠無法擺脫貧窮的宿命。 　　大多數生活在底層的人，他們的生活是貧窮和比貧窮稍好些的循環——有時他們還算過得去，但有時又沉沒到水平線以下，這取決於這一年中他們找了怎樣的工作及他們的健康情況如何，但我可以很肯定的說，向下流動（downward mobility）就

宛如流沙一般，一旦貧窮抓住了你，你的選擇就會開始受限，這種情況會持續到貧窮終於完全吞沒你。 　　我之所以滑落到底層，是因為我的決定，再加上一些很糟的壞運氣所導致，而我認為這對多數人來說都是如此，往上爬升的路徑被鉛製的隔板封住，而中低收入階層和貧困階層間的隔板卻充斥著縫隙，而我們許多人就生活在那如同海綿一樣充滿孔隙的隔層中。 　　我落入貧窮的過程非常普通：我在十六歲那年為了上大學而離家，我表現得像是你期望一個青少年能有的舉止那樣好，而十幾年來我和我的家人關係疏遠；當我發現大學除了讓我拿出貸款以外沒有什麼好處時，我退學了，因為我沒有上大學的條件；我找了工作，不是因為那是個明智的決定，而是因為那

份工作是我能有的第一個機會。 　　我需要繳醫療費，我已經失業一陣子了，一個酗酒的司機毀了我的車，我所擁有的一切都在這場災難中被摧毀了。 　　所以，貧窮是我們所有人的潛在結果，而非取決於先天或後天，原本窮還是不窮。 　　這是個巨大的社會問題，而我們才剛開始搞清楚技術革命和全球化大大增加了不平等，我們不能因為這些事情指責一般市民，同樣也不能因此而責怪特定企業——這是我們集體的決定。 　　大環境的變化部份是因為糟糕的政策決定，部分是因為沒有人預見的某些因素。要求一個特定的企業做得更好，就如同要求一個特定的窮人更節約生活——儘管正確而有益，但實際上要執行卻並不容易。多數的企業就如同多數的人一樣

，都不是那頂尖的百分之一，他們無法主導市場的方向，而是因為市場而隨波逐流，更何況任何有錢的混蛋都可以去買下並經營一間公司，他們並沒有聰明到在人力資本上做長期投資。 　　我不反對資本主義，即使我歷經挫敗，而多數美國人（包括窮人在內）也並不反對資本主義，我們欣賞「任何人都可能成功」這個主意。我反對的是那種吞掉一大堆公民的生活，然後不管他們多努力都要求他們離開的資本主義。如果我們能認同窮人們做了那些必要的苦差使，而做那些粗重活也是有尊嚴的，我們就可以把工作變得快活一些。 　　換句話說，我不是說沒有人該去刷洗這邊的廁所，我想表達的是，與其老是覺得掃除廁所的工作讓人作嘔，不如去感謝那些清掃廁所的人，

因為如果沒有那些人，那麼你就得自己去做那些討厭的工作。 　　我寫這本書的時候會小心的掩去那些足以辨識相關人員的詳細資訊，大多數跟我共事的人早已轉換職務，現在在其他地方工作，然而為了以防萬一，我會變更地點、個人資訊和姓名，以保護當事人的個人隱私。包括我自己在內，沒人會想到我居然會寫一本書。 　　在此我說明一下本書中某些詞彙的定義，這些是我自己下的定義，但我在此預先告訴你這些詞彙所代表的意義。貧窮（Poverty）就是當兩角五分對你來說都是他媽的奇蹟時；窮（Poor）就是當一美元就是個奇蹟的時候；破產（Broke）則意指五塊錢就是個奇蹟；工人階級（Working class）就是你快破產了但還

有地方住，不至於一文不名；中產階級（Middle class）就是還能擁有一些小玩物並住在一個好地方——我說的「好」，並不是指別緻，我是指你買得起自己的家具而不用去租它們，雖然你還是擔心帳單，但你不至於無家可歸；而有錢（Rich）就是比前面講的那些都好的狀況。 　　這本書並不面面俱到，但它集合了我試圖重返原本生活的部分情感和經歷，其中有些不合邏輯，有些違背常理，還有些互相矛盾，但那是因為我是個普通人類，而我們都是這樣走過來的。 　　當然我也有我沒經歷過的事情，這本書並非要試圖提出那些跟我不一樣的人是如何在很多方面中比我更弱勢的情況，去經歷我能想到的每一個實境。（除非你跟賽馬一樣被眼罩限制了

周邊視線，不然這應該是顯而易見的。）我想陳述我的感受，像我這樣的人——相對來說算是年輕的、被視為白種人、天生善於交際、聰明而擅於辭令、受過良好教育而愛好學習、有辦法反覆舉起五十磅重的物品——但許多時候，即使我擁有這些，我仍然看不到希望。我完全無法想像那些比我遭受更多歧視、或是成長過程中不像我幸運擁有這些基本技能的人，他們的生活到底會有多麼艱辛。請你們也記住這點。 　　最後我想明確的告訴你們：我並沒有花時間在本書中談論那些我生命中的美好事物，像是我的愛情、我的興趣、我的朋友，儘管我擁有這些，因為——再一次強調——我是個人類。這些事所有人都會擁有的，但你們現在感興趣的是窮人獨有的東西，以及我們這

些窮人如何去應對。我會把重點放在我的生活中時常遭致批評的部分，並解釋當我遭遇那些事情時我的行動方式，我將在此告訴你，那個當下的我為什麼那麼做。 　　所以現在就跟我一起來看看貧窮對於生活各個層面的衝擊，以及其他人是怎樣來看待窮人的：關於我們的職業道德（或缺乏職業道德）；我們的性生活（這方面絕對是太多了）；我們應對生活的方式（沒規矩的窮人）；我們的保健方式（我知道你仍然無法相信我居然抽煙）等等，跟我一起來吧，這並不都是輕鬆愉快的，但也許在過程中，你可以知道你的美國人同胞有怎樣的生活歷程。而且說真的，我希望你能從中學到一些跟自身有關的事情，也許你會開始有些不同的想法。 　　現在，我們開始這本書吧

，感謝你願意抱著開放的態度。如果你已經讀到了這裡（我在文中植入一些不敬語言作為測試，以確保你還能讀到這裏。），你可能就能明白我想做的是什麼。 ８貧窮，真是他媽的很貴！我曾經弄丟過一部卡車，損失超過幾百美元。因為車子被拖吊，我打電話給拖吊公司，對方說，我得付幾百美元拖吊費。我當時並沒有這筆錢，於是我告訴他們，等我下次領到錢，再打電話給他們。那幾天，我坐立難安，不勝其擾。那陣子剛好是雨季，但我只能走路上班，在我想像的計步器上，至少每天增加了六英里的步行距離。車子被拖吊都是我的錯，真的，我對自己氣了好久。最後終於捱到發薪日，我回頭去要車子，他們卻告訴我，現在我欠他們超過一千美元，這幾乎是我薪水的三

倍。因為他們每一天都要再收幾百元保管費。我跟他們解釋，我身上根本沒有這些錢，但就是行不通。他們說，不管我要花多少時間才能把車子領回，我還有幾個月可以籌錢，包括保管費，否則他們就會直接賣掉。得到的錢，扣掉我欠的金額之後，他們就會給我。當時我有兩份工作，都是兼差性質，沒有一個工作一天可以賺到一百美元，更不要說兩百美元。我最後丟了工作，我先生也是。因為我們從甲地到乙地的時間不夠快，所以工作會遲到，不是汗流浹背就是全身溼透，而且次數太多了。由於失去工作，我們最後也丟了公寓。奇怪的是，真正讓我覺得是危機的事，就是來自有錢人惹人厭的嘴臉。任何事都可能會讓你失去公寓，因為只要發生任何非預期的問題，就會把簡單

的事情變得很複雜，事實上也通常是這樣。有一次，我室友得了很嚴重的流感，但我們懷疑可能是更嚴重的病，因為她拖很久都不見好轉，最後她丟了工作，但我也沒有能力幫她付房租，所以我也因此丟了我的公寓。有一次是因為我車子壞了，又丟了工作。有一次是因為公司要減少未來幾個月的薪資開銷，我被要求放一星期的無薪假。有一次是因為我的冰箱壞了，但房東又不願意修理，我就搬走了。另外有一次也很類似，我們住在一間含水電的公寓，但房東沒付瓦斯費超過一星期，我們因此被迫要洗冷水澡，而且也沒有暖氣。這就是我們頻繁搬家的原因。這樣的事，層出不窮。