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旅館房務管理實務

為了解決武陵農場 退 輔 會的問題，作者羅弘毅,韋桂珍 這樣論述：

　　．從各方面介紹房務相關知識，內容介紹蒐集必要圖像加以解說，所有空間及器物附圖片說明，對設施及備品介紹盡量以量化尺寸及容量，並繪製實務空間規劃圖，做為籌備及管理者的參考。 　　．各章首均附有「實務櫥窗」闡述各種情境，可做為師生討論互動題材，增加其活潑及閱讀興趣。 　　．管理理論以實例介紹、計算，適合教學使用，對設計者、管理者及提供專業人員或有志從事房務工作人員參考。 　　．各章末均附有「課後練習」評量，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。  

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宗教志工服務參與動機與組織承諾之探討 -以某財團法人為例

為了解決武陵農場 退 輔 會的問題，作者周玉菁 這樣論述：

隨著時代的發展，各宗教擔負起新的時代重任，將關懷人心、服務社會的慈善行為付諸行動，成為社會公益慈善事業中的一支重要力量。本研究旨在探討臺中市沙鹿區某財團法人宗教志工服務參與動機與組織承諾的現況，分析不同個人背景變項的宗教志工在參與動機與組織承諾的差異情形及其相關，並探討參與動機預測組織承諾的影響效力。本研究採用問卷調查法，研究對象以臺中市沙鹿區某財團法人之宗教志工為樣本，編製以臺中市沙鹿區某財團法人之宗教志工服務參與動機與組織承諾之分析為正式調查問卷。將所得資料以描述性統計、單因子變異數分析、皮爾遜積差相關、逐步迴歸等統計方法，進行資料分析處理，最後歸納結果，提出主要結論如下：一、宗教志工以

中年已婚女性為主，職業以上班族最多。二、宗教志工具有高度的參與動機，以「自我成長」表現最佳。三、宗教志工具有高度的組織承諾，以「情感承諾」表現最佳。四、每週服務次數較多、志工服務年資越久的宗教志工在「自我成長」、「社會責任」有較高的的參與意願。五、年齡越高、每週服務時數較多、志工服務年資越久及有志工服務經驗者，目前在宗教志工服務的認同度與忠誠度最高。六、宗教志工參與動機與組織承諾具有高度正相關。七、宗教志工之參與動機能有效的解釋組織承諾，其中以「人際關係」的解釋例最高。根據研究結論提出建議，以供宗教志工個人、宗教團體組織、政府主管機關及未來研究者之參考。

旅館客務管理實務(七版)

為了解決武陵農場 退 輔 會的問題，作者羅弘毅,韋桂珍 這樣論述：

　　★ 建立本土的管理理論，從作業中闡述管理要點、驗證管理理論。 　　★ 所有理論附流程圖說明。 　　★ 所有空間及器物附圖片說明。 　　★ 管理理論以實例介紹、計算，適合教學使用，對設計者、管理者及從業員產生自我提升的功效。 　　★ 散客作業切入，以團體作業為輔助。 　　★ 最通用的方式闡述編制、職責及最有效人力編組。 　　★ 由報表介紹帶入管理理念。 　　★ 兼顧人工及電腦作業分析與闡述。 　　★ 各章末均附有「課後練習」評量，教師亦可於課堂結束時，直接利用本單元作為測驗試卷，並收回計算成績，即時掌握學生學習成效。  

運用聯合分析法建構消費者及經營業者選擇最佳民宿軟硬體設施屬性組合之研究

為了解決武陵農場 退 輔 會的問題，作者陳維庭 這樣論述：

台灣的民宿從立法確立至今已逾二十年，在時空背景的轉換下，潛在消費者於住宿考量時重視之屬性方案亦有所不同，加上近十年來，民宿產業蓬勃發展，如何在供需市場中找到較精準的客群與合時宜的服務產品，提升民宿獨特的吸引力與競爭優勢，進而帶動產業發展是時下值得討論的重要議題。本研究主要目的在探討現階段潛在消費者與民宿經營業者最偏好之屬性和屬性差異，並在兩者及各族群間建構較適宜之屬性產品組合。從文獻回顧彙整出35項影響消費者投宿民宿之吸引力因素，透過先驅問卷調查結果分析，了解到現今消費者最在意之前五項因素依序為：「整體環境衛生」、「安全設施完善」、「客房空間感受」、「緊急事件處理」、「民宿網路資訊」；經由因

素分析篩選出吸引消費者選擇民宿之六大屬性構面，分別為「配套加值服務」、「安全整備程度」、「周邊資源特色」、「空間體驗感受」、「建築景觀風格」、「基礎經營條件」，並各別賦予「佳」與「可」之水準，以此做為後續研究之基礎。在正交設計下產出八個民宿產品組合，再利用正式研究問卷及聯合分析法建構出民宿消費者及經營業者選擇最佳民宿軟硬體設施之屬性組合。研究結果顯示，民宿潛在消費者與經營業者在選擇民宿產品屬性時，皆以「空間體驗感受」為最重視之屬性，且都以組合五「配套加值服務佳、安全整備程度佳、周邊資源特色佳、空間體驗感受佳、建築景觀風格佳、基礎經營條件佳」之高品質，產品特性的屬性水準總效用值為最高。然而在屬性

重要性與組合排序上，消費者與業者有所差別，此外也會因不同背景變項而有不同的偏好產品。在集群分析方面，消費者與業者之樣本均區分為三群，消費者有偏好安全整備型、偏好空間體驗型及偏好建築景觀型，業者則有重視環境感受型、重視加值服務型及重視經營品質型，雙方族群間亦具有相同偏好特性，可見民宿市場供需雙方在某些考量條件上是擁有共通性的。綜合以上結果，本研究認為民宿經營者們應洞悉不同族群偏好之住宿產品，並在規劃中制定屬於自己民宿要吸引的客群，最重要的是能夠透過「空間的創新理念」，將民宿主人的經營想法與美感生活相結合，設計出獨一無二的民宿風格，發揮「好民宿，是啟動地方生機的樞紐」之意涵，以及青年創業與新民宿趨

勢之促成，帶動產業轉型發展與人潮回流，促進地方生機。