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傳統整復推拿對餐旅工作者身心疲勞與健康幸福感之研究

為了解決洛碁大飯店中華館評價的問題，作者林靜玟 這樣論述：

本研究以國際觀光旅館員工為研究對象，採用量化研究方式進行資料的蒐集，以立意抽樣與滾雪球的方式，選取在台北市某五星級飯店的餐旅工作者，以職場疲勞量表測其身心疲勞分數，高於13分者為身心疲勞之餐旅工作者為受測者。受測者於施行傳統整復推拿後需再次量表填寫，透過重新彙整問卷資料及前後測所得之相關資訊，以瞭解員工之工作負荷量、身心疲勞與健康幸福感之間的關係。研究工具為：「個人背景資料調查表」、「職場疲勞量表」及「健康幸福感量表」。以統計套裝軟體SPSS for Windows 22.0進行描述性統計、成對樣本t檢定及皮爾森相關分析，進行資料之統計分析。本研究結果發現：(一)傳統整復推拿介入後，受試者在

健康幸福感量表之正向情感、環境品質、智能發展、健康身體、社交、精神等六大構面皆有顯著差異。(二)傳統整復推拿介入後，受試者在身心疲勞量表之個人疲勞、工作疲勞、服務對象疲勞構面皆有顯著差異。傳統整復推拿介入對餐旅工作者之健康幸福感提升及身心疲勞之舒緩具有正面意義。

環保志工隊的參與動機、誘因及需求對於服務意願之影響

為了解決洛碁大飯店中華館評價的問題，作者王昱云 這樣論述：

本研究對象係以新竹市的環保志工為主，探討環保志工參與環保志工隊的動機、誘因及需求對於服務意願之影響。鑒於目前多數與志工議題相關的研究大多係以動機面向進行探討，故本研究除了探討環保志工加入環保志工隊之動機外，亦依據Maslow的需求層次理論探究環保志工的需求層面，以及根據新竹市環境保護局現行制度及福利探討誘因層面，並以上述三個面向對於環保志工服務意願之影響進行探討分析。依據研究目的本研究分別建立動機、誘因及需求三個面向對於服務意願為正向顯著的三個因果關係之假設外，亦建立動機與需求之間、誘因與動機之間的因果關係均為正向顯著之兩個假設。本研究採問卷調查方式，抽樣樣本係由全新竹市113隊環保志工隊中

依行政區劃分隨機抽出共25隊作為本研究之樣本抽樣來源，問卷於2019年7月27日進行發放，問卷總發放數為700份，問卷回收數為673份，有效問卷回收數為605份，有效問卷回收率達86.4%。問卷之調查結果，經彙整編碼後，針對上述假設關係採結構方程模式建構本研究之結構假說模式，並以Smart PLS 3統計軟體進行演算驗證。根據實證結果證明，本研究所建立的五個因果關係假設均為顯著相關，假設均成立，驗證本研究所建構的結構方程模式成立。另本研究問卷調查結果經採用SPSS統計軟體進行描述性統計分析可發現，受訪者對於不同構面量表之認知狀況如下：(一)動機構面，多數認同參與環保志工隊的主要動機係為環境盡一

份心力；(二)誘因構面，以環保局定期提供的訓練課程受最多受認同；(三)需求構面，以服務過程感到開心最受肯定。而以上實證結果，證實皆有助於提升環保志工之服務意願。上述研究結果，將提供新竹市環保局作為未來研擬環保志工相關政策之參考，期能藉此協助環保局規劃出真正符合環保志工的動機、誘因及需求之政策，以有效提升環保志工之服務意願，創造環保志工與環保局雙贏的合作式。