渣打信用卡客服的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

書中字有黃金屋 韓劇電影你都看哪一部呢？論文書籍站 渣打信用卡客服

另外網站渣打客服打不進去 - 台灣商業櫃台也說明：今天把所有信用卡繳款日統一一起就渣打都一直打不進去語音也沒說今天沒有服務人員請問有板友今天下午有成功轉接客服的嗎？ 剛剛用skype .

國立高雄師範大學 成人教育研究所-組織發展與領導班 李昭蓉所指導 謝政旺的 A銀行南部分行企業金融客戶知覺服務品質、企業形象與顧客滿意度關係之研究 （2013），提出渣打信用卡客服關鍵因素是什麼，來自於服務品質、企業形象、顧客滿意度、企業金融客戶。

而第二篇論文國立政治大學 商管專業學院碩士學位學程(AMBA) 尚孝純所指導 王怡青的 企業併購後對客戶價值維護的影響 （2011），提出因為有 併購、顧客滿意度、顧客關係管理的重點而找出了 渣打信用卡客服的解答。

最後網站【渣打客服ptt】[問題]渣打客服電話沒有專人... +1 | 健康跟著走則補充：[問題] 渣打客服電話沒有專人選項？剛打渣打信用卡的客服專線(0800和市話都打)，居然電話念完沒有專人接聽選項(一般都是按9)， ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了渣打信用卡客服，大家也想知道這些：

A銀行南部分行企業金融客戶知覺服務品質、企業形象與顧客滿意度關係之研究

為了解決渣打信用卡客服的問題，作者謝政旺 這樣論述：

金融自由化後，銀行的經營面臨挑戰，目前本國銀行所提供金融商品漸趨同質化的時代，仍以授信為主要業務項目，企業金融放款業務乃為一般商業銀行最主要的營利資產與獲利來源，高度競爭下，銀行行銷模式轉向非價格競爭的藍海策略－以提高差異化服務品質與企業形象來加強自身的競爭力，進而提高客戶滿意度及強化顧客忠誠度。有鑑於此，本研究以A銀行南部分行（包括高雄市及屏東縣）為例，探討銀行業服務品質對企業金融客戶的滿意度之影響，並探討銀行企業形象提升能否增進顧客滿意度。採問卷調查法，經描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及逐步多元回歸分析等統計方法加以分析。研究發現，企業金融客戶知覺服務品

質感受屬於中高程度，以「保證性」較為在意；知覺企業形象感受則屬於中上程度，以「組織形象」較為在意。企業金融客戶知覺顧客滿意度感受屬於中上程度，以「安全隱私」較為在意。另外，上市（櫃）公司及股份有限公司與銀行往來家數在5家以上的企業金融客戶，對銀行服務品質感受程度較高；製造業者的企業金融客戶對顧客滿意度感受程度較高。研究並發現，企業金融客戶知覺服務品質感受愈高，則其銀行企業形象感受愈正向，顧客滿意度亦越高。企業金融客戶知覺銀行企業形象感受愈良好，則其顧客滿意度也愈高。最後本研究發現，企業金融客戶知覺服務品質與企業形象能有效預測顧客滿意，其中以「組織形象」與「功能形象」層面最具預測力。

企業併購後對客戶價值維護的影響

為了解決渣打信用卡客服的問題，作者王怡青 這樣論述：

本研究主要是藉由個案銀行合併之後的信用卡績效表現，探討銀行合併對客戶價值維護的影響，也希望能找出銀行合併過程中，讓顧客滿意的關鍵成功因素。因此，本研究先利用公開資訊，分析台灣過去十年內的銀行合併案例，篩選出八家標的銀行，作為研究主體。將八家標的銀行合併前後的信用卡各項指標以圖表方式呈現，透過CRM指標反應，也可以發現大部分銀行在合併後的顧客滿意並未提升。因此，本研究從中挑選出表現最好的銀行與表現較不好的銀行，作為深度個案訪談研究對象，發現兩家銀行合併若能先掌握六大關鍵因素:執行策略、服務文化、流程整合、資訊系統整合、溝通、組織抗拒，想必能提供顧客一個完善且滿意的服務。除了六大因素外，本研究在

訪談過程中也發現了其他影響顧客價值維護的因素。例如銀行的品牌形象、合併的目的、是否為銀行重點發展的業務或是規模差異等原因，都有可能改變銀行對顧客維護與照顧的作法。大部分銀行在合併時都忽略了顧客的感受，但是顧客滿意與否才是銀行是否能長期獲利的關鍵。因此不論是六大因素或是其他發現因素，都是銀行合併過程中，影響顧客服務、顧客滿意及顧客價值的驅動因子，因此，銀行若能在合併過程中落實對顧客的服務承諾及六大因素的實踐，相信合併後能產生銀行與顧客雙贏的結果。

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