澎湖船班的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

澎湖船班的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦顏艾琳寫的 走讀台灣風土【限量簽名版】 和周季五的 旅行能力不藏私都 可以從中找到所需的評價。

另外網站台灣澎湖船票|嘉義- 澎湖往返船票| FT003 | title0001也說明:搭乘便捷的渡輪從嘉義到澎湖,橫越台灣西海岸,自由探索台灣小夏威夷早早出發,選擇省時省錢且座位寬敞舒適的往返船票。 因適逢旅遊旺季,將有候補及加開船等異動, ...

這兩本書分別來自遠景 和品旅文化所出版 。

銘傳大學 公共事務學系碩士在職專班 紀俊臣、樊中原所指導 陳冠國的 馬祖北竿民眾環境保護意識與觀光發展之研究 (2021),提出澎湖船班關鍵因素是什麼,來自於環境保護、觀光發展、永續發展、生態旅遊。

而第二篇論文國立高雄科技大學 航運管理系 李家銘所指導 盧嘉卉的 應用Kano二維品質模式與品質機能展開於旅客搭乘客船體驗的服務品質與滿意度之研究 -以嘉義布馬線客輪為例 (2020),提出因為有 布袋馬公航線客輪、服務品質、Kaon二維品質模式、品質機能展開的重點而找出了 澎湖船班的解答。

最後網站APEC推凍結化石燃料補貼、日本驗出高病原性禽流感則補充:(大紀元報導) 鯨豚海龜第三季擱淺74隻多因混獲撞船或魚網纏繞海洋保育署 ... 【午安環境】澎湖廢棄蚵棚長出珊瑚礁群、APEC推凍結化石燃料補貼、日本 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了澎湖船班,大家也想知道這些:

走讀台灣風土【限量簽名版】

為了解決澎湖船班的問題,作者顏艾琳 這樣論述:

以最貼近土地的距離,走讀台灣。   一地一風土,一鄉一特色,一戶一故事   詩人顏艾琳這次要以最貼近土地的距離,   深入台灣鄉鎮,品嘗在地飲食,感受風土人情。   整個台灣,都是城鄉鎮的博物館。   台灣,這座美麗的島,我們心心念念的家園,除了天然的地理美景,物產豐隆等肉眼看得到的外在資源,還有隨處可及的溫暖人情,無疑是台灣最美的風景。然而台灣要發展一鄉一特色,最大的問題是,誰在當地發展、延續執行這個特色?   翻讀本書,有如跟著一個誠懇的導覽,在基隆八斗子嘗鮮、淡水走訪詩意、桃園角板追山、新竹南園尋靜、走踏文創霧峰、微醺於彰化二林、在雲林看農青如何復興家鄉、閱覽嘉義的神鬼傳奇、感受台

南人的「敢」、嗅聞還存著農村氣味的宜蘭、適合慢呼吸的台東、古趣及新潮匯流的澎湖、處處風獅爺的金門……   作者在本書試圖勾勒天地人三合,介紹與當地產業息息相關之景點,讓各地用生命書寫出的風土篇章,被聽見、被看見、也被學習,唯有如此,才能讓感動的故事不僅僅是感動而已。   走,讓我們一起加入「人才」的行列中,在說著母語的土地上,人人都是家鄉的導覽員。現在讓我們走入書裡,與詩人一起關心這塊土地! 名人推薦   吳晟(作家) 專文推薦   呂學海、李偉文、林淑娥、曾旭正、劉克襄、顏漏有 聯手推薦(依姓名筆劃序)   「艾琳是詩人,是個有詩壇超女之稱的行動派,透過她的踏查,再以詩人之眼來看生

養我們的這塊土地,絕對會讓你留下深刻且迴盪不已的感受。」──李偉文(作家)   「讓我們跟著艾琳走讀台灣,看到不同的人以各自的方式愛台灣,是了解目前台灣天地人之間的好書。」──林淑娥(台灣公益CEO協會秘書長)   「讀此書,有共享記憶的,自然津津有味;若無,也必心生嚮往。足矣!」──曾旭正(國家發展委員會副主委)   「詩人的地方風物之旅,善於以精巧的文字另闢美學,彷彿攝影家總是比我們多了一道幽微之光,可以借取,在適當的位置,照出敘述主體綽約之美。在眾多地方城鎮的旅行裡,有時我們享受的常是這樣獨特而溫柔的夾議夾敘。」──劉克襄(作家)   「研讀《走讀台灣風土》,有如跟著她一起重新走

過台灣的大城小鎮,感受台灣不同的城鄉風貌,並重拾遺忘的記憶。」──顏漏有(AAMA台北搖籃計劃共同創辦人) 作者簡介 顏艾琳   艾琳,颱風名。台南下營人。來臺北受教育後,習得文學跟編輯技能。一個活得像魏晉時的嬉皮。玩過搖滾樂團、劇場、「薪火」詩刊、手創、公共藝術等。詩作已被改編成流行樂、現代舞劇、微電影、舞臺劇等多元媒介。   出身於南台灣農家,近年來因曾在農媒擔任總編輯,接觸到台灣鄉鎮之「地味」已非童年時純粹,在詩文藝創作之餘,發願深度走讀臺灣各地、探查產業特色、訪問在地或新來之漂鳥人士,為原鄉的演變跟發展留下紀錄。相信唯有存善心、做好人事、相隔的天與地才能共好;人,是關鍵、是宏

大天地中最渺小的要角,天地人三才存濟,地球村才會存在。自許為地球公民,持續觀察兩岸一地一風土,用攝影與文字建構地味博物館。   Facebook顏艾琳   www.facebook.com/yan.a.lin.7   Facebook台灣風土 Taiwan Terroir   www.facebook.com/taiwanterroir 推薦序 最美是人情/吳晟 推薦語 基隆│基隆不只財高八斗  新北│滬尾第一老街重建聚落  桃園│兩蔣、泰雅都要復興角板山  新竹│南園,世間選一不二  台中│文創光復了霧峰  彰化│濁水溪旁,酒與米之鄉  雲林│雲林,農情蜜驛  嘉義│

詭趣又旺來的民雄  嘉義│大林,My Darling  台南│期許之地:下營鵝豆桑、鹽水炸蜂炮  台南│贏得強強滾的三寶 台南│台南漫遊食光  宜蘭│水色宜蘭 台東│台東山海慢呼吸   澎湖│離島第一站,澎湖 金門│金門,誰的鄉愁 結語 走,看見台灣風土 推薦序 最美是人情 吳晟   詩人顏艾琳近年來親身貼近土地,一面走一面讀,一面刻畫鄉鎮地景和生活人情,完成新作《走讀台灣風土》一書。這本書以寫台灣的人物、記敘台灣的故事、描繪台灣的景色為主要軸心,進而展現出台灣多元的文化面貌,堪稱是一本書如其名的作品。透過一場場的旅行踏查,深入台灣不同的鄉鎮,找尋農產之美,為讀者介紹與當地產業息息相關

之景點,就像一個誠懇的導覽,帶領遊客身歷其境,走踏台灣的風土。跟著她的步伐,讀者們也彷彿親自走了一趟基隆八斗子、淡水重建街、桃園復興、新竹南園、台中霧峰、彰化溪州二林、雲林、嘉義民雄大林、台南下營鹽水、宜蘭、台東、澎湖、金門等地。   艾琳的創作題材角度多面向,縱使看過再多美麗的景色,從文字裡,我們不難看到,台灣風土民情仍舊是顏艾琳最深情的眷戀。台灣的大城小鎮,擁有數不盡的景物,以及令人回味的美食,只要她所能到達的地方,都是絕佳的取景之處,從來不會缺少題材,信手拈來,落花水面皆文章。她將從小到大的記憶儲存於腦海裡,乃至勾勒出一幅幅動人的庶民影像,那些過往的童年、青春的點滴經歷,由遠而近,逐一

清楚地陳明在眼前。而總是在經過時間的沉澱後,我們會發現其實真正感動我們的,是人與人,從陌生到熟悉的過程裡,那些友善的往來,還有一起為這塊土地灌溉養分的種種溫暖。   透過不同的視野,寫出不同的城鄉面貌,《走讀台灣風土》不只流露出對寶島的感情,也把自然的風光、珍貴的史地,還有各地的特產,一覽無遺地展現給讀者。   我一直很感激,在2010年參與反國光石化運動及2012年反中科搶奪農民灌溉用水,很多藝文界朋友站出來聲援,艾琳是其中非常熱心的一位,可見她對社會公義極富熱情,欣逢新書出版謹致數語,給予最深的祝福。 台東是雲的國度, 也是一個很慢活的山海城市。 從台北搭時速280的普悠瑪

火車,也要三個多小時,搭飛機約五十分鐘,經過宜蘭就算是東部,火車上看山看海看稻田與連綿的山,還有雲。飛機上天與海則連成一片,船往天上的雲港游去,怎麼看都美到不可思議。 2005年我受邀駐地知本溫泉區,除了暢遊大東部,還深入卑南族的兩個部落;其中建和部落的哈古頭目,恰是我的作者之一。參觀巴拉冠、跳舞唱歌、一起喝小米酒、圍著篝火講有點淒涼的笑話、說原住民在大環境的生存問題……集部落文化作家、知名木雕藝術家的頭目哈古,在他家抱摸著小麝香豬的肚子,一邊跟我訴說台東年輕世代的原住民,不認同自己的原生文化、更不認同漢人的生活觀,卻盲目模仿美國的黑人嘻哈文化。我那時在部落走動,看到一堆刺青、綁雷鬼或是黑人的

辮子頭、打扮很美墨的年輕人哼唱著Eminem的嘻哈歌曲,覺察出哈古的憂心。 十年之間,我多次去旅遊跟演講,也在台北的原住民部落大學擔任傳播學講師,不論從台東或在台北觀察,台東也改變了。花東快速公路因為環評通不過、地質容易因地震跟豪雨坍落成災,但自然景觀是台東最重要的觀光財,低工業、大山大海的陸洋資源、綠島跟蘭嶼、原住民文化與特殊的飲食,如何推廣跟強化台東特點,高速火車普悠瑪將以前七小時的車程縮短一半,原住民的族群文史教育、藝術經過文創包裝、產官學的深化與垂直連線,正逐一展現台東的蛻變。 血液裡都是海水的島人 船劃破大海的平靜,觀光客到了綠島、再轉蘭嶼;台東最美的綠蘭跳島旅行,近年由於交通跟船班

的改善,船未到綠島,已經遠遠看到海邊的民宿。到了蘭嶼,更無法相信這麼多異國色彩的元素,也加諸這個南島語系的小火山島,顯見台東的觀光旅遊的確興盛。但最應該突出的達悟族藝術跟民俗文化,或台東本身的原民圖騰,甚至以前蘭嶼最傳統的野銀聚落,竟然已經被現代水泥房子圍起來,達悟族知名作家夏曼‧藍波安面對家鄉越變越現代化,透過書寫記錄了族人被都市文明沖刷、被物質消費奴役、小島被外來觀光商業化,人與島的性格被侵吞、消化的悲傷。還好夏曼身上流著達悟男人的血液、行動上投入搶救耆老的口傳傳奇、傳統手藝與妻子親耕糧食、作息。他不僅是作家,更以維持達悟族生活為榮耀。

澎湖船班進入發燒排行的影片

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馬祖北竿民眾環境保護意識與觀光發展之研究

為了解決澎湖船班的問題,作者陳冠國 這樣論述:

馬祖地區自戰地政務解除後,致力發展觀光產業。近些年適逢藍眼淚風潮的興起,以及國外疫情的爆發,促進國內旅遊再度大幅增長。在交通船班載運量人次,以及各間旅宿客滿情形,均不斷突破新高,大量旅客對於島嶼整體環境產生各種不同影響。本研究以永續觀光理論為基礎,探討北竿居民對於觀光發展與環境保護之態度。本研究以問卷調查法進行資料收集。共發出收回456份問卷,剔除填答不完全的樣本後,獲得412份有效樣本。有效樣本回收率為90.35%。根據分析結果,不同年齡與學歷之鄉民對於觀光發展的態度與環境保護意識上有顯著的差異。此外鄉民的環境保護意識與其對於觀光發展的態度具有顯著的正相關。本研究根據分析之結果擬提供主管機

關政策實施之參考。

旅行能力不藏私

為了解決澎湖船班的問題,作者周季五 這樣論述:

  這是一本「旅行激勵書」,9位旅人帶你在旅行中發掘能力、蛻變自我。      旅行只是吃喝玩樂又花錢!?不…絕對不,旅行其實也是一種學習的有效途徑。書中收集九位旅行達人;2位環遊世界、2位騎單車、2位為了教育、3位探索幸福的心靈內在,每段的旅行故事都深植人心且值得效法和學習。      本書不只是「旅行學習書」,更是ㄧ本「旅行激勵書」。讓原本安穩的心隨著閱讀逐漸期待並雀躍著準備出發,因為隨著聆聽獨一無二的旅行故事,不由自主地充滿了學習“旅行”的動力。      本書記錄九個精彩的國外旅行故事,每位講者經過旅行的洗禮,展現蛻變的自己,依循某項能力的主軸,一一展開心胸,誠摯地與您分享。     

 1.[幸福] 不丹 – 100封明信片,傳遞彼此的祝福和關心。   2.[公益] 柬埔寨 – 說走就走,搭建2個國家的公益實踐行動。   3.[想像] 約旦 – 突破四種框架,一同做個世界公民。   4.[對話] 紐西蘭 – 給30歲的禮物,一趟與內心交換意見的旅程。   5.[感動] 美國 – 帶著教育熱誠飛越海洋,串起華僑台灣心。   6.[體力] 日本 – 化身戰國時代傳令兵,一趟2000km的公益單車之旅。   7.[出發] 法國 –  夾雜勇氣的環法單車路,看見法、德、瑞士和盧森堡的美。   8.[遇見] 四大洲 – 各種精彩又危險的旅程遭遇,寫下七項所遇之事。   9.[轉變]

環球 – 記錄下心轉4階段,旅程不只改變了自己也影響了他   作者簡介 周季五   臺北萬華人,TaiwansWalks台灣走讀 執行長。   旅行足跡遍佈13個國家、21座城市,喜愛從深度旅行中學習,並樂於與人交流互動並分享所學點滴。尤其是2012年從最快樂的國家「不丹」寄出100封傳遞幸福的明信片後,更想要把旅行的故事分享更多的人,間接或直接的影響、蛻變和成長他人,因而於當年底舉辦「品旅遊分享講座」。   近年來,專注於臺北人文歷史,常引領朋友認識臺北古蹟文化。其導覽風格專業不失幽默、輕鬆又富熱情;並創設TaiwanWalks 台灣走讀,規劃與整合台灣各地街區導覽服務,以「分享

、啟發、深度遊」為核心理念。   推薦序 / 1. 身體力行,內化自我的旅行能力 水瓶子 2. 旅行,為了看見自己的某個部分 邱明憲 3. 旅行令人上癮,是那觸動心靈的某刻瞬間 吳建良 4. 體驗深度旅行的快樂 葉倫會 編者序 / 培養能力,從旅行開始 周季五 旅行能力 幸 福/ Happy 幸福快遞站 -- 不丹 周季五 公 益/ 淚汗揮灑,旅行撞見深渴望-- 柬埔寨 劉貝塔 想 像/ 消失的玫瑰城Petra 余坤庭 對 話/ 純淨自然的心靈旅行-- 紐西蘭 陳靜儀 感 動/ 帶著教育的力量去旅行-- 美國 張志成 體 力/「騎」動人生,一趟BIKE !里程碑-- 日本

許文澍 出 發/「輪」動樂章,法國「勇」現-- 法國 謝 綸 遇 見/ 無法忘懷的「小確幸」橫跨四大洲-- 環球 陳靖婕 轉 變/ 卸下面具,去旅行-- 環球 王佩于 附 錄/ 台北第二場講座後記-- 感謝有您的支持 周季五 特別收錄/1. 拍攝初體驗「在台灣的故事」 周季五 2. 萬興里走訪台北城 周季五   推薦序一 身體力行,內化自我的旅行能力 青田七六文化長   水瓶子   讀了季五的整理的這本書,我很想上網訂機票,馬上再回到這些地方旅行。沒有金錢、時間的人,其實也可以馬上搭車到台灣各地去旅行,即使是步行散步,都可以當成一趟『旅行』!   『行萬里路勝讀問卷書』這個道理每

個人都知道,可是為什麼身體力行的人少呢?   我們,總以為小時候要讀夠多的書,獲得好學歷可以賺大錢;總以為要賺夠了錢,才能行萬里路!讀書、賺錢、旅行,這中間的關係並沒有那麼直接而明顯,要拋開錯誤的迷失,其實只要離開『舒適圈』就可以達成。   或許,看完書後會再找千百個藉口,讓你無法去『旅行』,我們習慣於別人安排好的價值觀,別人安排好的行程,但是旅行的體驗是非常奇特的,相同的行程、景點,不同的人參與,會有天差地遠的結果,即使去同一個地方好幾次,都會有不同的感受。   我相信透過不同『文化』的觀察,可以把旅行的維度再拉擴大,除了出國旅行之外,檢視我們的文化也很重要,若能把平日生活的心境,轉換

為出國旅行的氛圍,時時刻刻檢視,那麼旅行的能力,就無時無刻不斷的培養進步。   看書當下或許羨慕作者們旅行的能力,但實務上唯有體驗力行,才能成為一種自己內建的能力。 推薦序二 旅行,為了看見自己的某個部分 旅遊作家  邱明憲(小王子)   “我旅行不是為了抵達,而是為了旅行的過程”- 英國詩人Robert Louis Stevenson   「旅行」是近年熱門的關鍵字,人們經常用各種理由與方式,為了完整某個「旅行目的地」,但真正能讓我們得到體會的往往是旅行中的過程。   我想分享一次旅行的經歷。   剛從長途巴士下車抵達泰國喀比巴士站,想規劃前往PP島及藍塔島及其他體驗,但對於接

下來的交通、住宿等等都還毫無頭緒。   此時發現巴士站內有一個民間經營的旅遊服務中心,一走近服務人員熟悉的招呼並詢問我的目的地,接著拿出船班接駁方式、各種不同的住宿推薦、著名景點介紹,讓我對於要去的地點突然有了完整的樣貌,於是我在這裡預定接下來的所有所需,然後出發前往目的地。   我抵達了PP島與藍塔島,看見我期待的絕美景色,拍攝到了我期望中的特色飯店,但這趟旅程當中的車站旅遊服務中心,讓我對於「旅遊服務」這項專業有了跟過去完全不同的看法,有了這樣的經驗之後那些體驗與想像開始實踐在我的創業之中。   島嶼是我的目的地,但真正改變我的卻是過程中的體驗,這個體驗讓我發覺了自己對於旅遊服務有非

常特殊的感受,並願意以此為終生志業。   作者季五,同樣以非旅遊業出身而走入了旅遊相關服務當中,這樣的啟發亦從旅行而來。   這樣的體驗過程在每個人身上都不同,本書中九位旅行者,將過他們自身的旅遊經驗到最終自己所得到的感受一一撰寫成文,讓讀者們可以站在旅行者的肩膀上,吸收到這些美妙的過程,也可能驅動你的下一段旅行。   或許這其中一段過程將成就了不同的你   別懷疑,這就是旅行的能力。 推薦序三 旅行令人上癮,是那觸動心靈的某刻瞬間。 旅遊嘴 / Niceday創辦人  吳建良   當旅人踏出腳步,將告訴我們世界的各種面貌,以及他們愛上世界的方式!旅行向來就不是每個人都相同,這本

書完全展現了旅行之所以讓人上癮的原因!不是因為大山大水,而是觸動你心靈的那些片刻瞬間。 作者序   「旅行才能知道,自己哪裡不行。」是多年前到澎湖旅行時,在一家店中發現所賣T-shirt上印的一句話。還記得當時停留在這件衣服前咀嚼思索許久,行什麼?不行又是什麼?原來,行與不行之間,是可藉由旅行來驗證。   或許是因為這樣的悟理和機緣,也回顧檢視本身的旅行經驗,在每次的行前準備、出發的心情、歷程的體驗、離開的那份不捨和到家後的回味,每每真的提升能力不少,隔了一段時間後又再次循環一次。而那是什麼樣的能力,令我對旅行嚮往?我想這項能力是綜合各方面的。不知你和我是否有同樣的體會?出國後回來,發現

語言能力變好了(除了去華語國家,且不要逃避說外文。)、旅行中結交了很多好朋友(比平日認識的人還要多,尤其是自助)、文化生活的衝擊(不丹人簡單的幸福,印度路上的喇叭聲),還有更重要是賺錢能力(因為旅行上癮了,得要有旅費)等,所以為了旅行,所擁有的能力得加強才行,這也是喜愛深度學習的我,熱愛旅行的原因,並埋種下舉辦「看見旅行的能力」系列旅行講座的秧苗。   本書分享的是各旅人精彩的國外旅行故事,然而旅行總是要回到家的台灣,富有許多美好的人文和美景更不能錯過,上山吃山豬肉,下海吃海鮮,開個車也只需不到3小時,即可擁有山珍海味的滿足。近年來,本身從事街區導覽服務,預計下一本書,將介紹台灣深度旅行,分

享個人導覽街區時的所見所聞,期待不久呈現給大家。   最後,提醒大家並非具備能力後,才能去旅行,而是因為要去旅行所以需要某些能力,又或者在旅行途中要解決問題,進而磨練了某些能力,就像書中的講者謝綸的能力「出發」,旅行的第一步就是踏出去。閱讀完此書的朋友們,不要多想,可以的話立即買張機票就飛,開始培養旅行的能力,遇見未來蛻變的自己。   祝福身為旅人的你,在旅程中收穫滿滿,也期待未來在某場故事驛站中,聆聽到屬於你自己的旅行故事。   [幸福] Happy幸福快遞站—不丹  周季五 從第一次出國到現在剛好滿十年,換發了新護照,而手中仍翻閱著舊護照,簽證上的紀錄算一算,大約去了九個國家近二

十座城市,到過香港、東莞、南京、蘇州、上海、北京、吳哥窟、夏威夷、法國、荷蘭、比利時、澳洲和日本等地。 大家是否有閱讀過一本嚴長壽所寫的書?書名叫做《我所看見的未來》,書中提及到旅遊有三種層次1. 走馬看花2. 主題旅遊3. 無期無為。從去年開始漸進入到第二種層次,所以每當我要去一個地方旅行,都會嘗試著先做功課,深入探訪景點的歷史人文等,實地遊覽時會更有深度的感觸。 詢問各位一個問題,在旅遊的時候你是用何種方式記下當時的體驗?在我的觀察,有人用相機、有人寫遊記、有人用感覺,而拜科技之賜,更多的人使用FB打卡,分享給大家知道。 我們會發現到人是有分享的特質。 從去年開始會寄明信片給自己。以前的我

認為寄明信片是個很Boring的事情,過去的我太理性思考,花錢買明信片又要花錢貼郵票寄出,那我自己在一張小紙卡寫下心得,跟著我一起回家還不是一樣?然而,內心卻有個聲音告訴我,為何不試一試體驗看看呢?而後,當我收到自己寄出的明信片那一刻,發現它勾起了旅遊的回憶,寫下文字的心情,提醒我當下的感動和旅行的意義與動力。 你們有在旅遊的時候寄給自己明信片的經驗嗎? 當確定去不丹旅遊的時候,就有一個想法在內心醞釀發酵,既然難得有機會去這個最快樂的國度,除了我自己感受到快樂和幸福之外,我的朋友是否能同樣地感受?甚至是我朋友的朋友?而要用什麼的方式來傳遞幸福和快樂? POST CARD!直覺地想到的方式就是寄

明信片。 所以我構想了一個傳遞幸福的活動「Happy幸福快遞站」。首先在小紙卡上寫下話語,而後由我在不丹挑選明信片,貼上「快樂人」親筆所寫的小紙卡,並貼上郵票、寫上地址,從不丹寄出到「幸福人」的手上。 為了讓整個活動符合快樂和幸福的主軸,我也給寄件人和收件人也下了定義。大家可以看到這兩句話,這是我自己心有所感寫下的文句。 快樂,來自心中一絲絲自己對別人的祝福。 幸福,來自獲得一點點別人對自己的關心。 所以這樣的傳遞幸福活動中,寄明信片的人稱為「快樂人」,收到明信片的人稱為「幸福人」。

應用Kano二維品質模式與品質機能展開於旅客搭乘客船體驗的服務品質與滿意度之研究 -以嘉義布馬線客輪為例

為了解決澎湖船班的問題,作者盧嘉卉 這樣論述:

隨著全球化的發展各國將旅遊觀光業視為重要的發展,人們藉由觀光旅遊來提升生活品質。隨著旅客對於自我需求的重視與消費市場的改變,旅客可以決定想要的服務或商品,在服務過程中如何提高顧客滿意度成為組織成功與否的關鍵因素。澎湖為國內離島旅遊的首選,近幾年觀光客穩定成長。在旅遊旺季因航空班機有限,使搭乘客輪前往澎湖成為旅客另一種可選擇的交通工具。本研究是以往返嘉義布袋及澎湖馬公的旅客為對象,利用Parasuraman et al.,(1988)的SERVQUAL量表,設計旅客搭乘服務品質重要度與滿意度問卷,利用Kano二維品質模式及品質機能展開,分析出關鍵服務品質屬性,提出關鍵的服務品質要素之改善建議。

研究結果顯示,搭乘布馬線之旅客對於安全性及服務人員專業知識最為重視,對於客船動線引導及發船時間感到最滿意,對人員服務感到不滿意。在服務品質有11項被歸類為無差異品質、10項為當然品質及2項一維品質。品質機能展開建構品質屋,發現服務品質優先加強依序為:抱怨處理、知識與技能、設施便利性、航班分散規劃、航班數量決策等技術項目。