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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決無包裝商店國外的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

1秒擺脫素人設計：吸睛三大重點：配色、字型、對比!BEFORE/AFTER 前後實例講解

為了解決無包裝商店國外的問題，作者 這樣論述：

審美決定了我們的品味 設計師的品味決定了受眾對資訊的接受度 受眾對資訊的接受度決定了產品的生死 好設計與壞設計的決定性差異，你一定要知道！ 　　——設計師、決策者、策展人、編輯都應該閱讀 　　【在哪裡、給誰看、看什麼？】 　　在進行一項設計前，你首要了解的東西是產品， 　　然而，即便是再好的產品，也無法一股腦地強行推銷給受眾， 　　那麼，到底要選擇什麼樣的重點就成了首要任務。 　　設計，不單單只是畫面美好， 　　空泛或過雜的內容訊息，都會讓人一頭霧水， 　　在適當的地方進行適當的設計，才是你技高一籌的優勢！ 　　本書分為三大章節，透過將近60種商業提案， 　　不同領域、不同要求，兩種設

計，優劣對比， 　　為你解釋好壞在哪裡， 　　可以如何調整，還有什麼訣竅， 　　讓你在商業競爭中高下立判！ 　　【決定目的與受眾】 　　7條規則中首要優先思考的問題是「你想表達什麼」和「你想給誰看」。動工前釐清這兩點可以少走許多冤枉路，提高成品品質。當然也有助於提高效率，縮短花費的時間。 　　【打草稿】 　　確定設計目的和受眾後，下一步是打草稿。草稿可以畫在紙上或用電腦處理，其中手繪方式雖然快速，但缺點是實際設計時容易與原先的預期有所落差。至於電子草稿雖然比手繪費時，但相對精準。 　　【排版】 　　草稿完成後就可以開始編排要素了。由於我們在打草稿的階段已經決定好大致的架構，所以基本上只要

沿著草稿放上要素就OK了。排版的訣竅就是抓個大概的位置就好，不要動到細節。如果發現版面有問題，則必須回過頭修正草稿。 　　【配色】 　　為了讓設計更完整，我們要決定配色。基本上顏色不宜過多，而且最重要的是先拿定主色與強調色。這2種顏色即可將整體設計的氛圍定調，大大避免後續階段產生的迷惘。 　　【字型】 　　字型在設計中的地位舉足輕重，一點改變都會刷新版面整體的氛圍。改變字型絲毫不花時間，效果也會即時反應出來。所以各位在挑選字型時不需要瞻前顧後，儘管邊換邊思考。同一份設計上不宜混用好幾種字型，整理成同一系統的字型比較妥當。 　　【對比】 　　決定好配色與字型後，設計也來到最後的階段。這個階

段我們要調整各項要素的大小、增減裝飾、做出強弱對比。版面變化起伏有度，設計的品質也會更上一層樓。 　　【嘗試＆修改】 　　即使走到左頁說明的「對比」階段，設計通常也不可能臻於完美。我們總說設計的世界沒有明確的終點，實際工作時我們也會在有限的時間內盡可能反覆嘗試＆修改，找出更好的方案。 　　【依「展示地點」進行設計】 　　需要符合展示地點的氛圍，並且考量到該地域會出現的觀看者， 　　年齡、職業、消費習性等，優先為該群體量身打造適合的設計。 　　【依「觀看對象」進行設計】 　　不考慮地點或媒介，優先考慮想將訊息傳達給什麼樣的受眾？ 　　物以類聚，在茫茫大海之中，有同樣需求的人會被你的氛圍吸引

， 　　進而消化吸收。 　　【依「強調重點」進行設計】 　　將你想要強調的重點凸顯出來，通常是商品， 　　可以在照片或標語上費點心思，搭配舒適或搶眼的排版， 　　受眾群體自然而然會被吸引，想主動探索更多資訊。  

多感官療法對亞健康者健康與心情狀態之影響

為了解決無包裝商店國外的問題，作者謝秀莉 這樣論述：

摘要生命教育的教育目標，主要是協助人在心理與身體的發展與健康，在身體健康與疾病之間會有一種中介的狀態，文獻上稱為「亞健康狀態」，亞健康雖然不是疾病，但有轉向疾病化的可能性。為了讓人擁有更健康的生命狀態，本研究將探討亞健康狀態，以實驗研究介入療程操作，將研究結果提供給實務界參考。本研究以高雄市20-55歲就業女性為研究對象，將個案以隨機分派方式分成10 位實驗組和10 位對照組分別進行研究，實驗組接受多感官療法，控制組接受傳統療法，以成對樣本t 檢定來比較實驗組與控制組於每個構面前後測的差異，並且使用共變數分析將前測分數做為控制變數，在排除前測的影響後，進行後測的差異檢定。因為本實驗設計樣本數

較少，此研究報告佐以效果量(η2)作為輔助。本研究結果顯示，多感官療法在十二個分量表的前後測有七個均達顯著差異，而傳統療法在十二個分量表的前後測差異均未達顯著水準。多感官療法在亞健康量表每個構面的成對樣本t 檢定，「疲憊」此構面有達顯著水準，而多感官療法在盤斯心情量表每個構面的成對樣本t 檢定，「緊張」、「疲勞」、「迷惑」、「沮喪」、「自尊」、「活力」等六構面上，前測與後測達顯著差異，表示多感官療法對於身體層面「疲憊」的舒緩有較好的成效，對於心理層面「緊張」、「疲勞」、「迷惑」、「沮喪」、「自尊」、「活力」有較好成效。共變數分析的結果顯示，排除前測的影響後，兩組在「緊張」、「疲勞」、「疲憊」、

「活力」、「憤怒」、「精神狀態」、「迷惑」、「沮喪」、「自尊」的分量表後測上，實驗組顯著高於控制組，代表在負向情緒中，多感官療法比傳統療法帶來較好的緩解；在正向的情緒中，多感官療法也比傳統療法有更好的提升作用。基於前述結果，本研究建議如下：一、對實務工作的建議(一) 提供衛教資源：對亞健康者的習性和狀態，予以相關衛教資源與觀念，以提供適度的保健管道。(二) 創新療程設計：可嘗試透過儀器或多媒體的設計，協助個案面對問題的覺察與改善。(三) 建議醫療檢查：針對亞健康狀態較嚴重者，提供適合的醫療檢查建議，避免延宕病情。(四) 用於輔助療程：多感官療程對於改善亞健康症狀有顯著的效果，可作為亞建康或相關

工作者的輔助療程。二、對未來研究的建議(一) 尋求機構配合：往後的實驗可尋求機構的協助，可針對特定族群進行較有彈性的研究。(二) 增加樣本人數：建議未來研究，樣本數可以增加，以減少統計量的誤差。ii(三) 增加量表題數：建議在量表的構面題型上可多增加些題數，更能測出實際數值。(四) 調整療程週數：建議往後實驗設計的週數可在第三週做第一次測量，第六週做第二次測量，可做兩次分析比對數據，更精確分析療程後生理與心理的趨勢變化。(五) 增加感官療程：建議後續之研究可增加視覺與味覺的感官療程，深入探討其它感官上的反應。(六) 評估持續效果：療程後一個月左右可再測，可檢測療程效果持續度。關鍵詞：心情狀態、

生命教育、多感官療法、亞健康、傳統療法