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分析護理人員業務糾紛發生的原因-以法院判決為例

為了解決營養學概論ppt的問題，作者周心如 這樣論述：

護理人員直接照顧護理對象，由於長時間與護理對象及家屬接觸，一旦發生護理業務事故，導致護理對象受到傷害或死亡，極易產生護病糾紛，護理對象及家屬在悲憤的情緒下，會向法院提出訴訟。本研究目的旨在了解護理人員業務糾紛發生時，護理對象受到哪些傷害以及發生的原因。採質性研究法，由司法院法學資料檢索系統彙集護理人員執行護理臨床業務所引起糾紛的判決書，以內容分析法做分類及歸納，結果發現護理人員業務糾紛之發生起因於護理對象出現嚴重生理層面的傷害。歸納發生業務糾紛的原因有四大主題，又細分為十七個次主題，敘述如下：（一）護理照護行為疏失：觀察疏失、警覺性不足、判斷能力不足、照護疏失、延誤或未通知醫師、溝通不良、服

務態度欠佳；（二）執行醫療輔助行為疏失：護理技術操作疏失、給藥疏失、協助分娩疏失、輔助執行侵入性治療疏失；（三）超出護理業務範圍；（四）行政業務疏失：偽造護理相關記錄、有違行政主管職責、醫療儀器維護失當、作偽證、病患死亡丟棄檢體、藥品管理疏失。研究結果可做為臨床護理人員的警惕與預防護理糾紛的發生，並提供臨床護理行政人員及護理教育者實施護理法律相關教育課程時的參考，期能增進護理工作品質，進而提升病人的安全。