燦坤收音機的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

產品品質、服務品質、顧客滿意度與再購意願之關聯性研究-以A家具公司網路購物為例

為了解決燦坤收音機的問題，作者杜宜蓁 這樣論述：

在面臨家具市場網路化時代，為保持競爭力，家具業者不得不順應潮流，開啟網路購物家具商店，網路市場多元服務、產品品質及售後保固，其最終目的不外乎是顧客滿意度的提升，進而創造更高顧客再購意願。因此，要如何能讓顧客在網路上願意去購買家具商品，提供完整且良好的產品品質及服務品質，提升顧客滿意度及再購意願，此乃本文研究動機。所以本研究主旨在產品品質、服務品質、顧客滿意度與再購意願之關聯性研究；並以為產品品質、服務品質對顧客滿意度間的中介變數，探討其中介效果。本研究採問卷調查法，以曾經與Ａ家具公司網路購物者之顧客為研究對象，問卷是採取網路發放問卷的方式，以台灣地區方式進行問卷發放，總回收307份問卷，有效

回收問卷為202份。本研究結果，首先在人口統計變項差異分析發現：職業有顯著差異。

負面口碑、商店印象、顧客滿意度與顧客忠誠度對再購意願之影響─以台灣及泰國便利商店為例

為了解決燦坤收音機的問題，作者林素麗 這樣論述：

隨著整體經濟快速發展帶動了人民生活品質的改善與提升，便利商店已成為需要快速便利的消費者之主要購物通路，更是流行與創意的新生活型態。然而，在如此激烈競爭的市場環境，加上難以控制負面口碑的傳播會影響消費者購買後行為態度的情況下，要如何提升服務品質並抓住顧客的心，讓顧客成為忠誠顧客，並能再度光臨，是一個非常重要的課題。本研究旨在探討台灣與泰國便利商店之負面口碑、商店印象、顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願間之關聯性，並以台灣與泰國便利商店消費者為研究樣本，透過網路問卷各發放 450 份至台灣與泰國的消費者，有效回收問卷分別為 425 及 415 份，有效回收率分別為 94.4% 及 92.2%，且採

用 SPSS 18.0 統計分析軟體進行分析。研究結果發現，本研究之台灣與泰國便利商店受訪者大部分以上班族年輕女性為主，居住所在區域以住宅區佔絕大多數，反映出大部分的消費者屬於便利性生活方式的人，而 7-11 為台灣與泰國消費者最常光顧之便利商店。其次，經統計檢定結果發現，台灣與泰國便利商店的負面口碑對再購意願的影響存在差異；台灣與泰國便利商店的商店印象對顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願的影響存在差異；台灣與泰國便利商店的顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願之間皆存在正向關係；且台灣與泰國便利商店的顧客滿意度與顧客忠誠度皆具有中介效果。研究結果可有助於深入瞭解變數間的互動關係，並提供連鎖便利商店業

者在實務經營策略上之參考，期望對於連鎖便利商店的業者，在經營方面有實務上的貢獻，並能成為未來進行相關研究的新方向。