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影響私立學校教職員參與退休金自主投資意願之研究

為了解決燦坤apple day 2023的問題，作者黃媺文 這樣論述：

私立學校教職員退休撫卹離職資遣儲金為全國第一個開放參與者可自行選擇投資風險的退休基金，所規劃自主投資運用實施計畫之目標，乃期望協助私立學校的教職員在合適的風險承受程度下，追求更有效率的投資報酬累積，藉此提高退休後之所得替代率，使私立學校的教職員能獲得更具保障的退休生活。但統計數據顯示，該自主投資計畫自民國102年推動至今，仍有高於八成之退撫儲金捨較高報酬之穩健型及積極型投資組合，反投入於僅保障二年期定存之最低收益率的保守型投資組合，該自主投資計畫尚未獲得多數私立學校教職員的認同與支持。為探討影響私立學校教職員參與退休金自主投資意願之因素，本研究以人格特質為出發點，分析從眾行為、政策認知度、政

策滿意度及行為意圖間之關係，針對私校教職員工發放問卷。回收有效問卷328份，經驗證性分析與結構方程考驗研究模型，結果發現教職員的人格特質可正向預測從眾行為，並進一步正向預測其對自主投資計畫之滿意度與持續參與的行為意圖；而政策認知度與教職員人格特質間之相關不顯著，但其對政策認知的程度可正向預測對自主投資計畫之滿意度與持續參與的行為意圖。綜上所述，建議政府及有關單位在推動私立學校退撫儲金自主投資計畫時，應提高該計畫的曝光度，並針對私立學校教職員加強計畫內容的宣導，將可間接提高私立學校教職員對該計畫的認同與自主參與的意願。

負面口碑、商店印象、顧客滿意度與顧客忠誠度對再購意願之影響─以台灣及泰國便利商店為例

為了解決燦坤apple day 2023的問題，作者林素麗 這樣論述：

隨著整體經濟快速發展帶動了人民生活品質的改善與提升，便利商店已成為需要快速便利的消費者之主要購物通路，更是流行與創意的新生活型態。然而，在如此激烈競爭的市場環境，加上難以控制負面口碑的傳播會影響消費者購買後行為態度的情況下，要如何提升服務品質並抓住顧客的心，讓顧客成為忠誠顧客，並能再度光臨，是一個非常重要的課題。本研究旨在探討台灣與泰國便利商店之負面口碑、商店印象、顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願間之關聯性，並以台灣與泰國便利商店消費者為研究樣本，透過網路問卷各發放 450 份至台灣與泰國的消費者，有效回收問卷分別為 425 及 415 份，有效回收率分別為 94.4% 及 92.2%，且採

用 SPSS 18.0 統計分析軟體進行分析。研究結果發現，本研究之台灣與泰國便利商店受訪者大部分以上班族年輕女性為主，居住所在區域以住宅區佔絕大多數，反映出大部分的消費者屬於便利性生活方式的人，而 7-11 為台灣與泰國消費者最常光顧之便利商店。其次，經統計檢定結果發現，台灣與泰國便利商店的負面口碑對再購意願的影響存在差異；台灣與泰國便利商店的商店印象對顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願的影響存在差異；台灣與泰國便利商店的顧客滿意度、顧客忠誠度與再購意願之間皆存在正向關係；且台灣與泰國便利商店的顧客滿意度與顧客忠誠度皆具有中介效果。研究結果可有助於深入瞭解變數間的互動關係，並提供連鎖便利商店業

者在實務經營策略上之參考，期望對於連鎖便利商店的業者，在經營方面有實務上的貢獻，並能成為未來進行相關研究的新方向。