社群媒體量表的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦黃明楓寫的 遠距成交女王銷售勝經:打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略 和唐源駿(凱爺)的 危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自商業周刊 和時報出版所出版 。
環球科技大學 企業管理系中小企業經營策略管理碩士班 張李曉娟所指導 施如香的 社群媒體、健康傳播對新冠肺炎防疫行為影響之研究 ~以新營地區為例 (2020),提出社群媒體量表關鍵因素是什麼,來自於社群媒體、健康傳播、新冠肺炎、防疫行為。
而第二篇論文致理科技大學 企業管理系服務業經營管理碩士班(含碩士在職專班) 戴維舵所指導 黃詠翎的 主管社群媒體的使用對不同血型的員工在工作態度上的影響 (2018),提出因為有 社群媒體、科技協助追加工作、工作態度、血型的重點而找出了 社群媒體量表的解答。
遠距成交女王銷售勝經:打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略
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為了解決社群媒體量表 的問題,作者黃明楓 這樣論述:
《商周》封面報導超級業務黃明楓 第一本銷售心法全公開 ★憑數位工具管理與經營客戶,年度保費成長15倍★ ★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★ ★開直播辦見面會,大破地域限制,成功收穫中南部客群★ 過去,業務員要想方設法跨進客戶家門; 現在,你必須靈活運用數位工具,走進客戶心門,才能持續強大! 只要會FB、IG、LINE,人人都學得會, 實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進 遠距成交女王──黃明楓 一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則! 【誰需要這本書?】 ☑想提
高成交效率的保險業務員 ☑努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員 ☑試圖將線上銷售納入績效考核的管理者 【重新定義銷售】 ☑品牌>產品、公司→經營個人品牌的優勢 ☑生產力公式→增加活動量+客戶數,整合線上線下通路 ☑增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率 ☑100℃成交溫度→不憑感覺銷售,用溫度量表確認客戶銷售進程 ☑全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局 ☑流程SOP化→重新分配工作時間,利用表格確實落實到組織 【輕鬆管理三大數位工具】 ☑運用FB空戰:網羅潛在客戶名單、營造人
設、軟硬圖文攻勢…… ☑讓IG助攻:補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊…… ☑藉由LINE打地面戰:分群客戶、分層商品、定時定量餵食…… 【100℃成交溫度:可視化6大成交步驟】 ☑0~40℃:建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽…… ☑40~60℃:定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度…… ☑60~80℃:提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書…… ☑80℃〜100℃:反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫…… 【銷售5大技巧】 找客、精準互動、經營忠誠迴路
、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單…… 【經營鐵粉4大步驟】 漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務…… 【組織可活運工具】 計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表…… 專業推薦(依姓氏筆畫排列) 朱紀中/商周集團總經理 范文偉/南山人壽代總經理 單驥/立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士 賴一青/雄獅旅行社企業服務處總經理 賴昱
誠/南山人壽副總經理 本書特色 1.兼備技巧與心法不藏私大公開:詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧,也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷,分享業務員該如何克服心魔與調適心態。 2.將可行的OMO SOP落實到工作中:利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊,教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你(品牌+人設)、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。 3.打造有溫度的成交法則:作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃~100℃成交法,教你如何升溫、如何保溫,有技巧攻克顧客「心占率」,促使他們一再回
購。 4.把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營:新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式,協助組織打造更多元的專業團隊,讓客戶更有安全感。 5. 輔佐保險案例+圖表說明:以在地案例釐清讀者問題,加強技巧應用與掌握程度;專業理論則用圖表呈現,方便讀者學習和閱讀。
社群媒體、健康傳播對新冠肺炎防疫行為影響之研究 ~以新營地區為例
為了解決社群媒體量表 的問題,作者施如香 這樣論述:
近兩年全世界受到新冠肺炎疫情的影響,大家活在防疫的生活中,因此社群媒體、健康傳播對新冠肺炎防疫行為影響研究,是一有趣且值得探討的議題。本研究旨在探討受試者對社群媒體、健康傳播等因素,影響新冠肺炎防疫行為的關係程度?而社群媒體涉入行為、健康傳播是否會影響新冠肺炎防疫行為?其次,分析不同背景變項之受試者對社群媒體、健康傳播及新冠肺炎防疫行為程度看法之差異性。本研究透過文獻探討蒐集相關理論文獻以建立社群媒體、健康傳播及新冠肺炎防疫行為之理論基礎與變項構面,並由相關研究文獻產出問卷題項內容,並採問卷調查法進行第一手相關資料之蒐集。問卷調查對象以新營地區一般20歲以上之選民為受測對象,採便利抽樣方式選
出155位,回收樣本為150份。問卷回收後,採描述性統計、t 檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關與迴歸分析等,進行資料分析。本研究結果如下:1.有超過八成的新營地區受訪者會從社群網站中獲取健康相關資訊,且近九成受訪者每天都會使用手機或電腦來上網,其中又以每天6-8小時為最多。2.受訪者背景變項與社群媒體、健康傳播、新冠肺炎防疫行為有部分顯著差異存在。3.受訪者網路使用行為與社群媒體、健康傳播、新冠肺炎防疫行為有部分顯著差異存在。4.社群媒體、健康傳播、新冠肺炎防疫行為有顯著相關存在。5.健康傳播正向預測新冠肺炎防疫行為,社群媒體正向預測新冠肺炎防疫行為,且模式的R2為0.537。
危機公關炎上對策:從新創事業到上市櫃企業都必修的品牌公關危機處理課
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為了解決社群媒體量表 的問題,作者唐源駿(凱爺) 這樣論述:
了解危機風險,制定品牌專屬的炎上對策! 有理論、有案例、有表格、有SOP、有測驗! ★企業品牌炎上體質快篩(檢視表)★ 事前管理!事後處理! ●傳統產業、知名品牌、新世代電商、KOL必看! ●零時差網路時代,危機處理總盤點! ●理論與實務SOP,滅火技能,完整傳授! ●4大業別、6個案例,實戰分析! ●面對公關危機海嘯的五大心法,平安下莊! 零時差的網路時代,稍有不慎,苦心打造的品牌與個人形象,都有可能一夕變天! 不論是傳統產業、知名品牌、新世代電商還是網紅,全天候接受市場消費者全
方位監督,如何在每一場公關危機都能夠安全下莊,憑靠的是品牌主理人的能力與經驗。 本書作者唐源駿(凱爺)以實戰經驗傳授品牌、企業、網紅,面對危機的處理與管理。從「公關危機事件全局觀」開始,分析危機事件的發展過程,抓出藏在細節裡的魔鬼,傳授「錦囊妙計:公關危機處理五大心法PRSOS」,建立危機處理流程表。並且輔以「台灣企業公關危機案例分析」,從餐飲服務業、食品業、醫療業、藝人私德等類型,來探討不同的對策與因應。最後,「企業品牌炎上體質快篩」幫你評估品牌與企業的危機指數,制定專屬於你的風險管理專案。事前管理勝過事後處理!本書教你將攸關生死的危機處理轉化成歲月靜好的風險管理。
面對企業經營危機,本書提出最終極且全面的炎上對策! ■精華傳授 ●就算錯不在己,也不能推諉,要對消費者負責到底,積極提出補償措施。 ●面對不實爆料,適時沉默、靜觀風向。 ●面對媒體-讓子彈飛一會兒,找回還擊點。 ●危機處理的成敗關鍵-紀錄!紀錄!紀錄! ●危機處理的核心關鍵-人與人心。 ●法律,是經營企業的最低底線,認錯、負責、改善,是重生的三大鐵則。 名人推薦 王蘭芳/OB嚴選創辦人 李靜芳/遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 林
一泓/歐買尬愛心基金會董事長 林明樟(MJ)/連續創業家暨兩岸三地上市公司指名度最高的頂尖財報職業講師 張云綺/宏亞食品(股)公司董事長 陳良信/民傑資科執行長 陳宗賢/聯聖集團董事長 康敏平/臺師大全球經營與策略研究所教授 彭思齊/SHOPPING99共同創辦人 葉幼梅/世新大學公共關係暨廣告學系副教授 楊佳燊Jason Yang/傑思‧愛德威集團創辦人暨執行長 Dr.Selena楊倩琳博士/易飛網集團策略長 趙啟宏/清心福全執行長 劉安立/彥星喬商傳播事業群創辦人 戴東
杰/雀客旅館創辦人 喝采推薦 ◆王蘭芳 OB嚴選創辦人 拆彈與打怪是企業經營必備技能,《危機公關炎上對策》能讓讀者防範未然避免踩坑踩雷,若不幸落坑,本書更是坊間最實用的教戰手冊!! 面對不同危機有不同招數破解,從「復籌者聯盟」籌組分工、危機處理的六大流程與實戰工具、到公關危機處理的五大心法(PRSOS),逐步教導企業如何在最快時間內掌握問題源頭與事件全貌,脫離險境減輕傷害,甚至能逆轉危機華麗轉身。推薦企業主或公眾人物必備工具書!! ◆李靜芳 遠東集團綜效暨零售規劃總部執行長、遠東巨城購物中心董事長 轉危為安的公關致勝
攻略! 現今互聯網孕育全民皆媒體時代,新聞資訊傳播飛快,猶如兩面刃;企業領導者更需正視危機公關的管理。危機當下冷靜坦誠,掌握人心關鍵,發揮同理心並有效溝通,才能迅速化解信任危機。 筆者書中闡述從理論到實戰計畫,並考量台灣特有的文化特質,以本土案例為證,值得企業/品牌學習借鏡。 ◆陳宗賢 聯聖集團 董事長 談笑風生的危機與公關行銷大師 認識凱爺是在聯聖企管的共同座談會中,發現他的風采與實力,能在很短的時間中掌握到關鍵,提出精準的對策,令人佩服。 行銷是門企業經營重要的課題,台灣懂行銷的人不多。 玩行銷的人卻
很多,凱爺卻是箇中高手。 危機公關處理更是企業經營不可或缺的一門課,因為這是可控與不可控因素的綜合體,應對得好是加分,應對不好或主觀過強就減分,這攸關企業形象與好感滿意度,凱爺的聲譽是不言可喻的。 此次知道他出這本書當然要來共襄與推薦,因為這是不可多得的一本實用的好書,特此推薦。 ◆康敏平 臺師大全球經營與策略研究所教授 最好的風險管理是從源頭防範防止危機發生,依循書中利益關係人系譜建立對內對外的全流程管理系統,無疑是防範未然或是對症下藥的武功秘笈。我在大學擔任公關行政多年,深感不論是組織或是個人隨時都有可能被危機事件攻擊,這本書有系統地呈
現危機處理的理論與實務,應該人手一本,因為當黑暗來臨時,你會需要這樣一本教戰守則,才能冷靜地找到出口。
主管社群媒體的使用對不同血型的員工在工作態度上的影響
為了解決社群媒體量表 的問題,作者黃詠翎 這樣論述:
社群媒體使用行為調查顯示,台灣人平均每人擁有四個社群帳號,其中最多人擁有的是 Facebook 與 LINE,也因通訊軟體在台灣普及率高,許多企業、甚至公家單位都用於指派、交辦工作,且大多使用社群媒體談公事都是在員工下班或放假的時間會發生,員工對此可能有不同影響,公司、企業應如何制定適合的社群媒體使用規範,而員工應該如何瞭解並轉換自己的心態。 本研究欲瞭解員工對於主管在工作外時間使用社群媒體追加工作時,員工工作態度之影響,並以血型做為干擾變數,雖說血型雖不能做為完全之依據,但不同血型還是有性格上的差異,同血型間也存在著相似處,日本和其他東亞國家,普遍接受用ABO血型分類來瞭解個人特徵(
Shoko T., Junji S., Ayako K. & Norio Y. F.,2015),而且血型又是人體最穩定的遺傳性狀之一(朱明星,2010)。本研究以現有公司之家數和就佔全台的百分之四十五的大臺北地區現在仍在職的上班族為主要研究對象,以發放紙本問卷及網路問卷的方式進行資料蒐集,將會用到社群媒體量表和工作態度量表,分析方法則會用到敘述性統計、信度分析以及變異數分析。 本研究結果顯示,主管無論是使用FB還是LINE追加工作對員工的工作態度是有正向且顯著的影響,即主管工時外使用社群媒體加班,會使員工的工作態度較好。