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高職教師工作壓力影響情緒勞務與教學熱忱之研究 -以高職餐飲科教師為例

為了解決竹南頭份課程的問題，作者王力琳 這樣論述：

本研究以全臺六都高職餐飲科教師為研究對象，探討教師工作壓力影響情緒勞務與教學熱忱之關係。本研究於108年三月至四月間進行問卷調查，共回收問卷329份，扣除無效問卷83份，得有效樣本共246份。研究分析採用描述性統計分析、信度分析、相關分析及迴歸分析進行檢驗。研究結果發現：一、高職教師的工作壓力對情緒勞務具有顯著相關；二、高職教師的情緒勞務對教學熱忱具有顯著相關；三、高職教師的工作壓力對教學熱忱具有顯著相關。根據研究結果提出結論與建議，提供給學校、教育單位、教師方面之參考。

社區關懷據點服務設計之研究

為了解決竹南頭份課程的問題，作者邱月榮 這樣論述：

摘要苗栗縣總人口數為544,339人，其中65歲以上人口增加到91,754人約全縣總人口的16.86%，已邁入「高齡社會」，因此，苗栗縣政府亦積極推動相關長照政策，在苗栗縣計有18鄉鎮市，計有275個社區，人口約541,460人，苗栗縣之社區照顧關懷據點由2008年起至2021年05月已完成166個據關懷點，在全台22個縣市當中排名第7名，並涵蓋率高達60.36%，顯示苗栗縣長照服務需求相當大。因此，本研究以苗栗縣3間社區關懷據點為研究對象，希望運用服務設計來了解社區關懷據點服務流程之全貌及執行服務計畫時所面對的服務品質缺口。本研究針對3間進行個案研究，並針對其核心幹部負責人等進行深度訪談及

分析，研究發現在服務設計參考面向，據點主要以長者需求、人員專業能力及公部門資源做為參考面向；在服務設計最主要之目的，希望長輩能促進健康發展，因此在整體服務上，大多還是希望能長輩能多活動，但據點在內部管理上缺乏如質工作流程、評鑑指標、專業菜單及管理系統等資源；在服務品質缺口上，第一至第四缺口有缺口問題，其餘均無缺口問題，但最大缺口還是在於長輩身心靈狀況的改變，及因資源不足所形成的缺口，最後本研究建議據點在服務面向上可加入性別做為參考，共餐菜單設計可與專業人士合作，需增加工作流程(服務流程圖)、評鑑指標，並增加後續技術服務，來解決未來資料處理問題。關鍵詞：長期照顧、社區關懷據點、服務設計、苗栗縣