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觀光意象、體驗行銷及顧客滿意度對重遊意願關聯之研究－以安平形象商圈為例

為了解決美濃民俗村附近景點的問題，作者鄭棋憶 這樣論述：

觀光意象對於遊客造訪一個旅遊景點的意願扮演著重要的影響角色，良好的觀光意象會吸引著遊客造訪並使遊客滿意。台南市政府在近幾年來積極的推廣安平形象商圈，讓此商圈具有全國知名度，也是遊客來台南必定要造訪的景點。安平形象商圈除了具有「安平古堡」與「億載金城」等國定古蹟，其附近的商圈街道更是充滿了古色古香的建築，並擁有特色小吃、劍獅文化、古早童玩與柑仔店。遊客到安平遊玩不再只能吃小吃逛古蹟，更可以體驗當地各式各樣的互動式消費型態並深刻的感受安平的文化。本研究主要目的在探討安平形象商圈之觀光意象、體驗行銷及顧客滿意度對重遊意願關聯之研究，透過問卷調查有效樣本數409 份。根據所得資料以敘述性統計資料分析

、信度分析、效度分析、各構面因素分析、檢定與變異數分析、Pearson 相關分析等統計方法進行實證分析，研究結果發現：1.觀光意象對顧客滿意度具有正向顯著影響。2.體驗行銷對顧客滿意度具有正向顯著影響。3.顧客滿意度對重遊意願具有正向顯著影響。