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客戶對商品提問之多重標籤辨識-以網路拍賣網為例

為了解決華梵大學評價ptt的問題，作者林怡如 這樣論述：

　　網路購物（電子商務E-commerce）儼然已成為現今不可或缺的一種消費型態。面對客戶新型態購物行為的轉變，許多傳統線下消費平台（實體門市、電視購物、型錄郵購等）業者，均面臨經營型態轉型的挑戰，紛紛增設線上購物平台搶食網路商機。在網路行銷活動多元化、業績與日俱增的同時，電子商務各後勤單位之服務與系統是否完備、足以因應消化龐大訂單量，正是考驗各大電商的重要課題。　　電商後勤中又以客服中心所面對的問題是更多面向、複雜的。這個介於客戶與企業之間的第一線服務單位，如何有效運用大數據技術精進改善作業流程、快速的提供更貼近客戶需求的服務品質與解決方案，是本研究所要探究的核心內容。實驗以露天拍賣網客戶

對商品提問內容，進行十類細分類與五類大分類之多重標籤分類預測模型訓練。本研究分別以TF-IDF與Word Embedding兩種特徵值萃取方法，搭配極限樹（Extra Trees Classifier）、邏輯式迴歸、隨機森林與支持向量機四種分類模型，交叉組合進行實驗。實驗結果整體以測試資料集使用文字探勘技術TF-IDF方法萃取之特徵值，搭配極限樹分類模型的預測效果Micro F1 score 0.82846較為顯著。

台灣觀光商品設計模式建構

為了解決華梵大學評價ptt的問題，作者韓其諭 這樣論述：

觀光產業已成為二十世紀末各國最具社會經濟指標的產業，台灣政府也積極推動台灣觀光產業。近十年來，來台旅遊人次節節上升，於2015年創下台灣來台旅遊人次新高。根據交通部觀光局來臺旅客消費及動向調查，「購物」在外籍旅客參加活動中所占比例最高，且此活動近三年比重逐年增加，而其所購買產品可歸類為具國家特色的觀光產品。台灣觀光商品市場現況中，多以視覺設計為主軸，且紋飾設計及外型設計重複性高，無法完全表現台灣觀光商品文化魅力，因此本研究以觀光為主之商品作為分析樣本，探究台灣觀光商品魅力因子為何 。首先，本研究透過文獻探討台灣觀光商品現況及商品層次，以台灣文博會文創精品獎近三屆得獎作品之因素分析，根據「商品

質感與材料」、「商品色彩配置與使用」、「商品紋飾設計意圖」、「商品實用性功能」、「台灣文化性情感」等五項構面，請三位具有設計背景之專家提出其魅力因子，解析台灣文化元素為何；接著探究感性工學基礎理論與評價構造法，研討萃取台灣觀光商品魅力因子之方式。研究發現台灣觀光商品魅力因子可分為六大類別，分別為「具有現代感的簡約造型」、「傳統的地方性工藝」、「具地方性的傳統元素」、「具現代化的通用配色」、「生活化的產品」、「正面感受的地方故事」。以台灣觀光商品魅力因子融入台灣觀光商品設計模式中，提出初擬版台灣觀光商品設計模式；最後，經由台灣觀光商品設計手法與與商品設計流程為基礎，聘請不同設計領域之設計師操作台

灣觀光商品設計模式。在操作過程中，研究者進而記錄觀察日誌，並收集設計師設計成果進行分析。最終進行焦點團體法，經由設計師們討論後，修正台灣觀光商品設計模式初擬版，以作為後續台灣觀光商品設計模式之建構。透過本研究提出之設計模式，應用於台灣觀光商品設計中，設計師可參酌此設計模式做為設計台灣觀光商品時，作為尋找靈感來源的方法，亦可讓新手商品設計師參酌使用，以利增加台灣觀光商品文化魅力與設計品質。