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世新大學 財務金融學研究所(含碩專班) 吳聲昌所指導 王盛弘的 電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究 (2022),提出華泰銀行客服關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客滿意度、數位金融。

而第二篇論文國立臺北大學 企業管理學系碩士在職專班 陳銘薰所指導 李坤益的 銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究 (2021),提出因為有 理財專員、專業能力、服務行為、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 華泰銀行客服的解答。

最後網站華泰銀行客服則補充:華泰銀行客服 · 週一至週五. 09:00~15:30. 各分行服務據點皆有ATM(自動提款機)及補摺機,提供24小時民眾服務,歡迎多加利用。. · 1、放款轉帳繳本行簡介.

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了華泰銀行客服,大家也想知道這些:

LINE官方帳號2.0:邁向百萬星級店家(威力加強版)

為了解決華泰銀行客服的問題,作者劉滄碩 這樣論述:

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影音訊息:停留視覺目光的影音,超高購買率    多頁訊息:群發主打商品,導購超方便    圖文選單:超酷炫的圖文選單,超吸睛    問卷調查(投票/問卷):創意互動,保持新鮮感    分眾+:自動貼標,投其所好,把訊息推播給對的人    LINE Call:客服再進化 - 免付費語音/視頻通話,與好友溝通更順暢    客戶管理更便利:輕鬆將LINE官方帳號的好友分門別類,更方便經營客戶關係與好友進行個人化的溝通互動 

電子化交易對證券營業員的顧客服務影響之研究

為了解決華泰銀行客服的問題,作者王盛弘 這樣論述:

本研究探討證券公司的顧客滿意度,對證券商來說,顧客是最重要的資源之一,要如何跟顧客長期建立穩定的關係,也是券商經營的目標。而數位科技的發展,使證券商都投入金融科技的服務領域,發展新型態的金融商品與服務,並探討電子交易的顧客對證券商服務品質的內涵,找出影響滿意度的因素。本研究以便利抽樣對券商有使用電子交易的顧客進行問卷訪談,研究方法是採用SERVQUAL量表為主體並加入券商服務內容,並將有效問卷進行敘述性統計分析、信度分析、因素分析及相關分析、最後透過量化之迴歸分析,進行研究假說的驗證,本研究證實,數位金融服務品質是證券商影響顧客滿意度的關鍵要素,數位金融也是未來券商發展的服務特色。而證券商所

提供的服務品質對顧客滿意度有顯著的正向影響,則不同的顧客屬性之服務品質有顯著不同,透過本研究結果提供券商作為提升服務品質之參考,提升顧客滿意度以及券商差異化的服務及產品,並創造出券商品牌經營優勢。

銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響之研究

為了解決華泰銀行客服的問題,作者李坤益 這樣論述:

近年來民眾對銀行的財富管理業務的服務及投資績效期望越來越高,加上銀行之間的競爭態勢更加白熱化,銀行除了推出更多元化與優質的金融商品來滿足顧客多樣選擇性外,維護顧客良好關係以獲取業務機會,更是銀行業者與財富管理之從業人員需迫切關注的議題。 本研究以台灣北部地區之銀行財富管理顧客做為研究,回收問卷共187份,剔除無效與從未接受銀行理財專員服務或投資理財者共70份,故進行有效問卷樣本共117份做研究對象,探討銀行理財專員的專業能力和服務行為對顧客滿意度及顧客忠誠度影響,研究結果顯示:一、專業能力對顧客滿意度具有顯著的正向影響二、服務行為對顧客滿意度具有顯著的正向影響三、專業能力對顧客忠誠度具

有顯著的正向影響四、服務行為對顧客忠誠度具有顯著的正向影響五、顧客滿意度對顧客忠誠度具有顯著的正向影響六、顧客滿意度在專業能力對顧客忠誠度的影響具有部分中介效果七、顧客滿意度在服務行為對顧客忠誠度的影響具有完全中介效果