蔦屋書店線上購物的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

文創地圖：指引，一條文創的經營路徑。

為了解決蔦屋書店線上購物的問題，作者周鈺庭 這樣論述：

　　從文創經營規劃的宏觀描述，到商品開發採購的理性與感性…… 　　文創諮詢顧問：周鈺庭，將她二十五年的文創營運經驗，具體而有系統地落實文字，猶如一面文創營運地圖般，指引對文創產業有興趣的人，學習如何因應趨勢變化，建構屬於自己的文創商業模式。 　　這本書有作者自1992年進入誠品工作，二十多年工作的日常場景點滴。不論是在門市的改裝調區、產品開發的腦力激盪，或是對新品牌上市的沙盤推演，透過一場場的實作與不斷集思廣益的學習，逐步累積出作者對於文創內容經營的一些經驗。 　　文創產業界人才薈萃，大家輩出，讓作者在業務環節中，向先進多有學習。但也有感於對許多準備進入文創領域的新人來說，缺少一個結

合實務，可以按部就班學習的方法。這本書是作者在二十五年來的學習、轉化、教導，文創生涯的心得體會及經驗之談，希望能提供給大家做為參考。 　　這本書也整理了作者在文創領域中，為事業提供藍圖，把脈診斷，帶領團隊的一些心法。面對業務任務的擴大，主管必須具備有領導統率全局的能力，希望透過書中的方法，讓閱讀本書的領導者，能逐步養成具有整體系統的觀念，抓住重要環節，依據客觀情況正確決策，並組織決策執行的才能。 　　一開始作者會針對文創的經營，提出在規劃的時候需要具備的知識、注意的事項，以及要對哪些細節進行考慮，並從英國發展文創的歷程為例出發，學習文創經營規劃的步驟。同時分享透過分析與觀察尋找目標顧客、進

行價值傳遞的關鍵要素、建立有品牌特色的商品結構，以及建立與組織團隊的方法。 　　接著在文創商品的經營面向，主要介紹文創價值的傳遞。這部分，不但要瞭解商品蘊含的文化特色與故事，同時對於當下生活及消費趨勢變化也要精準掌握，所以作者們從趨勢觀察的養成、開發採購的專業訓練、呈現美感的陳列方法，以及暢談讓商品故事更立體化的行銷策展，然後細談品類經營的要點，學習預測市場以及開發產品的方法。 　　經營好一個品牌，就是經營好內容，包含了空間、活動與商品的內容。而其中最重要的是，要掌握經營品牌的商業模式，藉由在其中找到可以槓桿的支點，為品牌尋求轉型的路徑與方法。最後，作者將以誠品為案例，透過研究三家定位差異

的零售通路品牌，探討面對轉型的契機與未來發展機會。三家調研品牌分別為休閒娛樂定位的高雄大魯閣草衙道購物中心、全方位零售定位的新竹遠東巨城購物中心，及生活提案定位的日本蔦屋書店，每個品牌雖然都有各自不同的價值主張和策略方向，但只要懂得借鏡學習，就有機會在跨領域的商業模式中，看見創新的新思路。 　　文化的耕耘，本來就是歷史的長河。從一個為文創土壤增添養分的心願出發，整理作者的經驗為大家所用，願能拋磚引玉，吸引更多人為文創產業與文化發展盡一分心力。希望閱讀此書的朋友們，帶著作者這份經驗地圖，展開屬於你的文創之旅。 本書特色 　　對文創新人來說，這是一本文創教科書。對已跨入文創產業的經驗者來說，

這是一本可以讓你自我檢視、問答解題的文創營運參考書。

蔦屋經營哲學：蔦屋書店創始人增田宗昭只對員工傳授的商業思考和工作心法

為了解決蔦屋書店線上購物的問題，作者（日）增田宗昭 這樣論述：

蔦屋書店何以成為“朝聖之地”，它的經營秘訣是什麼？一家所在城市僅5萬人口的圖書館，全年進館人數為何能超過100萬人次？在實體店舉步維艱的今天，賣場如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動，成為忠實粉絲？ 1985年，增田宗昭創立了CCC公司，三十多年來，從實體書店、圖書館，再到購物中心和家電領域，蔦屋不僅是在打造一個文化實體，更是在推行一種未來的生活方式。它的創新經營已經成為文化行業乃至新零售的標杆，成為眾多經營者和企業的取經之所。 這本書是蔦屋書店創始人增田的經營哲思錄，對蔦屋的經營理念、零售哲學、人力資源和組織管理進行了梳理。在互網流量紅利的獲取成本越來越高、各大電商線上下市場攻

城掠地之際，作者的經驗，無疑可以帶來很多啟發。 增田宗昭（Masuda Muneaki） 1951年出生於日本大阪府枚方市，CCC株式會社總裁兼CEO。日本同志社大學畢業後進入鈴屋株式會社，參與了輕井澤Bell Commons等開發專案。離職後，于1983年創立蔦屋書店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。該公司業務多樣，除運營日本全國1400多家蔦屋書店(日本規模很大的圖書、唱片、電影DVD租賃連鎖店)之外，2003年推出跨業種通用積分服務“T積分”，會員人數已達到6000萬。2011年，在東京都澀谷區開設了複合型文化空間“代官山T-SITE”，2013年在

人口僅5萬左右的佐賀縣武雄市改造並運營“武雄市圖書館”，大膽地將“代官山T-SITE”的理念引入公共設施。該圖書館開館13個月，進館人數突破100萬人次，引起熱議。 前 言 ／VII 第一章 经营哲学 LOFT的起点 ／003 创业故事之二：首家茑屋书店的铺位开发和书籍筹备 ／007 理解顾客心情的方法 ／010 成长的本质 ／014 第一家茑屋书店的回忆 ／018 他人评价与自我评价 ／021 “第二家店必败”和代官山店 ／023 中期计划的谎言 ／031 所谓赚钱的工作 ／034 所谓公司的发展 ／038 PPT明明是手段之一 ／040 第二家店失败的原因 ／043 经

营乃对失败的宽容 ／046 日新月异 ／048 我在近期销售工作中的思考 ／050 真相或许只有一个，或许不止一个 ／054 为了培养出自觉性 ／056 令我感动的一句话 ／059 建立信任 ／063 直觉 ／065 分工的弊端和商机 ／068 身处于腊月人流中的所思所想 ／072 所谓销售 ／075 明天起，又是新的一年 ／079 整体和谐与个体权利 ／083 发展与风险 ／085 公司的发展战略 ／088 第二章 组织论 可乘7人的小船 ／093 发展的副作用——彼得定律 ／096 思考的团队与不思考的团队 ／098 把人调动起来 ／101 银行强盗与薪酬制度 ／104 明确目标 ／107

简单组织 ／111 奖罚分明 ／113 有感于日本队在橄榄球世界杯中的表现 ／116 公司掌门人的必备条件是什么？ ／119 第三章 企划 戛纳电影节与凯恩斯 ／125 最近的思考：未来不在过去的延长线上 ／130 企划力的源泉 ／133 我喜欢说：尽快！ ／137 我在推销T卡时被问到的简单问题 ／139 企划的精髓 ／142 我走到二子玉川的原因 ／145 森林、树木、叶子 ／147 发表前的准备 ／150 不为人知的增田企划手法 ／153 把员工调动起来 ／155 创造需求 ／158 与固有观念开战 ／160 做出一年后的企划方案 ／162 真正的BOOK&CAFE ／164 CCC未

来的工作 ／166 答案，看似对方给出，实则由你决定 ／168 有艺术感的生活提案 ／172 必须满足的四个条件企划 ／176 总结企划注意两点 ／179 开店之法 ／183 为生活提案而工作 ／186 徒劳和失败可以转变为财富 ／189 看似是眼睛看到的风景，其实并不来自眼睛 ／191 爱彼迎与CCC的记者会 ／194 细节见魂 ／199 三位顾客 ／204 第四章 价值观 信用 ／209 菅沼与高桥誉则 ／214 一起乘电梯的5位董事长 ／217 我每天穿牛仔裤的原因 ／220 献给鹤田先生的悼辞 ／223 人与人的依赖与共生关系 ／228 信任与自由 ／231 好或坏，美或丑 ／234

遇见未知 ／236 员工遇见的未知 ／239 明白却难以做到的事——整理整顿 ／242 行为规范系列：走出公司，走向社会 ／245 做令他人感谢的工作 ／248 第一时间说出坏消息 ／251 “结果＜原因”的含义 ／253 决断 ／256 看似在挑选，实则被挑选 ／259 渴望被信任背后的自私 ／262 期限收益的损失与牺牲者 ／265 莫听客户言，做对客户有益之事 ／268 约定与感谢 ／271 第五章 心象风光 父亲的佛事 ／277 日贩与CCC ／280 父亲节的夜晚 ／285 铃木会长的来信 ／289 “学习力”与轻井泽Bell Commons ／292 母亲的葬礼 ／295 绝望与希

望 ／300 忙碌 ／303 不适感的意义 ／306 媒介即信息 ／309 神灵赋予的创造力 ／311 重要之物 ／314 两场革命：代官山开业当天的早会录像 ／318 想见的人越来越少 ／320 改变人生的一句话 ／323 俯视的目光 ／325 人的行为是想法的集中体现 ／328 明天若也是晴天该多好 ／331 悲观与乐观 ／333 推销的必要条件 ／335 发展与膨胀 ／337 迈进 ／340 我最近的口头禅 ／342 应该拥有的自我标尺 ／344

實體書店的服務創新:應用服務設計觀點發展服務創新於提升顧客忠誠度

為了解決蔦屋書店線上購物的問題，作者洪宇萱 這樣論述：

網路多元的應用使得知識經濟蓬勃發展，經營的困境使得全台的書店數量逐年下降，在2020年更是創下三十年新低。實體書店不僅要面對數位時代下讀者需求的轉變，更面臨線上購物的便利性與低價折扣的競爭。本研究以服務創新思維與提升顧客忠誠度之理論為研究基礎，透過服務設計方法探討顧客在實體書店內的消費歷程與將商品購買後的行為，提出多渠道的方式改善服務設計的可能性，檢視服務創新是否有助於提升顧客忠誠度。本研究目標為:(1) 透過問卷法及訪談法釐清顧客對於目前連鎖書店的服務滿意度與顧客忠誠度，提出顧客的閱讀需求、期待，及消費旅程中的服務斷點；(2) 透過服務創新發想實體書店的接觸點體驗，瞭解品牌體驗是否能提升忠

誠度；(3) 透過服務設計思維提出服務設計概念，並透過顧客忠誠度檢視其價值；最後提出實體店在體驗經濟下的服務建議。根據本研究發現與結果，總結以下三點研究結論與貢獻: (1) 以提升顧客忠誠度指標為核心的服務設計案例；(2) 呈現結合產業經驗與學術研究的方法；(3) 提出未來書店提升顧客忠誠度的執行方向。