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什麼都能外送!比臥底報導更真實的故事，資深社會記者轉行做外送、代駕、揀貨員，揭露惡性競爭內幕、拆穿高收入假象

為了解決賣二手書平台推薦的問題，作者김하영 這樣論述：

平臺經濟迎接盛世，平臺勞工只能厭世？ 資深社會記者變身平臺勞工，上線跑透透觀察，下線思索時代解答 為了追求「更人道的平臺經濟」，寫下這本「我們這個時代的新勞動故事」   　　★強勢入選2022年韓國「青少年人文學閱讀全國大會」官方指定選書 　　★上市兩個月火速再版！賣破五刷，持續長銷，在韓國各地發揮影響力   　　在智慧型手機的這一端，消費者打開APP，一鍵送出需求，享受科技帶來的便利；另一端，勞動者接到訂單，為了夢想與生計開始奮力一搏......將這些人牽連起來的，正是「平臺企業」。   　　【平臺企業翻轉了現代生活】 　　我們所熟知的臉書(Facebook)、亞馬遜(Amazon)、網

飛(Netflix)、優步(Uber)、Airbnb等公司都是平臺企業。有別於傳統商業模式單純的線性運作（生產者直接提供產品或服務給消費者），平臺企業則是提供一個中央系統，讓包括生產者與消費者在內的各種人在系統內互動，藉此獲利。   　　平臺經濟翻轉了現代生活，為我們帶來便利，讓許多人有賺錢的新機會。但平臺經濟也有黑暗面──當個人或公司過度仰賴平臺，而平臺企業的實力足以壟斷市場時，便能單方面改寫遊戲規則，產生消費者權益受損、勞動剝削等問題。尤其，平臺的運作與升級是由人工智慧(AI)等高科技來支持的，因此也衍生出照顧平臺勞動的法律與社福制度，有可能跟不上科技變遷的隱憂。 　　 　　【作者為何辭去

記者一職，轉行投入平臺勞動？】 　　一切要從「TADA」風波說起。   　　就像Uber進駐世界各地，當地傳統計程車業者會有反彈一樣，2018年10月韓國出現一款叫車APP「TADA」，也引起抗議聲浪，還有司機為此而自焚。後來TADA「以租車服務之名，行計程車載客之實」的商業模式被認定違法而在2020年4月終止運作，但其母公司仍繼續開發新產品與服務，投入代理駕駛等新市場。   　　在這過程中，本書作者、資深社會記者金夏永感到相當「鬱悶」。他認為，「社會對這個問題的解決方式無法讓人滿足，並未提出對時代變化大趨勢的討論和方向，只是迫於壓力而進行眼前的利益調整」。   　　無獨有偶，在TADA退場的

同一年，作者還看到了一則「美食外送員上億年薪（約新臺幣兩百多萬元）」的報導，讓他相當好奇：「真的可以賺這麼多嗎？」   　　這兩個「平臺經濟」下的勞動事件，讓他想要進一步探查實情。但擁有近二十年記者資歷的他，沒有選擇去訪問司機、外送員，也沒有「臥底報導」，而是毅然決然地辭去記者一職，直接投入平臺勞動現場成為「當事人」，因為這樣才能「看到不一樣的東西」。   　　【在三大平臺勞動現場進行「田野調查」】 　　作者開始投身平臺勞動的時間是2020年初，剛好是新冠肺炎疫情即將延燒之際。在接下來的兩百多天，作者用幽默又溫暖的筆觸，記錄了他初任外送員、物流中心揀貨員與代理駕駛時的點點滴滴，包括各種業界行規

、工作「撇步」、路上觀察學、疫情對市場的影響、平臺企業搶生意的奇招與話術、同業三言兩語間透漏的人生故事，還有人工智慧與傳統人力之間的「角力」，以及由此而來、浮上檯面的平臺勞動權益議題。具體來說，作者有這些發現：   　　1.在韓國最大的美食外送平臺「外送民族」擔任外送員 　　因為疫情的關係，外送需求大增。為了搶單，作者體會到這一行的重要技能之一是「不能思考」，因為一旦對著手機上的接單螢幕想太多，生意就被其他同業搶走。搶你生計的，竟然還有機器人。為了搶快，等電梯有什麼技巧？馬路上最致命的威脅是什麼？外送平臺業者之間想提升市占率想瘋了，出動哪些奇招募集外送員？讓人非常猶豫要不要跳槽......  

　　2.在電商龍頭酷澎(Coupang)的物流中心擔任日薪制揀貨員 　　揀貨員的工作就是在接到訂單後，找到正確的商品裝進推車裡，送到包裝臺。作者對一切都感到很新鮮，第一次知道有一種女寶寶紙尿布不是女寶寶用的。揀貨的技巧可多了，要怎麼利用俄羅斯方塊技在推車裡堆疊物品，減少奔波次數？前輩為什麼捨棄便利商店打工，來到物流中心？   　　作者也想起亞馬遜的貝佐斯花最多錢在成立機器人公司上，欲打造完全自動化的物流中心。他看過一個電視廣告，一家人去參觀礦泉水工廠，媽媽對孩子說：「哇！這麼大的工廠裡居然一個人都沒有呢！」讓人不寒而慄。科技最終會把人類趕出物流中心嗎？電商越來越壯大，以後還會有社區小店嗎？

  　　3.利用市占率最高的通訊軟體Kakao成為代理駕駛 　　做過外送員、揀貨員，疫情趨緩後，作者接著挑戰了代理駕駛。開手機導航，但手機要放哪？據說高手都會把手機放在杯架裡，但有更好的做法。什麼是爛單？費用低，而且跑一趟跑到一個很難脫身的地方就是爛單，怎麼避免？代駕也是一個情感勞動吃重的工作，客人想跟你聊家庭、政治、抱怨社會，你該怎麼辦？   　　Kakao 招募司機的廣告寫著：「透過人工智慧系統，任何人都能做到。」人類好像變成幫助AI累積數據的工具，變成AI的四肢了......   　　【今日韓國，明日臺灣？】 　　除了科技、個體、社會之間的關係，作者最關注的還是平臺勞動權益議題。作者認為

，平臺勞動這類「不特定僱用」危機的突破口在於「基本收入」和「終身教育」，因此必須重新檢視國家的作用。   　　國家也必須吸收一部分工會的功能，因為平臺勞動者不會在同一空間一起工作，沒有溝通的機會，也很難串連起來，而且以「論件計酬」來看，彼此與其說是「同事」，不如說是「競爭者」，再說應該很少有人會把外送或代駕視為自己的終身職業，因此平臺勞動者組成工會進行團體行動的可能性非常低，政府應該為他們的利益代言，發揮更積極的功能。   　　今日韓國面臨的難題，是否會是明日臺灣的處境？本書提供了一個思索的起點。   本書特色 　 　　1.作者捨棄傳統採訪形式，直接投身平臺勞動第一線，以資深社會記者的銳利視角

進行田野調查，挖掘潛藏在平臺企業遊戲規則背後的新勞動權益議題。臺灣同樣處於全球性的平臺經濟之中，韓國的經驗有值得借鑑之處。   　　2.收錄多張作者親繪的插畫，讓人會心一笑、如臨現場。   各界同聲推薦   　　Fion（作家、在韓YouTuber） 　　JoJo（Podcast《啾團》主持人） 　　公民不下課（人氣知識平臺） 　　孔德廉（報導者記者） 　　何撒娜（東吳大學社會學系助理教授） 　　邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授） 　　阿潑（轉角國際專欄作者） 　　洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　楊虔豪（駐韓獨立記者） 　　楊貴智（法律白話文運動站長兼內容長） 　　蔡淇華（作家）

　　鄭凱文（日日春放送局［韓國獨立音樂評介粉絲專頁］版主） 　　鄭麗君（青平台基金會董事長） 　　顧玉玲（臺北藝術大學助理教授） 　　依姓氏筆畫排列   　　「作者以第一線揀貨、外送、代駕的勞動為軸，探究平臺經濟的發展，敏銳又即時地回應當下的社會議題，全書橫向參照國際，縱及在地歷史，聚焦人力資本兩極化，提出國家取代企業、回歸社福公共化的政策思索，值得臺灣借鑑。」──顧玉玲（臺北藝術大學助理教授）   　　「作者帶領讀者實際走進『平臺勞動時代』現場，再由這些經驗描繪出『斜槓人生』、『內捲躺平』這些共存於整個亞洲的現象。本書除了記錄疫情時代下不斷加劇的不平等外，也從改變政府體制與推行基本收入等方向

提出另類解方。」──孔德廉（報導者記者）   　　「我們享受到的各項快速與便利，來自許多人付出可見與不可見代價。看似時代前沿的平臺勞動與AI經濟，其實鑲嵌發展於過往的歷史與社會脈絡之中。本書不僅探究韓國外送行業的結構性議題，更是關於勞動價值的深度再思考。」──何撒娜（東吳大學社會學系助理教授）   　　「自由，是所有勞動者共同的期待與夢想，然而本書作者親自投入韓國外送勞動市場，揭露『人類逐漸成為AI的四肢』的真相，打破平臺經濟下，勞動者手持手機隨時上、下線的自由假象，描繪平臺操控『外送民族』的人心與人力的各種策略，實值得臺灣的外送經濟作為參照。」──邱羽凡（陽明交通大學科技法律學院副教授）  

　　「當終身僱用制像北極冰川般地消失，外送、宅配、代駕、Uber滿街跑的平臺卻帶來更多操勞又不穩定的工作。此刻是該順應？抵制？還是改變它？無論答案為何，這本深層解剖韓國平臺就業生態的好書，都是我們面對及思索衝擊的最佳出發點。」──洪敬舒（台灣勞工陣線研究部主任） 　　 　　「作者親自進入這些以正面詞彙包裝的領域中，近身仔細觀察『人』在其中是什麼狀況。除了揪出高收入的假象，還適時地搭配時代背景，點出現代人會對這種不穩定的勞動方式感到有魅力的原因，為讀者導覽外送世界的真實面貌。」──吳燦浩（韓國社會學者、作家）   　　「本書是萌生在我們這個時代的勞動現實報告，彰顯了特殊勞動者受到的特殊差別待遇

。希望勞動者能夠生活在受到尊重、健康和幸福的社會。在此向訂購外送的人、以外送工作維生的人，以及把外送當作兼職的人推薦本書。」──鄭惠允（韓國CBS電臺製作人、作家）

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休閒娛樂式電子遊戲市場分析之研究

為了解決賣二手書平台推薦的問題，作者陳昱衡 這樣論述：

本研究透過文獻彙整及分析休閒娛樂式二手電子遊戲片(簡稱二手遊戲片)交易提供消費者消費模式之選擇，以購買動機、知覺價格、知覺品質、知覺風險對購買意願的關係，來瞭解消費者購買二手遊戲片的感受及購買意願程度。首先，以文獻探討內容，作為研究架構之基礎，針對各個構面進行問卷設計。最後，在網路上發放問卷進行施測。在資料分析上以IBM SPSS 21.0為主要分析工具，將蒐集資料以描述性統計、信度分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關分析及線性迴歸分析等方法進行分析。研究結果發現：(一)二手遊戲片之「購買動機」正向影響「購買意願」。(二)二手遊戲片之「知覺價格」正向影響「購買意願」。(三)

二手遊戲片之「知覺品質」正向影響「購買意願」。(四)二手遊戲片之「知覺風險」負向影響「購買意願」。

活版印刷三日月堂：第四部 雲日記

為了解決賣二手書平台推薦的問題，作者星緒早苗 這樣論述：

系列熱賣300,000冊 〈讀書Meter╳達文西雜誌〉2020年度推薦系列作品Top 1 入選2021「丸善・淳久堂書店書店員超推100冊」 人類仰望繁星、創造神話、用聲音編織語言 這是無窮無盡的欲望，也是美好至極的祈求 鉛字與人有如天上繁星 我們的相遇、懷抱的夢想就是串起星星的那條線 點亮「我想做……」的魔法 小鎮印刷廠的夢想終於啟航 《活版印刷三日月堂》溫暖大結局如期而至 　　・ 　　隨著三日月堂接到的委託愈來愈多， 　　月野弓子想讓平台印刷機重新動起來的心願也愈加強烈。 　　在最後一個故事──〈三日月堂的夢想〉中，弓子首次成為故事的敘述者。 　　孤身一人的弓子，一步步地

緩慢尋找著生命的出路。 　　透過每一次與具有形體、重量的鉛字，以及印刷出來的作品相遇， 　　弓子分享著人們的生活煩憂、懊悔與不甘， 　　同時逐漸理出自己存在的意義， 　　並將自己的生命與三日月堂的夢想疊合為一。 　　之前的委託者在本書中輪番登場，弓子不再是一個人。 　　為了完成三日月堂的夢想，弓子做出一個重要的決定…… 　　人生在世，或許就是在練習變成雲。 　　必須把自己內在產生的文字還給這個世界。 　　・ 　　◆串起星星的線──── 　　「星星看得見，可是串連起星星的線卻是無形的。」 　　任職於本町印刷的長田，因為過去一段失敗的關係而缺乏自信，始終認為自己只是人生的旁觀者。他受到天文

館「星空館」的委託，重新復刻四十年前熱賣的星座盤，然而當年的版只剩一塊。他帶著這塊珍貴的木口木版前往三日月堂…… 　　◆街區樹木地圖──── 　　「當我知道自己並不是獨一無二的玫瑰，確實也有點受到打擊，感覺自己什麼都不是……」 　　合不來的三個大學生，被湊成一組去完成課堂作業。站在升學與就業的十字路口，兩女一男懷抱著各自的稜角與困惑，陰錯陽差走進三日月堂，並決定以川越的樹木記憶為主題，完成一份別出心裁的「小誌」。 　　◆雲日記──── 　　「我認為留下自己的想法是一種妄自尊大的行為，我沒有權力讓自己的想法化為語言、化為文字，硬塞給別人……」 　　在川越經營二手書店「浮草」的水上，有個從未對

人說過的祕密。經營一人出版社的老友岩倉勸他出版長年書寫的店長手札〈雲日記〉，卻遭他一口回絕。書寫與出版的意義究竟是什麼？面對弓子的追問，水上親手揭開了自己未癒的傷。 　　◆三日月堂的夢想──── 　　「我不知道有沒有意義，也不知道有沒有未來，但我想做。」 　　……………… 本書特色 　　○　書評網站〈讀書Meter〉2020年度推薦系列作品Top 1 　　●　系列熱賣30萬本，用故事延續活版印刷熱潮 　　○　與科普雜誌《大人的科學》跨界合作 　　●　與東京印刷博物館跨界合作，推出〈活字與天文學〉特展 　　○　2016靜岡書店大獎「最渴望影視化的作品」 　　●　閱讀誌《書的雜誌》評選為20

16十大娛樂小說 　　○　書評網站Booklog、讀書Meter排名第一 　　●　日本亞馬遜4.5星好評連連 　　○　獲得高中生票選最愛「天龍文學獎」

獨立書店的選書服務：兼論其與公共圖書館之行銷推廣合作

為了解決賣二手書平台推薦的問題，作者施佳旻 這樣論述：

獨立書店受到出版產業衰退與民眾閱讀習慣改變的大環境影響，以及與連鎖書店和網路書店的競爭包夾中。面對經營上的困難，許多獨立書店開始提供個人化的書籍推薦服務，提升實體書店的服務體驗。本研究以獨立書店為主要研究對象，探討獨立書店的選書工作經驗、選書者專業知能以及提升選書能力之方式；另以公共圖書館作為輔助研究對象，瞭解獨立書店與公共圖書館雙方在社區中扮演之角色、兩者的合作意願與合作現況，最後提出能結合選書服務的行銷推廣合作模式。本研究採用半結構式深度訪談法，訪談10位有提供選書服務的獨立書店經營者，再從獨立書店的訪談結果中，挑選曾與獨立書店受訪者有過合作關係的4位公共圖書館館員作為輔助研究對象，更全

面瞭解雙方的合作經驗。研究結果分為「獨立書店的店內採購選書工作」、「獨立書店的多樣化選書服務經驗」、「選書工作要點與選書者知能」、「獨立書店與公共圖書館的社區功能角色」以及「獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作」等五項敘述如下：一、獨立書店的店內採購選書工作：（1）書籍採購考量標準將從書籍資訊、書店定位與銷售經驗作綜合判斷；（2）一般書籍的採購數量為1至3本，若判斷有銷售熱度或舉辦相關活動則會多訂；（3）書籍採購以友善書業供給合作社為首要管道。二、獨立書店的多樣化選書服務經驗：（1）選書工作種類多樣，包含策展式、書袋式、為個別顧客或是機構單位、社區圖書室的個人化選書；（2）機構單位或社區的圖書室

有選書服務的需求；（3）選書諮詢服務已成為一項接案性質的專業工作；（4）為兒童選書的需求較成人顧客為多。三、選書工作要點與選書者知能：（1）透過閱讀習慣的提問聚焦讀者的閱讀需求；（2）書評與書單為選書工作中首要使用的參考工具；（3）選書者必須具備好奇心與求知慾，擁有書籍與出版的專業知識，更要不斷地提升自己的選書能力。四、獨立書店與公共圖書館的社區功能角色：（1）獨立書店作為「社區微型文化中心」是自然形成非刻意為之，且較適用於偏鄉的實體書店；（2）獨立書店於社區中是資源的提供者與文化價值的傳遞者，提供社區需要的書籍與身心安頓的空間，並能作為培育共同理念者的串連平台，啟發他人思想；（3）獨立書店的

書籍專業度與自主性較公共圖書館高，雖然一者為商業性質一者為服務性質，但同樣以閱讀推廣為目標。五、獨立書店與公共圖書館的行銷推廣合作：（1）獨立書店與公共圖書館雙方合作意願高，可藉由獨立書店組織發聲或是公共圖書館主動向獨立書店提出合作邀請；（2）國內獨立書店與公共圖書館目前多以舉辦講座為主要的合作模式；（3）獨立書店具備書籍專業與選書工作經驗，未來能推行結合選書服務的合作模式。據此，本研究對獨立書店、公共圖書館以及政府政策提出下列建議：一、對獨立書店的建議：（1）可將選書諮詢服務設為書店的專業收費項目；（2）獨立書店相關組織可開設選書工作教育訓練課程；（3）同區域內的獨立書店可建立自己的互助交流

組織。二、對公共圖書館的建議：（1）宜增強與地區獨立書店的連結，培養長久互動的交流；（2）藉獨立書店選書專業發展公共圖書館的讀者顧問服務功能；（3）主動與獨立書店提出合作企劃，建立合作關係。三、對政府政策的建議：（1）設置獨立書店為公共圖書館做新書閱選的補助預算；（2）於公共圖書館多元閱讀推廣計畫中增設與在地民間藝文機構合作建議。