辦公室文具批發的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

哇！原來這也是合作社：大不列顛COOP踏查報告

為了解決辦公室文具批發的問題，作者陳怡樺 這樣論述：

　　文字工作者陳怡樺，於2016年春天，透過群眾募資，帶著來自80位朋友的贊助與祝福，前往合作運動起源地──大不列顛，在當地採訪29個合作社及機構，希望能透過這些合作社的故事，讓臺灣的合作事業有更多的可能和想像。 　　在東奔西跑的三個月裡，看見各種不同樣貌的合作社。聽到看到愈多合作社的故事，愈感到更多的可能性。在英國，曾被認為Old fashion的合作經濟，如今成了開創挑戰資本主義的新機轉，集結了「Community／社區」的力量，成功挑戰連鎖企業的事業體，甚至出現「私有」走向「共有」的不同可能。 　　這趟採訪中，在沒有任何預設的情況下，勞動合作社意外地成為此行最大重點。作為合作社的其中

一種類型，如何落實「一人一票」、「共同決策」，從受訪者的回答可以發現，在勞動合作社的運作中，打破了許多過往認知和束縛。他們的故事，也讓我們得以從傳統的雇傭關係中鬆綁，或許，勞動合作社將成為年輕世代的另一條出路。 作者簡介 文字／陳怡樺 　　字耕穠。在新聞現場和土地現場之間折返跑。 　　悠居南方，來自北方， 留南望北，走在路上東張西望。 攝影／陳郁玲 　　字耕穠的老幫手，負責拍照與安定人心。 　　懶散的佛弟子，骨子裡義憤填膺，是雜食的自主學習者。 　　想看更多兩人合力創作的文章，歡迎蒞臨「走在路上東張西望」（losokuma.wordpress.com/） 推薦

序 攝影序 作者序 第一章：蒸汽機，那一聲轟然巨響之後：勞動合作社 背景  工人合作，爭平等！從羅虛戴爾公平先驅社，到英國合作集團 第一節   The North 大北方：蜜蜂大城裡的勞動革命 Unicorn雜貨鋪勞動合作社：獨一無二 獨角獸 SUMA食物批發勞動合作社：這裡沒有老闆 The 8th day雜貨鋪勞動合作社：為了更好的生活而存在 The Handmade Bakery 麵包店勞動合作社：當社區的心臟 第二節   Belfast：風雨同路，我為你撐傘，你為我擋風 Belfast Cleaning Society勞動合作社：我們公平分配一切 Lúnasa cafe 勞動合作

社：在公平的勞動中，開始理想生活 Creative 勞動合作社：我們要一份工作 第三節   London：我的工作權我做主 AltGen勞動合作社：合作經濟，是年輕世代的解藥！ Blake House 影像勞動合作社：為什麼只能在人生階梯上往上爬？ Ceramics Studio 陶藝勞動合作社：烏托邦不在過去，正在發芽 Green Shoots幼兒園勞動合作社：現在，我們為自己工作！ 特別篇 〔西班牙〕MONDRAGON集團：工人團結、以人為本 第二章   從小圈圈走向大圈圈：社區合作社 第一節  Bristol：社區走向城市 Bristol Pound：我們的城市 我們的貨幣 Re

al Economy消費合作社：一起擺脫超市吧！ Bristol Ferry 社區合作社：不只是渡輪 The Bristol Cable 社區合作社：屬於這座城市和住民的媒體 The Bristol Bike Project ：每個人都有自在移動的自由 Clevedon 書店社區合作社：小鎮上「我們的」書鋪 第二節  半社區半X Exeter street hall 社區合作社：如果現在比什麼都沒有的一開始更好，為什麼不開始呢？ Green Valley Grocer消費合作社：希望一直到九十歲都可以到這裡買菜…… Local Food (& More!)複合型合作社：改變，從小村子開始 E

nergy4All ：整個英國都是我們的發電廠 Abeona 住宅合作社：從佔屋行動開始的烏托邦 美好已達，COOP快滿 Investing in Children CIC：兒少服務沒中斷，工作也保住了 〔葡萄牙〕Fruta Feia：GENTE BONITA COME FRUTA FEIA（美人吃醜果） 附錄 推薦序 　　合作事業為全球性的草根事業，發展至今，已遍及全球各地，為解決人們在經濟、社會及文化上的共通需要，竭盡心力，貢獻良多，嘉惠社員，關懷社區，繁榮地方，服務社會，發揮福國利民的功效。 　　合作事業在台灣深耕已有百年之久，合作教育始終是政府施政的重點，不但每年辦理各類合

作研習班，每年仍補助合作社場自行辦理教育訓練課程，這是我國合作事業發展的特色之一。 　　惟從多年從事合作教育的經驗了解，合作教育除了理念課程外，實務課程尤感需要。理念課程，是推廣合作事業必要的課程；實務課程，則是發展合作事業重要的課程。無論是理念課程或實務課程，「新穎」、「實用」的教材應是首當具備的條件。 　　合作教育要備妥「新穎」、「實用」的教材實屬不易，蓋因在這方面的專業人才較少。因此，長期來我國合作教育的教材，大多仰賴合作界少數熱心的志工編撰。感念在心中。 　　目前，台灣合作界有不少優秀的合作工作者，對台灣合作事業發展頗具信心與興趣，平日透過自修方式充實自己的合作知識，令人欣慰。多

年前，在演講場合認識的怡樺小姐，即是這群有為的青年人之一，留給我深刻的印象。 　　前年，怡樺告訴我有遠行的計畫，目的是採訪歐洲的合作事業。事實上，這是她人生第二次創舉。數年前第一次採訪，已於返國後將所見所聞刊載於相關的期刊、雜誌，獲得好評。這次，仍在自籌經費的情況下，遠赴合作事業發祥地歐洲取經，其雄心壯志，並不亞於當年玄奘（602～664）西方取經。 　　如今，歷經艱辛，終於完成壯舉，採訪了英國、葡萄牙、西班牙等國，合計29家合作社。那時，正是家家戶戶歡度新年的時候。 　　這次，怡樺帶回來的是「新穎」、「實用」的合作社經營管理的實務知識，內容豐富。大家鼓勵她出書，以饗讀者。 　　確實，

這是一本值得閱讀的好書。從閱讀中，我們能夠獲益。這本書的特色是，作者以簡明易懂的詞句，傳達合作社經營的基本理念，以及管理上的小事情大道理。 　　從書中也可以觀察到，不少新興的小型合作社，多以創新的業務作為主營業務，例如：影像合作社、幼兒園合作社、書店合作社、多重業務合作社、電能合作社等，這些合作社的經驗，對台灣勞動合作社、社區合作社、消費合作社開創新業務，會有一定的助益。 　　俗語說，行萬里路勝讀萬卷書。相信，當我們閱讀完這本書時，會有秀才的感覺。對！閱讀一本好書，讓我們能知天下事。 于躍門（財團法人台灣合作事業發展基金會董事長） 推薦序 　　1966 年，國際勞工聯盟於日內瓦召開會

議時提出「合作社發展大綱」，建議開發中國家的政府制定政策，並協助或獎勵合作社的發展。然而，半個世紀過去了，我國《憲法》第145條也闡明此項任務：合作事業應受國家之獎勵與扶助。但，我國政府並無具體措施或行政法令來執行此發展大綱。現今台灣社會的合作事業發展不利，從多數人民缺乏合作經濟的教育思想，也看不見熱心合作社運動者，可見一斑。 　　筆者中小學的成長階段，適逢各政府機關乃至中小學校設置員生消費合作社的時代，除了方便學生購置文具等少類生活用品外，使用者（或說社員）對於合作社並無基本認知。眼看現在各地各校的員生福利社幾乎消失了，與民眾互動最多者只剩下儲蓄互助社。這些年來，消費型態社會來臨，各類需求

增加，生產合作社、勞動合作社及消費合作社的成立相對多一些，但這些合作社卻多是空架子，秉持合作社精神運作推廣者寥寥無幾，較為成功者首推台灣主婦聯盟生活消費合作社。 　　本書作者亦為主婦聯盟合作社社員，以社員身分參與，從中認識台灣合作社的現況，有感於台灣需要更多經驗，花了三個月到合作社的起源地英國進行深入的田野調查，採訪了29個合作社及推廣機構，整理成冊。本書內容豐富、深入淺出，作者提供不同型態、不同規模、成立時間長短不同的合作社樣貌，以及每類合作社的經營發展過程，值得讀者作為認識、理解甚至實踐合作經濟的參考。 　　合作社的經營成功，不只是股金的投入，更重要的是社員共識凝聚、理性互動及參與決策

的過程。相對於現階段多數台灣人民熱衷選舉文化、單面向的投入，本書讓我們認識到英國合作運動的精神不只在於共同經營，更在於共同決策。 　　書中Green Shoots幼兒園勞動合作社強調「不要間接讓小孩消費這個世界」，是多麼刻骨銘心、愛護世界的行動表現。北愛爾蘭Belfast Cleaning Society的社員Josephine也強調：「我們不想當老闆，也不想管人。」此話背後的意義更在於每位勞動者的自我負責以及了解「責任」的意義。而，書中的合作社社員，甚至稱為合作運動的實踐者，正身體力行「一人一票」及「人人均權」，創造友善的勞動環境，這些也都給予台灣一盞亮眼的明燈，引領公民團體走入此理想的未

來社會。 王淑英（台灣非政府組織國際交流協會理事長、育合春教育基金會董事長、美國羅格斯大學幼教博士） 推薦序 　　去年底，台灣最重要的新聞獎――卓越新聞獎揭曉，《報導者》以「看見高雄土地傷痕」作品勇奪難度最高的調查報導獎，獲獎記者之一正是本書作者陳怡樺。 　　事實上，早在《報導者》上線之初，長期關心環境議題的怡樺，就是跟《報導者》密切合作的特約記者。2015年10月，我和怡樺及多位同事深入即將關廠的高雄煉油廠核心地區，探討五輕長期造成的嚴重汙染，成為「看見高雄土地傷痕」獲獎作品的重要內容，怡樺的敬業精神與專業能力則貢獻良多。 　　當時，怡樺就曾告訴我，她打算進行一項長期計畫，前往英國

採訪若干具有特色的合作社，希望呈現「合作經濟」這項重要趨勢的最新面貌。從她眼神流露出的堅定意志，我知道，這將是一趟令人期待的採訪之旅。其後，怡樺在80位贊助者的支持下（從採訪經費就開始體現集體資助及共同參與精神），在英國遍訪29個具有不同代表性的合作社和機構，透過記者之眼的提問與觀察，把這趟異國之旅轉化成這本述說新時代故事的專書。 　　透過本書的26個不同故事，讀者應可發現，合作社雖然不是什麼新名詞，在英國更有長期發展歷史；但是，不同類型合作社的與時俱進，全球化與在地化的最新思辨，以及「合作經濟」的各種實踐方式，正是此時此刻台灣值得借鏡英國之處。 　　從政治、經濟、社會到文化層面，我們都應

該睜大眼睛，看看世界變成什麼樣子。當本書年輕受訪者很篤定地說出：「合作經濟會是我們這個世代的解藥！」台灣社會也應該認真反思與學習，「合作經濟」將會在台灣向前邁進的腳步中扮演什麼樣的角色。 何榮幸（非營利網路媒體《報導者》創辦人、總編輯） 推薦序 　　老牌與新興資本主義國家遇到的挑戰就是，經濟領域的弱肉強食。這個資本主義的惡性發展，若不解決，不僅會讓許多人無法擁有基本的尊嚴生活，也會反噬政治的民主，讓政治向大財團傾斜。 　　由勞動者自己組成的合作社，是一個可能解方。合作社中的平等與團結原則，不僅消解了職場上的疏離，因為不對等的權力關係對人造成的傷害，其作為經濟實體，賺得的利潤，即使試圖影

響政治，也會是一群勞動者的民主決定。 　　陳怡樺以社員角色參與台灣合作社先驅主婦聯盟合作社的社務，這次，她遠渡重洋，千里跋涉，從倫敦、蘇格蘭到北愛爾蘭，採訪了許許多多合作社的營運故事。從烘培麵包工作坊、友善土地的小型雜貨超市，到設計公司，我們的眼光開了，跟著她的足跡，到那些充滿理想與平等精神的咖啡桌上，聽一個又一個的故事：原來，企業真的可以這樣平等運作，會員民主討論，重點是，這樣民主運作的經濟組織，不僅可以賺錢、友善土地與環境，每位參與的員工兼社員還可以領到比平均薪資更高的薪水！ 　　我長期在台大社會系教「社會組織」，每次，我總是努力設計一堂關於經濟民主與合作社的組織案例討論。只是，那些文

獻往往是英文寫成，故事細節度也不足，學生雖然常受啟發，還是無法滿足他們旺盛的求知慾。 　　這本書來得正是時候，相信閱讀後，你會越來越清楚，辛勤的勞動與經濟，應該要能為我們創造更好的生活。這些故事讓我們看到，勞動生活可以不同，經濟也可以不同，不久的未來，政治也應該要不同！ 范雲（台大社會系副教授、社會民主黨政策召集人） 推薦序 　　我愛合作社，除了參加消費合作社，還加入儲蓄互助社、信用合作社，組織勞動合作社。 　　我喜愛與人分享合作社理念，閱讀完怡樺寄來的初稿資料，內心激動、喜悅！ 　　我多了一本可推薦「認識合作社」的好書。 　　「合作社是用生命感動生命的舞台」在這裡看得到； 　　

「合作社是被遺忘的社區工作的方法」在這裡看得到； 　　「合作社是一個學習民主精神的學校」在這裡看得到； 　　「合作社的本質是愛、信任與互助合作」在這裡看得到； 　　「合作社是一群平凡人想成就一件不平凡的事」在這裡看得到； 　　「合作經濟是庶民經濟、環保經濟、婦女經濟……」在這裡看得到； 　　運用合作社是人民不依賴政府、財團，為自己的環境、生計、生活負責的工具。 　　如果你想認識「合作社」是什麼？可以怎樣做？核心理念是什麼？ 　　這是一本可讓人輕鬆閱讀的故事書。 陳岫之（厚食聚落農食合作社厚食廚房夥伴、花蓮好生活勞動合作社創社理事主席、主婦聯盟消費合作社第三屆理事主席） 推薦序 　　

人很難獨自生存，要滿足生活的需求，就必須學習與他人合作。彼此合作關係，必須是對等、互相尊重的，才能持續。 　　我們每個人都想追求自由、平等、安全、沒有恐懼的生活。在合作關係裡，大家都有發聲的平台，沒有一個人應該受委屈。合作事業裡常看到的民主決策、公平貿易、對勞動力的尊重等等，其實都是回到這個核心價值裡。 　　英國合作社集團（ The Cooperative Group）擁有超過八百萬名社員，在推動「企業分享器」（ Enterprise Hub）專案後，合作事業遍地開花。怡樺走訪英國，記錄不同合作社類型的脈絡和實踐歷程，為我們開啟對合作經濟可能性的多元思考，為在這條道路上探索的夥伴們，提供指

引和啟發。希望對現行體制疑惑、想建立良善互助的機制來解決社會問題的朋友們，可以在這本書裡，找尋到適合自己的實踐之路。 黃仁棟（厚食聚落農食合作社） 推薦序 　　我還記得怡樺一蹦一跳走進《台灣立報》的大會議室，大學剛畢業的她，睜著晶亮的眼睛，掩不住滿臉雀躍，仰望對新聞的理想。大學剛畢業不是問題、沒經驗不是問題，這個可愛的女孩老被認成高中生，可她也不在乎，每天都笑瞇瞇地往新聞現場前進，不懂的就問、不會的就學，每天寫稿寫到欲罷不能。 　　她是一塊努力的海綿，願意承受壓力卻不會反彈，犀利強大觸感溫柔。 　　她在截完稿的深夜不肯輕易下班，在辦公室把跑新聞的見聞實況轉播給水深火熱的編輯同事聽，順

便關心標題怎麼下、圖說怎麼寫，版面如何呈現。有好幾次，她下班前忍不住跟我說：「欸我真的覺得能在這裡工作是件很棒的事耶！」跟她一起工作，你會深刻體認什麼是夥伴關係：沒有上下位階、沒有權力宰制，平起平坐、有話直說、有難同當。 　　這樣的怡樺，因為跑環保新聞最後跑到去英國念環境政策，好像也不是太奇怪的事；又因為在主婦聯盟認識了合作社，募資成功跑回英國採訪合作社。把各種已發展國家的先驅模式打包回台灣，介紹給讀者，完全就是她的風格。 　　讀著標題，彷彿看到她晶亮的眼神閃著光，熱切想告訴你： 　　「為什麼只能在人生的階梯上往上爬？」 　　「這裡沒有老闆」 　　「我們公平分配一切」 　　「在公平的勞動

中，開始理想生活」 　　「現在，我們為自己工作！」 　　這些故事從英國帶回了台灣，帶來了啟發，這個不想下班的女孩帶來遠方的消息：以社區為主體的合作烏托邦正冉冉發芽！ 廖雲章（獨立評論@天下執行主編、前台灣立報執行副總編輯） 獨一無二　獨角獸Unicorn雜貨鋪勞動合作社 採訪時間：2016年3月成立時間：1996 年9月社員數：69位社員員工、6 位兼職員工受訪者：Britta Werner（主責人資、2016 年 Co-operatives UK 副主席） 三月蒼白的天空下，公車駛出複雜忙亂的Picadilly Gardens，朝西南方奔去，穿過曼徹斯特大學群的校區，掠過幾處住宅區，抵

達Chorlton小鎮，在停止營運的Chorlton休閒中心下車。走過高高的木蘭樹，眼前是去年完成原木新裝的獨角獸雜貨鋪勞動合作社。　　在勞動合作社圈享有盛名的「獨角獸」雅緻怡人。雜貨鋪一如社區超市般門庭若市， 入口處擺滿了零售的木頭和蔬果種子，電動門一開，「All our fruit and veg is organic」（這裡都是有機蔬果）的標語迎面而來，新鮮蔬果三三兩兩擺放在入口處。幾個媽媽推著娃娃車從角落的兒童遊戲區走出來，後邊跟著手拿蘋果、香蕉的小娃兒，笑嘻嘻地一口一口啃著。　　頂著棕黑色的清湯掛麵，Britta一身俐落地從「Staff only」的門後現身，環顧四周問：「要不要逛一

下？」豈料，我們竟然站在冷藏區前，一聊八十分鐘，沒再移動過，心跳也隨著Britta 的語速和獨角獸的發展起起伏伏，難以平穩。　　1996年9月，歷經足足兩年的準備期，獨角獸勞動合作社正式成立，當時只有兩名員工社員。草創時期的獨角獸面臨著可能破產的風險，終於在公積金貸款服務「Co-operative & Community Finance1」和親友金援者的強大後援中，挺過第一年的營運，員工人數也成長到十人。二十年後，獨角獸的總使用面積將近三千坪（一萬平方英尺），總員工數達七十五人。　　2003年是獨角獸的轉折年，剛滿七歲的獨角獸收到一個晴天霹靂的消息：屋主打算賣掉房子。面對重大改變時，當時的工作

夥伴討論出一個方案是「向社區募資」。Britta回想，這是一個非常好的測試，測試獨角獸與社區的關係，這個決定也讓獨角獸和社區真正連結在一起。「我們的消費者非常信任且支持我們 ! 」從計畫集資、買房子到償還貸款，獲得超過三百位消費者支持。借貸金額總計35萬英鎊，獨角獸提供給贊助者的利率約5%，高過銀行定存利率3%，但多數借貸者選擇的是零利率方案。獨角獸將與其有借貸關係的夥伴稱為「借貸股東」（Loan stock）。

TOYOTA職場教戰手冊：改變職場眾生的最強工作術

為了解決辦公室文具批發的問題，作者OJTsolutions 這樣論述：

　　覺得眼前永遠有解決不完的難題嗎？TOYOTA這麼說── 　　失敗→是將工作做得更好、更完美的契機。 　　煩惱→每天解決一件煩惱，就能每天增長一點智慧。 　　因此，只要持續── 　　行動→記住這一點，工作速度就會不斷提升，成果自然顯現！ 　　 　　TOYOTA提供98條實用祕訣， 　　讓你找到工作的價值，成為職場搶手的最強「人財」！ 　　 　　TOYOTA追求的「工作基本原則」是什麼？ 　　是依照指示正確作業？如期交件？還是達成被指定的目標？ 　　 　　TOYOTA要求的不是像機器人那樣的員工，而是希望每一名員工都能動腦思考， 　　清楚認知工作的意義並面對自己的工作──發現問題、持續

改善，每天都有成長與進步， 　　這就是為什麼TOYOTA的工作現場擁有強大的生產力。 　　 　　這樣的工作哲學造就了世界知名的TOYOTA王國，也成為企業爭相學習的工作守則。 　　本書羅列所有上班族都需要也實用的教戰守則，不管是誰都能馬上開始使用， 　　改善自己的工作態度與方式，確實提高效率！ 　　 　　‧５Ｓ 　　在生產現場中每天實踐的「整理．整頓」（＝收拾），也適用於辦公室工作， 　　工作環境清潔、整齊，需要的東西隨手可得、動線正確，自然而然就能提高工作效率。 　　５Ｓ的目的不只是收拾乾淨，而是透過５Ｓ一眼看出問題或異常狀況以便於進行改善。 　　 　　‧改善力 　　揭露TOYOTA強大實力

的源頭──「改善」技巧的重點。 　　讓每位員工都抱持「任何工作都有問題」的態度察覺問題、改善問題， 　　每個人都能運用智慧消除工作上的浪費、不再重複失敗，便能提高工作速度並獲得成果。 　　 　　‧解決問題力 　　如果沒有意識到目標或標準，就看不見真正的「問題」所在， 　　也可能滿足於「自己已經很努力」的現狀。 　　每個人都應學會自己設定問題、解決問題，藉此培養革新所需要的「思考力」。 　　 　　‧主管力 　　在TOYOTA中，主管最大的任務就是要「培養自己的分身」！ 　　如何指導部下或組織，培育能自律思考、自主行動、「取代自己」的部下？ 　　學會這點，才能學得真正的主管力！ 　　 　　‧溝通力

　　當你提出的專案碰到「反對勢力」時該怎麼辦？ 　　當你進入大公司，其他部門的人你都不認識時該怎麼辦？ 　　不論主管或菜鳥受用，TOYOTA的人際關係建構方法與溝通技巧大解密！ 　　 　　‧執行力 　　有「六成把握」就去做──造就了TOYOTA快速而確實的執行成果。 　　而「橫向展開」策略更讓全公司都能共享目標、成果與執行方法， 　　貪婪地向好的事物學習──這就是讓所有人一同快速進化的訣竅。 　　 　　本書彙整TOYOTA把問題變簡單、工作變輕鬆的持續改善工作術， 　　讓你一手掌握除錯＆進步祕訣，成為自我提升能力的職場人才， 　　專案領導、職場溝通、工作執行無往不利！ 　　 本書特色    

　　 　　★系列作品累銷超過700,000冊，為職場眾生提供更好的工作方式！ 　　★一本抵多本，TOYOTA精選98條工作基本技巧，全面提升效率與能力！ 　　★5S、持續改善力、解決問題力、主管力……無論新人或老手，從今天起都能改頭換面！ 　　 作者簡介 OJT Solutions 股份有限公司 　　二○○二年四月，由TOYOTA汽車與Recruit Group共同成立的顧問公司。由TOYOTA任職四十年以上的資深技術人員擔任「指導師」，運用他們在TOYOTA時代豐富的現場經驗進行OJT（On The Job Training；在職訓練），協助各公司培育作業現場的核心人材、建立靈活應

變的工作環境，打造具有獲利體質的公司。 　　總公司位於日本愛知縣名古屋市。擁有五十名以上的前TOYOTA「指導師」，為製造業、食品業、醫藥品業、金融業以及地方政府機構等各業界的企業客戶提供諮詢服務。 　　 　　主要發表的作品有熱銷二十萬本的《TOYOTA的收拾力》、《用五個為什麼找出問題發生的真因 TOYOTA獨步業界的解決力》、《懂得訓練員工，你就不用自己做到死！ 　　TOYOTA的人材培育力》、《[圖解]TOYOTA的收拾力》（暫譯，[図解]トヨタの片づけ）、《TOYOTA的主管》（暫譯，トヨタの上司）、文庫本《好主管要有口頭禪：豐田幹部都這麼說、也都這麼做的工作準則》等，累計銷售超過

七十萬本。 譯者簡介 陳美瑛 　　畢業於輔仁大學國際貿易學系、（輔系）日本語文學系，輔仁大學翻譯學研究所中日筆譯組。現為專業譯者。 　　譯有《經營之神的初心3：松下幸之助的職人精神》、《經營之神的初心4：松下幸之助的幸福之道》（春光出版）；《睡不著、睡不好，絕對有救》、《哈佛．慶應最受歡迎的實用談判學》、《讓角色活起來！最強漫畫故事講座》（商周出版）。 前言 　　二○一二年起連續三年獲得全球汽車銷售量冠軍的光榮記錄，以及連續多年光榮代表日本的企業，ＴＯＹＯＴＡ豐田汽車公司，擁有如此堅強實力的理由何在？ 　　貫徹效率化的生產系統？ 　　為安心．安全的品質掛保證的品牌力？ 　　油電複

合動力車、電動車等，帶領全球汽車產業的技術力？ 　　達成全球銷售量第一的行銷力？ 　　以上各項都可說是成就ＴＯＹＯＴＡ快速進攻的原動力。 　　 　　不過，支援這些行動的，是在生產現場辛勤工作的員工。 　　如同「生產物品就是培育人才」這句話所說的，ＴＯＹＯＴＡ長年以來一直把重心放在培育人才上面。 　　當然，這裡所說的「培育人才」並非培養完美完成被指派工作的人才。不是培養「因被迫」而工作的人才，而是培養自己動腦思考、清楚認知工作意義而投入工作的人才，或許也可以稱為「自律的人才」。 　　正因如此，在ＴＯＹＯＴＡ裡，從進入公司第一年開始，就會被徹底灌輸工作哲學與工作方法，就連堪稱ＴＯＹＯＴＡ代

名詞的「５Ｓ」、「改善」、「解決問題八步驟」等方法也不例外。 　　ＴＯＹＯＴＡ的工作哲學與方法不是紙上談兵，也非天馬行空的理想論調，而是長久以來，從主管到部下、從前輩到後輩，在生產現場的實踐中所傳承的有效工作技巧。其中充滿了以自己的頭腦思考、對工作隨時抱持著問題意識而投入工作的各種祕訣。 　　另一方面，各位讀者所處的工作環境又是如何呢？ 　　由於經濟、企業的全球化趨勢，日本企業也開始展開重視速度的事業項目。在這樣的情況下，很容易把獲得成果列為優先目標，以至於把培育人才的工作放在次要順位。 　　現實的情況是，如以前那樣密集舉辦研習課程，或是主管、前輩仔細地透過ＯＪＴ（On the Job

Training）指導工作等，已經越來越難做到了。就算是新進員工，也不要指望公司會為你做好任何準備，如果自己不積極採取行動、學習成長，在職場上就跟不上別人的腳步。 　　本書將介紹新進員工想盡快獨立作業就該具有的思考方式，以及工作上應學習的各項技巧。 　　當然，這些技巧都是以一輩子能夠運用的工作原理．原則為核心，所以不僅是新進員工，即使是中高階主管，也能夠重新檢視自己的工作態度。從這層意義來看的話，本書具有很大的參考價值。另外，對於居於教導部下或後輩的立場的主管們而言，我們也很有信心本書將足以用來作為培育人才的教科書。 　　透過「一輩子使用的工作基本原則」，無論新人或是老手，從今天起都能

改頭換面。 　　本書由七章構成。 　　第一章　ＴＯＹＯＴＡ重視的「工作哲學」。我們將在本章介紹ＴＯＹＯＴＡ公司裡，從主管到部下、從前輩到後輩所傳承的公司風氣或是投入工作時的原理．原則中最關鍵的部分。 　　第二章　ＴＯＹＯＴＡ工作基本中的基本「５Ｓ」。本章將特別聚焦在生產現場中，每天視為當然地實踐的「整理．整頓」（＝收拾）。透過整理．整頓，不只是生產現場，連辦公室工作的生產效率也會提高。 　 　　第三章　所有工作的基礎，ＴＯＹＯＴＡ的「改善力」。本章將說明ＴＯＹＯＴＡ強大實力的源頭──「改善」技巧的重點。運用智慧消除工作上的浪費，也不再重複失敗，藉此提高工作速度並獲得成果。 　　第四章　

任何環境都能克服的ＴＯＹＯＴＡ「解決問題力」。本章將詳述ＴＯＹＯＴＡ獨有的方法，「解決問題八步驟」的精華。自己設定問題、解決問題，藉此培養革新所需要的「思考力」。 　　第五章　就算只有一名部下也要發揮的ＴＯＹＯＴＡ「主管力」。本章將闡明ＴＯＹＯＴＡ的主管如何指導部下或組織。透過本章將學習如何培育自律思考、自主行動的部下，亦即學習真正的領導力。 　　第六章　生產效能加倍的ＴＯＹＯＴＡ「溝通力」。本章將說明ＴＯＹＯＴＡ的團隊工作，也將介紹許多任何工作都需要的人際關係建構方法與溝通技巧。 　　第七章　立即獲得成果的ＴＯＹＯＴＡ「執行力」，本章將說明大家都想學會的「執行力」。在ＴＯＹＯＴＡ裡，每

位員工都針對目標做出成果，並把這樣的執行力作為公司整體的成果徹底落實。在本章將可清楚看到ＴＯＹＯＴＡ執行力的一部分。 　　本書的內容主要是根據一九六○年代前期到二○一○年代前期任職於ＴＯＹＯＴＡ公司，而後轉任OJT Solutions 股份有限公司（愛知縣名古屋市）的指導師們所提供的真實經驗與事件，擷取其中精華部分撰寫而成，希望非ＴＯＹＯＴＡ公司的商界人士也都能靈活運用這些寶貴的經驗。 　　或許有些人會認為，「因為是ＴＯＹＯＴＡ所以才辦得到」、「我們公司是服務業，所以工廠的知識技巧對我沒有幫助」。 　　但是，「ＴＯＹＯＴＡ工作基本原則」裡的思考方法或工作方式不是只適用於ＴＯＹＯＴＡ公司而

已，在任何行業、任何公司工作的人都能運用。本書濃縮了工作的原理．原則，無論是在工廠或是在辦公室，只要是上班族都應該學會這些基本技巧。 　　事實上， ＴＯＹＯＴＡ 出身的OJT Solutions指導師們所指導的公司不僅限於日本國內的製造業，也包含零售業、建築業、金融．保險業、批發業、服務業（醫療機構、社會福利機構、飯店等），甚至是地方政府、國外的製造業等等，範圍遍及各地區、各業種、各職類，獲得相當成功的成果。 　　理由是，對於有能力、透過工作成長的人而言，這些內容都是不變的基本原則。 OJT Solutions 股份有限公司 22決定物品的「地址」 決定物品的固定位置時，如果把工廠

或辦公室視為一個城鎮，就很容易定位。 把整個空間切割成如棋盤般的方格，以「△△放在○巷○號」的方式，清楚標明物品的所在位置。 像這樣清楚定位後，每樣物品的「地址」就會固定下來，例如「○○的會議資料放在一巷一號」、「災害發生時的備用糧食放在四巷三號」等。 向別人說明物品的放置位置時，就不會含糊地說「就放在那邊啊」，而能夠明確指出精準位置。如果把物品的「地址」貼在辦公室留言板上，則任何人都能找到想找的東西。 像這樣決定物品放置地點的方法，ＴＯＹＯＴＡ稱為「決定物品的地址」。 就算是在辦公室進行整頓，「決定物品地址」概念也非常重要。 ．辦公桌的右上方抽屜放文具、辦公用品 ．辦公桌的右下方抽屜放進行中

的工作檔案 ．辦公桌的左上方抽屜放傳票、收據類的文件 ．辦公桌的左下方抽屜放保存用的文件檔案 像這樣決定各項物品的固定位置之後，再「公告」抽屜裡放了些什麼東西。這麼一來，就能防止「因為有空間，就暫時先放在這個抽屜」這類的狀況，也不會找不到東西了。當然，更能夠減少找尋的浪費。 整頓電腦桌面的檔案時，「決定物品地址」的概念也是很重要的。 時常看到有人在電腦桌面上放了數不清的檔案。 檔案與文件一樣，「尋找」這個動作不會產生價值，只是浪費時間。想瞬間從電腦桌面上好幾十個檔案中看到需要的檔案，這真是極其困難的事。 檔案也要決定「地址」，進行整頓。 重點是建立「大分類」、「中分類」、「小分類」等三個層級的

資料夾，再把檔案放入資料夾內，這樣短時間之內就可找到想找的檔案。 作為入口的大分類資料夾，某種程度可放在桌面上。不過，如果一眼看去螢幕上有許多資料夾的話，也一樣不好找。 所以，如果訂出一個標準，例如「電腦桌面上的資料夾不超過三列」，這樣電腦的桌面看起來就會比較整潔。 另外，如果每一個檔案名稱都標出日期、公司名或客戶名、檔案內容等詳細資訊的話，也比較容易找到所需檔案。

中國傳統版印應用於現代視覺設計之研究

為了解決辦公室文具批發的問題，作者馮毓婷 這樣論述：

現代視覺設計的演變奠基於過去的歷史與文化，歷史與文化為民族的根源與資產，在今日的現代視覺設計中不難發現，有許多設計師以融合古今的手法，喚醒了舊文化的新生命，其中將中國傳統版印應用於現代視覺設計即是成功的案例。本研究以各個面向切入探討中國傳統版印運用於現代視覺設計之現象，分析設計作品中出現以傳統版印為設計符碼之構成形式，解讀其設計思維與文化意涵，並藉藝術社會學等理論，將社會背景及時代潮流之影響列為探討項目，期盼歸納出現代視覺設計師應用中國傳統版印為設計元素之表現思維與設計意圖。本研究首先採用文獻分析法，蒐集整理中國傳統版印相關文獻資料，其次，將現代視覺設計運用中國傳統版印為設計元素之運作現象樣

本做分門別類之陳述，並結合文獻資料深入剖析現象運作思維與設計意圖，企圖歸納釐清現代視覺設計師應用中國傳統版印特質之設計運作模式，接著列舉中國傳統版印圖像與現代視覺設計應用圖像進行轉換前後之比對分析，從中發現現代視覺設計運用傳統版印特質的成功案例，所展現之新視覺意象與諸多價值，例如：文化價值、創新價值、社會價值、商業價值、文創價值等，期能為現代視覺設計建構「傳統」與「現代」結合之設計思維，援為未來設計發展之相關研究與參考。