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Google行銷人傳授 數位行銷的獲利公式

為了解決達美樂披薩尺寸的問題，作者遠藤結萬 這樣論述：

來自Google的行銷人大方傳授，數位行銷新指南！ 　　數位行銷是一個既複雜又奇特的領域， 　　坊間有關的書籍同樣多到不計其數，要全都吸收了解太難了！ 　　本書以「能夠自行訂立核心策略」為目標， 　　幫助讀者學習有關數位行銷的各種知識。 本書3大特色 　　①從策略層級去探討 　　本書與「SEO的技巧」或「Google Ads的運用方法」之類的書籍截然不同， 　　是探討「該從各種數位措施中選擇什麼樣的措施？」、「該如何為措施安排優先順序？」 　　幫助讀者快速、準確地找到最適合的方向！ 　　②盡量用數字表示 　　只寫出「推薦哪一種措施」，是不足以幫助各位實際推動策略的。 　　為了讓各位了

解實際上能帶來多少成效，盡量使用數字來解說。 　　理解更清晰、目標更明確！ 　　③旁徵博引 　　相較於中文，英文的數位行銷資訊更加充實。 　　故本書將以淺顯易懂的方式，介紹世界各地最先進的數位行銷案例， 　　幫助各位了解、掌握國內外資訊。 資深業界人士一致推薦 　　西井敏恭（愛宜食股份有限公司　執行董事） 　　這本書不但觸及層面廣，深度也很適中。對我來說能夠整理歸納個人所學，不過對初學者來說難度可能有點高，儘管如此本書仍算是一條恰當的分界線，畢竟這些都是最起碼一定要掌握的知識。真心推薦給認真親力親為的行銷人員。這是一本關於行銷的全方位書籍，讀它十遍直到完全了解，勝過讀十本偏向特定主題的H

ow-to書。 　　杉本誠司（前Niwango股份有限公司代表董事） 　　網路事業想要成功，絕對不可錯過這本講述數位行銷本質的佳著。   作者簡介 遠藤結萬（Endo Yuma） 　　生長於京都府京都市。早稻田大學畢業。 　　大學畢業後進入Google股份有限公司（現為Google有限責任公司），隸屬於廣告業務總部，在東京辦公室負責中小企業廣告諮詢，以及亞太地區分析等業務。在職期間曾獲得APAC Innovation Gold Award。 　　離職後投身行銷領域，創立sparcc股份有限公司，除了研發自動化廣告工具外，也協助東證一部上市企業內製化、支援海外企業進軍日本、輔導新創

企業規劃策略等等，為各式各樣的客戶提供解決方案。   前言 part 1　何謂預先行銷？――從行銷著手 1-1　數位時代――數位行銷帶來什麼改變？ 何謂數位行銷？ 數位行銷的特徵①――相互影響力 數位行銷的特徵②――個人化 數位行銷的特徵③――速度 數位行銷的特徵④――數值化 行銷3.0――為了打造更美好的世界 1-2　預先行銷時代 預先行銷時代①――群眾募資的流行 預先行銷時代②――精實創業的流行 預先行銷時代③――透過內部試用重新檢視現有事業 part 2　這個東西真的有需求嗎？――訂立行銷策略的方法 2-1　展開行銷之前①――確認有無需求 何謂策略？ 這個東西真

的有需求嗎？ 配合需求的行銷 該如何調查需求？ 2-2　展開行銷之前②――設定明確的顧客形象 顧客的「需求」與「人口統計變項」 利用人口統計變項推測潛在顧客的需求 配合人口統計變項選擇媒體 2-3　展開行銷之前③――掌握競爭對手與客戶開發管道 競爭對手是影響生意的關鍵 瞭解競爭對手 2-4　展開行銷之前④――建立整合型團隊 從廣告心態，轉為整合行銷心態 不可或缺的「整合型組織」 造訪與到達網頁 2-5　展開行銷之前⑤――定義品牌 媒體的差異――Tabelog與Hot Pepper 失敗案例――酷朋 建構品牌①――Facebook 建構品牌②――Google 建構品牌③――蘋果 2-6　展開行銷

之前⑥――建立下意上達型團隊 從上意下達轉為下意上達 別再完全依賴廣告代理商 必須以行動為優先的時代 厚重的企劃書是失敗的根源 授權給現場 part 3　廣告這玩意根本沒人在看？――數位時代的「RAM-CE」架構 3-1　為什麼需要架構？ 各式各樣的行銷架構 「RAM-CE」――行銷架構 3-2　程序①――Reach（告知消費者） 資訊過多的時代 三重媒體策略 將流量分門別類 規劃流量投資組合 檢查流量的種類 3-3　程序②――Attention（引起消費者的注意） 即使推出廣告也沒人會看？ 創造性與消費者的關注 「眼睛」的相片能改變人的行為？ 瞭解視線的移動方式①――Z法則 瞭解視線的移動

方式②――古騰堡法則 瞭解視線的移動方式③――F法則 3-4　程序③――Memory（讓消費者留下記憶） 留下記憶會發生什麼事呢？ 講「故事」可避免被人遺忘 建構品牌並非易事 接觸頻率（Frequency）的效果 「認知」是不可或缺的嗎？ 3-5　程序④――Closing（締結成交） 賣不掉的原因是什麼？ 購買的理由與不買的理由 締結①――讓訪客安心 締結②――精簡選項 締結③――簡化決策過程 締結④――循序漸進 3-6　程序⑤――Engagement（互動） 智慧型手機的普及與「互相連繫的時代」 互動的歷史 電郵行銷與「垃圾」郵件 現代的電郵行銷 MA（行銷自動化）與潛在客戶培養 part

4　你在找什麼呢？――搜尋引擎與SEO 4-1　搜尋引擎的誕生與歷史 Google的誕生與稱霸 4-2　SEO的基礎知識 何謂SEO？ 必知的SEO用語 問題在於SEO，還是網站？ 什麼是垃圾索引／黑心SEO？ 4-3　展開SEO SEO的基礎①――加上讓消費者一看就懂的標題與說明 SEO的基礎②――選定關鍵字／查詢字詞 SEO的基礎③――簡單易懂的網站結構與PLP SEO的基礎④――加快網頁的載入速度 檢查點①――檢查搜尋排名與點擊率 檢查點②――用看完率與停留時間評鑑內容的品質 檢查點③――用跳出率、單次工作階段頁數評鑑UI 4-4　製作優質的內容 製作優質的內容①――網頁的目的 製作優

質的內容②――內容的種類 製作優質的內容③――關於網頁的外部評價 製作優質的內容④――網頁品質的評估 製作優質的內容⑤――關於YMYL 總結――什麼是優質的內容？ 4-5　推動內容行銷／成立自有媒體的方法 何謂內容行銷？ 這個媒體真有存在的意義嗎？ 專業性高的內容與自有媒體 part 5　在時時連繫的時代下――社群媒體與行動革命 5-1　時時連繫的時代――社群媒體帶來的改變 社群媒體的誕生 社群媒體與使用者屬性 5-2　影響者行銷 何謂影響者？ 影響者行銷的效果如何？ 5-3　Twitter、Facebook、Instagram、LINE――社交網路服務的運用 KPI的設定 社交網路服務的特

性 ①官方資訊型――星巴克 ②使用者社團型――良品計畫 ③自由風格型――塔尼達 ④顧客支援型――達美樂披薩 5-4　YouTube與影片行銷 影片廣告≠YouTube Live vs 短片――「直播」的好處 影片廣告　vs　圖像廣告 影片的長度與尺寸 part 6　全球最厲害的廣告工具――關鍵字廣告 6-1　何謂關鍵字廣告（搜尋廣告）？ 搜尋廣告的誕生 跟業界平均比較看看 為什麼Google Ads會成為搜尋廣告的霸主？ SEO與關鍵字廣告的差異①――可在短時間內控制流量 SEO與關鍵字廣告的差異②――可操控廣告文案與到達網頁 SEO與關鍵字廣告的差異③――「廣告主＝顧客」 6-2　關鍵字廣

告的基礎 關鍵字廣告的基礎①――廣告活動的結構 關鍵字廣告的基礎②――設定轉換 關鍵字廣告的基礎③――認識比對類型 關鍵字廣告的基礎④――去除無用的東西 關鍵字廣告的基礎⑤――儘管自動化吧 Google Ads與Yahoo! JAPAN Promotional Ads的差異 part 7　溫故知新――展示型廣告與社群廣告 7-1　橫幅廣告的歷史 橫幅廣告／展示型廣告的誕生 廣告詐騙與數據的重要性 7-2　挑選媒體 Yahoo!與一般廣告 Yahoo! Japan與品牌看板（Brand Panel） DSP與SSP 再行銷廣告 7-3　Facebook廣告與Instagram廣告的基礎 Fac

ebook廣告的誕生與意義 Facebook廣告的特徵 Facebook的廣告格式 Instagram廣告 如何更好地運用？ 7-4　Twitter廣告的基礎 Twitter廣告的類型 有效的運用方式 part 8　為了成功而失敗――資料分析與A／B測試 8-1　為什麼資料分析如此重要？ 數據民主主義時代 直覺靠不住？那就測試吧！ 8-2　選擇正確的資料 該買的不是選手而是勝利 分析所需的指標 用更深入的指標測量（LTV／ROI） 用購買頻率（Frequency）思考 想一想哪個指標具有潛力 訂立基準值 細分數值（Chunk down） 單次客戶開發出價越低越好嗎？ 8-3　Google A

nalytics的分析 Analytics分析的基礎①――按期間比較 Analytics分析的基礎②――按流量比較 Analytics分析的基礎③――按使用者屬性比較 Analytics分析的基礎④――按內容比較 Analytics分析的基礎⑤――轉換與歸因 Analytics分析的基礎⑥――綜合觀察 如何實施更精準的分析①――增加資料量／安排試驗時間 如何實施更精準的分析②――學習統計方法 如何實施更精準的分析③――增加蒐集資料 後記 索引   前言 　　世上的寫書人，無不希望每一位熟人都能閱讀自己的作品。 　　不過，真要賣書時，當然還是得指定目標，也就是搞清楚要賣給什麼樣的顧客。

　　雖然本書是為行銷人員、廣告代理商、未來想成為行銷人的學生而寫，但是我更希望中小企業、大企業、新創企業的「經營層」能夠閱讀這本書。 　　數位策略已逐漸成為企業的核心策略之一，不再是「要實施也可以」的附加策略。然而現階段，充分瞭解這項核心策略的人才卻不多。 　　真要說起來，會面臨這樣的現狀或許是無可奈何的事。 　　數位行銷是一個既複雜又奇特的領域。當中包括了SEO（搜尋引擎最佳化）、關鍵字廣告、展示型廣告（Display Advertising，Google稱之為多媒體廣告）、SNS（社交網路服務／社群網站）、內容行銷、原生廣告、DSP（需求方平臺）、SSP（供應方平臺）、DBM（D

oubleClick Bid Manager）、O2O（Online to Offline）……光是要記住這些名詞就夠累人了吧？ 　　走進書店一看，「Google Analytics入門」、「SEO指南」、「關鍵字廣告的基礎」……與數位行銷有關的書籍同樣多到不計其數，我們實在沒有足夠的時間全部看完。 　　本書即是鑒於這樣的現狀，以「能夠自行訂立核心策略」為目標，帶領參與企業決策的高階主管學習有關數位行銷的各種知識。 　　本書的主要對象為成立新事業或創業，因而打算自行展開數位行銷的人，內容則有以下3個特徵。 　　❶從策略層級去探討 　　本書與「SEO的技巧」或「Google Ads的運

用方法」之類的書籍截然不同，是一本探討「該從各種數位措施中選擇什麼實行？」、「該如何為措施安排優先順序？」的書。 　　據說日本企業鮮少有CMO（行銷長）或CDO（數位長），培育具備廣泛知識的人才可說是當務之急吧？ 　　❷盡量用數字表示 　　相信各位在向客戶提議「就採取○○措施吧」時，應該都曾被問過「這樣一來能成長多少？能賺到錢嗎？」這種問題吧？ 　　如果只寫出「推薦哪一種措施」，是不足以幫助各位實際推動策略的。為了讓各位瞭解○○措施實際上能帶來多少成效，本書盡量使用數字來解說。 　　❸旁徵博引 　　英文的數位行銷資訊，比日文的數位行銷資訊更加充實。故本書將以淺顯易懂的方式，介紹世界

各地最先進的數位行銷案例，幫助各位瞭解、掌握國內外資訊。 　　過去至今，我透過各種形式參與企業的行銷活動。例如以Google的中小企業諮詢顧問身分，協助數百家以上的公司規劃廣告，此外也曾參與大企業、新創企業等各種企業的人才培育與策略擬訂。 　　我在這些過程當中發現了一件事，那就是「行銷組織無法發揮作用，正是因為開創事業的做法不正確」。 　　經營者只要求數字，現場則設法「粉飾」數字，廣告代理商提供的資料越來越厚，員工因過度勞動而受苦。 　　就是這個緣故，我才會興起「想要改變這種現狀」的念頭。 　　若要改變狀況，首先必須加深高階主管（包括經營者在內）對數位行銷的理解。 　　「總之，只要

銷售額（安裝數／網頁瀏覽次數／註冊會員數）有所成長就行了吧！」 　　「只要能夠拉抬業績，做什麼都行。」 　　要是高層抱持這種心態，企業的行銷活動就不可能成功。 　　抱持這種心態的企業，絕大多數都無法推動PDCA循環，只能做到「PD」。也就是處於不進行C（查核），只是無止境地重複著P（計劃）與D（執行）的狀態。 　　推動數位行銷時，單靠「報告、聯絡、商量」是無法順利進展的。如果你不主動去得知、不主動去瞭解，就無法獲得真正需要的資訊。 　　當然，本書的內容不僅有益於第一線的行銷人員，對於非行銷人的讀者而言應該也有所幫助。 　　畢竟，無論你從事的是人事、業務、工程師還是其他職業，都不可缺

少對數位策略與行銷的瞭解。 　　雖說本書的主題為「數位行銷」這個領域，不過現代的行銷很難不跟數位扯上關係。 　　本書並非專業書籍或技術書籍。 　　這是一本適合「沒空一一深入學習」的大忙人，以及「想學習數位行銷」的上進者閱讀的商業書籍，期待本書能在各位執行「今後的工作」時派上用場。 2018年8月吉日 遠藤結萬

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