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探討民宿之服務品質與改善 -以宜蘭地區H民宿為例

為了解決長榮文苑酒店下午茶的問題，作者林秀蓁 這樣論述：

宜蘭境內有群山環繞，西面以雪山、中央山脈、大霸尖山等山系和臺灣西部多縣毗鄰，東面向海則有綿延不絕的海岸，而蘭陽平原有清澈蜿蜒的溪水與農田，使得空氣清新、氣候宜人。宜蘭民宿數量僅次於花蓮縣，截至2018年3月底之交通部觀光局統計，宜蘭合法民宿已達1394家，競爭相對激烈。民宿要能改善服務以吸引遊客的住宿意願、提昇營收以達永續經營，為宜蘭地區民宿業者共同思考的議題。因此，本論文之目的有二，分別為:1.應用服務藍圖與作業流程分析，探討宜蘭民宿服務之流程與問題。2.應用質性研究以推論民宿服務品質改善之命題。本研究以個案方式探討宜蘭民宿之問題點，並透過作業流程與服務藍圖工具的輔助下，發掘作業流程的問題

與改善建議，以提昇服務品質。實證結果發現，作業流程分析獲得27項問題點、服務藍圖分析發現5項問題點。依據本研究成果，將可做為民宿服務改善並發展民宿服務創新之基礎，以使民宿住宿者享受更好的服務品質。

臺北市某國中學生課後規律運動行為現況及其相關因素之研究

為了解決長榮文苑酒店下午茶的問題，作者余麗琴 這樣論述：

本研究最主要為探討臺北市某國中課後規律運動行為現況，及瞭解個人背景因素、社會心理因素、運動環境因素與規律運動行為的相互關係。以臺北市某國中七、八、九年級之學生為本研究的母群體，並採用分層集束抽樣法進行抽樣，以自編式問卷調查法由研究對象填寫問卷收集資料，共取得292份有效問卷，研究資料採用百分比、卡方檢定、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、點二系列相關及邏輯斯迴歸分析等統計方法進行整理分析。研究結果重點如下：一、研究對象規律運動行為佔全體學生的37.7%。大多數人的運動強度為低強度運動，運動持續時間以10-29分鐘佔多數。6個月內之運動種類排序前五種為跑步、健走、籃球、騎腳踏車、排球。二、個人

背景因素方面，以性別、自覺健康狀況及是否參加運動社團等變項對於規律運動行為具有顯著性差異。三、社會心理因素方面，以自覺運動利益、運動自我效能、同儕運動社會支持、運動角色楷模與規律運動行為呈現顯著正相關，而自覺運動障礙與規律運動行為則呈現負相關。四、運動環境因素方面，以使用運動設施數量、自覺運動氛圍與規律運動行為呈現正相關。五、邏輯斯迴歸分析顯示「BMI指數」勝算比（OR）為1.094、「運動自我效能」勝算比（OR）為1.072、「同儕運動社會支持」勝算比（OR）為1.049，此三項為規律運動行為的重要預測因子，可達67.8%的預測力。最後，依據研究結果提供相關影響因素之建議及未來研究之改進，以

提升國中生之規律運動行為。