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電話交換機系統英文的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦張輝等（主編）寫的 智能建築通信網絡 和孫興華 張曉 主編的 網絡工程實踐教程︰基于Cisco路由器與交換機都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自機械工業 和北京大學出版社所出版 。
國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 翁頌舜所指導 黃素清的 影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例 （2021），提出電話交換機系統英文關鍵因素是什麼，來自於客戶服務中心、客戶服務代表、聊天機器人、層級分析法。
而第二篇論文台北海洋科技大學 海空物流與行銷管理系 張佳縈所指導 金欽良的 到府服務滿意度之研究 （2021），提出因為有 到府服務、服務品質、滿意度、IPA分析的重點而找出了 電話交換機系統英文的解答。
智能建築通信網絡
為了解決電話交換機系統英文 的問題，作者張輝等（主編） 這樣論述：
全書內容緊密圍繞智能建築和通信技術的發展，就智能建築的基本概念及內容、通信網絡自動化系統一般技術及發展動態進行介紹。全書共分8章，其內容為：緒論、計算機網絡基礎、有線電視系統、衛星通信系統、電話通信系統、移動通信系統、物聯網、數字城市。每章末均附有小結與習題供學生學習使用。書末附錄給出了英文術語縮寫對照。本書在編寫上力求簡明扼要、深入淺出；注重對內容的提煉，避免抽象的理論表述和復雜的公式推導；強調基本概念和基本原理，特別注重新技術成果，有一定的深度和廣度。在內容上力求科學性、先進性、系統性與實用性。本書可作為高等學校智能建築、電氣工程及自動化、自動化、電子信息及其相關專業的教材或教學參考用書，
也適合相關專業的高職、專科學生使用，還可以作為主管部門對智能建築從業人員的培訓教材；也可供從事智能建築自動化系統、電氣、計算機網絡、自動控制工程等工作的科技人員參考。 前言第1章 緒論1.1 智能建築產生的背景1.2 智能建築的定義1.3 智能建築的特點及分類1.4 建築智能化系統1.4.1 智能建築基本構成1.4.2 智能建築的3A系統1.5 智能建築通信網絡自動化系統1.5.1 智能建築通信自動化系統的內容1.5.2通 信網絡自動化系統的發展趨勢1.6智能建築的發展本章小結習題第2章 計算機網絡基礎2.1 計算機網絡概述2.2 計算機通信網絡基本知識2.2.1 計算機網
絡的組成2.2.2 計算機網絡的分類2.2.3 計算機網絡的主要功能2.2.4 計算機網絡體系結構與協議2.3 局域網2.3.1 局域網的特點2.3.2 局域網的拓撲結構2.3.3 局域網的標准化2.3.4 高速局域網技術2.4 廣域網2.4.1 廣域網分類2.4.2 廣域網技術2.4.3 廣域網協議2.5 綜合業務數字網系統2.5.1 ISDN的定義2.5.2 ISDN的網絡組成及功能2.5.3 ISDN用戶接入2.6 智能建築中的寬帶網絡接入2.6.1 寬帶接入基本知識2.6.2 常見的接入方式本章小結習題第3章 有線電視系統3.1 有線電視系統的組成3.1.1 有線電視的特點3.1.2
有線電視的組成3.1.3 有線電視頻帶划分3.2 有線電視信號的傳輸3.2.1 混合同軸電纜/光纖（HFC）傳輸3.2.2 微波傳輸3.3 有線電視系統的設備3.4 有線數字電視系統3.4.1 數字電視基本知識3.4.2 數字電視機頂盒3.5 智能建築中的視頻會議系統3.6 交互式電視本章小結習題第4章 衛星通信系統4.1 衛星通信系統概述4.1.1 衛星通信的定義4.1.2 衛星通信的分類及特點4.1.3 衛星通信的發展趨勢4.2 衛星通信系統的工作原理4.2.1 衛星通信系統的組成4.2.2 衛星通信系統的工作過程4.2.3 通信衛星4.3 衛星電視4.3.1 衛星電視廣播系統的組成4.3
.2 衛星電視廣播的頻段划分4.3.3 衛星直播數字電視4.4 衛星通信的多址方式4.4.1 頻分多址方式4.4.2 時分多址方式4.4.3 碼分多址方式4.4.4 空分多址（SDMA）方式4.4.5 信道分配技術4.5 衛星通信地球站4.5.1 通信地球站的分類4.5.2 通信地球站的組成及功能4.5.3 衛星通信地球站站址選擇原則4.6 VSAT衛星通信系統4.6.1 VSAT衛星通信系統組成4.6.2 VSAT衛星通信系統特點4.6.3 智能建築中VSAT組網形式本章小結習題第5章 電話通信系統5.1 概述5.2 通信原理基礎知識5.2.1 通信系統的組成5.2.2 通信系統交換分類5.
3 程控交換機5.3.1 程控數字交換機的基本構成5.3.2 程控數字用戶交換機的典型配置及功能5.3.3 程控數字交換機的性能指標5.4 智能建築中程控交換機的入網方式5.4.1 交換機的入網方式5.4.2 典型程控數字用戶軟件配置5.5 IP電話通信系統5.5.1 IP電話分類5.5.2 IP電話的基本結構5.5.3 IP電話工作原理5.5.4 IP電話的相關技術標准本章小結習題第6章 移動通信系統6.1 概述6.1.1 移動通信的特點6.1.2 移動通信的發展6.2 移動通信系統的工作方式6.3 大型建築中的移動通信系統6.3.1 概述6.3.2 直放站系統6.3.3 微蜂窩網6.4 寬
帶無線接入6.4.1 寬帶接入的特點6.4.2 無線接入分類6.4.3 WiFi接入6.4.4 WiMax接入6.4.5 藍牙技術本章小結習題第7章 物聯網7.1 物聯網概述7.1.1 物聯網的概念7.1.2 物聯網的定義7.1.3 物聯網發展趨勢7.2 物聯網的基本技術7.2.1 物聯網的體系結構7.2.2 射頻識別技術7.2.3 傳感器技術7.2.4 中間件技術7.2.5 雲計算技術7.3 現代網絡通信與物聯網7.3.1 無線網絡與物聯網7.3.2 無線局域網與協議7.3.3 IPv6技術7.3.4 智能家居系統本章小結習題第8章 數字城市8.1 數字城市背景8.1.1 數字地球的提出8.
1.2 數字城市產生的背景8.1.3 數字城市國內外發展8.2 數字城市的概念8.2.1 數字城市的定義8.2.2 數字城市的特征8.2.3 數字城市的功能與作用8.2.4 從數字城市到智慧城市8.3 數字社區8.3.1 數字社區的基本概念8.3.2 數字社區的特征8.3.3 數字社區的智能化本章小結習題附錄 英文術語縮寫對照參考文獻
影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例
為了解決電話交換機系統英文 的問題，作者黃素清 這樣論述：
中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客
服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因
素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50
網絡工程實踐教程︰基于Cisco路由器與交換機
為了解決電話交換機系統英文 的問題，作者孫興華 張曉 主編 這樣論述：
本書從實戰出發，按照循序漸進的方式，重點介紹了思科路由器、交換機等網絡設備的配置，內容涵蓋了組建局域網、廣域網所需的從低級到高級的大部分知識，主要包括網絡操作常用命令，思科路由器的基本配置和使用，CDP協議的配置，靜態路由和默認路由的配置，RIP協議、IGRP協議、EIGRP協議、0SPF協議的配置，交換機的基本配置，VLAN的配置，維護管理路由器和交換機，配置訪問控制列表，配置PPP和DDR，幀中繼的配置，配置NAT和DHCP的實用技術等，同時為讀者提供了一個網絡工程綜合案例，供讀者參考。 本書在結構設計和內容編寫上充分考慮教學和實踐的需要，除第l章和第18章外，每一章都劃分為知
識準備、動手做做、活學活用、動動腦筋、學習小結5個部分，從而實現學習、理解、實踐、總結、思考互相映射。 本書適合作為計算機相關專業計算機網絡教材的配套實驗教材，也可作為準備參加CCNA認證考試的讀者及從事網絡研究與應用人員的參考書。 第1章 萬丈高樓平地起——網絡工程基礎 1.1 網絡工程概述 1.1.1 網絡工程概念及特點 1.1.2 網絡工程建設的各階段 1.1.2 系統集成 1.2 網絡參考模型 1.2.1 0S1網絡參考模型概述 1.2.2 0S1參考模型各層的功能 1.2.3 數據封裝 1.2.4 TCP/IP參考模型
1.3 網絡互聯設備 1.3.1 網絡適配器 1.3.2 集線器 1.3.3 交換機 1.3.4 路由器 1.3.5 網關 1.4 IP地址與子網劃分 1.4.1 IP地址的概念 1.4.2 IP地址分類 1.4.3 子網劃分 1.5 網絡設備選型 1.5.1 網絡適配器 1.5.2 集線器 1.5.3 交換機 1.5.4 路由器 1.5.5 服務器 1.6 動動腦筋 1.7 學習小結 第2章 網絡工程初體驗——常用操作命令 2.1 知識準備 2.1.1 概述 2.1.2 pin9命令 2.1.3 追蹤遠程主機trace
rt 2.1.4 ipconfi9 2.1.5 nslookup 2.1.6 netstat 2.1.7 net 2.1.8 arp 2.2 動手做做 2.2.1 實驗目的 2.2.2 實驗規劃 2.2.3 實驗步驟 2.3 活學活用 2.4 動動腦筋 2.5 學習小結 第3章 開啟路由器之門——訪問Cisc0路由器 3.1 知識準備 3.1.1 Cisc0設備在LAN中的應用 3.1.2 使用Console線連接Cisc0設備和配置終端 3.1.3 使用telnet訪問路由器 3.1.4 使用AUX口進行配置 3.1.5 使用T
FlllP服務器配置 3.1.6 Cisc0設備的啟動 3.2 動手做做 3.2.1 實驗目的 3.2.2 實驗規劃 3.2.3 實驗步驟 3.3 活學活用 3.4 動動腦筋 3.5 學習小結 第4章 網絡大管家——Cisco lOS和CDP 4.1 知識準備 4.1.1 Cisco IOS概述 4.1.2 CDP協議概述 4.1.3 IOS的編輯功能 4.1.4 IOS訪問模式 4.1.5 設置路由器口令 4.1.6 設置路由器接口 4.1.7 路由器的主機名和接口描述信息 4.1.8 獲得路由器基本信息 4.1.9 配置登錄提示
信息 4.1.10 CDP協議配置命令 4.2 動手做做 4.2.1 實驗目的 4.2.2 實驗規劃 4.2.3 實驗步驟 4.3 活學活用 4.4 動動腦筋 4.5 學習小結 第5章 網絡忠實向導——靜態路由和默認路由 5.1 知識準備 5.1.1 路由基礎 5.1.2 路由原理 5.1.3 靜態路由 5.1.4 靜態路由配置命令 5.1.5 默認路由 5.1.6 默認路由配置命令 5.1.7 驗證路由配置 5.2 動手做做 5.2.1 實驗目的 5.2.2 實驗規劃 5.2.3 實驗步驟 5.3 活學活用 5.4 動動
腦筋 5.5 總結反思 第6章 經典的動態路由——RIP協議 第7章 我的地盤我做主——IGRP協議 第8章 強大的距離矢量路由協議——EIGRP 第9章 聰明的路由協議——OSPF協議 第10章 網絡共享連接器——交換機基本配置 第11章 企業級的網絡共享——三層交換 第12章 抑制廣播風暴——生成樹協議 第13章 路由器和交換機的維護管理 第14章 網絡安全控制技術——訪問控制列表 第15章 電話網絡數字化——ISDN、PPP、DDR 第16章 受歡迎的廣域網協議——幀中繼 第17章 互聯網地址管家——NAT和DHCP 第18章 項目實踐——校園網絡工程實踐 附錄A Boson NetS
im簡介 A.1 Boson NetSim概覽 A.2 Boson Network Designer A.2.1 概覽 A.2.2 菜單欄 A.2.3 設備列表 A.2.4 設備信息 A.2.5 繪圖區 A.2.6 添加/刪除設備 A.2.7 布線 A.3 Boson NetSim for CCNP A.3.1 概要 A.3.2 工具欄 A.3.3 配置界面 A.3.4 菜單欄 A.4 Boson Lab Navigator A.4.1 軟件包列表 A.4.2 實驗列表 A.4.3 功能按鈕 A.5 Boson NetSim小結
附錄B Packet Tracer5.0簡介 B.1 安裝 B.2 添加網絡設備和計算機構建網絡 附錄C CCNA命令表 附錄D CCNA專業英文術語表 參考文獻
到府服務滿意度之研究
為了解決電話交換機系統英文 的問題，作者金欽良 這樣論述：
由於商業型態的改變到府服務已是現代商業行銷的一環，各行業藉著到府服務以提升服務品質與由於商業滿意度或者品牌形象已是司空見慣的商業模式，本研究透過網路表單調查C公司到府服務內容客戶與到府服務過程，並對客戶感受的服務品質與滿意度，運用IPA(績效分析)模式分析，將影響服務品質滿意度的因素整理，提供使用到府服務的業界參考。 以Parasuraman, Zeithaml & Berry (1985)所提出的服務品質(SERVQUAL) 量表，本研究針對有接受過C公司到府服務的顧客發放網路問卷。問卷於2022年3月06日開始發放，回收截止日為2022年4月02日。共回收問卷數量為141份，有效問
卷數量為110份。 根據以C公司為例的研究結果顯示:1.客戶對於業者「到府服務施工人員能夠一次把問題解決。」最重視。2.客戶對於「施工人員在在到府服務前會進一步先行通知。」表現上最滿意。3. 客戶對於到府服務的「施工設備很先進。」在重要度與滿意度方面表現不佳，宜更新改進。 4. 客戶對於「我覺得施工人員可以了解我的需求。」並不滿意，表示顧客在與業者的溝通上存異，應加強與顧客之間的溝通。因此本研究建議到府服務除了專業知識技能獲得客戶肯定外，理應型朔親切、效率受信賴的服務形象，業者對於內部作業更應簡化流程，便捷客戶掌控查詢進度，而提升服務品質更需要了解消費者習慣，從消費者的角度去思考並作改變，使
其因到府服務的優質過程，而提升消費客戶對企業的信賴和品牌價值。此外建議有提供到府服務業者在員工訓練與流程規劃應注意:一、加強到府服務人員溝通能力。二、避免無效率的虛耗人力。三、精益求精。