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遠東科技大學 餐飲管理系餐飲經營與安全管理碩士班 汪明傑所指導 盧昕宏的 飯店服務品質對顧客滿意度之影響 —從交易成本理論觀點探討 (2021),提出高雄住宿agoda關鍵因素是什麼,來自於飯店業、服務品質、顧客滿意度、交易成本理論。

而第二篇論文國立屏東大學 體育學系探索教育碩士在職專班 林瑞興所指導 林佩樺的 線上訂房網站品質、滿意度與忠誠度之研究:以高雄市國小教師為例 (2021),提出因為有 線上訂房、網站品質、滿意度、忠誠度、高雄市國小教師的重點而找出了 高雄住宿agoda的解答。

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飯店服務品質對顧客滿意度之影響 —從交易成本理論觀點探討

為了解決高雄住宿agoda的問題,作者盧昕宏 這樣論述:

自從 2020 年新冠肺炎(COVID-19)疫情爆發以來,台灣的防疫成就傲人,是全球少數在疫情肆虐下,能夠生活如常的國家。許多產業都遭受到嚴重的衝擊,其中觀光產業肯定是首當其衝,國際觀光和商務客流動的暫停,甚至是各國國內的封城,都重創觀光產業,包含旅行社、飯店、餐飲跟零售等。隨著科技網路時代的進步加上後疫情營造的電子商務逐漸成為趨勢,人們對於使用網路系統訂房,例如 Booking、Agoda、Hotels.com等網路訂房平台更加頻繁,但是消費者在訂房網站的收尋不盡人意,必須花更多的心力與時間成本去收尋相關的資訊,使消費者在訂房後抱持高度期待,卻又擔心在交易完成後不如預期,而產生受騙的風險

成本,這些正是交易成本理論的討論範疇。本研究旨在探討資訊收尋成本、道德危機成本、服務品質及滿意度,以南科贊美酒店之住宿旅客為研究對象。問卷採便利抽樣方式進行收集,總共發放 410 份問卷,回收410 份問卷,其中有效問卷 308 份,故有效回收率為 75.12%。本研究使用敘述性統計分析、信度與效度分析、因素分析、單因子變異數分析與迴歸分析等統計方法進行資料分析,研究結果顯示:顧客在入住飯店前的交易成本與入住後飯店所提供良好服務品質下,對滿意度有顯著影響,因此本研究實證結果可以提供飯店業未來在住宿經營與網路訂房行銷之參考依據。

線上訂房網站品質、滿意度與忠誠度之研究:以高雄市國小教師為例

為了解決高雄住宿agoda的問題,作者林佩樺 這樣論述:

  本研究目的旨在探討高雄市國小教師對線上訂房網站品質、滿意度與忠誠度的現況。因不同背景變項會對網站品質、滿意度與忠誠度造成差異情形,進而探討之。本研究進行問卷調查法,母群體為教育部公布109學年度之高雄市國小教師,於2021年1月20日進行線上問卷填答,總共回收有效樣本421份,以描述性統計分析、T檢定、單因子變異數¬分析、皮爾森積差相關分析進行資料驗證,結果發現:一、高雄市國小教師在網站品質方面以男性比女性較為注重,51歲以上比41-50歲注重,服務年資31年以上的比21-30年的注重。二、高雄市國小教師在滿意度方面以男性比女性滿意,51歲以上比41-50歲滿意,服務年資31年以上的比2

1-30年的滿意。三、高雄市國小教師在忠誠度方面以51歲以上比41-50歲更忠誠,服務年資31年以上的比21-30年更忠誠。四、「網站品質」、「滿意度」與「忠誠度」三者之間皆有顯著正相關。本研究獲得結論為:高雄市國小教師對於線上訂房在性別、年齡方面是有顯著差異的,高雄市國小教師對於網站品質、滿意度與忠誠度是非常重視的,因此得到正相關的結果。