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開南大學 商學院碩士在職專班 郭晉源所指導 黃世銘的 國軍服務事業單位顧客價值創造與服務項目關聯性評估之研究—以空軍官兵活動中心為例 (2011),提出高雄農場榮民住宿價格關鍵因素是什麼,來自於服務品質、顧客價值、決策實驗室分析法、分析網路程序法。

而第二篇論文南華大學 企業管理系管理科學碩博士班 丁誌魰所指導 林淑真的 民宿投宿動機、期望、旅遊意象、滿意度與忠誠度關係之研究-以古坑地區民宿為例 (2007),提出因為有 民宿、線性結構方程式、忠誠度、滿意度的重點而找出了 高雄農場榮民住宿價格的解答。

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國軍服務事業單位顧客價值創造與服務項目關聯性評估之研究—以空軍官兵活動中心為例

為了解決高雄農場榮民住宿價格的問題,作者黃世銘 這樣論述:

近年來,服務業產業蓬勃發展,尤其在休閒旅遊業部分,因為周休二日關係,更是刺激了旅館住宿業之的競爭,各業者除了在硬體設施的改善外,服務品質的精進亦是對消費者的一種尊重,這也是業者普遍看法與經營重點方向,而國軍服務事業單位屬『國軍生產及服務作業基金』之一部,是提供國軍官兵、榮民及眷屬旅遊、會議、餐飲、住宿的休閒場所,其營運雖然不是以營利為目的,但在盈虧自負的前提下,仍應追求基金營運最高效益,始符事業單位原本設立之目的。國軍服務事業單位雖僅以國軍人員、榮民及眷屬等特定之消費者為服務對象,但仍在營運績效的評核下,在業界求新求變激烈的競爭中,以消費者的需求及期望來創造顧客價值,並適時調整目前營運經營策

略,除達永續經營之目的外,並藉服務提升及創造無形價值,讓國軍官兵及軍榮眷屬可感到身為國軍之一分子為榮。本研究乃以「國軍生產及服務作業基金-服務事業單位」之空軍官兵活動中心為例,以其現有之服務項目為構面及顧客價值創造構面及相關準則,作為本研究的架構,另運用決策實驗室分析法詮釋結構模式確定準則間的關係並結合分析網路程序法求出顧客價值創造與服務項目關聯評估,本次研究結果發現,在空軍官兵活動中心現有之服務項目及構面中,消費者仍以價格低廉、專業客服等指標最為重視,另附加價值是身分象徵的重視,將可作為空軍官兵活動中心未來營運策略之參考依據。

民宿投宿動機、期望、旅遊意象、滿意度與忠誠度關係之研究-以古坑地區民宿為例

為了解決高雄農場榮民住宿價格的問題,作者林淑真 這樣論述:

  由於國內旅遊型態改變,一日遊大受歡迎,民宿受其衝擊,且現今民宿市場競爭激烈,民宿業者須提供符合旅客滿意的服務,以提昇顧客忠誠度,進而達到永續經營之目的。因此,本研究以消費者行為理論為基礎,建構一個民宿旅客滿意度與忠誠度線性結構模式,旨在探討民宿投宿動機、期望、旅遊意象、滿意度與忠誠度間之關係,以投宿古坑地區之民宿遊客為研究對象,透過問卷調查及線性結構模式來進行實證分析,期望對經營者和產業發展有所貢獻。本研究結果發現:1.旅客以男生、青壯年、收入中低、居住於中部大學生為主。2.到古坑地區旅客會先預定民宿,訊息來源以廣告得知,且與親友同遊,由大家共同決定住宿為多,平均個人住宿費用以每晚500

至800元。3.在關係模式方面,實證結果發現:(A)旅遊動機 對行前期望、旅遊意象、滿意度皆有顯著正向影響;(B)行前期望對旅遊意象有顯著的正向影響;(C)行前期望對滿意度無顯著影響;(D)旅遊意象對滿意度有顯著的正向影響;(E)滿意度對忠誠度有顯著的正向影響;(F)民宿旅客之行前期望、旅遊意象為滿意度中介變項。