149車次的問題,透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列線上看、影評和彩蛋懶人包

149車次的問題,我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍,推薦黃永祥寫的 實戰Python網路爬蟲 和DouglasP.Lyle的 法醫.屍體.解剖室:犯罪搜查216問─專業醫生解開神祕病態又稀奇古怪的醫學和鑑識問題(最新修訂版)都 可以從中找到所需的評價。

另外網站麻豆監理站機車考驗練習場112年10月起調整開放時間也說明:... 次公聽會會議紀錄. 2023/09/08. 找車文章. 請選擇, Abarth(Abarth), Aeon(宏佳騰) ... 車未來AutoFuture · Automachi · 民視新聞 · 服務條款 · 隱私權政策 ...

這兩本書分別來自清華大學 和麥田所出版 。

國立臺灣大學 工業工程學研究所 黃奎隆所指導 陳柔安的 以遺傳演算法為基考量卸貨順序之最適化裝箱法 (2019),提出149車次關鍵因素是什麼,來自於容器堆疊問題、基因演算法、最後一哩運送、貨物擺放。

而第二篇論文佛光大學 公共事務學系 陳衍宏所指導 趙竑勳的 免費公車服務品質與乘客滿意之研究 :以羅東鎮為例 (2018),提出因為有 免費公車、服務品質、顧客滿意度、PZB服務品質模式、IPA分析的重點而找出了 149車次的解答。

最後網站97.06 智慧財產權月刊114 ▐ 149則補充:年3 月26 日第3085 次院會通過,並於97 年4 月2 日送. 請立法院審議,相關訊息已 ... 版業、美容美髮業、遊覽車業、旅館(旅宿業)、餐廳、. KTV、卡拉OK、伴唱帶(小店家 ...

接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了149車次,大家也想知道這些:

實戰Python網路爬蟲

為了解決149車次的問題,作者黃永祥 這樣論述:

本書從原理到實踐,循序漸進地講述了使用Python開髮網絡爬蟲的核心技術。全書從邏輯上可分為基礎篇、實戰篇和爬蟲框架篇三部分。基礎篇主要介紹了編寫網路爬蟲所需的基礎知識,包括網站分析、數據抓取、數據清洗和數據入庫。網站分析講述如何使用Chrome和Fiddler抓包工具對網站做全面分析;數據抓取介紹了Python爬蟲模塊Urllib和Requests的基礎知識;數據清洗主要介紹字元串操作、正則和BeautifulSoup的使用;數據入庫講述了MySQL和MongoDB的操作,通過ORM框架SQLAlchemy實現數據持久化,進行企業級開發。實戰篇深入講解了分散式爬蟲、爬蟲軟體的開發、12306

搶票程序和微博爬取等。框架篇主要講述流行的爬蟲框架Scrapy,並以Scrapy與Selenium、Splash、Redis結合的項目案例,讓讀者深層次了解Scrapy的使用。此外,本書還介紹了爬蟲的上線部署、如何自己動手開發一款爬蟲框架、反爬蟲技術的解決方案等內容。 本書適用Python 3.X編寫,技術先進,項目豐富,適合欲從事爬蟲工程師和數據分析師崗位的初學者、大學生和研究生使用,也很適合有一些網路爬蟲編寫經驗,但希望更加全面、深入理解Python爬蟲的開發人員使用。 黃永祥,CSDN博客專家和簽約講師,多年軟體研發經驗,主要從事機器人流程系統研發、大數據系

統研發、網路爬蟲研發以及自動化運維繫統研發。擅長使用Python編寫高質量代碼,對Python有深入研究,熱愛分享和新技術的探索。 第1章 理解網路爬蟲1 1.1 爬蟲的定義1 1.2 爬蟲的類型2 1.3 爬蟲的原理2 1.4 爬蟲的搜索策略4 1.5 爬蟲的合法性與開發流程5 1.6 本章小結6 第2章 爬蟲開發基礎7 2.1 HTTP與HTTPS7 2.2 請求頭9 2.3 Cookies10 2.4 HTML11 2.5 12 2.6 JSON14 2.7 Ajax14 2.8 本章小結15 第3章 Chrome分析網站16 3.1 Chrome開發工具16 3.2

Elements標籤17 3.3 Network標籤18 3.4 分析QQ音樂20 3.5 本章小結23 第4章 Fiddler抓包24 4.1 Fiddler介紹24 4.2 Fiddler安裝配置24 4.3 Fiddler抓取手機應用26 4.4 Toolbar工具列29 4.5 Web Session列表30 4.6 View選項視圖32 4.7 Quickexec命令列33 4.8 本章小結34 第5章 爬蟲庫Urllib35 5.1 Urllib簡介35 5.2 發送請求36 5.3 複雜的請求37 5.4 代理IP38 5.5 使用Cookies39 5.6 證書驗證40 5.

7 資料處理41 5.8 本章小結42 第6章 爬蟲庫Requests43 6.1 Requests簡介及安裝43 6.2 請求方式44 6.3 複雜的請求方式45 6.4 下載與上傳47 6.5 本章小結49 第7章 Requests-Cache爬蟲緩存50 7.1 簡介及安裝50 7.2 在Requests中使用緩存50 7.3 緩存的存儲機制53 7.4 本章小結54 第8章 爬蟲庫Requests-HTML55 8.1 簡介及安裝55 8.2 請求方式56 8.3 數據清洗56 8.4 Ajax動態資料抓取59 8.5 本章小結61 第9章 網頁操控與數據爬取62 9.1 瞭解Sele

nium62 9.2 安裝Selenium63 9.3 網頁元素定位66 9.4 網頁元素操控70 9.5 常用功能73 9.6 實戰:百度自動答題80 9.7 本章小結85 0章 手機App數據爬取86 10.1 Appium簡介及原理86 10.2 搭建開發環境87 10.3 連接Android系統92 10.4 App的元素定位97 10.5 App的元素操控99 10.6 實戰:淘寶商品採集102 10.7 本章小結107 1章 Splash、Mitmproxy與Aiohttp109 11.1 Splash動態資料抓取109 11.1.1 簡介及安裝109 11.1.2 使用Splas

h的API介面112 11.2 Mitmproxy抓包116 11.2.1 簡介及安裝116 11.2.2 用Mitmdump抓取愛奇藝視頻116 11.3 Aiohttp高併發抓取119 11.3.1 簡介及使用119 11.3.2 Aiohttp非同步爬取小說排行榜123 11.4 本章小結126 2章 驗證碼識別128 12.1 驗證碼的類型128 12.2 OCR技術129 12.3 協力廠商平臺131 12.4 本章小結134 3章 數據清洗136 13.1 字串操作136 13.1.1 截取136 13.1.2 替換137 13.1.3 查找137 13.1.4 分割138 13.

2 規則運算式139 13.2.1 正則語法140 13.2.2 正則處理函數141 13.3 BeautifulSoup數據清洗144 13.3.1 BeautifulSoup介紹與安裝144 13.3.2 BeautifulSoup的使用示例146 13.4 本章小結149 4章 文檔資料存儲150 14.1 CSV資料的寫入和讀取150 14.2 Excel資料的寫入和讀取151 14.3 Word資料的寫入和讀取154 14.4 本章小結156 5章 ORM框架158 15.1 SQLAlchemy介紹與安裝158 15.1.1 操作資料庫的方法158 15.1.2 SQLAlchem

y框架介紹158 15.1.3 SQLAlchemy的安裝159 15.2 連接資料庫160 15.3 創建資料表162 15.4 添加數據164 15.5 新數據165 15.6 查詢資料166 15.7 本章小結168 6章 MongoDB資料庫操作169 16.1 MongoDB介紹169 16.2 MogoDB的安裝及使用170 16.2.1 MongoDB的安裝與配置170 16.2.2 MongoDB視覺化工具172 16.2.3 PyMongo的安裝173 16.3 連接MongoDB資料庫173 16.4 添加文檔174 16.5 新文檔175 16.6 查詢文檔176 16.

7 本章小結178 7章 實戰:爬取51Job招聘資訊180 17.1 項目分析180 17.2 獲取城市編號180 17.3 獲取招聘職位總頁數182 17.4 爬取每個職位資訊184 17.5 資料存儲188 17.6 爬蟲設定檔190 17.7 本章小結191 8章 實戰:分散式爬蟲——QQ音樂193 18.1 項目分析193 18.2 歌曲下載194 18.3 歌手的歌曲信息198 18.4 分類歌手列表201 18.5 全站歌手列表203 18.6 資料存儲204 18.7 分散式爬蟲205 18.7.1 分散式概念205 18.7.2 併發庫concurrent.futures20

6 18.7.3 分散式策略207 18.8 本章小結209 9章 實戰:12306搶票爬蟲211 19.1 項目分析211 19.2 驗證碼驗證211 19.3 用戶登錄與驗證214 19.4 查詢車次219 19.5 預訂車票225 19.6 提交訂單227 19.7 生成訂單233 19.8 本章小結236 第20章 實戰:玩轉微博244 20.1 項目分析244 20.2 用戶登錄244 20.3 用戶登錄(帶驗證碼)253 20.4 關鍵字搜索熱門微博259 20.5 發佈微博264 20.6 關注用戶268 20.7 點贊和轉發評論271 20.8 本章小結277 第21章 實戰:

微博爬蟲軟體發展278 21.1 GUI庫及PyQt5的安裝與配置278 21.1.1 GUI庫278 21.1.2 PyQt5安裝及環境搭建279 21.2 項目分析281 21.3 軟體主介面284 21.4 相關服務介面288 21.5 微博採集介面292 21.6 微博發佈介面297 21.7 微博爬蟲功能308 21.8 本章小結315 第22章 Scrapy爬蟲開發317 22.1 認識與安裝Scrapy317 22.1.1 常見爬蟲框架介紹317 22.1.2 Scrapy的運行機制318 22.1.3 安裝Scrapy319 22.2 Scrapy爬蟲開發示例320 22.3

Spider的編寫326 22.4 Items的編寫329 22.5 Item Pipeline的編寫330 22.5.1 用MongoDB實現資料入庫330 22.5.2 用SQLAlchemy實現資料入庫332 22.6 Selectors的編寫333 22.7 文件下載336 22.8 本章小結339 第23章 Scrapy擴展開發341 23.1 剖析Scrapy中介軟體341 23.1.1 SpiderMiddleware中介軟體342 23.1.2 DownloaderMiddleware中介軟體344 23.2 自訂中介軟體347 23.2.1 設置代理IP服務347 23.2.

2 動態設置請求頭350 23.2.3 設置隨機Cookies353 23.3 實戰:Scrapy+Selenium爬取豆瓣電影評論355 23.3.1 網站分析355 23.3.2 專案設計與實現357 23.3.3 定義Selenium中介軟體359 23.3.4 開發Spider程式360 23.4 實戰:Scrapy+Splash爬取B站動漫信息362 23.4.1 Scrapy_Splash實現原理363 23.4.2 網站分析363 23.4.3 專案設計與實現365 23.4.4 開發Spider程式367 23.5 實戰:Scrapy+Redis分散式爬取貓眼排行榜369 23

.5.1 Scrapy_Redis實現原理369 23.5.2 安裝Redis資料庫371 23.5.3 網站分析372 23.5.4 專案設計與實現373 23.5.5 開發Spider程式375 23.6 分散式爬蟲與增量式爬蟲377 23.6.1 基於管道實現增量式378 23.6.2 基於中介軟體實現增量式381 23.7 本章小結384 第24章 實戰:爬取鏈家樓盤信息386 24.1 項目分析386 24.2 創建項目389 24.3 專案配置389 24.4 定義存儲欄位391 24.5 定義管道類392 24.6 編寫爬蟲規則396 24.7 本章小結400 第25章 實戰:Q

Q音樂全站爬取402 25.1 項目分析402 25.2 專案創建與配置403 25.2.1 項目創建403 25.2.2 專案配置403 25.3 定義存儲欄位和管道類405 25.3.1 定義存儲欄位405 25.3.2 定義管道類405 25.4 編寫爬蟲規則408 25.5 本章小結413 第26章 爬蟲的上線部署415 26.1 非框架式爬蟲部署415 26.1.1 創建可執行程式415 26.1.2 制定任務計畫程式417 26.1.3 創建服務程式421 26.2 框架式爬蟲部署424 26.2.1 Scrapyd部署爬蟲服務424 26.2.2 Gerapy爬蟲管理框架429

26.3 本章小結434 第27章 反爬蟲的解決方案435 27.1 常見的反爬蟲技術435 27.2 基於驗證碼的反爬蟲436 27.2.1 驗證碼出現的情況437 27.2.2 解決方案438 27.3 基於請求參數的反爬蟲439 27.3.1 請求參數的資料來源439 27.3.2 請求參數的查找440 27.4 基於請求頭的反爬蟲441 27.5 基於Cookies的反爬蟲443 27.6 本章小結447 第28章 自己動手開發爬蟲框架449 28.1 框架設計說明449 28.2 非同步爬取方式450 28.3 資料清洗機制455 28.4 資料存儲機制457 28.5 實戰:用自製

框架爬取豆瓣電影463 28.6 本章小結468

149車次進入發燒排行的影片

2016普悠瑪自強號列車為由臺灣鐵路管理局(臺鐵)於2012年引進之傾斜式電聯車TEMU2000型開行的特快車。2013年2月6日起投入營運,初期行駛宜蘭線與北迴線,2014年7月擴展至電氣化後的臺東線,2015年3月擴展至電氣化後的部分南迴線至知本,後來到知本的車次被太魯閣號取代,因而目前開到台東為止。台鐵TEMU2000型電聯車是台鐵所引進的第二款傾斜式列車,由日本車輛製造,因其設計可讓它在彎道上較非傾斜式列車以較快的速度行駛,在多彎的宜蘭線可大幅縮短行駛時間。不過相較於太魯閣號,普悠瑪列車傾斜角度小,所以搖晃較劇烈,乘客容易暈車。本型號列車共引進19列38組計152輛車廂,每列車採8輛編成。普悠瑪列車在2014年中旬臺東線電氣部分雙線化工程完成前,先以「新自強號」名義行駛,2014年7月16日改點後,台鐵的時刻表將本車種改標示為「普悠瑪」。普悠瑪列車因過彎傾斜易使站立乘客發生危險,故實施全車強制對號入座,不發售無座票,使用電子票證或非持有該班次普悠瑪號列車的旅客(定期票、其他日期車次車種的車票者)不得搭乘,否則將依規定重新補票並加收50%票價。
臺北車站(台灣高鐵、臺北捷運稱為台北車站)位於臺灣臺北市中正區,為臺灣鐵路管理局、台灣高速鐵路、及臺北捷運三鐵共構的地下化鐵路車站,也是臺北捷運板南線、淡水信義線之交會車站,不僅是北臺灣首要的交通樞紐,也是臺灣建築規模與運量最大的鐵路車站,每日轉乘的旅客約50萬人次以上,總使用人次居於全球第25名。臺北車站於1891年7月5日設站,歷經多次遷移與改建後,現今站體為1989年9月2日啟用,臺鐵局本部也設於此地,隨著捷運、高鐵進駐之後,形成幅員廣闊的地下街區。車站周邊有商辦、補習班聚集的站前商圈,若再連結臺北轉運站、捷運北門站、機場捷運臺北站、華山特區等「臺北車站特定區」關聯設施,面積可達46.31公頃。另外臺北車站常被稱為「臺北火車站」,臺語則稱為「臺北火車頭」或「臺北車頭」,年輕族群則常簡稱為「北車」。車站主體為地上6層、地下4層、長149公尺、寬110公尺之建築;一樓大廳東、西、南、北各有四個出入口,二樓為微風臺北車站美食街,三樓以上樓層為臺灣鐵路管理局本部所在。地下1樓為穿堂層,北側透過中山地下街、臺北地下街與京站時尚廣場、臺北轉運站連通;南側與誠品站前店連通。台鐵、高鐵月台層位於地下2樓,共有4個島式月台、9線軌道;原全由台鐵使用,後轉移其中的2個月台、4線軌道予高鐵使用。由於其龐大而複雜的站體結構在台灣非常少見,因此又被戲稱為「全台最大迷宮」,台鐵甚至為此研發導航APP。

以遺傳演算法為基考量卸貨順序之最適化裝箱法

為了解決149車次的問題,作者陳柔安 這樣論述:

隨著科技日新月異,除了以往實體購物,消費者對網路購物的需求逐漸增加。消費者只需要到電子商務平台搜尋商品,再使用信用卡、超商付款等方式支付,商品便會透過宅配送到指定地點。因為網路購物24小時營業,消費者可以時時刻刻挑選並購買喜歡的商品,而網路購物不需店面,除了打破疆界限制外,省下的租金可以回饋給消費者,提供更實惠的價格。同時,透過網路購物,消費者可以得到更多的商品資訊,除了了解詳細的商品規格,消費者更容易在不同店家之間進行比價。然而,網路購物無法像實體購物可以立即獲得商品,因此如何有效控管出貨及送貨速度,在便利性及時間之間取得平衡,便是值得探討的問題。欲加快物流配送速度,除了對運送路線及車次進

行規劃,亦可針對貨物在貨車內的擺放位置進行討論,如此可以減低送貨員在各送貨地點的停留時間,以及確保貨物在運送過程中不會損毀。本研究針對最後一哩運送(Last Mile Delivery)作討論,以基因演算法為基,根據貨物運送順序,以及貨物是否為易碎品等條件,決定貨物在貨車上的擺放位置,使得卸貨置出之物品最小。

法醫.屍體.解剖室:犯罪搜查216問─專業醫生解開神祕病態又稀奇古怪的醫學和鑑識問題(最新修訂版)

為了解決149車次的問題,作者DouglasP.Lyle 這樣論述:

D. P. LYLE 「醫生在線」鑑識問答系列諸多懸疑、刺激、有趣、超乎想像、想問又說不出口的疑問全都在這一本裡!★★本書榮獲「安東尼獎」(Anthony Award)最佳評論類非小說、「阿嘉莎獎」(Agatha Award)最佳非小說,以及「愛倫坡獎」(Edgar Awards)最佳犯罪實錄提名★★不論你現在有什麼煩惱,萊爾醫生的這本書提供了完美的黑暗與愉快處方。──李‧戈德伯格(Lee Goldberg),作家、美國人氣影集編劇請問醫生:◎一個人腦袋瓜中槍後,真有可能完全沒出現腦傷,卻出現記憶受損的情況嗎?◎被人用鏟子擊打會受到哪些傷害?◎法醫能不能看出被害人生前曾跌落

樓梯?◎犯案時戴的手套會不會留下指紋? ◎凶手以勒頸的方式殺人要多久才會致人於死?◎怎樣做才能完全毀屍滅跡?不管是應劇情轉折需要,還是老掉牙的安排,為什麼好看的書,好看的戲,常常有人受傷、有人死?這次就以他們為主題好好研究,增進一些醫學常識吧!作者道格拉斯‧萊爾是位專業醫生,也是小說家、編劇家。書中除了分析案例外,也將他與知名影集如《CSI犯罪現場:邁阿密》、《怪醫豪斯》、《神經妙探》等編劇一同工作的經驗納入其中,分享創作時,如何讓不具醫學背景的讀者或觀眾能快速融入劇情中。萊爾醫生由衷希望這是本令人覺得有趣的書,並解答讀者長久以來的疑問,增進醫學常識。最後他溫馨地提醒大家,這只是本休閒讀物,切

勿用於犯罪用途喔!〈本書特色〉全書由教授法醫科學課程的執業醫生D.P.萊爾,回答喜好推理小說以及犯罪影集的讀者的諸多疑問。內容共分為五個部分,依照常見的元素劃分,如犯罪現場、鑑識人員、外傷、屍體、死亡原因等,總計216道問題。讓人腎上腺素飆升的深度提問,滿足你強烈好奇心以及渴求正解的高度欲望。◎審訂 孫家棟|台大醫學院病理學博士,現任台大醫學院法醫學研究所教授。專長:法醫病理學、病理學。【各界讚譽】專業推理評論家 冬陽、杜鵑窩人、張筱森、景翔、藍霄──聯合推薦☆提問的角度具有濃厚的故事性,回答的內容充滿畫面感。這一問一答間,滿足了推理小說讀者、犯罪影集觀眾、以及每一個想說故事與想聽故事的人,對

於各種光怪陸離的犯罪奇想。──冬陽(推理評論人)☆對推理小說作家而言,本書是案頭必備書。對讀者而言,本書是知識寶庫,可以檢驗作者的正誤。閱讀推理小說的必備工作書。──杜鵑窩人(台灣推理作家協會前會長)☆推理作品常因詭局設計和相關敘述經過作者親自實驗證明可行而大受讚許,其實有很多經驗可由學習而來。本書正是提供了醫學與犯罪搜查和鑑識方面各種各類的專業知識與常識,內容豐富,敘事清楚。不但作者可用以參考,讀者和觀眾也可知識大增。──景翔(資深翻譯工作者/影評人)☆翔實有趣的推理小說閱讀工具書。一個簡單的提問,基於醫學本質上所需的論證,推演出恍然的答案,提供讀者可以再三閱讀思量的樂趣。──藍霄(推理小說

耽讀者)★有什麼比讀你最喜歡的犯罪小說家的書更有趣的呢?那就是找到他們是怎麼構思的。本書會讓你看到詭異的病理問題(他們總是以奇特的方式致死,並讓調查人員得以破案)和萊爾醫生所提供的有趣答。我從第一頁就深深入迷,直到卷末。──蘿賓‧博塞爾(Robin Burcell),得獎作家,著有《埋骨墓穴》(The Bone Chamber)等作品★萊爾寫給作家們的法醫學選輯,是犯罪小說作家不可或缺的書籍,尤其是那些想找到有創意又刺激的謀殺方式的作家。──P. J. 派瑞許(P. J. Parrish),《紐約時報》暢銷書作家,著有《Louis Kincaid》小說集★若想探測一個犯罪小說作家寫作的精采度,

就不能少了法醫學專家萊爾醫生。──佐伊‧夏普(Zoë Sharp),作家,著有《夏洛特「夏莉」福克斯》(Charlotte “Charlie” Fox)犯罪驚悚系列小說★對任何一個懸疑驚悚推理小說作家來說,本書是很棒的工具。如果你對人的生命、疾病、受傷與死亡感到好奇,你會從萊爾醫生的書中獲益良多。──www.EthanJones.blog.com★萊爾醫生是犯罪與推理小說作家最好的資源。他具有權威、表達清晰,又樂於與人討論。本書帶來迷人又恐怖的閱讀體驗。──C. J.巴克斯(C.J. Box),《紐約時報》暢銷書作家,著有《Force of Nature》★這本書是金礦。是各種類型的作家都必備

的參考書。──葛蘭特.布萊克伍德(Grant Blackwood),《紐約時報》暢銷書作家,著有《The End of Enemies and The Wall of Night》

免費公車服務品質與乘客滿意之研究 :以羅東鎮為例

為了解決149車次的問題,作者趙竑勳 這樣論述:

為因應經濟成長及都市化所引發的大量交通運輸需求,在城市發展中,完善的交通運輸系統是非常重要的,而在所有交通運輸系統中,又以大眾運輸系統為政府首要規劃的區塊。然而,都市發展必然有區域資源不均的情況發生,倘單一從營運利益考量規劃大眾運輸系統,將會使許多人口較少、地理位置偏遠的地方無公共交通接駁運具可用。此時,免費公車就扮演著照顧弱勢、平衡地區發展的重要的角色。「羅東鎮免費社區觀光巴士」自民國94年7月14日開辦,至今已逾13年,對於羅東鎮民而言,免費公車提供便利的服務,是民眾上班、上學、購物、就醫、轉乘交通運具等重要的交通工具,已是日常生活不可或缺的一環。現代行銷大師 Kotler 認為,我們現

在正生活在一個以顧客至上的經濟體裡。因此,本研究期望透過「羅東鎮免費社區觀光巴士」個案,以乘客角度探究免費公車服務品質與顧客滿意度之關係,分析乘客搭乘免費公車的滿意度,進而提出改善免費公車服務品質的建議。以提供主管機關與客運公司公平且明確之服務表現績效,使其據以加強營運服務,做為改進的參考,提昇免費公車的服務品質,進而提高運量,達成更高的營運效益。本研究工具採PZB服務品質模式SERVQUAL量表與實地訪問免費公車服務相關人員及地方士紳的結果製成「羅東鎮免費社區觀光巴士服務品質量表」調查問卷,其內容包含「有形性」、「可靠性」、「反應性」、「保證性」、「同理心」及「前瞻性」等六構面二十八個題項;

共發出170份問卷,獲得有效問卷165份,有效回收率97.06%,並採用SPSS for Window25.0統計軟體進行資料整理,以獨立樣本T檢定(T-test)、成對樣本T檢定、單因子變異數分析(One-way ANOVA)及重要度-表現性分析法(IPA)等統計方法進行資料分析與研究假設驗證,研究發現如下:一、乘客對於羅東鎮免費公車整體服務的期望品質與實際感受間具有顯著差異,且期望品質略高於實質感受,有服務品質缺口存在。目前免費公車的服務品質尚未達到乘客的期望,仍有再精進的空間。二、乘客對羅東鎮免費公車服務品質之可靠性、反應性、保證性、同理心、前瞻性構面之期望與實際感受間具有顯著差異,且期

望品質均高於實質感受,表示這些項目的實際服務情形尚未能夠滿足乘客的期待,仍有加強的空間。另有形性構面之期望與實際感受間無顯著差異。三、個人背景變項中「性別」、「教育程度」變項在整體服務品質及其相關構面均無顯著差異,「年齡」、「職業」、「公車路線」變項在整體服務品質、可靠性、反應性、保證性、同理心等構面之實質感受上具有顯著差異。進一步發現,「20歲以下的受訪者」、「從事自由業 (含學生)者」、「搭乘藍線、紅線的受訪者」對服務品質及相關構面的感受普遍低於其他組群,代表這些組群的乘客多半認為羅東鎮免費公車現有的服務品質並未能夠滿足他們的需要。「每月平均收入」變項中「月收入為30,001元~45,00

0元的受訪者」有相對較低的服務品質「保證性」知覺,應該審慎了解這個組群的需求。「每周搭乘次數」愈多者,對於反應性與保證性的感受反而愈為不佳,應該要關注這些常客(每周搭乘公車4次以上者)對服務品質的看法,進而提出相關改進措施,以提升常客對羅東鎮免費公車服務品質之肯定。四、乘客認為「保證性」、「同理心」、「可靠性」這三個構面的服務品質很重要,而目前也有相對較高的實質表現,是管理單位應該要持續保持服務品質的部分。另外「反應性」是目前乘客認為重要,但現有服務無法滿足乘客期望,也是管理單位應該要立即改善的重點項目,包含:「告知乘客行車所有的服務項目及可用的設施、提供即時資訊及快速的服務、駕駛員能夠做好情

緒管理並願意幫忙乘客、能隨時回應乘客的要求、提供乘客申訴管道或申訴專線」。最後,提出調查研究建議如下:一、對實務建議:(一)完善免費公車業務簡介資料。(二)承辦人積極主動服務及專業度培養。(三)加強司機友善體貼、積極服務的態度。(四)提供多元即時乘車資訊服務介面。二、後續研究建議:(一)擴充研究對象與樣本數量。(二)延長問卷調查發放時間。(三)延伸問卷調查發放地點及區域範圍。