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中華大學 科技管理博士學位學程 裴文、蔡明春所指導 鄧建中的 健身俱樂部服務品質之改善策略研究 （2021），提出2011 Lexus isf關鍵因素是什麼，來自於運動休閒產業、健身俱樂部、重要性績效缺口分析、服務品質、策略分析。
而第二篇論文國立中央大學 企業管理研究所 鄭明松所指導 陳梅霞的 行銷通路策略全球在地化的實例探討 （2011），提出因為有 全球在地化、全球化、本土化、國際行銷通路的重點而找出了 2011 Lexus isf的解答。
健身俱樂部服務品質之改善策略研究
為了解決2011 Lexus isf 的問題，作者鄧建中 這樣論述：
隨著智慧型手機與行動上網使用者普及，企業組織開始因應科技所帶來的便利性與即時性發展行動服務以便讓企業組織所提供的服務變得更加多元與全方位，也藉由提供更完善的服務內容來獲得消費者的肯定。目前健身俱樂部也開始提供行動服務，其所提供的行動服務內容主要以行動資訊服務與行動娛樂服務為主。此外，在健康意識高漲的今日，人們樂於從事運動來增進身體健康，在眾多的運動方式中，到健身俱樂部運動也成為民眾選擇的運動方式，在運動健身市場需求擴大下，許多健身俱樂部紛紛在各地設立據點，然而健身俱樂部要如何在市場中脫穎而出，服務品質便成為市場競爭重要的因素。對健康俱樂部管理者而言，如何在有限資源下，有效提升服務品質，提升顧
客滿意度，更是重要的研究課題。有鑑於此，本研究期望深入探討健身俱樂部之行動服務對服務品質與顧客滿意度的影響情況；服務品質、運動健康信念與顧客滿意度之關聯性；行動服務與服務品質之主要待改善品質項目，並針對不同類型的行動服務與服務品質主要待改善之品質項目提出改善策略，以提供健身俱樂部管理者改善關鍵服務品質，提升市場競爭力參考。為達本研究目的，本研究以多位學者所建構的行動服務、服務品質、運動健康信念與顧客滿意度量表為基礎，發展出健身俱樂部行動服務、服務品質、運動健康信念與顧客滿意度量表。本研究於臺北市、臺中市及高雄市三大城市對曾經到健身俱樂部運動的消費者發放562份問卷，回收有效問卷321份。問卷回
收，本研究利用敘述性統計分析、 t 檢定、信度分析、因素分析、迴歸分析、以及IPGA分析等方法進行資料分析。主要研究結果發現，行動服務正向影響服務品質，行動服務正向影響顧客滿意度，行動服務為影響服務品質與顧客滿意度的重要前因變項。服務品質正向影響運動健康信念。運動健康信念正向影響顧客滿意度。服務品質正向影響顧客滿意度。服務品質為影響運動健康信念與顧客滿意度重要前因變項。健身俱樂部行動服務主要待改善項目分別為「行動APP能安全保護我的個人資訊」、「行動APP不會將我個人資訊分享給其他人」、「行動APP的系統是能正常運作」、「行動APP系統不會當機」、「當行動APP發生問題時，可以快速修護」、「行
動APP會定期更新訊息提供最新的服務」、「行動APP提供良好的服務保證」、「行動APP提供的訊息是正確無誤的」、「行動服務網能立即處理我的問題」、「行動APP會按照我的查詢需求完成服務」以及「行動APP能快速完成我的查詢需求」。健身俱樂部之主要待改善之服務品質項目為「更衣室與廁所安全舒適」、「服務人員專業技能佳」、「健身課程收費合理」、「上健身課程時的空間規劃」、「健身俱樂部整體規劃完善」、「服務人員很友善」、「服務人員專業知識豐富」、「服務人員能快速處理與回應問題」、「健身設備安全無虞」以及「服務人員樂於助人」等。
行銷通路策略全球在地化的實例探討
為了解決2011 Lexus isf 的問題，作者陳梅霞 這樣論述：
本論文旨在提供全球在地化的概念，特別是如何將全球在地化的觀念應用在國際行銷通路上。本論文藉由大量的文獻探討，發現過去的文獻缺乏全球在地化觀念應用在行銷通路上的研究。另外，關於「如何」實施全球在地化行銷通路的策略也是非常的有限。因此，本論文試圖探索全球在地化的行銷通路，找出全球在地化應用的一般通則。正因為全球在地化在行銷領域概念的理解是非常有限的，本論文採用單一嵌入的個案研究方法，透過與企業高階管理人員進行深入訪談，以了解在全球在地化行銷通路的應用情形。本論文研究結果顯示，在行銷通路的策略上，企業傾向採用全球在地化策略。本論文整理出了兩種特定類型的行銷通路全球在地化策略：「相互決策模式」和「內
部決策模式」，並發現企業通常選擇兩者的結合。本論文研究結果還指出，企業的全球在地化行銷通路策略是根據企業的全球佈局以及一些地方個別市場的條件而定。因此，本研究得出結論認為：企業並沒有遵循一套統一的公式追求全球在地化的行銷通路策略。企業可以選擇「相互決策模式」或「內部決策模式」，抑或兩者兼有之來執行全球在地化的行銷通路策略。然而，這一決策也應取決於仔細評估該企業的全球理念、行銷通路涉入決策的程度、以及每個市場的實際狀況而定。本論文試圖補強過去文獻對於「全球化面向」的全球在地化策略理解不足的差距。即使過去學者一致認為，全球在地化是一個全球和地方的結合，然而現存全球在地化的文獻仍只偏重於全球在地化策
略「地方」的部分，而完全忽略全球在地化策略「全球」的部分。本論文同時著重全球在地化策略的全球面向與地方面向。此外，本論文可能是率先確定不同類型的全球在地化策略，進而對全球在地化的概念提供相關的見解。最後，本論文研究指出，如何應用全球在地化的觀念於國際行銷通路策略。雖然目前對全球在地化觀念的認知有限，本論文的結論強化了學術界及實務界對如何應用全球在地化的了解。