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顧客價值、顧客滿意度與顧客行為意圖之關係研究-以彰化市85°C為例

為了解決24hr影印店的問題，作者陳帟璇 這樣論述：

本研究旨在了解顧客價值、顧客滿意度與顧客行為意圖間之關係，探討不同個人背景變項之顧客在顧客價值、顧客滿意度與顧客行為意圖的差異，並分析顧客價值、顧客滿意度對顧客行為意圖之預測情形。本研究採用問卷調查法，使用的工具「顧客價值、顧客滿意度與顧客行為意圖調查問卷」，以前往彰化市「85°C」咖啡連鎖業消費之顧客為對象，有效樣本為320位顧客進行調查，樣本資料以獨立樣本t考驗、單因子變異數分析、Pearson積差相關以及多元逐步回歸分析進行分析，研究結果如下：一、顧客之顧客價值感受屬於「中度」知覺；顧客滿意度感受屬於「中度」滿意；顧客行為意圖傾向屬於「中度」傾向。二、不同背景變項之顧客，在顧客價值與顧

客滿意度表現上有部分顯著差異。三、顧客之顧客價值、顧客滿意度與顧客行為意圖間彼此有顯著性正相關。四、顧客價值、顧客滿意度對顧客行為意圖具有顯著預測力，顧客滿意度之「商品品質」層面，是顧客行為意圖的主要預測變項。依據本研究結果，提出建議，希冀成為咖啡連鎖業經營者重要參考方向，幫助咖啡連鎖業者達到永續經營的目標及未來研究之參考。

新型室內空氣清淨設備開發及效能評估

為了解決24hr影印店的問題，作者何駿昌 這樣論述：

本研究是利用空氣品質測試箱來模擬室內環境，將自製的空氣清淨設備放置於空氣品質測試箱進行氣狀及粒狀污染物的去除測試，並搭載智慧化感測功能和搭配各種功能之元件及過濾網，探討在不同機制作用下污染物的去除效能。 測試用的污染污在粒狀物部分測其PM2.5及PM10，氣狀污染物則是以TVOC及甲醛作代表，每部份測試分成兩種去除作用進行：(1)污染物之自然衰退測試 (2)清淨設備開機去除污染物測試，藉由監測儀器的污染物濃度變化來評估空氣清淨設備的去除效率，並計算空氣清淨設備的有效處理風量CADR (Clean Air Deliver Rate，CADR)。而在濾網測試中，也探討自製的觸媒是否有其效

用，經由觸媒特性分析後，觸媒的比例從結果來看四種近似，而溫度上為500℃時其比表面積最大，時間條件的結果顯示無太大變化，故以較短時間3 hr為條件，觸媒劑量則選擇效率最好的30 g，綜合以上參數，為其觸媒濾網的最佳條件。 自製空氣清淨設備於測試結果顯示，在微粒去除中以(初級+HEPA)濾網+中風量其PM2.5、PM10的CADR為3.52(ft3/min)及4.51(ft3/min)，效率最好，但需提高風量及多裝HEPA濾網，而因經濟效益考量，可選同為完全去除微粒的初級濾網+低風量，雖較長時間，但較為經濟。而在TVOC及HCHO的測試下，無論改變其元件或更改濾網，其效率都為(初級+觸媒+

活性碳)濾網+紫外光+低濃度臭氧為去除效率最好，並在循環實驗中反覆測試觸媒濾網之耐用性，於第五次實驗其去除率開始下降，無法達完全去除的反應作用，並在第八次實驗中的去除率降至60 %，未來可與其他功能之濾網相互搭配使用。