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南華大學 企業管理學系管理科學碩博士班 黃國忠所指導 林永順的 服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以外送平台為例 (2020),提出3m門市關鍵因素是什麼,來自於服務品質、品牌形象、顧客滿意度、顧客忠誠度。

而第二篇論文國立屏東科技大學 企業管理系所 洪春吉、蔡展維所指導 劉仲軒的 超商業、金融業之知識分享與服務創新關係之實證比較 (2019),提出因為有 知識分享、服務創新、超商業、金融業的重點而找出了 3m門市的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了3m門市,大家也想知道這些:

10個步驟搞定行銷

為了解決3m門市的問題,作者陳宗賢 這樣論述:

  面對今日競爭愈來愈白熱化、產品愈來愈同質化的市場,若是不懂得行銷,只會做業務推廣,只會賣價格,結果只會事倍功半;反之,若是懂得行銷,懂得賣價值,結果就會事半功倍。但是行銷該怎麼做,才是最簡而易行且最有效,陳宗賢教授根據他40年來的實證經驗,歸納了行銷管理的十大步驟。   本書正是行銷管理十大步驟的詳解,同時也有陳宗賢教授主持或輔導企業的相關案例作為印證。再者,各章還有針對企業在行銷上經常遇到的問題,以Q&A的方式來逐一解答,文末更提列了三至五個課題供讀者自我測試自己的理解程度。要學行銷管理,本書可說是最全面且最行之有效的工具書。 作者簡介 陳宗賢   現為國內知名的經營管理名師

,也是國內唯一擔任過69家企業的專業總經理與執行長,通達企業全方位運作實務和理論架構的專業顧問師兼講師,輔導顧問案超過2000多家企業,涵蓋各行各業。近年來更獲得企業界給予「亞洲的彼得杜拉克,華人界的經營管理大師」美譽。手中主持或輔導過的知名企業有:   1986-1996  寶島集團:由65家連鎖拓展至500家以上,完成小林眼鏡併購案  1989-1992  昆盈企業:帶領昆盈成為世界第二大廠,併購世界滑鼠創始廠MSC  1990-2012  ASO:成為鞋業連鎖的領導品牌  1992     一之鄉:建立蜂蜜蛋糕形象  1992-2000  旗標出版集團:電腦圖書雜誌代表企業  1993-

1995  明安國際:成為國際高爾夫球桿領導品牌  1994-1995  美體小舖:美化生活  1995-1997  ViewSonic:成功打造為國際知名品牌  1998-2001  奇威名品:帶領服飾為主的奇威行成為台灣第一大連鎖的奇威名品  1999     曾記麻糬 :網路行銷  2000     味丹:提升行銷效益  2002-2004  詩威特: AI-15成功重塑品牌定位  2005-2006  歐德傢俱:成為系統櫥櫃傢俱領導者  2005-2012  康普森:從小貿易公司成長為台灣最大保健食品進口商  2006-2008  大學光學:將眼科診所與眼鏡連鎖結合,並透過併購成為第三

大連鎖  2008-    大毅科技集團執行長  2009-    豪紳纖維科技執行長  2010-    正成集團:成功佈局大中華區市場  2011-    聯維集團執行長  2011-    景明化工執行長   還有諸多不勝枚舉的企業,在陳宗賢教授的輔導下、授課中,企業呈倍數成長。

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上次講完個人隨身型3M空氣清淨機
這次來講家用的!
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服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究-以外送平台為例

為了解決3m門市的問題,作者林永順 這樣論述:

  本研究的目的欲探討外送平台之服務品質、品牌形象、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究。本研究以實際使用外送平台之顧客為研究對象,並採用隨機的便利抽樣法的方式進行問卷調查,共發出311份,扣除無效問卷22份,有效問卷為289份,有效問卷回收率92.9%,由回收問卷進行各構面相關分析和迴歸分析來探討彼此間關係以及本研究假設是否成立。  本研究所得結論如下:(1)服務品質對品牌形象有顯著正向之影響;(2)服務品質對顧客忠誠度有顯著正向之影響;(3)服務品質對顧客滿意度有顯著正向之影響;(4)品牌形象對顧客忠誠度有顯著正向之影響;(5)品牌形象對顧客滿意度有顯著正向之影響;(6)顧客滿意度對顧客忠誠

度有顯著正向之影響;(7)在品牌形象於服務品質與顧客忠誠度之間具有部分中介效果;(8)在品牌形象於服務品質與顧客滿意度之間具有部分中介效果;(9)顧客滿意度於服務品質與品牌形象之間具有部分中介效果;(10)顧客滿意度於品牌形象與顧客忠誠度之間具有部分中介效果。

超商業、金融業之知識分享與服務創新關係之實證比較

為了解決3m門市的問題,作者劉仲軒 這樣論述:

摘要學號 : M10758010論文名稱 : 超商業、金融業之知識分享與服務創新關係之實證比較總頁數 : 134學校名稱 : 國立屏東科技大學 系(所)別 : 企業管理系畢業時間及摘要別 : 一百零八學年度第二學期碩士學位論文摘要研究生 : 劉仲軒 指導教授 : 洪春吉 博士蔡展維 博士論文摘要內容 :知識分享與服務創新皆為管理領域內重要議題,本研究以台灣重要產業之金融業、超商業為研究母體,實證探討金融業、超商業之知識分享與服務創新之實證比較。本研究所採用之量表為 Bock & Kim (2002)所設計之知識分享量表,以及莊立民

(2002)所發展之服務創新量表,經學者及本研究之測試,量表信效度皆高。本研究以天下雜誌(2019)所列國內前一百大金融業及連鎖超商業為 研究母體。本研究以金融業 47 家、超商業 58 家共 105 家公司。本研究先以電話聯絡及親自拜訪所有母體公司,徵求配合之意願,針對配合參與之公司,以親自拜訪及郵寄的方式發放問卷,總共發放600份問卷,有效問卷共 513 份,其中金融業 279 份、超商業 234 份,有效問卷回收率為 89%。本研究實證結果發現如下 :一、 超商業在知識分享「期望關係」、「期望貢獻」、「期望報酬」、「知識分享的行為」之認知高於金融業。二、 超商業在服務創新「新

服務概念」、「新顧客介面」之認知高於金融業。三、 金融業之知識分享之「知識分享的行為」、「期望貢獻」、「期望關係」構面均能影響服務創新。四、 超商業之知識分享之「期望報酬」、「期望貢獻」構面均能影響服務創新。五、 金融業之知識分享與服務創新呈現高度顯著正相關,超商業亦然。六、 就企業變項而言,(一)金融業之知識分享之不同「職位階層」、不同「服務年資」都有顯著差異;(二)金融業之服務創新之不同「職位階層」、不同「服務年資」都有顯著差異;就企業變項而言超商業則無顯著差異。七、 就人口統計變項而言,(一)金融業之知識分享之不同「婚姻狀況」、不同「年齡」、不同「教育程度」

都有部分顯著差異;(二)金融業之服務創新之不同「婚姻狀況」、不同「年齡」、不同「教育程度」亦都有部分顯著差異;(一)超商業之知識分享之不同「性別」、不同「年齡」亦然有部分顯著差異;(二)超商業之服務創新則無顯著差異。關鍵字 : 知識分享、服務創新、超商業、金融業