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讓顧客開心買單的36招 暗黑訂價法：高明的售價，是能做到解憂的心理價格!

為了解決7-11限時五天優惠的問題，作者田中靖浩 這樣論述：

令人失去理性的「限時＋紅利點數」手法、 讓人規避損失而放心的「排行榜效應」， 還有「無限試吃」的圈粉招數， 更有使點暗黑讓業績狂翻10倍的……   　　‧「成人打折」與「兒童免費」，哪個更吸引家庭客群？ 　　‧為什麼宣傳「今日紅利點數10倍」，會讓人忍不住想買？ 　　‧蘋果電腦門市用哪一句話，消除顧客送修時的怒氣？ 　　‧餐廳經營出問題又慘遭偷竊，如何做宣傳起死回生？ 　　‧想讓顧客自動選擇高價商品，你不必問預算而該問什麼？   　　訂價行銷大師田中靖浩，揭露36招暗黑訂價法， 　　你學會不但能訂高價，更能讓顧客忍不住就是要買！   　　★奇襲，是訂價法中最高境界！ 　　作者田中靖浩是會計

師及大學教授，在暢銷書《行銷高手都想上這堂訂價科學》中，運用會計學與商業心理學，讓你學會「物美、訂高價」的獲利祕訣。在本書裡，進一步活用行為心理學與腦科學，教你36句話發動「暗黑訂價法」，出乎顧客意料之外，使他們感到驚喜又滿足，進而引爆暢銷熱賣！   　　孫子兵法說：「凡戰者，以正合，以奇勝。」田中靖浩強調，在商品林立的激烈商戰中，採取「物美價廉」正攻法，可以跟對手對峙周旋，但你想要突破僵局、克敵制勝，就必須祭出奇襲術，即暗黑訂價法。   　　因此，書中透過各行各業的50個實例，傳授你立即可用的暗黑訂價技巧……   　　★活用，一句話也打造人氣商品！ 　　【技巧】以免費的形式，幫助顧客解決日常

煩惱。 　　【案例】鬧區巷弄深處的餐廳，午餐時段提供「沙拉不論大小，一律免費」的服務，具備健康和經濟的雙重誘因，成功在餐飲激戰區域吸引來客。   　　【技巧】用無痛感漲價法，訂出誘人價格瞬間吸引目光。 　　【案例】「1小時250元」和「12分鐘50元」一樣嗎？其實大不同！熱門景點周邊的停車場，以分鐘計價的方式，牢牢抓住人們尋求低價的習性。   　　【技巧】以話術攻擊競爭對手，凸顯與同業的差異。 　　【案例】健康食品網路商店在網站標語中，採用「○○牌健康食品，不如不買！」的話術，贏得顧客關注，再大力宣傳自家產品的優點。   　　【技巧】不問預算、只問職業，讓顧客自動選擇高價商品。 　　【案例】西

裝店的櫃姐不問顧客「您的預算是多少」，而是問「您從事什麼工作」，引導出對方內心的自信形象，順利賣出高級產品。   　　【技巧】跨業合作激發創新巧思，掃除顧客的顧慮。 　　【案例】專業攝影師與殯葬業結盟，舉辦「沖洗照片攝影會」取代遺照拍攝，突破禁忌更造成口碑行銷，參加者後來還邀請朋友加入！   　　【技巧】利用商品固定成本高的特性，增加回頭客。 　　【案例】電影院效法航空公司「累積哩程數兌換機票」的做法，推出「看6部送1部」的活動，不僅提升來客率，同時減少成本的浪費。   　　另外，還有 　　‧與其斤斤計較削減成本，「零成本策略」效益更高。 　　‧學習美軍的OODA戰術，隨機應變接待顧客。 　　

……   　　＊此書為《訂價科學二部曲：奇襲術》第二版   本書特色   　　◎提供暗黑訂價法９原則，從攬客、吸睛到創造感動一次搞定。 　　◎徹底比較賺錢與不賺錢的36句話，點出暗黑訂價法的精髓。　   得獎紀錄   　　★連續38週誠品排行榜暢銷書作家   名人推薦   　　‧政治大學企業管理學系特聘教授 別蓮蒂 　　‧網路趨勢觀察家 Mr.6 劉威麟 　　‧為你而讀執行長 蘇書平

1分鐘高效表達術，讓你說話不再被當空氣！：學會這樣說，再也沒有行不通的事、叫不動的人

為了解決7-11限時五天優惠的問題，作者沖本るり子 這樣論述：

說話方式的小小改變，就能創造大大不同的結果 無論是面對面、電話交談、電子郵件、通訊軟體，都可立即運用！ 　　如果你…… 　　‧常被抱怨說話沒重點 　　‧話說完了，對方卻不當一回事 　　‧表達總是不順暢，意見不被認可 　　‧要求別人幫忙，卻沒有人理你 　　說的話沒人聽，不是你的存在感不足，而是你的表達出了問題…… 　　請立刻檢視你的說話方式，改善你的表達技巧 　　絕對NG的說話方式 　　‧想到什麼就說什麼 　　‧喋喋不休，沒完沒了 　　‧一直用平淡的聲調說話 　　‧夾雜英文單字或專業術語 　　你的人生，不能輸在不會表達 　　日本企業人才培育專家，教你1分鐘高效表達術， 　　讓對方聽得懂、

動起來，還能讓對方的行動超出你的預期。 　　‧開頭用一句話來說明行動 　　NG：「附近開了家新的豬排店，人很多都在排隊，聽說在日本很有名……」 　　OK：「等下的午餐，一起去吃豬排飯吧！」 　　‧交代事情要加上期限 　　NG：「有空的時候，可以請你整理這份資料嗎？」 　　OK：「明天下午三點前，可以請你把這份資料整理好嗎？」 　　‧要用相同的度量衡來談論標準 　　NG：「這次聚會，炸雞少買一點，可樂多買一些」 　　OK：「這次聚會，炸雞少買一桶，可樂易開罐裝的多買六罐吧」 　　‧讓對方成為你的夥伴 　　NG：「方便的話，要不要一起去吃午餐呢？」 　　OK：「一起去吃午餐吧！」 　　‧

果斷的語氣更有說服力 　　NG：「我覺得這樣設計應該會很不錯吧」 　　OK：「這個設計比較好呢」 　　精選15個職場場景，教你說對話，讓對方聽得懂也照著做 　　‧如何結束對方的長篇大論？ 　　‧當自己的意見遭到反對時，如何巧妙反駁？ 　　‧如何讓總是不遵守截止期限的人能準時？ 　　‧如何讓對方不要一直問同樣的問題？ 　　‧對方一直邀你參加不感興趣的活動，該如何回應？ 　　本書內容 　　‧列舉NG的說話方式，讓你不再誤踩對方地雷 　　‧傳授你正確的表達技巧，即使不善長「稱讚」、「換位思考」，你也能做到 　　‧精選15個職場場景，教你說對話，讓對方聽得懂也照著做 　　1分鐘高效表達術，讓對方

不只秒懂，立刻抓到重點，還能自發行動   作者簡介 沖本るり子 　　一分鐘短講顧問。活用「五分鐘會議」TM培育人才與組織的專家。CHEERFUL股份有限公司董事長。 　　出生於廣島。任職於江崎固力果股份有限公司等處後，進入管財商社。從事業務改善、業務改革的專案管理，不到三十五就當上董事。身為一個領導者，在同時統御組織並投身經營的過程中，為了與部屬之間的齟齬、與其他部門間的衝突等所苦。不久後，公司倒閉。深感「為了打造不倒閉的公司，不可或缺的就是順暢圓滿的溝通」，於是開始研究「讓聽者容易掌握內容的說話方式」、「讓聽者容易採取行動的表達方法」。發現其第一要件就是「把要說的話總結在一分鐘之內

」。目前，以「活用會議的人才培育與組織改革」為核心，擔任以企業為對象的管理顧問或培訓講師。在「五分鐘會議」TM裡提倡「無論立場上再怎麼上位的人，都要把意見總結在一分鐘之內」。也在明治大學履修證明課程與Liberty Academy擔任講師。在TBS的報導節目Nst中，介紹她是「提案高手」。 　　著書有《1分鐘下指令》、《讓對方行動成果「超乎預期」！領導者的溝通教科書》（相手が”期待以上”に動いてくれる! リーダーのコミュニケーションの教科書）（同文館出版）、《生產效率UP！用短時間提升成果的「討論」與「會議」》（生産性アップ! 短時間で成果が上がる「ミーティング」と「会議」）（明日香出版社）

等。 　　．CHEERFUL股份有限公司www.e-cheerful.co.jp/ 　　．FACEBOOK　www.facebook.com/ruriko.okimoto 譯者簡介 陳光棻 　　台灣新竹縣人，北海道大學國際廣報媒體研究科碩士。譯有《可愛力量大》、《女人要有型：穿得對，一生會改變》、《怦然心動的人生整理魔法》、《放膽去闖：大前研一和柳井正給你走到哪都能生存的大能力》、《最後一件大事：安寧度過臨終，尊嚴走向生命終點》、《無子人生》等，現為專職譯者。   前言 第1章  「表達」的目的是讓對方有所行動 1. 「以為說了」等於「沒說」 2. 「語言」比什麼

都重要 3.「傳達訊息」的層級分為五個階段 第1章總結 【專欄】說出「咦」「啊」也可以！ 第2章  無法讓對方採取行動的表達方法 1. 「自以為說了」的原因 2. 突然說出想說的事 3. 一句話說得太長 4. 想到什麼就說什麼 5. 喋喋不休、沒完沒了 6. 一直以平淡的相同聲調說話 7. 使用困難的詞語 第2章總結 【專欄】不擠出笑容也沒關係 第3章  讓人開始行動的表達方法 1. 讓人開始行動的三個訣竅 2. 在開頭用一句話說明行動 3. 加上期限 4. 要用基準相同的數字來談論標準 5. 讓對方成為夥伴 6. 不把談判視為前提 7. 以斷定的語氣來提高說服力 8. 不重複使用同樣的說

法 9. 長話短說 10. 以對方為中心發言 11. 不是說服對方，而是讓對方信服 第3章總結 【專欄】說話時抑揚頓挫，會顯得做作 第4章  讓人行動成果「超乎預期」的表達方法 1. 讓對方的心情變得正面，成果就能超乎預期 2. 自己的心情沒變動也可以 3. 用一句話就能牽動他人的心情 4. 關注對方的行動 5. 關注對方的想法 6. 關注對方的情緒 7. 不讓對方說出負面話語 8. 用「提問」讓對方誤以為「被稱讚」 9. 讓對方「炫耀一下」 10. 告訴對方來自第三者的傳聞 第4章總結 【專欄】慢條斯理地說話，會變成讓對方焦躁的原因 第5章  這種時候該怎麼做？──不同情境下促使對方行動

的表達方法 1. 有事想跟忙碌的上司商量 2. 有事拜託比自己長的下屬 3. 想提醒經常無故曠職的工讀生 4. 想要結束長篇大論（一） 5. 想要結束長篇大論（二） 6. 沒有替代方案，但想表示反對 7. 反對對方的意見，而且想要堅持己見 8. 當自己的意見遭到反對，想要巧妙反駁時 9. 希望對方立即修正文件上的缺失 10. 希望不遵守截止期限的人能遵守 11. 希望下屬有問題時立刻上報 12. 希望對方不要一直問同樣的問題 13. 希望把工作丟過來的人能一起幫忙 14. 將你對下屬的抱怨，直接告知本人 15. 希望對方不要一直邀你去不感興趣的活動 【專欄】不必刻意搞笑！ 結語 參考文獻／協

力單位   前言 　　每年我大約參與兩百場的講座或企業培訓，以經營者、領導人或經理人為對象，教授「表達方法」。 　　在課程中，我總是強調一點：「光是表達，毫無意義！」 　　就算對方願意聽我們說話，你的意圖也表達給對方了，但對方無法如我們所預期地採取行動，就毫無意義。 　　「想要順暢地表達想說的事！」 　　「能正確表達自己的想法」是很棒的事。然而，如果對方表示「我明白你想做的事，但我無法同意這個企畫」，不願意採取行動的話，就無法取得成果。 　　當你表達自己的想法，並讓企畫得以通過、專案開始推動，成果才會出現。 　　本書中，筆者為了想讓對方採取行動的人們，彙整一些表達方法的小訣

竅，也傳授了讓對方採取行動後成果能「超乎預期」的進一步表達方法的相關技巧。 　　或許有人會覺得，何謂讓對方採取行動且成果「超乎預期」？詳情就留待正文中揭曉，簡單來說就是，「以打九折為目標去殺價，結果讓對方提出可以打七折」。 　　這樣魔法般的情節，只要掌握了「讓對方採取行動且成果超乎預期的表達方法」，就會自然發生。 　　而且，只要稍微有意識地運用一些小訣竅，任誰都能做到。即便現在的你拙於言辭、不擅長笑臉迎人、不懂得同理別人，都沒有關係。 　　在此，我要先出題。在下列條件下，你會做出什麼樣的提案呢？ 　　‧你正在參加部門的內部會議，一共有七個人與會。 　　‧會議差不多要結束了。部長指名由

你決定會後所有人一起去吃午餐的餐廳。 　　‧請在不向與會者提問的前提下，提出菜單或餐廳。 　　‧與會者對你的意見總是持批判的態度。請想出一個能讓總是批判的人也會對提案舉雙手贊成的表達方式。 　　‧限時一分鐘。由於部長突然指名由你決定，沒有深入思考的時間。要馬上提出方案！ 　　（如果可能的話，不妨把這個提案錄音下來。若再把錄音檔打成逐字稿的話，就能更深入理解。） 　　你的提案是什麼內容呢？能讓與會者全都贊成，一起去吃午餐嗎？ 　　過去，我請講座、演講或培訓的學員針對同樣主題發表的提案中，最常出現以下的內容。 　　「最近天氣好到太過悶熱，讓人晚上睡不好，天氣熱導致健康管理也很辛苦。有時候是沒

食慾，有時候是忙到連飯都沒時間吃……。大家應該都知道，車站後頭的新大樓上星期剛開幕，對吧。那個大樓的商店街裡，有一家我認識的餐廳，前些日子，我在車站前巧遇了高中同學，我們在高中時非常要好，但這幾年都沒見面。那位同學剛好就是商店街裡最多人排隊的蕎麥麵店的老闆，我拿到了優惠券，也能事先訂位，所以我想去蕎麥麵店。」 　　用文字來讀這段話，相信各位都明白有多糟糕。 　　但說話者本人往往難以發現這件事（而且，你一定也一樣）。 　　與會者突然聽到了這一長串話，心中應該都在嘟囔： 　　「真不知道他想說什麼。」 　　或者，甚至有人會乾脆地出聲表示： 　　「你到底想說什麼？」 　　「所以？怎樣？」 　

　當然，你的午餐提案應該不會被接受。 　　你該怎麼做才能讓總是持批判態度的人願意接受提案呢？ 而且，還讓他們願意採取行動且成果「超乎預期」呢？ 　　若各位在閱讀本書之後，能夠學會讓對方的行動如你所預期，甚至「超乎預期」的表達方法，我將倍感榮幸。 結語 　　在本書的「前言」當中，出了一道邀請別人共進午餐的題目。後續在介紹表達方法訣竅的例句中，也屢次介紹邀約共進午餐場合裡的臺詞。 　　「明明是商業書籍，為什麼題目是午餐提案呢？」 　　「若能多舉出一些常見的商務場合更好。」 　　「自己平日從事層級很高的工作。用邀約午餐為題也太無聊了吧！」 　　或許有些人是這麼想的。但我絕對不是看不起各位

。因為午餐的提案，其實是很深奧的。 　　以午餐提案為題的原因，是想選擇一個每個人都能在現場實踐的主題，同時也可以掌握以下三個重點。 　　1. 職業種類或職位不受限制 　　2. 成長狀況的可視化 　　3. 能夠頻繁練習的場合 　　首先，第一項「職業種類或職位不受限制」。閱讀本書的各位，無論是職業類別、職位或年齡等都各不相同。 　　如果題目是「在網站製作的現場向顧客說明概要」或「在經營會議中提出中期事業計畫」這類內容的話，也許有些人會無法順利思考。 　　因此，我思索了每個人都能回答的內容是什麼，結果就是午餐的提案。 　　第二項「成長狀況的可視化」，是指能夠清楚觀察到自己的技巧有所成長。

　　也就是說，對於一個題目，在讀「前言」時能掌握自己的現況的話，後續的成長就顯而易見（相信比起各位在「前言」時所思考的午餐邀約臺詞，在讀完本書之後的現在所重新思考的臺詞，在內容上應該更能引發對方的共鳴才是）。 　　當你能夠學會一個訣竅時，就會有成就感，也會更有幹勁。然後，希望各位在同樣的主題上能再學會一個訣竅。就像爬樓梯一階一階往上一般，透過不斷累積訣竅，重複同樣的場景，就能實際感受到自己的成長。 　　第三項「能夠頻繁練習的場合」，是希望各位今後也能有意識地練習「促使他人行動」的表達方法，所思考出來的結果。 　　你今後的生涯當中，會吃幾餐呢？不光是午餐，還有早餐、晚餐、下午茶等的場合，

會有幾次呢？ 　　參加培訓、演講或講座的各位，在學完之後都會說「我明白了」、「我會了」。但絕大多數的人，在走出會場，睡了一覺之後，學習的那段時間就完全在記憶中消失。因此，我才選擇了每個人在日常生活中都會遇到的午餐場合，好讓各位能常常想起學過的事。如果沒有機會直接向誰提案，每次吃午餐時也能自己喃喃自語地練習。請一定要實踐看看。 　　希望讀過本書的人，不僅能夠正確地把自己的心情傳達給別人，讓對方的行動成果「超乎預期」，還能發生很多幸運、幸福的事。 二○一八年十月 沖本るり子 第1章  「表達」的目的是讓對方有所行動（摘錄）1.「以為說了」等於「沒說」「我說過了。」「我沒聽你說過。」「怎麼會

變成這樣？」「我是按照你的指示進行的喔！」相信許多人都有過這種雙方各執一詞的經驗吧？ 以為自己好好地說了，但對方卻沒有接收到。當這樣的狀況持續下去時，可能會導致工作沒有進展、遲遲未見成果，或是與周圍的人陷入尷尬的關係當中。導致這類狀況的原因有兩個。第一是「過於相信聽話的能力」，第二則是「解釋的差異」。「過於相信聽話的能力」，就是過度指望對方聽話的能力。基本上，對方往往只會聽進自己想聽到的事，並做有利於自己的解釋。即便身為說話者的你覺得「我明明說的是這個意思，不是那個意思」，也來不及了。很遺憾地，說話者的「以為說了」，只是自己「以為」而已。在溝通上，重要的是「聽者如何解釋」。因此，你必須設法讓對

方「如你所預期地聽進去」。第二個原因：「解釋的差異」，就用以下的練習來具體說明一下。準備一張A4的白紙，剪下五個十元硬幣的形狀並排列出來。你把紙剪成什麼形狀呢？又是如何排列的呢？根據觀看角度的不同，十元硬幣可以看成圓形的，也可以看成長方形的。前述練習的答案如圖，並非只有一個。我們無法判定哪一種是對的，哪一種是錯的。每個人的人生經驗都不相同。我們都會從接收到的話語中，以自己的解釋來思考事情。因此，你必須在「對方的想像可能與自己不同」的前提下，表達自己的意思；也就是必須設法縮減雙方在解釋上的差異。2. 「語言」比什麼都重要當前方的路很危險，你想讓面前的人別再往前時，你會怎麼做？你可能會注視著對方，

對他說：「前面很危險，別往前！」並且比手劃腳地用雙手比出一個大大的叉，臉上的表情或說話的聲調都流露出事態非同小可的氣氛。視線、語言、手勢、表情、聲音，無論何者都是重要的表達手段。那麼，若這些表達手段中只能用一種來表達的話，各位會選什麼呢？相信絕大多數的人都會選擇「語言」。比起視線或表情這類非語言表達手段，「語言」最重要。若「語言」和「非語言」兩者都能運用自如的話，當然最好不過，但要同時學會好幾項訣竅是難上加難，不妨把嫻熟掌握「語言」視為最優先的事項，學會相關技巧。

雲端化觀光 O2O App 及其大數據分析系統

為了解決7-11限時五天優惠的問題，作者李瑞彬 這樣論述：

白沙屯媽祖每年吸引超過 500 萬的香客前來進香朝拜，但因在地街區商業環境薄弱，因而導致遊客消費力低、停留時間短、居民年齡層偏高三大問題。 「白沙屯媽祖數位一條街」計畫的目的，即是為了解決上述問題，透過建立街區免費 Wi-Fi 環境及 「通霄 e 點通」App，將白沙屯轉換為數位寬頻應用街區。「通霄 e 點通」App 作為數位街區的核心應用，提供了多項 O2O ( Offline to Online / Online to Offline ) 的數位行銷功能，進而創造當地數位體驗經濟及擴展周邊商機。為了達到數位街區永續經營的目的，我們在計畫中也提供了大數據分析的功能， 以持續優化「通霄 e

點通」App 及其他的數位街區應用，並藉此檢驗 App 與數位街區應用的實際功效。