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企鵝都比你有特色：給自己的10堂說話課，成為零落差溝通者(隨書附贈褚士瑩說話課練習本)

為了解決PUNYUS的問題，作者褚士瑩 這樣論述：

選擇適合自己體質的說話方式， 會發現學說話之外，自己的成長與改變，才是意想不到的祝福。 　　《做工的人》作者林立青  深受褚士瑩說話啟發，開啟自己的說話風格。 　　西拉雅小農 大鋤花間郭柏辰 以褚士瑩為師，從害怕上台說話， 　　到成為站上NPOst年會五百人會場的演講，找到自己的特色。 　　第一次進廣播室錄音，完全是誤打誤撞，錄音大哥說，褚士瑩你來錄錄看，記得聲音要有笑容，什麼？嘴角上揚就是聲音有笑容嗎？第一次面對採訪對象是詩人余光中、意見領袖聖嚴法師，要如何採訪才能讓受訪者信賴，說出核心回答，要如何建立與對話者的互動關係？第一次面對電視鏡頭，看到畫面好想躲起來，鏡頭前的自己眼神亂飄，

手勢動作過大，又隨便切斷來賓的話……怎麼會有條件當主持人呢？ 　　從小害羞，一站在講台上就想逃之夭夭，一聽到要校園辯論就厭惡，但主持廣播節目讓褚士瑩找到自己聲音的特色，主持電視節目讓他清楚未來要走的方向。做國際NGO工作，訓練武裝部隊進行和平談判，也因為年輕時積極參與「聯合國模擬會議」，往後在世界走跳，他提出忠告外語能力不等於國際觀。現在一年跑百場演講，即使沒有草稿，沒有PPT簡報投影，可以連講兩小時不跳針。褚士瑩確信「會思考才會說話」，本書分享過去嘗試的每一件工作，他敏銳觀察，有時無心插柳，有時下定決心，他明白最大的讚美，不是「你的口才好棒」，而是他找到自己的特色，忠實表達自己。每個人都想

做自己跟表達自己，但卻不了解或者根本說不清楚自己，這樣的人即使學會上百種說話術的技巧，仍然溝通有障礙缺乏自信。10堂說話課就像生命成長的10個階段，褚士瑩不藏私全盤供給，這是一場獨一無二的說話課，從介紹自己，發現自己開始，只要你摸索與思考的方向對了，說話的價值就在於你成為一個有特色的人。 　　※十堂課的改變前&改變後  讓你成為一個有特色的人※ 　　Before→以前不懂裝懂。 　　After→現在聽不懂一定發問，而且懂得問出核心問題。 　　Before→以前凡事只會問what。 　　After→現在變成開始深究why，最後懂得how To。 　　Before→以前說話不經大腦，想

到什麼說什麼，以為「辯論」就是「表演秀」。 　　After→現在有準備，有立場，說有價值的話。 　　Before→以前討厭自己的聲音。 　　After→現在找到自己的聲音。 　　Before→以前害怕上台演講，怕自己講得沒有重點與特色。 　　After→現在知道上台不是為了「表演」，而是跟人面對面，把心裡真摯的想法傳達給聽的人。 　　Before→以前以為跟著說流行語或專有名詞就是會溝通。 　　After→現在知道真正重要的不是改語彙，而是改觀念。 　　Before→以前不敢跟最在乎的人說真心話。 　　After→現在懂得跟最在乎的人，說出自己的內心話！ 　　Before→以前會壓抑自己的負面

情緒來溝通。 　　After→現在敢真實表達，不替自己辯護，而是改變自己。 　　Before→以前覺得只要有衝突，就消極說社會怎麼變成這樣？ 　　After→現在知道面對衝突，我們該說什麼？不該說什麼， 　　Before→以前不知道自己的特色。 　　After→現在變得喜歡自己口中說出來的話，以及說這些話的自己。 本書特色 　　隨書附贈「褚士瑩說話課練習本」32頁 　　褚士瑩親自錄製QRcode與讀者互動 　　1.你不用勉強一次做完所有練習，試著安排一個月做一次， 或者時間許可一個月做兩堂練習也很好。 　　2.找一個安靜的場所與時間，比較可以讓自己集中精神做練習。 　　3.有困難時請

對照《企鵝都比你有特色》書中內容，參考作者的精神與想法。 　　4.所有練習都自己先做一次，而後再掃描QRcode，聽聽作者褚士瑩如何建議。 　　5.在練習中有任何疑問或心得，歡迎分享留言到「褚士瑩期間限定讀書會」，讓作者與讀書會的同好一起來回饋你的疑問或感想！ 　　6.最後祝你收穫滿滿，成為一個有特色，有愛的人。

PUNYUS進入發燒排行的影片

快閃店對商圈影響之研究－以臺北市南西商圈為例

為了解決PUNYUS的問題，作者熊庭妤 這樣論述：

實體零售產業在電商崛起的數位經濟中進入危急存亡的階段，以往熱門商圈中許多實體業者開始無法支撐起店面經營成本，導致商圈閒置的店面空間增加，為了解決商圈流失人潮的困境，利用快閃店帶來人潮及製造話題性。本研究假設透過快閃店可作為商圈行銷之行銷策略，有效吸引消費者為商圈帶來人流，且快閃店進駐為商圈帶來正向的影響，希望研究結果解決商圈沒落之現況。本研究透過個案研究法中的社會調查法，透過參考文獻擬定問卷以到訪過南西商圈之消費者進行發放實體問卷及網路問卷，共回收125份實體有效問卷及193份網路有效問卷，總計318份，透過用SPSS針對回收之樣本進行分析，利用獨立樣本 t 檢定進行實驗之檢定。本研究透過研

究結果發現，快閃店可有效吸引消費者且替商圈帶來人潮，且增加消費者停留商圈的時間利於商圈整體，線上購物的虛擬環境始終無法取代實體店之購物體驗，綜合各項研究數據顯示快閃店可為商圈帶來正向影響。