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朝陽科技大學 企業管理系高階產業經營碩士在職專班 林有志所指導 阮仁熙的 網路口碑行銷對消費者購買決策之影響-以汽車產業為例 （2019），提出TES PTT關鍵因素是什麼，來自於網路口碑行銷、消費者、購買決策。
而第二篇論文國立政治大學 科技管理研究所 吳豐祥所指導 陳宛渝的 電信商提供適地性服務對消費者服務品質、顧客滿意度和顧客忠誠度的影響-以中華電信為例 （2011），提出因為有 電信商、適地性服務、服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的重點而找出了 TES PTT的解答。
網路口碑行銷對消費者購買決策之影響-以汽車產業為例
為了解決TES PTT 的問題，作者阮仁熙 這樣論述：
隨著網際網路科技的發展，資訊傳播有別於不同姿勢的樣貌呈現在每個人的面前。原先的網際網路只有溝通的功能，如今有了行銷傳播媒體資源的功能，而企業透過網際網路進行行銷，消費者則依賴網路訊息做消費決策與消費行為。本論文旨在探討網路口碑對購買汽車產品之消費者的影響及汽車產品涉入程度對消費者購買決策之影響。本研究透過紙本問卷，採用便利抽樣調查，以網路口碑的品質對消費者購買行為是正向影響，以及當消費者的產品涉入越高時，網路口碑品質對消費者購買決策之影響是正向關係，為本研究的研究假說，最後研究假說結果皆成立。關鍵字: 網路口碑行銷、消費者、購買決策
電信商提供適地性服務對消費者服務品質、顧客滿意度和顧客忠誠度的影響-以中華電信為例
為了解決TES PTT 的問題，作者陳宛渝 這樣論述：
3G 行動網路的發展和智慧型手機銷售量的大幅成長之助力下,使得全球適地性服務進入多元化的發展階段。而處於萌芽期的台灣適地性服務市場,近年來,隨著傳統語音服務業務的飽和,電信商紛紛希望藉由提供行動加值服務開創新的商機,於是行動加值服務中的適地性服務成了新的發展契機。本研究認為適地性服務亦屬於服務的一類,但與一般實體服務業、線上購物的服務類型有所差異,故選擇以消費者直接接觸的電信商提供之適地性服務軟體 為研究對象,探討服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度的影響及其關係。以中華電信為研究對象,針對曾經參與適地性服務軟體開發的人員進行深度訪談,並根據質性研究的結果設計量化問卷及建立假設。本研究將問卷連結
張貼於電子佈告欄系統的相關討論區,共取得 253 份有效問卷,以 SPSS19.0 軟體進行資料統計分析,驗證假設並提出研究發現與結論建議。本研究得到以下的主要結論:一、消費者在服務品質之感受程度,與電信商的關鍵資源和關鍵流程有關二、服務品質對於顧客滿意度具有顯著影響,且不同要項之影響效果不同 三、服務品質對於顧客忠誠度具有顯著影響,且不同要項之影響效果不同四、顧客滿意度對於顧客忠誠度具有顯著影響,且不同要項之影響效果不同 五、服務品質、顧客滿意度對於顧客忠誠度具有顯著影響,且顧客滿意度的影響效果較高