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學習HTML5（第7版）

為了解決YouTube 版權查詢的問題，作者（美）特麗·菲爾克-莫里斯 這樣論述：

本書廣泛適用於各種教程與學習需求，讀者可自行靈活掌握使用方法。全書共14章，主要涉及以下重要主題：HTML和CSS編碼；網頁設計最好實踐；鏈接、布局、移動性；網頁開發；網頁多媒體與交互性；電子商務概覽；網頁提升；JavaScript和jQuery簡介。 本書適合所有對網頁設計感興趣的讀者閱讀，是一本理想的入門參考。Terry Felke-Morris她一名計算機信息系統教授，來自伊利諾斯州帕拉廷市的威廉雷尼哈珀學院。她擁有教育博士學位、信息系統理科碩士學位，以及包括Adobe Certified Dreamweaver 8 Developer, WOW Certified Associate

Webmaster、 MicrosoftCertified Professional、Master CIW Designer，和 CIW Certified Instructor在內的眾多認證證書。Felke-Morris博士獲得過威廉雷尼哈珀學院頒發的教學技術Glenn A. Reich紀念獎，以表彰她在學院的網頁開發程序與課程中的設計工作。2006年，她因為在教學中出色地運用互聯網技術而榮獲Blackboard Greenhouse 的在線教學示范將。Felke-Morris博士在2008年收獲了兩個國際獎項：教學技術委員會的電子教學傑出能力獎以及MERLOT的在線教學資源示范獎。因其在商

務與工業領域超過25年的信息技術經驗，Felke-Morris博士於1996年開通了她的第一個個人網站，並且維護至今。她長期致力於萬維網標准的提升，已經成為萬維網標准項目教育任務項目組的成員。Felke-Morris博士是威廉雷尼哈珀學院網頁開發認證與學位認定項目組的資深成員。潘玉琪，同濟修智能交通，學成后入行IT，與數據深交多年，業余時間不是窩在書房里看看寫寫畫畫，就是鑽到廚房里折騰鍋碗瓢盆，被譽為「交通圈里最會做菜的IT攻城獅」，實為一枚如假包換的程序媛。平生最大的願望是一路逛吃逛吃走飯遍天下，然后回家山寨克隆另立門派。熱愛美食與電影，業余在「小築飯」 碼字寫隨筆。代表譯著有《極客趣談I：

創意料理語營養美食》與《SQL Server 2012從入門到精通》。 第1章 互聯網與萬維網介紹 11.1 互聯網與萬維網 2互聯網 2互聯網的誕生 2互聯網的發展 2萬維網的誕生 2第一個圖形化瀏覽器 3技術融合 3誰在運行互聯網？ 3內聯網和外部網 41.2 萬維網標准與無障礙訪問 5W3C推薦標准 5萬維網標准與無障礙訪問 5無障礙訪問與法律 5萬維網通用設計 61.3 萬維網上的信息 7網絡信息與可靠性 7有道德地使用網上的信息 8自測題1.1 91.4 網絡概述 91.5 客戶端/服務器模型 101.6 互聯網協議 11文件傳輸協議(FTP) 12電子郵件協議

12超文本傳輸協議(HTTP) 12傳輸控制協議/互聯網協議(TCP/IP) 121.7 統一資源定位符和域名 14URI和URL 14域名 141.8 標記語言 16標准通用標記語言(SGML) 17超文本標記語言(HTML) 17可擴展標記語言(XML) 17可擴展超文本標記語言(XHMTL) 17HTML5-HTML語言的最新版本 17自測題1.2 181.9 萬維網上的流行應用 18電子商務 18移動接入 18博客 18維基 19社交網絡 19雲計算 20RSS 20播客 20Web 2.0 20本章小結 22關鍵術語 22復習題 23動手練習 24網站實例研究 24關注網頁設計 25

第2章 HTML基礎 272.1 HTML概覽 28HTML 28XML 28XHTML 29HTML5 292.2 文檔類型定義 302.3 網頁模板 302.4 HTML元素 302.5 四大元素head、title、meta和body 31頭部(Head) 31主體(Body) 312.6 你的第一張網頁 32動手實踐2.1 32自測題2.1 352.7 標題元素 36動手實踐2.2 36無障礙訪問與標題 372.8 段落元素 38動手實踐2.3 38對齊 392.9 換行元素 39動手實踐2.4 402.10 塊引用元素 40動手實踐2.5 412.11 短語元素 422.12 有序列

表 43類型(Type)、起始值(Start)和倒序*(Reversed)屬性 44動手實踐2.6 442.13 無序列表 45動手實踐2.7 462.14 描述列表 47動手實踐2.8 47自測題2.2 482.15 特殊字符 49動手實踐2.9 492.16 結構元素 51分區元素(Div) 51HTML結構性元素 51頁眉元素(Header) 51導航鏈接元素(Nav) 51主體元素(Main) 51頁腳元素(Footer) 52動手實踐2.10 522.17 錨元素 53動手實踐2.11 54絕對超鏈接 54相對超鏈接 55網站地圖 55動手實踐2.12 55電子郵件超鏈接(E-Mai

l) 58動手實踐2.13 59無障礙訪問與超鏈接 60塊級錨 60自測題2.3 612.18 HTML驗證 61動手實踐2.14 61本章小結 64關鍵術語 64復習題 65學以致用 66動手練習 67萬維網探秘 68網站實例研究 68第3章 用層疊樣式表CSS配置顏色與文本 813.1 層疊樣式表概覽 82層疊樣式表的優點 82配置層疊樣式表 83樣式選擇器與聲明 83背景顏色屬性 83顏色屬性 84配置背景顏色與文本顏色 843.2 為網頁配色 86十六進制的顏色碼 86網頁安全色 87配色的CSS語法 873.3 帶樣式屬性的內聯CSS 88樣式屬性(Style) 88動手實踐3.1

883.4 帶樣式元素的內嵌CSS 90樣式(Style)元素 90動手實踐3.2 91自測題3.1 933.5 用CSS配置文本 93字體系列屬性(font-family) 93更多的CSS字體屬性 95CSS3文本陰影屬性 97動手實踐3.3 973.6 CSS類、id與派生選擇器 100類選擇器 100id選擇器 101動手實踐3.4 101派生選擇器 1023.7 Span元素 103動手實踐3.5 1033.8 使用外部樣式表 104鏈接元素 104動手實踐3.6 105動手實踐3.7 106自測題3.2 1083.9 用CSS實現HTML元素居中 109動手實踐3.8 1103.1

0 層疊 111動手實踐3.9 1123.12 CSS驗證 113動手實踐3.10 114本章小結 116關鍵術語 116復習題 116動手練習 119萬維網探秘 121關注網頁設計 121網站實例研究 122第4章 視覺元素與圖像 1314.1 配置線條與邊框 132水平分隔線元素 132動手實踐4.1 132邊框屬性與間距屬性 132動手實踐4.2 136自測題4.1 1384.2 圖像類型 138圖像互換格式(GIF)圖片 138聯合照片專家小組(JPEG)圖像 139可移植網絡圖形格式(PNG)圖像 141新型的WebP圖像格式 1414.3 圖像元素 141無障礙訪問和圖像 143圖

像超鏈接 143動手實踐4.3 143優化Web圖像 145動手實踐4.4 1464.4 HTML5視覺元素 147HTML5 Figure元素 147HTML5 Figcaption元素 148動手實踐4.5 148HTML5 Meter元素 149HTML5 Progress元素 1504.5 背景圖像 151background-image屬性 151同時配置背景色和背景圖 151瀏覽器顯示背景圖 151background-repeat屬性 151background-position屬性 153動手實踐4.6 153background-attachment屬性 154自測題4.2

1554.6 更多有關圖像的知識 155圖像映射 155映射元素 155區域元素 155探索矩形圖像映射 156收藏圖標 157配置收藏圖標 157動手實踐4.7 158圖像切割 158CSS精靈 1594.7 圖片來源與使用原則 159圖片來源 159圖像使用指導原則 160無障礙訪問和視覺元素 161自測題4.3 1614.8 CSS3視覺效果 162CSS3 background-clip屬性 162CSS3 background-origin屬性 163CSS3 background-size屬性 163CSS3中對多張背景圖像的處理 165動手實踐4.8 166CSS3圓角效果 16

6動手實踐4.9 167CSS3 box-shadow屬性 168動手實踐4.10 169CSS3的opacity屬性 170動手實踐4.11 171CS3 RGBA 顏色 172動手實踐4.12 174CSS3 HSLA顏色 174動手實踐4.13 176CSS3漸變 177本章小結 180關鍵術語 180復習題 181學以致用 182動手練習 183萬維網探秘 184關注網頁設計 184網站實例研究 185第5章 網頁設計 1975.1 為目標受眾群體而設計 1985.2 網站的組織結構 199分層結構 199線性結構 200隨機結構 2015.3 視覺效果設計原則 201重復：在整個設計

中重復使用視覺組件 201對比：提升視覺刺激效果，吸引注意力 202鄰近：組合相關的項目 202對齊：將元素對齊形成視覺上的統一效果 2035.4 無障礙訪問設計 203誰將從通用設計與無障礙訪問設計中獲益？ 203無障礙訪問設計有利於被搜索引擎檢索到 204做正確的事：提供無障礙訪問 2045.5 適合於Web的寫作風格 205精心組織內容 205字體選擇 205字體大小 206字體粗細 206文字顏色對比 206文本行的長度 206對齊 206超鏈接中的文本 206閱讀級別 207拼寫和語法 2075.6 顏色的使用 207基於圖像的配色方案 207色輪 208基於色輪的配色方案 209對

配色方案進行補充 210無障礙訪問與顏色 211顏色與目標受眾 211自測題5.1 2145.7 圖片與多媒體的應用 214圖像的文件大小和尺寸 214多媒體中的抗鋸齒或鋸齒文字 215僅使用必要的多媒體 215提供替代文本 2155.8 更多設計方面的注意事項 216加載時間 216首屏 217充分留白 217避免水平滾動 217瀏覽器 217屏幕分辨率 2185.9 導航設計 218易於導航 218導航欄 218面包屑導航 218利用圖形實現導航 219跳過重復導航鏈接 219動態導航 220站點地圖 220站內檢索功能 2215.10 頁面布局設計 221線框和頁面布局 221頁面布局設

計技術 2235.11 設計適應於移動設備的Web 225三種方法 226設計移動設備端網站時需要考慮的因素 226桌面網站與移動網站示例 226響應式網頁設計 2285.12 網頁設計最佳實踐核對清單 230自測題5.2 232本章小結 233關鍵術語 233復習題 234萬維網探秘 236關注網頁設計 237網站實例研究 238Web項目 239第6章 頁面布局 2416.1 盒模型 242內容 242內邊距 242邊框 242外邊距 242Margin屬性 243盒模型的作用 2436.2 正常流 244動手實踐6.1 2456.3 CSS浮動 247動手實踐6.2 248浮動元素和正常

流 2486.4 CSS：清除浮動 249clear屬性 249overflow屬性 250自測題6.1 2526.5 CSS雙欄頁面布局 252左欄為導航的雙欄布局 252雙欄頁面，頂部是頁眉，左側為導航 254百尺竿頭還需更進一步 2556.6 無序列表中的超鏈接 255用CSS配置列表標記 256用無序列表組織垂直導航區域 257用無序列表組織水平導航區域 2586.7 用CSS偽類增加交互效果 259動手實踐6.3 2606.8 CSS雙欄布局實戰 262動手實踐6.4 2626.9 頁眉文本圖像替換 265改進的頁眉文本圖像替換技術 266動手實踐6.5 2666.10 實戰圖片庫

267動手實踐6.6 2676.11 利用CSS進行定位 269靜態定位 270固定定位 270相對定位 270絕對定位 271動手實踐6.7 2726.12 CSS調試技術 274驗證HTML語法是否正確 274驗證CSS語法是否正確 274設置臨時背景顏色 274設置臨時邊框 274使用注釋查找意想不到的重疊 2746.13 更多HTML5結構元素 275section元素 275article元素 276aside元素 276time元素 276動手實踐6.8 2766.14 舊瀏覽器的HTML5兼容性 278配置CSS塊顯示 279HTML5 Shim 279動手實踐6.9 279自測

題6.2 280本章小結 281關鍵術語 281復習題 281學以致用 282動手練習 285萬維網探秘 286網站實例研究 286Web項目 298第7章 深入了解超鏈接、列表和移動端網頁設計 2997.1 換個角度看看超鏈接 300有關相對超鏈接的更多知識 300相對鏈接示例 300動手實踐7.1 301區段標識符 302動手實踐7.2 303ARIA的標志角色 305target屬性 305動手實踐7.3 306塊級錨點 306電話與短信超鏈接 3067.2 CSS精靈 306動手實踐7.4 307自測題4.1 3097.3 三欄式CSS頁面布局 309動手實踐7.5 3107.4 CS

S打印樣式 316打印樣式最佳實踐 316動手實踐7.6 3197.5 設計顯示於移動設備上的網頁 321移動網頁設計最佳實踐 3227.6 視窗的meta標簽 3247.7 CSS3多媒體查詢 325什麼是多媒體查詢？ 326使用link元素的多媒體查詢示例 326使用@media規則的多媒體查詢示例 327動手實踐7.7 3297.8 彈性圖像 332動手實踐7.8 3337.9 測試在移動設備上的顯示效果 335用桌面電腦的瀏覽器進行測試 336僅限於特別專業的開發者 337多媒體查詢與Internet Explorer瀏覽器 337移動設備優先 3377.10 CSS3彈性盒布局 33

8配置一個彈性容器 338配置彈性項目 339動手實踐7.9 340自測題7.2 343本章小結 344關鍵術語 344復習題 344學以致用 345動手練習 348萬維網探秘 349關注網頁設計 349網站實例研究 350Web項目 363第8章 表格 3658.1 表格概覽 366表格元素 366border屬性 367表格標題 3678.2 表格行、單元格與表頭 368表格行元素 368表格數據元素 368表格表頭元素 369動手實踐8.1 3708.3 跨行和跨列 370colspan屬性 370rowspan屬性 371動手實踐8.2 3718.4 配置一張可無障礙訪問的表格 372

自測題8.1 3748.5 用CSS設置表格樣式 374動手實踐8.3 3758.6 CSS3結構化偽類 377動手實踐8.4 3788.7 配置表格中的各個部分 379自測題8.2 380本章小結 381關鍵術語 381復習題 381學以致用 382動手練習 384萬維網探秘 385關注網頁設計 385網站實例研究 385Web項目 390第9章 表單 3919.1 表單概述 392表單元素 393表單控件 3949.2 輸入元素表單控件 394文本框 394提交按鈕 396重置按鈕 396動手實踐9.1 397多選框 398單選按鈕 399隱藏輸入控件 400密碼框 4019.3 滾動文本

框 401動手實踐9.2 4029.4 選擇列表 404選擇元素 404選項元素 405自測題9.1 4069.5 圖像按鈕和按鈕元素 406圖像按鈕 407按鈕元素 4079.6 無障礙訪問與表單 408標簽元素 408動手實踐9.3 409Fieldset和Legend元素 409動手實踐9.4 410tabindex屬性 411accesskey屬性 412自測題9.2 4129.7 用CSS定義表單樣式 4139.8 服務器端的處理 414動手實踐9.5 415隱私和表單 417服務器端處理的資源 417探索服務器端處理技術 418自測題9.3 4189.9 HTML5表單控件 418

電子郵件地址輸入 419URL輸入控件 419電話號碼輸入控件 420搜索字段輸入控件 420數據列表表單控件 421滑塊表單控件 422微調器表單控件 423日歷表單控件 424拾色器表單控件 425動手實踐9.6 425HTML5與漸進式提升 427本章小結 428關鍵術語 428復習題 428學以致用 430動手練習 431萬維網探秘 433關注網頁設計 434網站實例研究 434Web項目 444第10章 網站開發 44510.1 大型項目的成功開發 446項目工作角色 446確定項目人選的標准 44710.2 開發流程 448概念形成 450分析 450設計 451開發 452測試

453自動測試工具和校驗器 454啟用 456維護 456評估 456自測題10.1 45710.3 域名概述 457挑選域名 457注冊域名 45810.4 主機寄存 458主機供應商 459寄存的類型 45910.5 選擇虛擬主機 460自測題10.2 462本章小結 463關鍵術語 463復習題 463動手練習 465萬維網探秘 466關注網頁設計 467網站實例研究 467Web項目 467第11章 多媒體與交互性 46911.1 插件、容器和編解碼器 47011.2 開啟音頻與視頻之旅 472提供超鏈接 472動手實踐11.1 472與網上的多媒體打交道 473多媒體與無障礙訪問 4

75瀏覽器兼容性問題 47511.3 Adobe Flash 475HTML5內嵌元素 476動手實踐11.2 477Flash資源 477自測題11.1 47811.4 HTML5音頻和視頻元素 478音頻元素 479源元素 479網頁上的HTML5音頻 479動手實踐11.3 480視頻元素 481源元素 482網頁上的HTML5視頻 482動手實踐11.4 48311.5 多媒體文件與版權法律 48411.6 CSS3和交互性 485CSS圖片庫 485動手實踐11.5 485CSS3Transform屬性 487CSS3 Rotate變換 488動手實踐11.6 488CSS Tran

sition屬性 490動手實踐11.7 490練習應用過渡效果 492動手實踐11.8 49211.7 Java 494在網頁上添加Java小程序 495Java小程序資源 497自測題11.1 49711.8 JavaScript 497JavaScript資源 49911.9 Ajax 499Ajax資源 50111.10 jQuery 501jQuery資源 50211.11 HTML5 API 502地理位置 502網絡存儲 502離線應用 503用Canvas元素繪圖 503HTML5 API資源 505自測題11.3 50511.12 無障礙與多媒體/交互性 505本章小結 50

7關鍵術語 507復習題 508學以致用 509動手練習 510萬維網探秘 511關注網頁設計 511網站實例研究 512Web項目 517第12章 電子商務概述 51912.1 什麼是電子商務？ 520電子商務的優勢 520電子商務的風險 52012.2 電子商務商業模式 52112.3 電子數據交換(EDI) 52212.4 電子商務統計數據 52212.5 電子商務相關問題 52412.6 電子商務安全 525加密 525完整性 526安全套接字層(SSL) 526數字證書 527SSL和數字證書 528自測題12.1 52812.7 訂單和支付處理 529現金模型 529信用卡模型 5

29智能卡模型 529移動支付模型 53012.8 開設電子商務店鋪的解決方案 530速成網店 530現成的購物車軟件 531定制解決方案 531根據預算決定的半定制解決方案 531自測題12.2 532本章小結 533關鍵術語 533復習題 533動手練習 535萬維網探秘 535關注網頁設計 536網站實例研究 536Web項目 547第13章 網站推廣 54913.1 搜索引擎概述 55013.2 流行的搜索引擎 55013.3 搜索引擎組件 550機器人 551數據庫 551搜索表單 55113.4 搜索引擎優化 552關鍵字 552網頁標題 552標題標簽 552描述 552Desc

ription 元標簽 553鏈接 553圖像和多媒體 553有效的代碼 554有價值的內容 55413.5 被搜索引擎收錄 554合適的站點地圖 555加盟 556自測題13.1 55613.6 監控搜索列表 55613.7 鏈接流行度 55813.8 社交媒體優化 558博客和RSS源 559社交網絡 55913.9 其他的網站推廣活動 560快速反應(QR)碼 560分銷聯盟計划 560橫幅廣告 561橫幅廣告互換 561互惠鏈接協議 562時事通訊 562有「粘性」的網站功能 562個人推薦 562新聞組和郵件列表服務 562傳統媒體廣告與現有的營銷材料 56313.2自測題 5631

3.10 通過內聯框架提供動態內容 563iframe元素 563內聯框架中的YouTube視頻 565動手實踐13.1 565本章小結 567關鍵術語 567復習題 568動手練習 569萬維網探秘 569關注網頁設計 569網站實例研究 570Web項目 572第14章 JavaScript 57314.1 JavaScript概述 57414.2 JavaScript的發展歷程 57414.3 JavaScript的常見用途 575警告消息 575彈窗 575跳轉菜單 576鼠標移動技術 57614.4 在網頁中添加JavaScript 577Script元素 577傳統JavaScri

pt語句塊模板 578警告消息框 578動手實踐14.1 578調試練習 579自測題14.1 58014.5 文檔對象模型概述 580動手實踐14.2 58114.6 事件與事件處理程序 583動手實踐14.3 584自測題14.2 58514.7 變量 585在網頁中使用變量 58614.4動手實踐 586使用輸入提示框獲取變量值 58814.5動手實踐 58814.8 編程概念介紹 589算術運算符 589判斷結構 590動手實踐14.6 591函數 593動手實踐14.7 594自測題14.3 59514.9 表單處理 595動手實踐14.8 596自測題14.4 60114.10 無

障礙訪問與JavaScript 60114.11 JavaScript資源 60114.12 jQuery概述 60214.13 在網頁中添加jQuery 602下載jQuery 602通過內容分發網絡訪問jQuery 603Ready事件 603動手實踐14.9 60414.14 jQuery選擇器 60514.15 jQuery方法 605動手實踐14.10 60614.16 jQuery圖片庫 608動手實踐14.11 60914.17 jQuery插件 611動手實踐14.12 612動手實踐14.13 61314.18 jQuery資源 615自測題14.5 616本章小結 617關

鍵術語 617復習題 618學以致用 619動手練習 620萬維網探秘 621網站實例研究 621Web項目 630附錄 網頁開發人員手冊 631參考答案 653

YouTube 版權查詢進入發燒排行的影片

黃敬的生活相關地名及其詩作研究

為了解決YouTube 版權查詢的問題，作者胡春生 這樣論述：

「關渡宮」是臺灣北部最大的媽祖廟，具有靈山盛景，人文萃薈。清領時期黃敬即在關渡宮設帳授課，對「關渡」地區的文化教育具有重大的影響，著有《觀潮齋詩集》，是最能代表「關渡」地區的人物，被尊稱為「關渡先生」，是研究「關渡」文史的重要主題與對象。「關渡」的早期發展具有特殊性，最早是平埔族居住生活地，原本有原住民稱呼的地名，但是由於不同的政權的到來與文化因素，使得這裏的地名一再變換，因此研究關渡地名的變換，可以了解黃敬生活所在的「關渡」的文化﹑歷史與發展過程。而「嗄嘮別」曾經與「關渡」同屬同一個地區，其起源是今日新北市八里區的八里坌社，後來受到壓迫而遷社到關渡，也有部分遷到上社，又再受到壓迫遷移到中社

﹑下社，地名隨著遷移而移動，是個會移動的地名，了解「嗄嘮別」地名的移動，也能了解八里坌社的播遷史，及與關渡的關係史。本論文亦探討了黃敬詩中「和美」﹑「太平橋」等地名的可能所在。本論文更著重在探討黃敬的生卒年及其家族成員，家族中黃政﹑黃啟﹑黃君修﹑黃斆﹑黃金印等亦皆為人塾師，黃栽培熱衷參與詩社活動，可謂書香傳家，其師友與門生關係亦是探尋重點；筆者對於部分的事實也提出個人看法。《觀潮齋詩集》是關渡古典文學唯一詩集，是黃敬的生活記事，同時詩中多寫景﹑詠物，是關渡周圍環境有最在地的觀察書寫，黃敬詩作擅於用典，也精於書畫，雖然雄心未伏，但也具有濃厚的隠士與陶淵明情結。

品牌個性影響力 數位時代的口碑行銷

為了解決YouTube 版權查詢的問題，作者羅希特．巴加瓦 這樣論述：

不要再成為另一個「無名氏」企業！ 　　「無名氏」企業時代已經結束，在 21 世紀這個商業新紀元，最好的品牌與產品必須鮮明地秀出自己的個性！很多企業選擇用層層的包裝資訊和廣告文宣隱藏自己的真實個性，社群媒體達人巴加瓦反對這樣的經營哲學，在本書列舉數十則實例，說明當今知名成功企業如何向新客群介紹自己並獲得熱烈的迴響。 　　《品牌個性影響力》是企業的能量包，內含眾多創新思維，指點行銷人員如何幫企業脫下死氣沉沉的盔甲，重新探索品牌的靈魂。全書收錄豐富的背景故事，包括全世界「最特異」城市──德州奧斯丁──的城市精神、日本漫畫征服歐美漫畫市場的經過，以及英特爾、波音、ING、戴森等知名企業的品牌故事等，這

些實例在在證明了有型有款的重要。 　　掌握本書的訣竅，你就能讓自己的品牌個性鮮明地活躍在這個開放社群的時代，從理論派變身為行動派！   作者簡介 羅希特．巴加瓦（Rohit Bhargava） 　　巴加瓦是數位策略（Digital Strategy）公司的資深副總經理，也是奧美公共關係顧問股份有限公司（Ogilvy Public Relations Worldwide）360度數位影響（360 Digital Influence）團隊的創始成員之一，奧美公關是全球最大的行銷傳播公司之一。 　　巴加瓦的部落格「影響力行銷」（Influential Marketing, rohitbhargava

.typepad.com）經營有成，獲得獎項肯定。他時常受邀演講，並活躍於全球各大媒體如《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《行銷大中國》（Marketing China）和《品牌週刊》（Brandweek）中。 　　對巴加瓦最新文章有興趣的人，請上他的個人網站：www.aboutrohit.com。原文書網站：www.personalitynotincluded.com。 譯者簡介 邱慧菁 　　中興大學外國語文學系畢，曾任出版社版權專員兼編輯四年，認為自己應該琢磨文字功力，幸得好友情義相挺，於是一頭栽入翻譯的領域。 　　目前是在家鑽研文字的自由人，誠摯歡迎各位有

個性的讀者，來信提供寶貴的意見。★[email protected] 推薦序給讀者的小提醒 第一部分引言第 1 章 別跳過這一章：看組織如何失去個性第 2 章 意外型代言人：看大家七嘴八舌討論你的品牌第 3 章 只有招牌沒有用：一起找出組織特有的個性第 4 章 行銷人都會說故事：為品牌打造動人的背景故事第 5 章  戰勝恐懼，擺平反對：讓你們組織秀出個性第 6 章  秀出品牌的個性：好好把握每個與消費者互動的時刻 中場休息 第二部分將理論化為實際行動10 新行銷手法建議及工具第 1 章建議及工具第 2 章建議及工具第 3 章建議及工具第 4 章建議及工具第 5 章建議及工具第 6

章 引言 　　2005 年剛過完，蘋果就向全世界介紹一款人人都覺得小到不可能成功的新產品。這款新產品的構想源自蘋果首次在 2001 年推出的金雞母──iPOD，蘋果的行銷團隊將宣傳重點放在「史上最小的 iPOD」，它就是 iPOD Shuffle。第一代的 iPOD Shuffle 外形狀似一條口香糖，針對行動音樂族及廣大機迷推出，號稱是史上最小的 MP3 音樂播放器。在蘋果以圓形按鍵轉盤的 iPOD 定義出MP3 播放器市場之後，這款iPOD Shuffle再度打破傳統，捨棄了傳統機身的顯示螢幕。從早期測試者的回應中發現（結論是消費者不會購買沒有螢幕的 iPOD），這個小產品的行銷團隊顯然

得想出不同的對策。 　　Shuffle 最重要也最為人討論的一點，就是它的尺寸。對某些人來說，它可能是真的太小了一點，所以當美國第一批 iPOD Shuffle 出貨後，細心的 iPOD 迷很驚訝看到產品說明書的最下方隱藏著一個小玩笑，上面寫著：「請勿食用 iPOD」。[1]  　　這個小玩笑被購買iPOD Shuffle 的蘋果迷迅速傳開，網站上很快就出現熱烈討論，爭論這是否真的只是個小玩笑，還是蘋果律師團要求一定要標示的免責聲明（如果你曾跟他們交手過的話，就會知道這不是天方夜譚）。全球無數個部落格都登出標示這行字的照片，許多海外消費者紛紛討論蘋果為什麼不選擇也在他們國家的 iPOD 產品

說明打上這行字，這短短的幾個字，意外造成全球消費者的熱烈討論。 　　一個產品的免責聲明部分，通常是神聖不可任意侵犯的，但對 Shuffle 這樣一個擁有改變遊戲規則的產品來說，這行字似乎非常合適。這短短的幾個字，可以說小小展露了這項產品的個性，更加顯示出蘋果的個性。 　　可悲的事實是，現在大多數公司都不容許這種展露個性的時刻出現。你要怪全球各地不斷發生的法律糾紛也好，或是企業莫名的恐懼感也罷（我們稍後會在第五章談到），大多數公司都很擅長將個性與人情排除在與大眾的溝通方式之外，我們姑且將其稱為「蒙面公司」。蒙面公司宛如冷酷的龐然大物般，它們不想也不會要求我們的回應，它們奉行著令人搞不透的政策，而

且用語音系統來取代真人回答我們的問題。 　　蒙面公司存在你我的左右，身為消費者的我們能夠很快嗅出它們的存在，而且都很害怕跟它們接觸。想想看，你上次花了十分鐘用按鍵回答語音系統一大堆問題才轉到客服人員是什麼時候？ YouTube 上面有很多影片，主角都是可憐的顧客試著打電話取消服務，卻被廠商拖延強迫掛在線上等的實例，否則就是被剝奪人格，以代號相稱。媒體也很喜歡報導這類企業負面新聞，《美國今日報》（USA Today）2007 年 8 月就曾報導一篇以「女子收到 300 頁 iPhone 帳單」為題的文章。 個性真的有關係 　　蒙面顯然再也不是件很酷的事了，但問題是，有很多組織還是自以為瀟灑地用這

種方式跟顧客、協力廠商以及員工互動，其中有些是不知道這種方式已經不合時宜，有些則是僵化到無法改變。大多數組織現在面臨的最大挑戰是，如何讓自己從顧客選擇消費的一個品牌，變成他們情有獨鍾、非其不可的品牌。每家公司對這項挑戰都擬有一套作戰計劃，從專注於產品設計、大膽創新，到重塑品牌形象、向消費大眾訴說更好的故事等。這些心血背後共同的期望，就是希望能獨受消費者的青睞。 　　本書對這項挑戰的想法是：個性才是真正的應對之道。個性是品牌背後的核心支柱，定義了整個品牌，並且架構出你要向顧客訴說的故事。營業的每一刻，包含與顧客互動的時刻以及商品的包裝等，都是品牌個性的一個元素，而這些元素影響了顧客對你的觀感（譬

如說喜歡或討厭）；總之一句話，個性真的有關係。 　　當然，由我單方面告訴你這件事，並不足以讓它變成事實，所以請你繼續往下看，好好了解我說的個性是怎麼一回事、包含了什麼元素，並學會如何解決最困難的問題：當全世界絕大多數的行銷手法都告訴你對人不要太有個性時，你要如何找到一個最適合你的方法，將個性挹入你的品牌。第一步，就從改變你對行銷的「能」與「應該」開始。 行銷不是兜售 　　蘋果的免責聲明也許只不過是眾多精彩行銷手法中的另一例，它所顯示出來的形象，卻讓消費者輕易聯想起蘋果的品牌，那條免責聲明是這麼地超俗、不同、新穎，就像蘋果一樣。蘋果的品牌魔力不只在產品創新，隨便抓一個蘋果迷來問，你就知道蘋果成功

的真正原因在，它說的故事緊緊抓住了顧客的心，而且最重要的是，他們還主動轉述。史提夫?賈伯斯（Steve Jobs）主持產品發表會最神的地方，是造成蘋果迷一陣狂熱，讓他們主動變成傳聲筒，向別人介紹蘋果的新產品。 　　蘋果知道精湛的行銷不是在賣藥，如果你的商品本身夠好、價格公道，它自然賣得起來。如果你希望你的行銷主要在輔助商品銷售，你只要告訴消費者下列四個簡單問題的答案即可。 　　1.特性。你的商品能幫我做什麼，跟別家商品比，有什麼不一樣∕優勢？ 　　2.好處。我買了你的商品之後，生活哪裡會變得不同∕更好∕有所改變？ 　　3.價格。你的商品為什麼值這個價錢？ 　　4.行動。我在哪裡買得到？ 　　如

果你的行銷能夠主攻這四個問題，並提供令人心動的完整答案，我保證，不管你想賣什麼東西，都一定能夠賣得出去，但事情要是有這麼簡單，當然沒有公司會失敗。針對這四個問題提供令人心動的完整答案固然不是件易事，但這套問題背後的邏輯卻非常淺顯易懂，問題是，只專注回答這四個問題，將會獲得《活廣告計分法》（The Ultimate Question）作者費德列克?雷海克（Fred Reichheld）說的「壞利潤」，這些利潤是被你賺進口袋，但顧客並沒有因此變得更愉快的錢。這本書是寫給相信行銷要做的，應該比創造這種利潤還要多的行銷業務專業人士看的，也是寫給想獲得消費者獨愛，而不是只有喜歡的公司看的，更是為有意成為

產業標竿，而不是另一個分大餅的組織所寫的。 　　擁有死忠顧客支持的公司都知道，和消費者分享獨一無二的「真實」個性，能提高顧客的忠誠度及信賴。如果你剛好是「流行語賓果」（Buzzword Bingo）[2]的玩家，恭喜你畫了第一格！流行語賓果是一種呆伯特式的遊戲，當對話中出現過度使用的流行語，耳朵聽到痛的人可以大喊一聲「賓果」，讓說的人覺得難為情而稍微節制。既然「真實性」這個詞現在這麼流行，你儘管大喊「賓果」吧。 　　還好這本書不是只有告訴你要怎麼讓你的組織變得更真實一點（或是教你玩賓果），真實的確是整個故事的一部分，但它只是所有劇情的一幕，並不是大家預測的結局。我的確希望幫助你讓你的組織變得更

真實一點，但是光這樣還不夠，你的顧客要的是相信一個實實在在的好品牌，但他們需要一個正當動機，而個性就是那個正當動機。 個性究竟是什麼東西 　　個性這個詞的定義在今天相當複雜，很多人可能會聯想到做完一系列問題之後產出的四個英文字母，長年以來，這些性格測驗為我們定義了個性的內涵，如果你也是 ENFP 型[3]的人就舉個手吧。這些測驗有它們的用途，但如果是行銷使用的個性，我們需要一個新的定義，一個不是經過一大堆問題計算得分產出的定義。 　　如果你上 Amazon.com 等網路書店搜尋，你可以找到一大堆書幫你認識自己是什麼個性的人，讓你心靈合一、找到完美伴侶、更了解你的同事、當個更棒的父母，了解個性

似乎是高 EQ 的關鍵。 　　這本書不是在講 EQ 的書，並不是我不在乎你到底了不了解自己的心靈，我是印度人，你應該知道我這句話是什麼意思（對了！順便祝你諸凡順遂，前途無量），但這本書的主要概念是，個性是打造令人激賞品牌的主要工具。 　　個性是你的品牌的靈魂，具有「獨特、真實、談論性高」的特質，能讓人們為之瘋狂。 　　個性不僅是你表現出來的樣子，也是你選擇溝通的方式，更是你在這個新社群媒體時代，重新邀請顧客、協力廠商、員工，以及各界有力人士認識你品牌靈魂的入場券。 等等，這真的是一個新時代嗎？ 　　如果把我們現在所處的這段時間稱為一個時代，你覺得應該要更長的話，我們來做個實驗。請不要上網查，也

不要問比較聰明的人，請定義什麼是時代。如果你同意維基百科目前的定義，時代是「很長的一段時間」，嗯，聽起來很簡單。現在請你舉一個例子，講講在過去五百年間出現過什麼時代，哪一個都可以。 　　想到了嗎？日本在 1868 年到 1912 年間的明治時代，被認為是日本的啟蒙時代，這段時間日本接受西化，以議會制度取代原本的幕府。而英國從 1837 年到 1901 年的維多利亞時代，則是類似的啟蒙時期，在這段期間達爾文寫了科學巨著《物種起源》（Origin of Species），第一屆世界博覽會熱鬧豋場，英國十歲以下的孩童可以免費接受教育。舉這些例子的重點是，時代具有重大意義。 　　因此，我想時代的更完整

定義應該是，「某種啟蒙發生的一段特定時間」，那就是我們所處的現在，而被啟蒙的人，則是你的消費者。 　　權力已經從企業轉移到個人身上，從根本改變了市場的運作方式。今天當我走進一家汽車營業據點，我已經知道應該要求什麼底價、車廠的利潤有多少、我的選擇有哪些。營業員上次成功推銷出防鏽漆是什麼時候的事了？這種因為知識共享而產生的授權，在全世界各地都在發生。 　　肯亞的農民現在使用手機查詢穀價及經營事業，他們不需要再大老遠地跑去會見顧客卻無功折返，還可以透過手機辦理銀行業務。好萊塢的二流新片再也不能指望靠首映週末票房撈回製作成本，影評在週五傍晚就已經出來了──我稱為「爛片偵察哨」，這表示首映週末的票房也不

再獲得保證。同一件商品的購買管道現在多到數不清，你要上網買或是去實體店鋪買隨便你。資訊的取得愈來愈容易，消費者的選擇愈來愈多，科技讓消費者得以使用數位攝錄放影機來記錄生命的點點滴滴，而防跳窗程式幫助消費者過濾不要的行銷訊息。 　　啟蒙正在發生，人們從單純地消費內容變成創造內容。 RSS 文章、部落格、共筆網站、社群、線上媒體以及隨選系統，讓大眾擁有前所未有的多樣管道主掌自己選擇瀏覽或互動的內容。網路本身也在進化，隨著訪客的到來及參與改變型態，而不再只是記錄著不同主題的目錄網頁。這是 Web 2.0 的時代，你我都知道它的存在。 　　消費者獲得啟蒙，他們有權決定自己要買什麼東西、去哪裡買、花多

少錢，以及相信什麼行銷訊息。他們的權力很大，因為他們有能力也有欲望和他人分享自己的意見。 　　這是社群媒體的時代，所有媒體都變成可攜帶、個人化，而且經過過濾的形式。品牌愈來愈藏不住祕密，形象改由大眾觀感及多向溝通塑造。我們正處於一個時代，一個你得用不同思維，想想要怎麼行銷你的產品與服務的時代。 ＊ 　　[1] 在英國是標示為「請勿咀嚼 iPOD」，顯然英國人已經聰明到不會去吃它了。 　　[2] 如果你對這個遊戲不熟，www.personalitynotincluded.com/bingo 這個網頁有一張訂作的英文賓果表。 　　[3] ENFP 是我做邁爾斯—布里格斯性格分類法（Myers-Br

iggs Type Indicator）的測驗結果，你的可能是不同型。

著作權法責任避風港規範之研究

為了解決YouTube 版權查詢的問題，作者邱伊璐 這樣論述：

著作權的保護與社會大眾及日常生活息息相關，保護著作權人之創作，以提升國家利益與競爭力，世界各國將之列為重要政策之一。隨著國際經貿活動交流頻繁，智慧型手機、網際網路及社群軟體等十分發達，衍生出網路著作權之侵害、保護等相關議題。我國責任避風港規範係參考美國數位千禧年著作權法，第二部分的網路著作權侵害責任限制法，明定網路服務提供者（Internet Service Provider,簡稱ISP）之法律責任。本文以比較法分析著作權法避風港規範之適用，介紹美國、歐盟及我國立法理由與網路服務提供者之類型，說明其間接侵權責任及免責事由之規定，探討責任避風港規範是否足以保護網路產業及應對所引發之爭議；通知取

下程序之法律效果；比較美國、歐盟及我國立法例，在三振條款之適用，是否過度侵害憲法保障之權利及比例原則。在數位時代科技進步下，網路著作權侵害衍生成一項國際議題，網路服務提供者之定義，難以符合需求。歐盟數位單一市場指令針對此問題，制定與網路著作權有關之網路服務提供者類型。然而過度實施管制，反而不利於產業經濟之發展，藉由探討歐盟著作權指令之限制，對網路著作權及言論自由產生之衝擊與影響，提供我國著作權未來立法或修法時發展之方向，更應審慎評估，以符合時代需求。