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電子商務與企業電子化特訓教材

為了解決amazon台灣的問題，作者財團法人中華民國電腦技能基金會,李慶章 這樣論述：

　　本書為「企業電子化人才能力鑑定(EEC)」之「企業電子化助理規劃師」測驗項目參考用書。 　　1.本書提供企業電子化規劃師所需具備的基本知識。 　　2.涵蓋電子商務及企業電子化的重要概念，讀者可以快速地瞭解相關專業知識及理論。 　　3.針對認證範圍中主要的觀念與理論進行歸納與整理，提供很多重要觀念的分析比較。 　　4.搭配「企業電子化助理規劃師應考指南」一起閱讀及練習，將可以事半功倍地通過認證。 作者簡介 李慶章 教授 　　現職：國立高雄第一科技大學 資訊管理系教授兼研發長

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消費者知覺對零售通路便利因素與購買意願之影響

為了解決amazon台灣的問題，作者吳敏煌 這樣論述：

隨著國民所得與教育水準的提升，帶來國人自主意識的增強，愈來愈重視生活品質，使得日常生活型態與需求也隨著改變。對消費市場而言，如何因應這些「新型消費者」的需求，這是經營者必須正視，且持續瞭解新型消費者的想法與消費行為，方能對新型消費者的需求有更好的回應能力。本研究從實體店面、網路商店、及自動販賣機(含智販機)等各零售通路，探討消費者對其便利性的知覺，並進一步就各零售通路便利性因素探討對消費者購買意願的影響。本研究使用問卷調查法，以台灣消費者為研究對象，在有效樣本401份，經由使用敘述性統計、因素分析、驗證性因素分析、及複廻歸等統計方法進行分析，所獲得的結果如下：一、新型消費者於實體商店所知覺的

便利性因素是容易進入、購物時間、快速到達商店、賣場乾淨、賣場整齊舒適、動線安排、商品齊全、較短時間購物程序、結帳快速、購物較容易、確實取得想要商品、購買商品有存貨、較少力氣取得商品、取得符合規格商品等14項因素。二、而消費者對網路商店認知的便利性因素有任何時間上網購物、不同地點上網購物、商品多易找到想要商品、網站內容安排有條理、線上購物資訊易取得、網站提供有用資訊、購物網瀏覽容易、線上購物很容易、線上購物結帳快速、完成線上購物時間短、線上購物取得商品是適時的、線上購物確實取得想要的商品、線上購物會接到訂單狀況、線上購物花最少力氣取得商品等14項因素。三、而消費者對自動販賣機知覺的便利性因素有不

需等待購物、無購買時間限制、商品陳列方便尋找、擺設位置恰當、購物相當容易、購物結帳快速、未補貨有缺貨問題、確實取得想要商品等8項因素。在進一步探討各零售通路知覺便利性因素對消費者購買意願之影響，可以發現實體商店的「快速到達商店」、「商品齊全」、「購買商品有存貨」等便利性因素對消費者購買意願有顯著的正向影響；而網路商店的「任何時間上網購物」、「購物瀏覽容易」、「網站提供有用資訊」、「線上購物結帳快速」、「線上購物很容易」、「線上購物會接到訂單狀況」等便利性因素對消費者購買意願有顯著的影響；另外自動販賣機之「不需等待購物」、「商品陳列方便尋找」、「確實取得想要商品」等便利性因素對消費者購買意願有顯

著的影響。文章最後，再依據這些零售通路之便利性因素，及對消費者購買意願之影響，提出業者在經營零售通路之建議，以對新型消費者的便利需求有更好的回應。關鍵字：便利性、零售通路、購買意願