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體驗行銷、品牌形象與消費者購買意願關係之研究-以華碩資訊月為例

為了解決asus筆電等級的問題，作者傅琮貿 這樣論述：

行銷議題在目前各大行業，都被視為公司重要的活動之一。而品牌也是企業成長的目標，在台灣由製造、代工走向品牌之企業不勝枚舉。由這些企業近期的活動可以看出，不管行銷或是品牌都是企業未來創造價值的兩大工具。自學者Schmitt(1999)提出體驗行銷一詞，將行銷更進一步的帶入注重消費者購買經驗、消費體驗之中，尤其提到品牌體驗是創造顧客心中品牌形象的方式。在前人的研究之後我們了解體驗行銷和品牌形象之關聯；在本研究中我們以2010年資訊月，華碩電腦所展現的展覽為例子，試圖了解展覽中是否能夠藉由體驗行銷來打動消費者，且進一步在消費者心中留下品牌形象，最終能促使消費者購買展覽中展示之展品。本研究例由各種分析

，我們能獲得下列結論：1. 華碩筆記型電腦主要的客群可以分為兩大類型；第一種是購買較低價一般機種的年輕族群，第二種則為購買高等級筆記型電腦之消費者。而小筆電的消費族群也能約略分成，因小筆電較低價而購買的年輕學生族群以及可能為了方便購買第二台電腦的服務業或是軍公教的壯年族群。2. 對於本次精彩創新城中的體驗活動，受訪者其體驗感受仍算滿意，但沒有太大的滿意程度。在本次展覽中這些體驗行銷活動中受訪者認為最能展現的品牌形象為：使用華碩電腦讓我覺得自己是創新的、可以使自己有可信賴的形象以及可以滿足追求視聽感受的需求。。3. 根據本研究針對體驗行銷與品牌形象是否具有正向關係的探討，結果顯示體驗行銷有助於品

牌形象的建立，好的體驗行銷能夠傳達以及塑造品牌形象。研究中表示體驗行銷能夠進一步預測品牌形象的建立。表示當受訪者愈能有在這些體驗上有好的體驗經歷，愈能建立出品牌形象。而體驗行銷和品牌形象也與購買意願之間也屬於正向關係。