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這兩本書分別來自漢宇國際 和倍斯特出版事業有限公司所出版 。
國立高雄科技大學 資訊管理系 李慶章所指導 劉又寧的 持續在電子商務平台購買生鮮商品之研究 （2021），提出booking 24小時客服關鍵因素是什麼，來自於電子商務平台、生鮮商品、功利價值、享樂價值、持續購買意圖。
而第二篇論文國立臺灣科技大學 資訊管理系 朱宇倩所指導 陳姝竹的 即時通訊聊天機器人品質對使用意圖之影響:以整合性模型與雙構面態度進行評估 （2020），提出因為有 即時通訊聊天機器人、資訊品質、人機介面、易用性、美感、互動理論的重點而找出了 booking 24小時客服的解答。
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全世界都在學的160堂英語會話課：最有效提升英語口說力╳跟老外聊天160個話題╳應急會話2000句＋（掃描QR Code，跟著英語老師說英語）
為了解決booking 24小時客服 的問題，作者MIS編輯部 這樣論述：
1堂課1小時，160堂課超實用英語會話課! 160個小時密集式聽力、會話訓練， 160個生活話題：生活、交友、購物、旅行、交通、商務 讓你輕鬆用英語行走全世界！ 現今的世界已是科技發達的世界，人類的生活因為科技變得更舒適便利，無論是聯絡溝通，或是各式各樣的交通工具，皆是往來頻繁且穩定迅速，可謂天涯若比鄰，世界如一村；無論我們處於世界的任何一個角落，都能與人保持聯絡。但是現在，對於溝通聯絡來說，語言就占了一個很重要的地位，其中最流行的國際語言之一就是英語。因此，許多人對於學習英語產生了興趣，想要練習開口說英語，無論是在學習、工作或是立足於社會上，都能給自己的人生增添更多
機會。 《全世界都在學的160堂英語會話課》一書，是想增進英語口說能力並有效提升聽力的讀者最佳的自學手冊。在短時間內快速養成流暢的英語溝通力。 本書以生活主題作為分類，首先學習必備的基本文法，掌握正確的常用句型。接著，依照各種情境主題，模仿練習最實用的會話，累積用英語和老外溝通的實力。並透過認識重要片語、句型和字彙的用法，使用正確的會話句，進而豐富日常表達的遣詞用字。 本書特色 只要160個小時，道地英語朗朗上口！ 本書每堂課4大架構： 1. Conversation 對話 搭配 MP3，訓練學習者聽說句子的能力，進階提升讀寫能力。創造全英語環境，讓學習者完全
用英語思考溝通，說出流利的英語。 2. Vocabulary 字彙 掌握關鍵字彙，是口說英語的基礎。書中精選生活字彙，搭配實用例句，先瞭解字彙的意思，並能運用字彙造句，進而運用於生活會話中，達到與外國人溝通無阻的目的。 3. Grammar 文法解說 每一堂課提供精闢又扼要的文法解說和實用例句，讓學習者懂得如何正確運用英語句型，說出正確的句子。 4. Interesting Tips 有趣的情報 針對每堂課的文法、字彙，延伸補充其他相關用法，完全掌握關鍵字彙的正確用法，輕鬆靈活運用在會話中。
持續在電子商務平台購買生鮮商品之研究
為了解決booking 24小時客服 的問題，作者劉又寧 這樣論述：
在2020年新型冠狀病毒爆發之前，消費者的購物習性已逐漸轉移至電子商務平台，但生鮮電商還尚未普及，其原因生鮮商品的特性是要求新鮮、安全和衛生等因素，且消費者則擔心收到的商品廣告不實、商品損壞及低溫物流問題，因此消費者更傾向於實體零售購買生鮮商品。於疫情之下，遠距工作與教學的政策，加速推進企業踏入生鮮電商市場，以快速的物流服務、優惠價格與快速線上客服吸引著消費者進入平台。根據資策會2021年零售電商消費者行為報告顯示，超過36%的消費者於「便利商店、超市/量販」的線上平台購物；根據未來流通研究所2020年台灣生鮮及食品線上銷售金額，高達新台幣862億元，年增超過兩成。隨著政府防疫管制措施逐步鬆
綁，期望疫情緩和後，消費者上網購物率仍高。因此，本研究從功利價值與享樂價值角度切入，探討消費者持續在電子商務平台購買生鮮商品的意圖。結果顯示便利性、平台特性以及知覺食品安全性影響功利價值，且知覺價格、平台特性以及知覺食品安全性對享樂價值起關鍵作用，企業應多加注重，提升消費者感知功利價值及享樂價值，從而增加消費者持續購買意圖。
一次就考到雅思聽力7+ (附英式發音MP3)
為了解決booking 24小時客服 的問題，作者AmandaChou 這樣論述：
最強雅思聽力學習方式── 超神奇「橘寶書」 神準猜題、真題重現 聽力「填空題」出題與官方完全一致 專門為亞洲考生設計 1000題試題，超海量練習 12.5倍速學習，大幅縮短備考時間 保7攻9適用 【海量試題，一本搞定雅思聽力，自學跟課堂均適用】 ●瘋狂練就英國腔聽力耳，應試時腦筋神反射，填空題100%答題正確。 ●收錄題材極廣，大一、大二英文教學均適用（完全節省教師出題時間）。 ●自學的超級好幫手且全書中英對照，各程度均適用，省掉拿無數本官方試題和中譯解析本的困擾，★桌上不用一堆書，一本就搞定（不用思考還有幾本要而影響思緒），★安靜定下心來
好好練習並確認全數答案都拼寫正確（有錯其中一題，則該單元反覆聆聽到全數正確為止）。 【循環必考字彙和影子跟讀規劃加持 雙效強化閱讀和聽力】 ●規劃影子跟讀同步提升閱讀和聽力兩個單項的能力，修正聽力專注力、強化聽力定位能力、拼字能力和補強閱讀能力。 ●填空題部分的出題均為雅思聽力和閱讀考題常考字，熟悉循環必考字彙、跳過過難且不考的字彙。 【真題重現】（僅列出劍10-劍14和本書完全一致的聽力答案） Part 1 ●problem《劍12 T5 S4第39題》month《劍10 T3 S1第10題》money《劍11 T4 S4第40題》cost《劍12 T7 S
4第40題》kitchen《劍12 T7 S1第5題》 ●phone《劍14 T1 S1第5題》customer《劍10 T1 S4第34題》number《劍11 T3 S4第33題》 Tuesday《劍12 T8 S1第9題》database《劍12 T5 S3第29題》 ●knife《劍13 T1 S1第10題》material《劍10 T1 S3第28題》 late《劍13 T4 section 1第9題》3 weeks《劍14 T2 S1第6題》contact《劍13 T1 S4第36題》business《劍13 T4 S1第3題》 ●stage《劍14 T4 S1第
4題》、《劍11 T1 S1第7題》cash《劍11 T1 S1第3題》、《劍12 T8 S3第24題》method《劍10 T1 S4第39題》new《劍13 T1 S1第37題》 ●running《劍14 T2 S1第8題》25《劍13 T2 S1第4題》damage(d)《劍12 T5 S4第31題》port《劍13 T4 S4第34題》manager《劍14 T2 S1第2題》 ●morning《劍10 T4 S1第4題》lunch《劍10 T3 S1第6題》dinner《劍10 T1 S1第10題》plan《劍10 T1 S2第15題》flight《劍10 T1 S1第8
題》 ●food《劍13 T1 S4第35題》、《劍12 T7 S4第39題》holiday《劍13 T4 S1第5題》airport《劍14 T3 S1第8題》night《劍13 T4 S4第40題》model《劍10 T1 S3第27題》presentation《劍12 T8 S1第10題》、《劍10 T1 S3第26題》 ●appointments《劍12 T7 S1第7題》price《劍10 T4 S1第6題》 choose《劍13 T1 S1第1題》May《劍12 T8 S1第5題》 work《劍12 T8 S4第33題》factory《劍11 T2 S4第32題》
glass(es)《劍10 T3 S1第7題》、《劍10 T4 S1第7題》 ●time《劍14 T1 S1第8題》、《劍11 T3 S4 第33題》lunch《劍12 T5 S1第4題》week《劍10 T 4 S1第9題》training《劍12 T8 S4第37題》、《劍10 T2 S1第10題》 Part 2 ●health《劍10 T1 S2第13題》exhibition《劍14 T3 S1第3題》destruction《劍13 T4 section 4第31題》dark《劍10 T4 S2第17題》 ●doctor《劍12 T8 S1第2題》aunt《劍10
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《劍13 T1 S1第2題》 Part 3 ●September 《劍14 T1 S1第6題》 frequency 《劍13 T1 S4第37題》 fishing 《劍10 T1 S4第37題》tail 《劍13 T1 S4第38題》sea 《劍14 T3 S1第9題》 ●light《劍14 T4 S4 第36題》survival《劍14 T2 S4第2題》insects《劍12 T7 S4第31題》brain《劍13 T1 S4第34題》、《劍13 Test 1 S1第39題》 ●Africa《劍12 T8 S1第3題》protection《劍13 T1 S4第37題
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即時通訊聊天機器人品質對使用意圖之影響:以整合性模型與雙構面態度進行評估
為了解決booking 24小時客服 的問題，作者陳姝竹 這樣論述：
即時通訊聊天機器人近年隨著人工智慧技術的高速發展，與通訊軟體的高使 用率，成了多數人最常接觸到的人工智慧。他們以客服的身份出現或成為聊天群裡 的一員，提供新聞、氣象、導航、電影等資訊，而各家業者也紛紛透過即時聊天機 器人提供如訂房、訂機票、購物購物等服務，除增強主要服務的便利性外，更透過 後端強大的運算能力提供附加的推薦或規劃服務。除了為使用者提供全年無休的24 小時服務，為企業節省大量人力成本外，開發方面更是較以往網站與App容易與便 宜。因而從2016年開始即時聊天機器人的使用數量逐年倍增，而相對應開發即時聊 天機器人的平台也如雨後春筍般出現，即便於台灣上有金流的限制，但企業廠商仍 舊前
仆後繼地導入即時聊天機器人於客戶端及企業內部整合作業。不同於網站鑲嵌式聊天機器人，即時聊天機器人更加靈活，且接觸客戶資訊 更廣，更被喻為下個世代的App，因而本研究主旨在於整合並研究影響使用者對即 時通訊聊天機器人態度與使用意圖的各種因素。以webQual4.0 為基礎，測量包含視 覺、社交、操作、內容(資料、豐富性)、互動、干擾等多面向，此外態度的部分採 用享樂型與實用型的雙構面態度。受測者以使用過即時通訊聊天機器人的使用者為主，共計375人，使用Smart PLS軟體進行偏最小平方法(Partial Least Squares, PLS)模型分析。研究結果發現「資 訊品質」、「易用性」與「
反應性」對實用態度有影響，「資訊品質」、「美 感」、「易用性」、「社會臨場感」、「媒體豐富度」對享樂態度顯著的正向相 關，而對「推播干擾性」有反向相關，此外「享樂態度」對「實用態度」有顯著的 正相關性，而「享樂態度」、「實用態度」、「媒體豐富度」則對「使用意圖」有 顯著的正相關影響。