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當上主管後，難道只能默默崩潰？：Facebook產品設計副總打造和諧團隊的領導之路

為了解決elle雜誌徵才的問題，作者卓茱莉 這樣論述：

成為主管前的第一課：先當一個為團隊著想的人。 　　得不到員工信任會吃的虧、面試時需要問的問題、 　　開會前應該做的準備、讓團隊進步的回饋方式……通通寫在這本書裡。 　　★ 亞馬遜2019年度最佳商業書、華爾街日報暢銷書。 　　★ 不論是菜鳥上路，或是識途老馬，這本書都能助你成為理想的管理者。 　　誰說同事一定會虛心為你的晉升感到開心？ 　　卓茱莉永遠不會忘記升上管理職的第一天，踏進會議室時同事臉上的表情，就像一個厭世少年被強迫參加表妹的寶可夢派對，對著她說：「妳知道妳自己在幹嘛嗎？」 　　老天，一切都糟透了！ 　　從Facebook實習生一路往上爬的茱莉，非設計科班出身，在25歲升為

菜鳥主管後，開啟她一連串深感失敗、沮喪的管理之路。原以為是踏進職涯中令人興奮的下一章，卻發現晉升主管的她「其實不太確定每件事該怎麼做」。 　　茱莉將成為主管的途徑分為四種，只要找到自己真正的課題，就能發揮領導潛能、不再踩雷。 　　1.學徒：團隊規模變大，你的主管正需要人協助帶領團隊。 　　邊做邊學的你，若能適時向原主管請教，就能摸清部屬的脾氣。 　 　　2.開拓者：你可能是新創團隊的創辦人，需要獨自扛起所有責任。 　　試著向公司外部的同行主管求助，從他們的經驗中找到解決問題的方法。 　　3.新來的主管：你因擁有管理經驗，而被挖角成為空降的新主管。 　　你對團隊和工作內容還不夠了解。花點力

氣和部屬培養信任感，誠實地交流，你會更快釐清狀況並找到改善方法。 　　4.繼任者：前主管離職後，你接手了他的團隊。 　　受制於前主管的管理遺風，你的行事風格尚未成形，記得向同事坦白你需要時間適應和上手。 　　／沒想通這些道理，當主管只會讓你更痛苦： 　　‧員工表達意見，是因為信任你 　　部屬工作不順或內心不滿時會讓你知道嗎？ 　　透過定期交換意見、一對一面談，你才能知道員工最近遇上的困難，以及你可以提供的協助。 　　‧不浪費任何人時間才是好會議 　　怎麼開會才能凝聚共識，有效解決問題？ 　　會議的目的，是讓員工更清楚下一步該怎麼做，並提供有效的資源、增進團隊間的互助關係，而不是表面上客套

、只報告好消息。 　　‧大家都推薦的人選不見得你需要 　　能力好卻不符合團隊需求的人，寧可不要雇用？ 　　找出團隊中缺乏的特質，才能讓你快速解決人力問題，又能留住真正的人才。 　　茱莉花了三年，才逐漸明白自己在做什麼。從徵才到開除人、從規劃到提案，該如何讓團隊發揮價值？引導部屬的訣竅是什麼？現為Facebook產品設計副總的她，如今管理數百人的團隊，明白了最重要的一件事：好主管是後天培養而成，不是天生的。 掏心掏肺推薦 　　嚴曉翠｜利眾公關董事長 　　黃大米｜職場作家 　　洪雪珍｜斜槓教練 　　張瀞仁｜美國非營利組織Give2Asia亞太經理   　　盧淑芬｜《ELLE》雜誌國際中文版

　全媒體總編輯 　　鄭國威｜泛科知識公司知識長 　　張瑋軒｜吾思傳媒　女人迷創辦人暨執行長 各方讚譽 　　第一次當主管通常會發生兩件事。第一件事是你真的很不想變成以前碰過的那些糟糕上司，第二件事是你毫無頭緒該如何避免成為那種惡魔。但救星來了。好好利用這本充滿智慧又實用的書，從目標、人、流程三方面著手，從一開始就快速成為人人愛的主管。──麥可．邦吉．史戴尼爾（Michael Bungay Stanier），《你是來帶人，不是幫部屬做事》（The Coaching Habit）作者 　　真希望我剛開始管理Instagram團隊的時候，手中就有這本書。茱莉面面俱到，從和你的團隊第一次開會，一直

到一起完成龐大目標，完整探討管理職究竟是怎麼一回事。──麥克．克瑞格（Mike Krieger），Instagram共同創始人 　　本書作者卓茱莉當年被趕鴨子上架後，她在成功的矽谷新創公司以光速成長的環境中，要扮演的角色不斷擴充，必須立刻上手。她在本書分享自己學到的事──通常是跌一跤後學到的心得。書中除了提到組織如何運轉的最新研究分析，也提供她自己曾經做對與做錯的故事，以各種好懂的有趣例子，介紹理論應用在真實世界的情形。──葛瑞琴．魯賓（Gretchen Rubin），《過得還不錯的一年》（The Happiness Project）作者 　　新創公司的成員當上主管時，很少有人已經做好準備

。本書作者卓茱莉提供新手管理者需要的工具，協助他們將部屬與公司帶向成功。──山姆．奧特曼（Sam Altman），YCombinator總裁與OpenAI共同董事長 　　卓茱莉的新書，補足了組織今日仍在採行的杜拉克（Drucker）年代的做法，從擔任教練、聘雇、開會、同理心、演講等各方面，提供各種實用的建議，甚至教你如何成為一個更好的人。在這個年代，科技帶來無限的通訊機會，但同時也讓你更難獲得團隊成員的注意力，卓茱莉的這本書帶人了解新時代的企業原則，絕對能同時讓菜鳥與老鳥經理的頭少痛一點。──前田約翰（John Maeda），Automattic公司全球運算設計與包容長 　　卓茱莉一路努力

從實習生升為Facebook的產品設計副總裁，她聰慧、幽默、自省，永遠努力改善團隊、也改善自己。本書是她的工作指南。不論是高階主管或菜鳥，你一定是瘋了才不讀這本書。──傑克．納普（Jake Knapp），《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫》（Sprint）作者 　　這本指南簡潔易懂，包羅萬象，非常適合剛開始擔任管理職的人士。我們Slack公司以後可以發給新手主管這本書，設立新標準！──斯圖爾特．巴特菲爾德（Stewart Butterfield），Slack執行長與共同創始人 　　我見過好多人在幾乎沒得到指引的情況下，一下子成為高成長公司的管理階層。從現在起，我會送這樣的人士這本

書。這本書提供實用的看法與經驗，立刻就能派上用場，好好助新手主管一臂之力──對我們這些公司老手來講也有幫助。──伊凡．威廉斯（Ev Williams），Medium執行長與Twitter共同創始人 　　我是創業者與執行長，讀遍所有的商業書，不過這本我將一讀再讀，了解如何協助團隊欣欣向榮。這是一本領導宣言，從新創公司一直到全球性巨型企業，各種大小的公司都適用。──布麗特．莫林（Brit Morin），Brit+Co創始人與執行長 　　你是新手上路的主管嗎？心中是不是有點不踏實？別擔心，本書作者卓茱莉來幫忙了。她在感到準備好之前，就接下這個年代最大型的新創公司管理職，但她從做中學，現在要引導大

家也能在自己的工作中成長。卓茱莉從「目標」、「人」、「流程」三大領導主題著手，直攻最能帶來成功與滿足感的環節。本書將把大家導入正軌，再也不怕「誤入歧途」。──丹尼爾．H．品克（Daniel H. Pink），《動機，單純的力量》（Drive）與《什麼時候是好時候》（When）作者 　　我當過顧問，日後成為執行長。我讀過的每一本商業書，作者都是男性。茱莉這本書帶來全新的領導觀點，她身兼傑出駭客、家中第一代美國人與年輕母親。這本書展現了茱莉受矽谷讚揚的所有精神：虛懷若谷、鼓舞人心、聰慧靈活。──勒伊拉．珍娜（Leila Janah）， Samasource和LXMI的執行長與創始人，《提供工作》

（Give Work，暫譯）作者 　　茱莉像是和你喝咖啡的朋友一樣，傳授你超需要的訣竅──她的寫作風格是不拋出一堆產業術語，一針見血指出如何能拿出信心領導，協助團隊拿出最好的表現。──尼爾．艾歐（Nir Eyal），《鉤癮效應》（Hooked）作者 　　作者卓茱莉以相當深入淺出的方式，解釋管理者扮演的角色。她在書中提到第一次當主管碰上的各種尷尬、好笑與困難的時刻，讓人忍不住看下去，一起參與一場學習之旅。她清清楚楚解釋一切，教大家如何做出成效，讓團隊拿出最好的表現。如果是第一次當主管，可以從本書學到如何快速展開行動。已經有經驗的老鳥則能更上一層樓！──洛根．格林（Logan Green），L

yft執行長與共同創始人 作者簡介 卓茱莉 Julie Zhuo 　　頂尖的矽谷產品設計高階主管，她帶領的團隊設計出全球最受歡迎的行動與網路服務，每日用戶達數十億人。她在廣受歡迎的個人部落格「鏡中奇遇的一年」（The Year of the Looking Glass）談科技、設計、領導，文章同時發表於《紐約時報》（The New York Times）與《快公司》（Fast Company）。 　　茱莉擁有史丹佛大學電腦科學文憑，目前與先生、兩個孩子定居加州。 　　詳情請見：JULIEZHUO.COM 譯者簡介 許恬寧 　　師大翻譯所畢，自由譯者，近期譯有《何時要從眾？何時

又該特立獨行？》、《朋友與敵人》、《躍競思維》、《好日子革新手冊》、《做自己的生命設計師》。   各方讚譽 引言　好主管是後天養成，不是天生奇才 Chapter 1　什麼是管理？ Chapter 2　新官上任三個月 Chapter 3　帶領小型團隊 Chapter 4　提供回饋的技巧 Chapter 5　管理自己 Chapter 6　精彩會議 Chapter 7　雇用正確人選 Chapter 8　讓事情發生 Chapter 9　帶領成長中的團隊 Chapter 10　培養文化 結語　這趟旅程才完成1％ 謝辭 注解 引言  好主管是後天養成，不是天生奇才 我還記得當年去開

會，上司突然問我要不要當小主管。 那是天上掉下來的機會，就好像你和平日一樣出門慢跑，半路突然被海盜的寶藏箱絆倒。我心想：哇，好奇妙。 我和主管坐在一間十人會議室斜對角的位子，她解釋：「我們的團隊正在成長，需要多找一個人幫忙管理，你和每一個人都處得很好，要不要考慮看看？」 我當時在一間新創公司工作，才二十五歲，對於管理的印象就是「天天開會」和「升官了」。擔任管理職代表人生更上一層樓，對吧？每個人都知道，這就好像在一個狂風暴雨的黑夜，哈利．波特碰上魔法世界的海格來找他。這是踏上精彩職涯大冒險第一步，我可不會拒絕這種大好機會。 所以我答應了。 一直到踏出會議室，我才開始仔細回想主管剛才講了什麼。她剛

剛說：我和每一個人都處得很好，不過管理應該不只這樣吧，但如果不只這樣，又是哪樣？答案即將揭曉。 我也還記得第一次和直屬部屬會談的情景。 我遲到了，超過約定時間五分鐘才到，匆匆忙忙，上氣不接下氣，心想：這可真是個糟糕的開始。我從會議室的透明玻璃門，望見坐在裡頭的部屬，他眼睛死盯著手機。這間會議室，就是昨天我和主管見面的同一間會議室。事實上，也就在前一天，我和這位新部屬是同一個團隊的人，兩個人都是設計師，位子就在隔壁。我們平日各自努力手中的專案，沒事會隔著走道叫對方，問這樣設計好不好。然而我的新職務宣布後，我瞬間變成他的上司。 我告訴自己：我沒緊張，我們會聊得很愉快。我不是很確定要聊什麼，只希望這

會是一場令人感到正式的會議，就跟昨天一樣，就跟前天一樣。就算同事對於我變成他上司的事，沒感到歡天喜地，至少要能坦然接受。 我才不緊張呢。 我走進會議室，原本盯著手機的他瞄了我一眼，我永遠忘不掉他臉上那一刻的表情：那是一個厭世的青少年，不爽被迫參加小十歲的表妹的寶可夢生日派對。 「嗨，」我試著讓聲音不發抖，「所以說，嗯，你最近正在忙什麼？」 他看起來更憤怒了，重重坐在椅子裡，活像一隻準備冬眠的熊。我感到臉上冒汗，雙耳漲紅，血管跳動。

失業白領的職場漂流：專欄作家化身高年級求職生的臥底觀察〔10週年新版〕

為了解決elle雜誌徵才的問題，作者BarbaraEhrenreich 這樣論述：

《我在底層的生活》、《失控的正向思考》作者 《時代雜誌》知名專欄作家 ————芭芭拉．艾倫瑞克Barbara Ehrenreich———— 　　化身高年級求職生 　　臥底觀察失業白領的求職之路 　　★《紐約時報》暢銷書｜10週年新版 ★ 　　▌我預期這項計畫不如我在《我在底層的生活》經歷的工作那麼苛刻， 　　就體力上來說，實在很容易——不用刷洗，不用提重物，不用連續幾小時東奔西跑。 　　至於行為舉止，我想像自己可以不用像低薪的藍領勞工那樣， 　　隨時隨地都要卑躬屈膝與順從，我可以自由地做我自己，並表達自己的意見。 　　結果，我大錯特錯。 　　————芭芭拉．艾倫瑞克Barbar

a Ehrenreich ▌ 　　傳統上，冷漠的人們會將藍領階級的處境歸咎於「不明智的抉擇」。 　　例如：大學沒畢業、經濟不穩定就生小孩，或當初怎沒選個有錢的家庭投胎。 　　但學經歷耀眼的白領階級，他們的前半生彷彿「什麼事都做對了」。 　　又為什麼一旦離開職場就再也回不去了？ 　　重新找到一份還過得去的白領工作到底有多難？ 　　強調專業、熱情、高效能、創意⋯⋯的主流企業文化和職涯訓練顧問， 　　又是如何一再將白領工作者推入深淵？ 　　※ 　　長期關注貧窮議題的芭芭拉．艾倫瑞克，繼偽裝成服務生、清潔工、大賣場收銀員報導底層生活後，這次化身高年級求職生深入企業界，臥底探索「白領階級」這個她

過去不曾費心關注、而現在正向下流動的族群。 　　為了體驗白領失業後重新就業的困難，芭芭拉改了名字、捏造履歷，偽裝成處於「過渡時期」的中年婦女，甚至聘請了幾位「職涯教練」協助自己找工作，沒想到第一步就困難重重—— 　　待業者交流聚會充滿心靈雞湯式的無意義教條；經理人訓練班其實是信仰佈道大會； 　　職涯教練用《綠野仙蹤》人物布偶替你諮商，而且像吃了興奮劑一樣過嗨； 　　永遠有做不完的性向測驗，但九型人格測驗和MBTI十六型性格測驗的結果卻完全相反⋯⋯。 　　最後，找工作逐漸變成失業者的「正職」，「求職」則成了另一群人的商機。 　　失業者背負著家庭生計、求職費用的龐大壓力， 　　最後只得打零工、

從事勞動工作，社經地位不斷下墜，永遠無法翻身回到原來的世界。 　　芭芭拉．艾倫瑞克以幽默詼諧的筆調，犀利而深刻地揭發了社會的殘酷陰暗面，具體呈現白領階級的集體恐懼和無力感。同時也揭示了強調專業、熱情、高效能、創意、向心力⋯⋯的主流企業文化和職涯訓練顧問，實質上是如何以正面的言語剝削個人價值，將專業人力視為隨時可拋的免洗餐具。 　　歡迎來到白領階級的慘澹世界。 ▌好評推薦 　　紀大偉｜作家、《同志文學史》作者 　　胡采蘋｜財經新聞主編 　　盧郁佳｜作家 　　藍佩嘉｜台大社會系教授 　　（依姓氏筆畫排序） 　　有關資本主義的黑暗面，芭芭拉．艾倫瑞克是我們最頂尖的報導者。——《紐約時報書評

》（The New York Times Book Review） 　　一個聰明、尖銳的觀察者⋯⋯對讀者來說，艾倫瑞克是個傑出、銳利的同伴。——《紐約時報》（The New York Times） 　　在艾倫瑞克重量級的作品集中，增添又一值得敬佩之作。——《洛杉磯時報》（Los Angeles Times） 　　觸動人心又引人入勝。——《芝加哥論壇報》（Chicago Tribune） 　　可與《我在底層的生活》相提並論之作。——《華盛頓郵報》圖書世界版（The Washington Post Book World） 　　艾倫瑞克是美國文化敏銳的觀察者。——《財富》（Fortune）

雜誌 　　《失業白領的職場漂流》⋯⋯像是英國記者伊夫林・沃（Evelyn Waugh）寫的小說。故事裡那個言辭犀利的中年社會評論者，宛如化身為諷刺小說主角憨第德（Candide）的伏爾泰，載浮載沉在充滿職涯規劃師、履歷表、人際網絡運作和徵才展的殭屍地帶。——《哈潑》雜誌（Harper's） 　　充滿洞見⋯⋯艾倫瑞克以幽默、沉著的語調，訴說那些詭異地驚人的經歷。—— 《商業週刊》（Business Week） 　　諷刺、流利、荒謬好笑。——《娛樂週刊》（Entertainment Weekly） 　　鋒利且單刀直入。——《瓊斯媽媽》（Mother Jones）雜誌 　　發人省思⋯⋯今秋

最啟發靈光的閱讀。——《魅力》雜誌（Glamour） 　　生動且扣人心弦。——《異議》（Dissent）雜誌 　　在整本書裡，幽默和憂傷都緊緊交纏。——《新聞日報》（Newsday） 　　艾倫瑞克發現了前哨站⋯⋯而大多數記者根本不會知道他們的存在⋯⋯即使在大量中產階級的收入資產、失業率等資料裡翻撈，也無法找到她所發現的東西。——《哥倫比亞新聞觀察》（Columbia Journalism Review） 　　有著動人的魅力。——《西雅圖時報》（The Seattle Times） 　　（本書）技巧熟練地解析這些職場上的心靈導師是如何運用自我實現的言論、充滿魔力的思考方式，來嚇唬他們的

客戶。——《Elle》 　　充滿敏銳觀察力，或許更讓人驚訝的是，有趣。——《Common Wealth》 　　有趣到讓人大笑。——《里士滿時訊報》（The Richmond Times-Dispatch） 　　失業帶來毀滅性的影響，而艾倫瑞克確實地提醒了我們在情緒上付出的代價。——《快速企業》（Fast Company） 　　艾倫瑞克對目光混沌、行為失序的白種中產階級，有著十分精準的描述。——《美國保守派》（The American Conservative） 　　艾倫瑞克的評論銳利，且十分具有殺傷力⋯⋯她成功聚焦在無業、或是無力以穩定經濟來源來撐過巨大變動的陰暗底層社會。——《夏洛

特觀察家報》（The Charlotte Observer）