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國立彰化師範大學 企業管理學系 吳信宏所指導 謝承宏的 探討台灣外送平台之使用者使用狀況-以Uber Eats與foodpanda為例 (2020),提出foodpanda評價ptt關鍵因素是什麼,來自於外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則。
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探討台灣外送平台之使用者使用狀況-以Uber Eats與foodpanda為例
為了解決foodpanda評價ptt 的問題,作者謝承宏 這樣論述:
外送平台在台灣發展已逐漸成熟,它提供了想節省時間、不想外出或是天氣因素而無法去購買餐點的人一個很好的解決辦法,因此對於外送平台而言,了解使用者滿意度相當重要。使用者是最能直接接觸外送平台及合作餐廳的人,本研究採用批踢踢實業坊(PTT)取得使用者的線上評論作為樣本資料,蒐集的時間是2019年6月1日至2020年12月31日並蒐集到只使用過foodpanda的使用者為190人;只使用過Uber Eats的使用者為76人;同時使用過兩間外送平台的使用者為123人,利用描述性分析、成對樣本t檢定與Apriori關聯規則分析,對台灣兩大外送平台使用者的使用狀況進行調查。研究結果顯示只使用Uber Ea
ts的使用者認為主要優點在於退款的即時性、售後服務好、外送人員的態度好以及平台的回應速度佳,主要缺點在於外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差與優惠活動少。兩者同時使用的使用者給予Uber Eats正面評價在於配送訂單的速度快、客服人員的態度好、外送人員的態度好、售後服務好、平台的回應速度佳與平台的操作流程簡單;負面評價在於優惠活動少、外送人員的態度差以及售後服務差。只使用foodpanda的使用者認為主要優點在於優惠活動多、店家選擇多、售後服務好與退款的即時性,主要缺點是外送人員的態度差、售後服務差、客服人員的態度差、配送訂單的速度慢與平台的穩定性差。兩者同時使用的使用者給予food
panda正面評價在於平台價格與店內價格一樣、運費低、優惠活動多;負面評價在於外送人員態度差、售後服務差、客服人員態度差以及配送訂單的速度慢。Apriori關聯規則分析則發現一條foodpanda的規則,當外送平台使用者對外送人員的態度與售後服務不滿意時,同時會對客服人員的態度不滿意。透過調查台灣兩大外送平台的使用者使用狀況,了解使用者如何去選擇外送平台,以提供外送平台業者在使用者的角度即時做出改善與調整,避免流失既有的使用者族群,也藉此吸引新的使用者。關鍵詞:外送平台、使用者滿意度、社群論壇、關聯規則
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記得以前看店家評論還看得到留言內容好久沒用了剛剛開來看結果發現只看得到星數根Ubereat一樣,評論內容都沒了有些店沒在google map上的就連其他人吃 ... 於 ptthito.com -
#4.[黑狗卡] 2023年4月台新GoGo卡無門檻最高3.8%現金回饋繳費 ...
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#38.21風味館
品牌活動 · 最新優惠 · 門市公告 · foodpanda 專屬 · Uber Eats專屬 · 快一點線上訂餐 ... 於 www.pec21c.com.tw -
#39.[請問] foodpanda怎給評價? - 看板ask - PTT職涯區
訂了foodpanda外送想給評價點進去找不到任何評價的地方但看每個店家都有評價,且有些有上千人評價,他們怎評的? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), ... 於 pttcareers.com -
#40.Foodpanda 薪水ptt - 台灣虛擬幣交易所
看任職過的員工對公司的評價,包含:薪水福利、公司環境、工作氣氛各方面的工作心得。 粤语报道|Foodpanda外卖员罢工促停止减薪快递史上的巅峰?尉迟琳嘉畅 ... 於 pt.generale-support.net -
#41.[問題] foodpanda怎麼評價店家- 看板e-shopping - PTT網頁版
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