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視訊串流封包損失類型對使用者繼續使用意願之影響--以MOD訊務為例

為了解決livetv線上看的問題，作者呂嘉生 這樣論述：

在台灣的IPTV產業，中○電信MOD事業是最早投入TV連接IPTV的電信業者。但也面臨著極大的挑戰，該公司首要任務是要提供一個良好的服務品質給客戶。IPTV業務必須滿足並且超越目前傳統電視播放，如衛星或有線電視供應商，的品質與內容。為達提供如此高品質多服務的IP平台，也使得網路架構變得更為複雜。所以，視訊影像的服務品質(QoS)就極為重要。本研究是以關鍵的視訊服務品質參數，封包損失類型，為操控項目，採實驗法，來探討不同封包損失的類型對使用者持續使用意願的影響，其相關研究結果如下所示:一、不同封包遺失次數對持續使用意願前、後測有顯著差異。二、在封包遺失嚴重程度下，低嚴重程度會有較高持續使用意願

。 藉由本研究之發現，可提供個案公司日後在監控與收集用戶端影像訊務品質參數時，能夠分析封包損失類型對於用戶持續使用意願之參考依據。應用於客戶品質感受預測、客訴精準派工、網路設備劣化預測等。