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一句入魂的傳達力：掌握關鍵十個字，讓別人馬上聽你的、立刻記住你

為了解決r&b歌曲推薦的問題，作者佐佐木圭一 這樣論述：

華語流行歌曲作詞人 方文山  破例推薦 格林文化發行人 專欄作家 郝廣才， 達一廣告執行創意總監徐一鳴  入魂推薦 因為，他就是日本的方文山、日本的郝廣才、日本的徐一鳴！   　　日本銷售破50萬冊 　　Amazon網路書店、紀伊國屋書店商業書第一名…… 　　連續六個月蟬連各日本商業類排名第一 　　連村上春樹和美國總統歐巴馬都在套用的技巧！ 　　◎千萬不能要求客人「請稍等四分鐘左右……」（蛤？要等？不買了） 　　要說：「餐點是現做的，能請您稍等四分鐘嗎？」（現做的？太好了） 　　◎「請勿踏入草坪」（管你的，那是你家的事） 　　「進入草坪會聞到刺鼻的農藥！」（喔？太可

怕，我不要） 　　◎「去把房間收拾乾淨！」（「好啦，等一下……」OS:我才不要） 　　「我們一起來吧！」（一起行動？好） 　　同樣的請求，為什麼有人一開口就被打槍說NO， 　　佐佐木圭一卻常常一句話就讓人「YES!」還頻頻點頭？ 　　差別就在於，你是否具備「一句入魂的傳達力」。      　　佐佐木圭一，勇奪日本國內外51個大獎的創作才子、廣告鬼才、文案創作大師， 　　天生是個「省話一哥」，大學畢業連個漢字都不會寫，卻被公司分發去寫文章， 　　在歷經焦慮暴食、視上班為畏途的痛苦時光後， 　　有一天他邊聽流行歌、邊看資料想文案時……突然發現： 　　「這些句子，看過聽過就

永誌不忘，一句入魂，其實是有規則的！」 　　佐佐木圭一於是到處觀察、四處分析，臨摹專家傑作，歸納出這套讓他大殺四方，全世界得獎的「一句入魂傳達力」訣竅： 　　只要掌握五個關鍵（共10個字），就能讓別人馬上聽你的、立刻記住你！ 　　請求不再是「求」，而是請對方「合作」，你馬上反客為主—— 　　◎給人驚喜： 　　廣告大師非常愛用這招 　　「今天天氣真好。」不如說「嚇我一跳，今天天氣真好！」 　　「去京都吧。」不如寫「對了，去京都吧！」（日本JR鐵道廣告） 　　◎製造對比： 　　這招最能創造感動 　　「這不是我的勝利，而是你的勝利。」（歐巴馬就職演說） 　　「知道如何謀

生，卻不懂做人道理。」 　　　 　　◎將身體的反應，赤裸裸的告白出來 　　這種方法，最能活生生的傳達你的情感 　　「伴隨著顫抖的雙唇說：我喜歡你。」 　　「那是一個回想起來，令人滿臉通紅的美好夜晚。」 　　◎重複再重複， 　　想讓人忘不了～忘不了嗎？請想想〈兩隻老虎〉、〈綠油精〉、〈祝你生日快樂〉這些歌，你就懂怎麼用了。 　　◎創造高潮： 　　讓對方覺得自己是你唯一最愛，就算快睡著的人也會醒來 　　「我跟你說一個秘密，不要告訴別人喔！」 　　「唯獨這一點，我希望你……」 　　驚喜。對比。赤裸。重複。高潮。從村上春樹到歐巴馬都用的技巧。 　　佐佐木圭一還指出：

　　你心裡想要的，若是直接說出口，十次有九次會被說NO， 　　從要求公司會計通融的開銷請款單，到邀請冰山美人共赴約會； 　　從杜絕社區裡的色狼與小偷，到請求（要求？哀求？）小孩快去讀書； 　　如果依照他教你的三步驟，轉個彎會比直接開口更快讓對方點頭。 　　他還傳授你七個猜透對方心思的訣竅：從把妹到推銷商品、寫歌詞、大學教書，他縱橫職場就憑這套。這些是你的學校不可能教、出社會竟然沒人在學的技巧，比你去考證照更能決定你這（半）輩子過得好不好。　　   作者簡介 佐佐木圭一 　　勇奪日本國內外51項大獎創作者 　　上智大學研究所畢業後，於1997年進入博報堂工作（日本第

二大的廣告公司）。 　　原本不擅長於傳達，卻被分配為文案人員，因此苦惱不已。體重因為壓力而在一年內增加15％，下巴也從尖的變圓的。直到發現傳達方式有技巧之後，不但改變表達的方法，連人生也為之一變。 　　爾後，在出現於《賈伯斯傳》裡傳說中的廣告業傳奇大師──李・克洛（Lee Clow）的手底下，在美國做了兩年，並成為日本第一位在美國廣告獎「One Show Design」以Mr. Children的專輯《IT'S A WONDERFUL WORLD》成功獲得第一名金鉛筆獎。 　　另外，在亞洲第一個六國歌后企劃「ASIENCE」的坎城國際創意節中，獲得三座獎項、並在亞洲太平洋廣告祭（A

DFEST）獲得兩個第一名，以及被視為亞洲最成功的AIM獎第一名等，一共獲得日本國內外51項大獎。 　　除了廣告之外，更身為鄉廣美、化學超男子的作詞家，兩度獲得日本Oricon專輯排行榜第一名，也身兼最年輕的日本動物愛護協會理事，擔任雜誌《動物們》的封面設計，以及Warner Music Japan的商標設計。目前擔任上智大學客座講師，定期舉辦學生講座、社會人講座，大受歡迎。 譯者簡介 張智淵 　　台北人，輔仁大學翻譯學研究所碩士課程修畢，現為專職譯者從事翻譯十餘年。譯有《好主管要學黑道老大》、《一分鐘把話說完，才是好主管》、《差一點分手，更幸福》、《好主管得學會罵人》（以上皆為

大是文化出版）、《夢象成真》、《四疊半宿舍，青春迷走》、《陌生的憑弔者》等書。   前言　改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了 第1章　一句入魂是技巧，不靠靈感絕不失靈 決定人生成敗的關鍵技術， 學校不教、沒人在練，所以──我出書了 「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？ 決定成敗的關鍵技術，沒人在練習 連國字都不會寫，叫我寫文案？ 說服人心的用語，暗藏規則可循 一開始，你一定要刻意造句 九分傳達力，一分考證照 比起廣告，顧客更想看工讀生推薦 正確的用字遣詞，現實中派不上用場 明明內心很有感，為何說得人家很無感？ 第2章　三個步驟創造快、又有

效的句子 ──別讓別人憑心情決定你的生活， 要他們的No，變成Yes、Yes、Yes！我有7招絕技傳你 一句入魂有SOP，照這樣做 別讓對方看心情回覆你 三個步驟，把「No」變「Yes、Yes、Yes……」 先遵循步驟，自然養成習慣 如何想像對方的想像？介紹你七個好用方法 請求不是「求」，而是請對方「合作」 生活隨處可以練習一句入魂 用言語改變他的心情，別用錢 即使是「規定……」，我也能翻案 第3章　連村上春樹也在用的表達技巧 ──創造驚喜、強烈對比、赤裸裸地、重複-重複……高潮！ 我狀況再差，也能創造你的感動 沒有特色，別人不會給你機會 有情緒，才有笑果

何謂「強而有力的用語」？ 一句入魂五技巧，臨摹你的傳達力 記住你、聽你的、因為「我好喜歡聽你說話」 十分鐘，把又臭又長的文告，變得令人想讀！ 增加30%情緒，剛剛好 動人情緒，來自精心設計 後記　　一句入魂的技巧，別用腦──用心   前言 改變人生的關鍵能力，沒人教、沒人練──所以我出書了 　　假設你有喜歡的人。可是，對方對你一點興趣也沒有，這時該怎麼開口約對方呢？ 　　「請跟我約會。」 　　你試著這樣說看看。雖然這句話確實能傳達你的心意，但是這麼一來，遭到拒絕的機率也很高。其實，只要稍微改變用語，就能改變事情的結果。 　　「有一家網友推薦的超好吃義大

利麵店，要不要一起去試試？」 　　你試著改成這麼說。 　　用這種用語說話，能製造令對方覺得去看看也沒有損失，大大提升他（她）同意的機率。回過頭看看上一句話，你會發現，這兩句話的內容其實都是「要不要跟我約會？」 　　事實上，接受我的建議而成功的社會人士或學生當中，有人曾經好幾年沒有辦法約到自己心儀的對象，直到他改變自己的傳達方式，才終於邀約到喜歡的人。 　　另一個例子是，當你無法在期限內完成報告，為了請對方讓自己延期時，你會怎麼表達呢？ 　　「請讓我延後交報告。」 　　假如直接這樣說，對方很可能不會答應，因為期限是雙方同意後的約定，即使對方讓你延期，對你的評價也會降低。然

而，稍微改變用語，就能改變事情的結果。 　　「我要把報告的品質做得更好，能不能多給我一點時間呢？」 　　這麼一來，對方同意延期的機率就會大幅提高，說不定還會認為你是個努力的人。請重新看一看這兩種說法，內容同樣都是「請讓我延期」。 　　明明是一樣的請求，結果卻因為傳達方式而改變。其實，在我們的生活中，一定也有過同樣的體驗： 　　傳達的成功與否，方法占九成 　　擅長對話、有天分的人，才能做到巧妙地傳達──從前，我也是這麼認為。 　　我在人生中的某個時期之前，非常不善於溝通。從小我就經常轉學，每到一個地方因為無法習慣當地的說話方式、生活習慣，總是和身邊的人格格不入。 　　

也因為如此，我花費所有精神在「如何消除自己的存在感」這件事情上，所以我很少發言，想盡辦法讓自己不顯眼。結果，年少時期的我，即使別人跟我鬧著玩，我依然默不作聲、無法融入群體中。 　　我不善於表現自己，也不擅長寫文章。即使曾經動手寫過日記，想訓練自己的傳達力，寫出動人的文章，但日記本總是寫沒幾頁就全部空白；我也不擅長寫信，真要說學生時代寫過的東西，大概就只有抄寫學長的報告，然後句尾稍微變化口氣而已，距離寫作天分還差得遠。話說回來，寫文章真的是一件痛苦的事。 　　偏偏我在職場工作時，無意間被分配為文案人員。當時，我滿腦子充滿了問號並感到恐慌不安，想說公司是不是誤認我是有潛力的績優股？後來想想

，其實，應該是因為公司每隔一段時間，會有內部人事異動的制度，所以一開始決定新人分配的部門，很草率地就分派好了。 　　傳達──要你記住我、聽我的、同意我 　　我的職務是以傳達概念、說服他人為主的文案人員。沒想到，人生真正的痛苦從這裡開始，真的、真的很痛苦。 　　首先，我不知道該怎麼寫文章，連國字也寫不好。不論是傳達方法、寫作技巧全部遭到否定，甚至有人對我說：「用紙寫沒有意義的東西，你這是在破壞環境！」這話說得一點也沒錯，因為，我真的寫得很糟糕。 　　我每天都在想著「自己沒有天分……」，對此煩惱不已，總覺得寫出好文案的功力取決於天分，常常覺得不知所措。相對的，面對其他同期進公司的同

事，不斷在工作上拿出亮眼的成績，更讓我對無能的自己感到羞愧，甚至嫉妒他人、不想和別人對上眼。 　　長期下來我的睡眠時間變得少，精神上疲憊不堪。某一天，我看到自己倒映在電車車窗上的神情，心想：「如果有車廂內上班族眼神混濁的比賽的話，我八成能夠獲得壓倒性的勝利。」因為壓力大而暴飲暴食，我居然在一年內胖了十公斤，下巴也從尖的變圓的。 　　你能想像體重增加一五％的改變有多大嗎？假如一天拍一張照片，作成連環漫畫的話，一定是非常有趣的影像。 　　我之所以寫這本書，是因為連這樣的我都能透過親身經驗，學習到傳達的技巧，並且學以致用。在經歷痛苦掙扎、觀察大量的名句，不斷思考並從錯誤中摸索後，終於讓我

發現到「一句入魂的技術」（按：「入魂」原本在日文的意思為「對某事投入全部的情感和精神」。本書「一句入魂的技術」意指為傳達方式投入心力，用一句話就能創造令人著迷、感動且說服人心的技術）： 　　「傳達方式有簡單的技巧。」 　　「創造令人感動的用語，人人都能。」 　　從此之後，我的人生改變了而且並非慢慢變化，而是突然改變了！我除了獲得日本國內的文案人員獎之外，還是第一位獲得美國廣告設計獎（One Show Design，為業界展現年度內最富創新精神的設計，包括從產品包裝設計到海報設計的廣泛作品）金鉛筆的日籍文案人員，並且在「亞洲太平洋廣告祭（ADFEST，亞太區最大型的廣告頒獎典禮）」中獲

得廣告獎的首獎，輕而易舉地獲得了原本看起來離我遙不可及的獎項（按：作者佐佐木先生還曾獲得「坎城國際創意節」﹝Cannes Lions﹞的廣告創意銀獎）。 　　化學超男子（日本一組R&B雙人合唱團體）和鄉廣美（日本一九七○年代知名偶像男歌手）的製作人，也因為中意我的文案，特別邀請我作詞。由我填詞的專輯也在日本Oricon音樂公信榜中，獲得第一名（日本Oricon公司所統計並發表的音樂、影像作品的銷量排行榜，以日本國內為調查範圍）。 　　我也是日本第一位獲選到賈伯斯（Steve Jobs）御用的創意經紀公司留學的創作者。我接受許多來自大學和各種演講的邀約，很多接受我的建議的人，紛紛表示：

　　「在這個時間點、知道這些事，我得大大感謝大大！」 　　「我想起過去好幾個對話情景，如果當時能這麼說就好了。」 　　「我有一個喜歡的人，但一直沒有勇氣約對方出來。如今，透過佐佐木先生所教導的傳達技巧，我決定鼓起勇氣開口邀約了。」 　　這些，都是發現傳達方式能改變結果的真心話。 　　世上確實有人天生就說得出令人眼睛為之一亮的話。不過，我發現想要創造這些用語是有方法可循，而且不論是誰都可以創造出來，就好像天才能在一轉眼的時間解開魔術方塊，但只要操作公式轉動魔術方塊，連小學生也可以輕鬆解開。 　　現在是一個嚴峻的時代，連求職和升遷都要用很些微的差別來分出成敗。我認為一樣生而為人

，每個人都經歷那段歡笑或哭泣的歲月，人與人的差別只有八○分和七十九．五分的微小差距，絕非成功的人才是一百分，失敗的人是○分這種事。 　　可是，當企業必須在兩者當中選一個，其結果勢必有「Yes（錄取）」和「No（不錄取）」之分。那麼，他們之間的差異為何呢？我想，有九成原因在傳達方式不同。 　　接下來的人生當中，我們一定會遇到許多人生岔路。如果能夠儘量將你的「No」變成「Yes」的話，你的人生就會有所改變。 　　在此，我要先把話說在前頭。本書不是一本教你使用正確或優美語句的書，因為書中所使用的傳達技巧，有些在語法的使用上，不算是正確或正式的用法，屬於偏離常識的寫法及傳達方式。 　　

出書的目的，是為了幫助那些想學習把話說進別人心坎裡的人，能透過學習傳達力的方式，將自己的工作和人生引導到成功道路。 　　本書所介紹的方法當中，除了有大家沒有聽過的新方法之外，也有一些是加強你透過自己的親身經驗，所學習到正在使用的方法。請各位務必學會新方法，把它內化成自己能馬上使用的技巧之一，至於你已經會的方法，更該在腦海中重新整理，以便自己能隨時取用。 　　原本，我比一般人更不善於表達，但為了生存，我花了十幾年的時間，一一發現不少訣竅，並將這套方法系統化，以便讓所有人都能理解活用。當然，你也可以從自己的日常生活中，在錯誤中摸索正確的傳達的技巧，但是這麼一來，至少得花十幾年的時間才能達到

目標，不但浪費時間，效果也不好。 　　只要你翻閱本書，就不用像我一樣繞遠路，可以直接走最短的捷徑，學會創造「一句入魂」的傳達力。 　　本書是我花費許多時間整理，從錯誤中摸索和觀察得到的方法論。請將它當作你最快速磨練自己的用語以傳達方式的指南。如果再加上你本身的經驗和巧思，它會成為一股強大的力量，在未來幫助你開拓出成功的人生。    「這張收據能請款嗎？」這句話哪裡有問題？ 「這張收據能請款嗎？」如今，在經濟不景氣、公司營業額縮水的情況下，想在辦公室裡聽到比這句更令人緊張的話應該不多，就連坐在一旁的人，也會像突然輕微觸電般地撇過頭來看看你。 但負責處理的會計大姐，八成不會跟你對上眼

，還面無表情地說： 「那不能請款。」 究竟是哪裡出了問題呢？難道是因為你拿了來路不明的收據嗎？這或許也是原因之一，不過，真正的問題在於你沒有說對話。 假如你試著這樣說會如何呢？ 「山田小姐謝謝妳，平常總是麻煩妳。請問這張收據能請款嗎？」 就是差這麼一點點，成功率就會大幅提升，理由有二。 第一，人通常難以拒絕「謝謝」這句感謝的話。這是人與生俱來的本能，一聽到這句話，就會產生想要協助認同自己的人這種意識。 第二，一旦自己的名字被人提及到，就會想要回應對方。如此一來，山田小姐不但會感覺到你對她的感謝，還會覺得你們之間的關係變得更親近一些。一般來說，人容易拒絕沒有關係的人，但很難拒絕親近的人。 當然，

對方不是沒有拒絕的可能，但如果我們可以把原本是0％的機率，變成稍微有可能，人生就會明顯改變，讓原本不被認同的事情獲得認同，不被接受的請求變成接受。 所以，無論是求職、提案、向喜歡的人告白、拜託朋友等大小事，這些事情的成功與否，都會因為你的表達方式而改變，面試更是如此。 在面試的過程中，我們不可能完整呈現自己的所有人生經歷和人格特質。所以，面試官只能從你的回話中判斷你這個人。人生從點菜到終身大事，都會因為傳達方式不同，出現不一樣的結果。因此，愈在人生重要的關鍵時刻，傳達方式愈會直接影響其結果 別讓對方看心情回覆你 在第二章的內文，我會說明如何創造將「No」變成「Yes」的請求用語。我試著調查一

下，每個人平均一天會請求別人二十二次。 「請幫我把荷包蛋煎成半熟。」 「能不能把會議挪到一點開始？」 「要不要一起去吃午餐？」 「這張收據請幫我請款。」 「請在今天之內完成資料。」

r&b歌曲推薦進入發燒排行的影片

探討網路名人、品牌形象與認同感對消費者購買意願之關係– 以科技產品為例

為了解決r&b歌曲推薦的問題，作者林徽貞 這樣論述：

隨著互聯網以及網路社群平台的興起，市場上催生出藉由網路名人推薦的行銷模式，藉由這群網路名人的推薦去引起消費者認同且刺激購買意願，不再是單純的用傳統行銷模式去教育消費者來增加對品牌形象及認同感。 本研究以網路名人推薦與品牌形象對於購買意願影響為出發點，加上認同感為變數建立模型，結合文獻之收集、分析等設計本研究之問卷，並以「台灣地區」為主要研究市場，來了解消費者在科技產品上對網路名人推薦、品牌形象及認同感與購買意願之影響力。經由本研究之 假說驗證所得到的結果可以推論，網路名人推薦及品牌形象對於消費者的購買意願影響 結果不一，而認同感 作 為 部分 中介時 網路名人推薦及品牌形象影響消費

者購買意願有正面的影響。由此可得知在行銷活動中的網路名人推薦及品牌形象需 留 意 要 讓消費者同時產生認同感方可刺激到消費者的購買意願。藉此研究期望能提供科技 類業者 在 進行 網路名 人 推薦及建立品牌形象之行銷活動時的研究參考。

比努力更關鍵的運氣創造法則：除了天賦、努力與方法，意料之外的機運才是決勝條件

為了解決r&b歌曲推薦的問題，作者法蘭．強納森 這樣論述：

　　《商業周刊》第1314期、《Cheers》雜誌二月號書摘推薦　　《讓天賦自由》作者肯．羅賓森高度讚譽！　　美國亞馬遜網路書店4.5顆星好評　　全球暢銷書《梅迪奇效應》個人實踐版 　　當「黑馬」俯拾即是，「爆紅」層出不窮，　　如果成功需要某個「關鍵瞬間」的巧合，　　該如何掌握這些無法預測的機運，　　為自己的才華與努力加分？ 　　遭到開除的節目負責人，竟是金球獎經典影集《Lost檔案》的幕後推手　　六年沒寫過半個字的家庭主婦，竟創作出暢銷千萬冊的《暮光之城》 　　突破性的成功往往來自跌破眼鏡的機遇，　　當才華與勤奮不再是成功的絕對，　　如何主動挖掘意料之外的機遇，創造預期之內的勝利？ 　　◆早

餐吃的一塊鬆餅，讓Nike創辦人發想出第一雙運動鞋　　◆六年沒寫過半個字的家庭主婦，寫出暢銷千萬冊的《暮光之城》　　◆原本被打入冷宮的Windows 3.0，因為一場不期而遇的會面，獲得空前成功　　◆在米蘭嘗的一口拿鐵咖啡，讓星巴克從設備商轉型為咖啡帝國 　　偉大的事業，經常從一個蹩腳的點子開始，所以總是讓人跌破眼鏡　　機運往往比努力更關鍵，現在就學習如何把意料外的因素，變成你的優勢吧！ 　　這本書要告訴你兩個極具顛覆性的概念：　　1. 成功往往難以預測，而且受運氣影響的程度遠遠超乎想像！　　2. 無論個人或企業，都可以採取行動來「掌握運氣」，助長自身的優勢！ 　　從小到大的教育都告訴我們，成

功是靠著按部就班的計畫、日積月累的努力達成，然而，現實世界的成功，遠比我們想像的更不按牌理出牌，在無法預測的世界，再多的策略與規劃，都會在極短的時間內失靈！ 　　那麼，如果這個世界充斥那麼多不確定性，那除了懷抱希望、被動等待以外，我們是不是無法主動爭取偉大的成就？ 　　錯！我們雖然無法擺脫隨機因素對成敗的影響，卻能善加利用它巨大且持久的力量，把它變成自身的主要優勢！本書告訴你許多「創造運氣」的實用戰術，例如： 　　◆羅維歐公司勇敢地「下賭注」，終於在第八年孵出飛遍世界的憤怒鳥　　◆亞歷山大大帝逆向思考，不靠夜襲，用四萬士兵攻下十萬大軍　　◆鑽研意外的發現，把療效平平的心血管藥物，變成極受歡迎的

藍色小藥丸威而鋼　　◆皮克斯把所有設施設在中庭，讓各部門員工不得不在那裡創造交集、碰撞出新的點子 　　本書列舉歷史上眾多成功人士和企業的故事，闡述了哪些行動有助於創造更多邁向成功的「非預期機會」，堪稱媲美葛拉威爾《異數》的卓越成功指南！ 作者簡介 法蘭．強納森 Frans Johansson 　　全球暢銷書《梅迪奇效應》作者，哈佛大學企管碩士。經常於世界各地演講，從美國大型企業的會議場合，到發展中國家的鄉鎮皆有，並曾擔任TED講師。創辦了一家軟體公司、一家跨國醫務管理公司、一個避險基金及一家創新公司梅迪奇。現居紐約。 譯者簡介 陳儀 　　目前為投顧公司的投資部主管，投入金融理財領域長達十年以

上，曾任投信基金經理人及專業投顧研究主管，實務經驗豐富。譯有《2012大蕭條》、《管理會計與決策績效》、《透析財務數字》、《財務管理立即上手》、《聰明理財的第一本書》、《識破財務騙局的第一本書》、《標準普爾教你做好選股策略》等。 前言　一部獲獎無數的影集，卻讓負責人慘遭開除？ Part I　暗藏成功的決定性瞬間早餐吃的一塊鬆餅，讓耐吉創辦人設計出第一雙運動鞋；早晨做的一個夢境，讓《暮光之城》作者寫出千萬暢銷書； 在這個愈來愈無法預測的世界，成功變得愈來愈無跡可循，我們習慣將成就歸功於遠見、才華或計畫，但有沒有可能這些成就，只是某個「關鍵瞬間」的機緣巧合？ 第一章　你無法找到爆紅的公式－－一首

《麥阿喜》如何延燒全世界第二章　成功有跡可循的領域－－一萬小時的練習，成就了小威廉絲第三章　連專家都無法預見的巨變－－諾基亞沒落的謎團第四章　機運將是成敗的關鍵－－《暮光之城》不合邏輯的暢銷邏輯第五章　我們習慣於事後合理化－－帕爾梅首相暗殺事件的陰謀 Part II　機運無法預測，但是可以掌握憤怒鳥是羅維歐公司開發的第五十二個遊戲；相對論是愛因斯坦數百篇論文的其中之一； 對於那些無法預測、卻決定了關鍵成敗的轉捩點，我們絕對可以透過不斷地「下賭注」，創造看似不可能的可能！ 第六章　把意料外的因素變成優勢－－因電視節目誕生的DVF洋裝第七章　關鍵命運時刻－－Youtube從彼此交換影片到與三億人分

享第八章　創造你的轉捩點－－受米蘭街角啟發的星巴克第九章　果敢的賭注－－發表最多優質研究，可能也發表過最多爛研究第十章　權衡風險後勇敢一搏－－花了八年，才孵出一隻憤怒鳥第十一章　許多動力的交會點－－阿拉伯之春發源於最不可能的地方第十二章　讓動力朝自己靠攏－－《魔戒》賣座後的各種串聯效應 結語　成功往往發生在意料之外 前言 一部獲獎無數的影集，卻讓負責人慘遭開除？ 　　二○○四年夏末秋初，美國廣播公司（ABC）在整個廣播電視界的排名，淪落到慘不忍睹的墊底位置，遠遠落後其他同業。但九月二十二日那一天，一件出人意料之外的事發生了，讓ABC的命運就此改變－－影集《LOST檔案》（Lost）在那天晚上

首播。這個莫名其妙竄出來的節目，為處境艱難的ABC電視網帶來一千八百七十萬名觀眾，並一躍成為ABC九年來收視率最高的戲劇類節目。 　　在充斥實境秀的大環境中，《LOST檔案》宛如一股清流。這個節目的劇情是以一群空難倖存者為中心，描述他們的飛機在一座神祕的島嶼墜毀－－看起來就像個肯定會成功的節目。懸疑的劇情吸引了多到不可思議的熱情粉絲，他們緊追著每一集節目緩緩釋出的蛛絲馬跡，認真又投入地剖析著後續的可能發展。《LOST檔案》的情節的確錯綜複雜，例如，劇中的「煙怪」打從第一季就出現，但它的來歷卻直到第六季才揭曉。評論家和粉絲一致同意，這個節目之所以那麼引人入勝，主要原因在於島上眾多的「神話」和關鍵

謎團，總是要過很久才揭曉。一般人總認為，這些劇情絕對是早在節目播出之前，就經過極縝密的策劃。 　　不過，事實恰好相反。《LOST檔案》迷最愛的很多故事元素，一開始其實並不受節目製作群青睞，他們原先認為這些概念過於瘋狂，應該不可能成功。最後我們才知道，原來這個節目只是戴蒙．林道夫（Damon Lindelof）和傑．亞伯拉姆（J. J. Abrams）某一次會面後的副產品。 　　當時，林道夫是刑事影集《妙手追兇》（Crossing Jordan）的編劇，這部片的收視率還算可以，而亞伯拉姆則是熱門影集《雙面女間諜》（Alias）的創作者。林道夫向來都很渴望能為《雙面女間諜》寫劇本，卻始終不得其門而

入。有一次，他們兩人的一名共同友人來電告知林道夫：「好消息，你可以和亞伯拉姆見個面；但壞消息是，對方提出一個荒謬的點子，他說要寫一架飛機墜毀在某座島嶼的題材。」 　　然而，其實這個點子也不是亞伯拉姆自己想出來的，而是ABC高階主管洛伊德．布朗恩（Lloyd Braun）的主意，他一直渴望能找到一份改編《我要活下去》（Survivor）節目的劇本。他請求亞伯拉姆修改這個節目的試播片劇情，但亞伯拉姆拒絕了，只同意擔任編劇指導。另一頭的林道夫雖認為這個點子很蠢，卻覺得這不失為一個投石問路的好起點。他猜想，如果自己能為這個「愚蠢的飛機墜毀」節目想出幾個不錯的點子，說不定有機會爭取到《雙面女間諜》的編劇

職務。 　　在見面會談的過程中，兩人顯然都認為《LOST檔案》絕對不可能成功，所以，他們索性豁出去，不斷向對方丟出各種瘋狂的點子。亞伯拉姆想在島上安排一些隨機的干擾事件來嚇唬觀眾。當被問到所謂的干擾事件是什麼時，亞伯拉姆回答：「其實我也不知道，反正觀眾都不可能接受。」 　　出乎意料的是，觀眾非常喜歡。一切都發生得太快，導致林道夫根本湊不出時間寫劇本。於是，他只好先交出一份短短二十頁的故事大綱，沒想到這份故事大綱連同《欲望師奶》（Desperate Housewives，後來成為二○○四年至二○○五年電視圈最成功的影集）影集的劇本，雙雙獲得布朗恩的許可。 　　至於布朗恩呢？因為他批准這齣製作成本

高達一千兩百萬美元、連描寫節目概念的劇本都付之闕如的電視節目試播片，很快就慘遭開除，因為迪士尼公司（Disney，ABC的母公司）執行長麥可．艾斯納（Michael Eisner）認為這個節目絕對不會成功。後來，艾斯納在為ABC那一年批准的所有試播片評分時，只給了《LOST檔案》兩分－－滿分是十分。總之，布朗恩雖為ABC開發了兩個救命節目，卻在節目播出前就被掃地出門。 　　成功的隨機性，遠超過你我的想像 　　如果這個世界的運行模式是可預測的，那上述種種情況都完全沒有道理可言。如果我們是活在一個可預測的世界，那所有人應該都會以為《LOST檔案》劇情裡錯綜複雜的種種謎團，絕對是事前就謹慎策劃好的。

　　在一個可預測的世界，我們應該會預期像亞伯拉姆那麼成功的製片，還有像艾斯納那麼位高權重的高階主管，能看出《LOST檔案》的驚人潛力。另外，我們也會預期像林道夫那樣一個編劇，照理說應該會想盡所有策略，設法和電視史上最具影響力的節目之一攀上一點關係，而不是想將它撇得一乾二淨。當然，我們也會預期當初開發《LOST檔案》和《欲望師奶》的那個高階主管布朗恩應該會得到獎勵，而不是被開除。但是，這個世界並不是以一種可預測的模式運行。《LOST檔案》幕後的故事讓我們終於了解這個事實，這當中的寓意實在太驚人了！ 　　這本書要說明兩個極其簡單但又很激進的概念。第一：成功是隨機而不可預測的，而且成功的隨機程度遠

超過我們的想像。第二：不管是個人還是機構，都可以採取各種不同的具體行動來掌握隨機性，並以有利於自己的方式深入理解。 　　一般人認為這兩個概念太激進的原因是，從小到大的教育告訴我們，成功是利用策略、計畫和謹慎分析去爭取的，而運氣只是一股無法操之在我的力量。但本書否定這些約定俗成的觀點，而且提出一個實用且極具說服力的替代方案。 　　乍看之下，這兩個概念看起來似乎彼此矛盾。如果成功真的是隨機的，那不管採取什麼行動，應該都無助於提升致勝的機會，不是嗎？如果大名鼎鼎的企業如星巴克（Starbucks）和Google、小型企業、各種投資案甚至某個人的生涯和愛情故事，全都是機緣巧合所造就的，那所有人都只能坐

待機緣巧合來臨，也沒有任何理由朝任何特定方向努力了，不是嗎？但事實上，承認隨機的力量並不會讓我們變得軟弱，而是正好相反。 　　你可以利用某些行動來掌握隨機性，並迅速抓住機會；相同地，你也可以採取很多不同的具體行動，讓自己或所屬機構接觸到一些不期而遇的機會、意料外的策略等等。如果能採取這些行動，我們就有機會在這個無法預測的世界裡揚名立萬。我將在本書稍後的篇幅，詳細介紹這些具體行動是什麼。 　　此刻你只需要知道一件事，那就是當你深入探究任何一個人或企業為什麼會成功時，一定會發現一個反覆出現的主題：某個人在某處的某個時間點突然時來運轉，這些人不是機緣巧合地遇到某些人∕事∕物、在某個意想不到的時刻獲得

一個洞見，就是莫名經歷了接二連三的非預期事件。 　　命運總是在一瞬間就轉向，但我們也只有在事後回顧時，才能看清它是在什麼時間點開始轉向的。所有人都經歷過這種彈指定成敗的「關鍵命運時刻」（The Click Moment），但真正值得注意的是，雖然這種時刻可能會改變我們的一生，但我們卻從未給予足夠的重視。 第一章 你無法找到爆紅的公式──一首《麥阿喜》如何延燒全世界二○○五年二月的某個早晨，摩爾達維亞流行音樂明星丹‧巴蘭（DanBalan）被電話鈴聲吵醒。那時才早上七點，一般人通常不會那麼早打電話給他，即便他此刻是住在曼哈頓的一間酒店，這裡的時間晚歐洲六個小時。半睡半醒的巴蘭接了這通電話，另一

頭傳來他朋友的聲音。對方大喊：「巴蘭，趕快打開電視，轉到美國國家廣播公司（NBC），看一下《今日》（TodayShow）節目！」巴蘭掙扎著從床上爬了起來，打開電視，並轉到《今日》節目。主持人正在討論一個像病毒傳播般迅速竄紅（goneviral）的影片。二○○五年時，「goneviral」這個詞彙並不常見，其實，當時YouTube網站也才剛成立不久。不過，顯然這段影片在短短幾天內，就吸引了全球各地數百萬人的觀看，這是一個前所未見的新現象。巴蘭不懂他朋友為何堅持要他看這個節目，不過，他隨即看到電視上開始播放的一段影片，這首歌他很熟。影片裡一個胖胖的年輕人正對著一部廉價攝影機對嘴唱歌，背景音樂是一首

重節奏舞曲。這首歌的旋律很罕見，而且是用一種很奇怪的語言唱的，不過丹‧巴蘭聽得懂──當然，因為這首歌正是他寫的。巴蘭的歌曲上了美國最多人收看的晨間節目，這是非常值得關注的轉捩點。丹‧巴蘭因某些極端奇特的因素，而變得極端幸運。這是一個無法預測的世界。表面上看起來，多數人不會覺得這句話有爭議。這個事實似乎非常顯而易見，因為我們幾乎每天都會體驗到很多無法預測的事物，例如股票市場總是劇烈漲跌，還有我們可能會幸運地在雨天攔到一輛計程車等。然而，這句話的真正意義並不是那麼絕對。畢竟如果這個世界無法預測，那你就不可能預見到自己的點子、專案或會議是否將實現期望中的成果。事實上，「世界無法預測」這句話，甚至可能

意味你還沒執行計畫，計畫本身就已經過時。如果你無法依照邏輯，來規劃一條能幫自己邁向成功的道路，那代表成功絕對是某種意料之外的事情（也就是隨機）造成。然而，很多人似乎都覺得「成功是隨機因素所造成」的概念非常激進。某一方面來說，我們一點也不會因為日常生活中的種種不確定性而大驚小怪，但另一方面，卻又堅信成功可以透過分析和規劃去爭取。這是非常發人深省的矛盾，箇中的寓意極具爆炸性，而且也徹底推翻了被一般人奉為圭臬的觀念。只要看看丹‧巴蘭的例子，你就會了解我的意思。攻占全世界的舞曲「麥阿喜」，只是偶然？二○○四年時，巴蘭所屬的流行樂團O-Zone發表了一首名為《麥阿喜》（Dragosteadintei，譯

注：此為台灣眾所皆知的譯名，中文直譯為「椴樹之戀」）的歌曲。這首歌在羅馬尼亞一推出，就高居歌曲排行榜榜首，而且還像流感般快速傳遍整個歐洲。那年夏天，這首歌成為史上最突出的夜店「國歌」之一。短短幾個月內，它就被錄成十二種語言，所有版本在各地的排行榜名次也全都迅速攀升。更誇張的是，這首歌的五個版本還一度同時登上法國二十大歌曲排行榜，換言之，這首歌幾乎所向披靡，只有在美國除外。在堪稱世界音樂中心的美國，O-Zone卻鎩羽而歸。該樂團和一家獨立的公司簽了一張唱片約，但那家公司卻似乎沒有足夠經驗或資源，無法成功推廣這張唱片。而且，他們進入美國的時機也不好。《麥阿喜》推出時，美國人漸漸不再那麼迷夜店風的電

子舞曲。當時整個廣播頻道幾乎全被R＆B和hip-hop明星，如真命天女合唱團（Destiny’sChild）和Jay-Z等占據。換言之，這首歌根本銷不出去，而且也很少廣播電台願意播。於是，該樂團的策劃人決定聚焦在他們的優勢──也就是在世界其他地方的口碑，擺明要放棄美國市場。他們取消在美國的行銷活動，並徹底跳過美國的巡迴演出。不過，短短幾個月後，《麥阿喜》卻又突然莫名其妙地征服整個美國。雖然這首歌沒有在美國獲得像歐洲那樣風靡一時的地位，卻還是在幾乎沒有任何高調宣傳的情況下，擠進了排行榜。這一切是怎麼發生的？畢竟O‑Zone的策略明明是要退出美國市場啊？其實O‑Zone的成功要歸功於蓋瑞‧布洛斯瑪

（GaryBrolsma），他是新澤西州賽度溪市（SaddleBrook）史泰博公司（Staples）的員工。有一天，布洛斯瑪閒來沒事，在家裡用電腦耳機聽音樂，聽到《麥阿喜》時，他一邊聽一邊用對嘴的方式唱這首歌，同時做了很多有趣的表情。他回想那個特別的時刻，說：「我當時閒著沒事，正好興致一來，就把它錄了下來。」他帶著戲謔的心態，把這段影片上傳到一個稱為Newgrounds的網站，並把相關連結寄給幾個朋友。「他們看過後全都笑翻了，不過，我並沒有想太多。」

社會規範、專家推薦與衝動性購買行為：社會影響中介模型

為了解決r&b歌曲推薦的問題，作者高毓翔 這樣論述：

本研究旨在探討辦公室上班族人士是否因為社會規範與專家推薦，促使社會影響的產生，導致其本身受到群體的壓力，進而誘發衝動性購買行為的產生。本研究以社會面之觀點出發，加以探討消費者衝動性購買行為。具體來說，本研究將深入探討社會規範、專家推薦對社會影響之間關係，以及社會影響與衝動性購買行為之間關係，最後，社會影響在衝動性購買及社會規範、專家推薦在這之間所扮演的中介效果之影響關係。  本研究主要的研究對象是以台中地區之上班族人士為本研究母體，以非機率抽樣中的便利抽樣方法來進行匿名方式之問卷調查，以紙本問卷的方式，到台中各地區上班族群聚之幾個上班地點，現場發放問卷，以及填寫與回收。本研究發放360份

問卷，總共回收321份，回收率89.44%，其中剔除填答不全與胡亂填答的無效問卷有14份，總共有308份的有效問卷，有效回收率為95.95%。 研究結果發現：在社會規範對規範性社會影響是有顯著正向影響關係，H1獲得支持；專家推薦對資訊性社會影響是有顯著正向影響關係，H2獲得支持；規範性社會影響對衝動性購買行為是有顯著正向影響關係，H3獲得支持。而資訊性社會影響對衝動性購買行為並無顯著正向影響關係，H4未獲支持。關鍵詞：社會規範、專家推薦、社會影響、衝動性購買行為