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金馬奇幻影展執行成效研究-以品牌權益觀點

為了解決sbl票價的問題，作者盧季嫺 這樣論述：

在台灣許多主題相異其趣的影展之中，如何利用現有資源吸引觀眾支持、給予觀眾鮮明、顯著的影展形象，且同時與其它影展有所區隔？其中關鍵在於觀眾對於影展品牌的建構。本研究以品牌權益觀點探討台灣主題影展－金馬奇幻影展之執行成效，透過研究了解金馬奇幻影展經營現況及觀眾滿意度之關鍵因素，並分別比對影展策展團隊及觀眾對於金馬奇幻影展之執行成效認知是否具顯著差異？本研究方法以個案研究及量化研究為主，個案研究法運用文獻整理分析及深度訪談台北金馬影展執行委員會相關人士，得出金馬奇幻影展著重發展的品牌權益面向。同步進行問卷立意抽樣，使用Kano二維品質模式做量化分析，有效問卷共315份。研究結論發現如下：(一)從影

展經營者觀點得知金馬奇幻影展針對不同族群擬定不同策略，具有明確品牌管理目標。(二)從觀眾觀點得知提升影展滿意度之關鍵因素為影展視覺設計、票價、片單、主題氛圍、體驗活動；對每年影展開辦地點之設備及環境較無感。(三)從品牌權益觀點分別探討影展經營者及觀眾對於金馬奇幻影展執行成效認知，其中相異處為硬體設備、週邊商品、影展特色聯想；相同處為影展視覺設計、票價、服務人員、對外形象。(四)應用Kano二維品質模式需輔以深度訪談才能應用於影展品牌管理之中，並從中比對找出資源分配之策略建議，方能讓策展團隊期待與觀眾實際感受更為精準切合。在台灣眾多影展競爭中，準確的品牌管理成為影展是否遭逢淘汰的關鍵。藉本研究試

圖去釐清策展團隊及觀眾需求的平衡點，以幫助未來影展策展團隊進行品牌管理之依據。下列提供四點研究建議，供未來相關單位參考。(一)確認顧客滿意度係數中各象限之資源投入順序，並持續調查分析。(二)持續延伸活動與異業合作之連結，強化獨特的影展品牌形象。(三)審慎看待自有社群媒體帶來的影響，除維持與觀眾互動的空間，亦須嘗試不同的宣傳管道，擴大同溫層。(四)隨時檢視品牌管理策略呈現一致性的品牌。