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結合意見探勘系統應用於口碑行銷-以電信為例

為了解決speedo arena比較的問題，作者許喬安 這樣論述：

在網際網路蓬勃發展的現在，顛覆了過去的商業經營模式，也使得消費者搜集商品相關資訊的方法進而改變，對於口碑傳播也提供一種全新的管道，意即網站成為傳播的媒介，口碑訊息傳播打破了以往限制，提供消費者除了身邊親友之外，更多元的訊息來源。本論文針對論壇Mobile 01的電信綜合討論區相關文章做資料分析，運用「中文意見探勘系統」進行實驗，藉由分析電信相關評論，系統所產生的分析結果，確定準確率、F1、回收率等實驗數據已達穩定。最後，本研究的結果除了可以提供網路正負面口碑之分析參考，應用於商品相關之口碑行銷，也希望藉此提供給廠商，利用「中文意見探勘系統」中「異常評價分析」功能的輸出結果，讓廠商在面對網路負

面口碑時，做為因應解決對策之參考。