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扭蛋雞：扭轉奇雞

為了解決toyota玩具回收的問題，作者阿贊（陳贊宇） 這樣論述：

　　「自己的奇蹟自己扭轉！」 　　在扭蛋世界裡，扭蛋雞們為了生存必須各自展開探索，持續的裝進不同的內容物，以免變成空殼後被丟到回收區。 　　故事的主角們在彼此的冒險旅程中相遇，圓滾滾的蛋殼以及小雞般的尖嘴是他們共同的特色，時而耍寶鬥嘴，時而在圓潤裡潛藏著一絲絲銳利與鋒芒，準備侍機而發。可是，到底它們該怎麼辦才不會被丟掉呢? 它們要裝入什麼，才能讓它們完成夢想呢？ 　　----- 　　Youtube 影片介紹：《扭蛋雞》集資影片 　　▋我們一直都在像是一座大型扭蛋遊樂場的世界上，努力轉出自己的夢想 　　我覺得扭蛋帶給不少人很豐富的回憶，甚至可以說是伴隨著我們長大。

小時候看到扭蛋機，都會忍不住想停下來，拿出口袋僅有的少少銅板，全數投入那個充滿期待又充滿不確定的機台裡。有的時候，我們可以一轉就轉到我們最想要的那個玩具；有的時候沒轉到想要的就算了，還一直鬼打牆轉到同樣的 …… 　　長大後，我發現人生不同階段、不同際遇，都好像是在轉扭蛋一樣。當看見自己憧憬與希冀的目標時，我們會將時間、精力、還有金錢投入其中。經過讓人既期待又怕受傷害的過程。結果不論是讓我們心想事成，還是讓我們一事無成，都如同轉扭蛋一樣，充滿未知和不確定。 　　不過有一件事情不變的是，不論結果如何，都是我們親手轉出來的，且不論下一刻是驚喜還是驚嚇，我們都還是想再轉一下。 　　▋各具特色的扭

蛋雞，在獨一無二的扭蛋世界裡道出耐人尋味的生活現況與哲學 　　《扭蛋雞》是我自 2016 年開始創作的圖文 IP，故事建構在一個扭蛋世界裡，裡頭充滿著不同類型的扭蛋機台，有扭蛋誕生區、扭蛋學校、職場、市集、扭蛋回收區等特色地點。 　　出場的主要扭蛋角色分別是尼克 NG（Nick Gacha）、葛瑞絲 GG（Grace Gacha）、卡特 KG（Karter Gacha）、比利 BG（Billy Gacha）與一達 YG（Yida Gacha），這五個角色取材於自己與身邊讓我印象深刻且類型不同的朋友們，並試著將這些角色創作出一個完整的漫畫故事。 　　在這部漫畫作品裡，我希望透過一格一格的畫

面來述說一個故事，一個讓你覺得好笑有趣、又不時有些感同身受的故事。期盼每一位讀者都能在《扭蛋雞》的故事中，探索到屬於自己的扭蛋哲學！ 　　▋創作念頭：創作不只是表達自我，更是為了讓世界變得美好 　　在一開始進行《扭蛋雞》系列作品的構思時，我就決定要用「自己的奇蹟自己扭轉」當作它的核心精神。 　　剛開始的內容主要以正能量語錄為主，但隨著社會風氣的轉變以及自己對於角色有了更多的想法後，有感於真正的正能量並不是勸世或說教，只要能夠讓閱讀的人心情變好，那就是一種正能量的傳遞。於是在內容中開始加入更多詼諧幽默的元素，呈現的方式也從圖文轉變成短漫畫的形式。 　　為了讓角色的個性與世界觀更加鮮明，我

開始創作長篇的連環漫畫，也特別去學習了編劇，讓《扭蛋雞》故事的核心精神可以更完整傳遞給讀者。

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精實服務在J汽車百貨業之研究-從顧客觀點

為了解決toyota玩具回收的問題，作者陳莘茹 這樣論述：

隨著時代的變遷，汽車維修經營型態受到改變，帶動汽車百貨產業的模式誕生，展開競爭激烈的市場，面臨激烈的市場競爭壓力，服務品質一直都是最被關注的問題。本研究思考如何了解顧客的心理需求，將精實服務的精神與概念導入汽車百貨的服務流程以簡化程序並提升服務品質，維持永續之經營目標。 本研究以高雄地區J汽車百貨公司之顧客做為研究對象，經由問卷調查探討服務品質、精實服務、滿意度、人口統計變項及消費特性五個構面間之關係。本研究以網路問卷方式透過臉書、LINE、以及QR code等方式隨機發放給曾經到過J公司之顧客，共回收351份，有效問卷351份。進行分析後得出以下研究實證:一、「服務品質」對顧

客「滿意度」有顯著正向影響二、「服務品質」對顧客「滿意度」影響過程中，「精實服務」具有干擾效果三、「精實服務」對顧客「滿意度」有顯著正向影響四、「人口統計變項」與「消費特性」對服務品質有部分達顯著差異五、「人口統計變項」與「消費特性」對精實服務有部分達顯著差異六、「人口統計變項」與「消費特性」對滿意度有部分達顯著差異 J公司可藉由更多的教育訓練與宣導，導入5S做為服務流程的改善方法，來提升員工的工作效率,使精實思維可以落實在服務品質中。