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不同旅館經營模式及關鍵成功因素之比較研究-以汽車旅館與商務旅館為例

為了解決wego薇閣精品旅館的問題，作者蕭秀卉 這樣論述：

旅遊是多元化的，它隨著時代的演繹與進步、民眾生活方式和休閒觀念改變而呈現不同性；加諸在週休二日假期、一例一休法案推波助瀾下，民眾得以有充裕的假期、計畫性的遊憩行程，使國內旅遊的體驗相對增加。我國自1978年，開放國人出國觀光，到2016年除了旅行業成長計有3,687家，更帶動觀光就業人力共計19萬5,196人。觀光與餐旅業的蓬勃發展，已儼然成為影響台灣經濟的指標之一。全國旅館家數，從1996年起為3,613間，推移發展至2016年止共有3,703間旅館。觀光潮使得旅館產業迅速成長，而激增的旅客住宿需求，帶動新的投資者的湧現，加入觀光旅宿的競爭行列。觀光產業生態圈中，住宿業是極其重要的一環，其

經營環境較為特殊，需投入的固定資本比例大，且從營業計劃到實際營運之間有2-3年的時間落差，經營風險較大。本研究希望藉由瞭解汽車旅館與商務旅館的經營模式，去探求不同類型旅館其經營及成功關鍵因素，以提供旅館業者在未來的經營管理上的參考。本研究採用質性的深度訪談法方式，針對不同的旅館企業主或專業經理人進行訪談，總計提出七項提問，採用對話、討論等面對面的交談方式，有效問答有五家商務旅館以及五家汽車旅館。資料經分析，萃選出其重要關鍵因子有服務品質、消費價格、旅館設備、地點、品牌、行銷策略(含IT運用、通路等)六大範圍，亦是旅館業經營關鍵成功因素的差異。經過深度訪談後，並歸納出受訪者其重視因素之權重與重要

性排序：依序為價格、地點便利、房間設備、服務品質、品牌之關鍵、行銷策略。汽車旅館業普遍對房間設備、價格及品牌三部分重視程度較高，而商務旅館業普遍對地點便利、價格、服務品質三部分重視程度較高。 本研究建議汽車旅館業經營者可將「房間設備」、「價格」作為經營的參考指標，並將推廣「品牌」定為重要的營運方向。商務旅館業經營者可將「地點便利」、「價格」、「服務品質」三部分作為經營的參考指標。