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導入醫療資訊系統關鍵成功因素之研究

為了解決小影電腦版win10的問題，作者陳楨珽 這樣論述：

由於資訊科技普及與電腦軟硬體的進步，已有愈來愈多的醫療機構採用醫療資訊系統，來提高醫療、行政人員的工作效率、改善醫療作業流程、減少人為錯誤、降低醫院成本支出，進而朝向全面無紙化的目標邁進。而醫療產業是所有產業中，資訊技術發展最謹慎、最保守的一個產業，由於醫療產業業務流程複雜且專業、成員所處理的業務也大都攸關人命，因此穩定、可靠的資訊系統是醫療產業資訊化最重視的問題之一。綜觀國內醫療院所導入醫療資訊系統之方式大多為自行開發與委外開發（採購套裝化軟體）兩種，其導入的策略與適用的情境，也大不相同。本研究將探討不同規模醫療院所之醫療資訊系統導入關鍵成功因素，透過質性研究之個案深度訪談方式，蒐集相關資

料，並藉由紮根理論，進行相關資料之分析，以找出影響因素與各個構面的關係，以獲取醫療院所導入醫療資訊系統策略模式。本研究經由紮根理論的開放性編碼與主軸編碼程序的交互更迭應用，發展相關構面、次構面及影響因素，最後利用選擇性編碼與概念化的程序，統整為「產業特性」、「專案管理」、「技術與服務能力」、「資訊品質」、「組織文化、與變革管理」五大構面，據以形成醫療資訊系統導入之成功關鍵因素。其中「產業特性」包括：公衛政策、健保政策、組織經營策略、營運型態；「專案管理」包括：專案管理、系統商特性；「技術與服務能力」包括：資訊技術能力、資訊人力、資訊服務能力、組織獲取資源的能力；「資訊品質」包括：資料品質、系統

品質；「組織文化、與變革管理」包括：認知落差、凝聚組織共識、組織調整。研究發現，資訊系統導入的影響主要因素，分別為產業特性、專案管理、資訊品質與組織變革管理。而組織規模的大小，影響其後續採取導入系統之策略；導入策略與組織之間的關係為：中、小型規模之醫療院所由於內部資源限制，無法擁有充足的資訊人力，大多透過委外方式導入醫療資訊系統；然而大型醫療院所因為內部資訊人力較具規模，多數採取自行開發的方式。